家电连锁零售业存货管理中存在的问题及解决措施

张晴

摘要：近几年来，国内的家电零售连锁企业进入快速发展时期，但是与此同时，现存的很多企业都忽略了其在存货管理方面出现的问题。总的来说，目前家电连锁零售业存货管理中的问题有：存货管理模式不完善、存货管理模式落后、监督力度差等，存货管理的不到位会造成企业存货和资金的不良占用，最终将会严重影响企业的经营活动和盈利能力。

在本文中，首先介绍了一些基本知识，然后是对影响家电零售行业存货管理效益的因素进行分析，最后是针对这些因素提出的改善存货管理情况的措施。

关键词：家电连锁零售业；存货管理；解决措施

1、重要概念的解析

1.1存货管理。存货管理顾名思义就是指对企业的各项存货进行管理，其目的是提高企业的经济效益和盈利能力，主要的内容包括存货的分类信息管理、关于存货的决策分析，对存货进行有效控制。存货管理水平的高低与现金流有着直接的关系，一般而言，具备了良好的存货管理水平的企业，其将拥有良好循环现金流，企业的安全性较高，进而有利于企业实现可持续发展。

企业持有存货的效益或者说形成存货的原因有很多，例如：批发较于零购在价格上的优惠、持续生产或销售的需要等。但是从另一方面来讲，持有存货也会形成另外的成本支出：包括仓储费、管理工作人员的工资、保险费、维护费等。 由以上可得，企业存货管理的目标就是在存货的效益和成本之间做出权衡，寻找两者之间的均衡，最终提高企业的经济效益和盈利能力。

1.2家电连锁零售业。就目前中国存在的类似苏宁、国美等家电连锁零售企业，我们可以给家电连锁零售企业下定义为：一般以购物中心的门面存在的以家电产品为商品的连锁企业。要进行大规模的销售，连锁企业无疑是首选，并且其统一的价格和强大的总部支持更是倍受各地消费者的青睐。

2、存货管理的相关分析

2.1因素分析

2.1.1市场风险。市场风险是指市场中存在难以预测的因素使得企业面临着不确定性，如利率、通货膨胀、货币政策、能源危机、经济周期循环以及政策变更等。

存货管理受市场风险的影响可以从两方面理解一一供应市场和销售市场。从供应市场一方来看，市场很少出现供不应求的状况，大部分供应的原材料处于充足的状态，价格也相对稳定。这些表明企业所处的供应市场的市场风险较低。从销售市场来看，市场的供给大于需求，销售市场陷入紧张而激烈的竞争当中。准确的掌握市场信息对于销售方来说是极其重要的。

2.1.2技术风险。技术风险是指伴随着科技的进步，生产方式的转变而产生的威胁企业发展运营的风险。企业面临的技术风险包括产品更新速度加快，库存商品的经济型贬值，或一项技能创新的未知性等等。

对于存货管理面临的技术风险，主要表现为存货管理流程的贬值。以往我国连锁零售企业采用的配送物流都是依赖于垄断国有物流体系，而配送效率满足不了人们日益增长的物质以及文化需求。技术的进步给企业生命周期的把握中增添了难度，影响了存货管理水平。

2.1.3企业自身的管理水平。企业的自身管理水平包括企业中制度建设、企业文化、内部控制、财务管理等还包括经营者自身的管理素质，个人修养等多方面因素。企业内部的管理水平直接决定存货管理的优劣。若出现员工思想行为随意，缺乏系统科学的指导，执行力不高等便会导致错误频发。保管不善、次品率高、损毁报废以及存货积压等都会因企业自身管理不善而凸现出来、相反，如果企业拥有完善制度，规范的组织结构，权责明确，采用现代话信息系统等则企业内部运营效率会提高，各项管理得到不断优化和促进，自身管理的风险也会渐渐化解。

目前家电连锁零售企业在市场上处于盲目扩张的状态，主要精力都放到了提高销售量和占领市场方面，对存货管理的重视程度不够。存货的采购量巨大，家电的储备量达到两个月或更久，企业存货管理水平不高。这种现象是于部门之间的不经常协调有关。销售部门作为家电连锁零售企业的核心部门，往往重视程度过高而忽视了其他管理的方面。乐观的估计销售量的同时采购量也随之增大，而存货环节就更加显得薄弱。

2.2建议措施

2.2.1针对市场风险的建议和措施

2.2.1.1建立市场风险预警线。我们可以将市场风险量化，然后设置相应的风险预警线来达到规避风险的目的。而这样一个风险预警系统的运行机制应该如下：在量化的数值和风险模型的基础之上，存货管理市场风险预警系统会实时监控市场的变量变化情况，智能的分析风险等级，并作出相对应的风险判断。而存货管理市场风险预警系统的作用则表现在：根据对市场变量的监控、预测和计算，对比预先设定的警戒线，一旦出现数据的异常情况，该系统会自动通知决策者及时作出决策并及时解决问题。

2.2.1.2打造企业自主品牌产品。众所周知，一个企业持续健康发展一个重要方面是其是否拥有核心竞争力，这也是一个企业能否成为龙头企业的关键。企业核心竞争能力的内容多种多样，而一个企业自主品牌产品是当下许多企业的核心竞争力的重要内容。在这样的前提下，为了抵御市场风险，企业应当努力掌握市场信息和市场的动向，发挥自己的主观能动性，以增强企业核心竞争力为目标，打造企业自主品牌产品。进一步来讲，拥有自主品牌产品的企业，不仅能够有效的抵御市场风险，而且能够不断获得竞争优势，迅速扩大市场占有率，最终提高企业的经营效益和盈利能力。

2.2.2提高企业抵御技术风险的建议和措施

2.2.2.1加强市场情报信息的搜集工作。在现在的市场经济条件下，社会的需求情况及其变化决定了很多企业的生产计划和战略目标，企业的技术创新计划也不例外。如果要最大限度的规避技术的实施风险就要充分掌握市场情报信息，这不仅包括现存的一些信息，还包括历史和将来的信息，更包括供应链上下游的信息。因为，技术创新运用成功与否的最终表现是产品是否满足市场需求，只有在掌握大量的准确性高的信息资料基础上，企业才能作出正确的决策，企业技术创新的市场风险也就相对降低，因此才能克服技术创新的市场风险。

2.2.2.2加强产品技术保护管理。目前我国的现状是，仍有不少企业专利意识差，不知道或者不知道如何保护自己的创新成果，在这种情况下，其它企业就很容易仿制技术，进入该市场，使本企业蒙受巨大损失。申请专利的优点在于：企业可以保护现有的技术不被不正当的模仿，还可以最大限度的延长该技术支撑的产品的商业寿命，给企业带来更多的利润。否则，企业就会因为前期大量的技术成本投入而得不偿失。

2.2.3存货管理内部控制系统的建立。为了保证存货管理的有序化、正常化，通常很多企业会设置一些制度安排来规范存货管理过程，而那些制度安排则类似于存货管理的内部控制系统。而在我国，这种存货管理内部控制往往无法满足存货管理的需要，这种存货管理内部控制系统设置的不合理、不科学或者执行力度差的问题常常制约了存货管理的效力。在这种情况下，企业的存货管理就无法做到有序化和正常化，企业的存货管理中就会漏洞百出甚至会出现人为的舞弊现象。进一步分析，存货管理中的各类存货信息就会存在滞后、不准确或不完整等问题，严重影响存货管理的后续分析工作。因此，提高存货管理效率的关键还在于建立一套完整并且完善的存货管理内部控制系统。（作者单位：河南大学工商管理学院）

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