目标成本法下B2C电商物流成本研究

李红敏

摘要：在互联网技术越来越发达的今天，网络也成为商业营销的一种手段，B2B、B2C、C2C等网络营销模式迅速崛起，这无疑对传统行业带来了冲击。然而伴随着B2C电子商务的高速增长，物流的短板问题也愈加严重，物流成本控制问题似乎已成为B2C电子商务企业提高核心竞争力的关键点。本文针对B2C电子商务的特点，从目标成本法角度，研究B2C电子商务企业的物流成本控制问题。寻找有效控制物流成本的思路及途径。

关键词：目标成本法；B2C电商；物流成本

近年来，电子商务的迅猛发展有目共睹，交易规模和交易范围都不断扩大，电子商务所涉及的领域不断的扩张，已成为我国经济发展的新动力。然而，相较于传统行业，物流成本较高已是B2C电商企业的普遍现象，它不仅制约着利润的增加，也影响着B2C电商企业规模的扩大。在竞争激烈的电商市场，如何改善物流服务、协调物流系统内各要素之间的关系、降低物流成本已成为企业重点考虑的问题。

1.目标成本法

目标成本法是一种广泛应用于制造业企业的成本控制方法，本文主要借鉴目标成本法的基本逻辑思路，进而在电商成本控制的各方面进行细致的划分。目标成本法是从满足顾客的需求出发，在此基础上研究如何能够使成本控制到最小，并且为企业赢得最大的利润空间的方法。日本企业早在20世纪80年代就已经普遍采用了目标成本法。正是由于目标成本法的应用，使得日本企业在国际市场竞争中占据了独特优势。根据Kobe大学的一次调查数据显示，在日本有八成以上的机器制造企业、电子制造企业；七成以上的机密设备制造企业以及全部的运输设备制造企业都采用了目标成本法。近年来在欧洲、美洲等很多国家的大型制造企业也逐步采用了目标成本法，例如戴尔计算机、FORD、Boeing、OMPAQ等。鉴于目标成本法对制造行业的突出贡献，其他行业也纷纷效仿，措鉴其成本管理经验，并初见成效。

电子信息时代电商的最大特点就是以满足每一位顾客的需要为出发点，所以如何让顾客以最低的价格取得满意的商品就成为了商家思考的重点。这与目标成本法的出发点是一致的，为我们能够成功将目标成本法应用于电商企业提供了基础。

2.B2C电商利用目标成本法管理时存在的问题

2.1盲目采用目标成本法

B2C电商企业决策者没有对企业内部环境进行充分的分析和研究，仅为尝试新方法而引入目标成本法。由于企业缺乏专业人士、沟通机制不完善、历史物流成本数据不足等原因，最终目标成本法的作用和优势未得到发挥。此外，企业除了具备优质的基础环境，包括良好的管理气氛、扁平的组织结构、先进的信息系统，还要具备高素质的领导者。只有具备完善的条件，企业利用目标成本法进行物流成本管理才能成功。

2.2重视显性物流成本的管理，忽视隐性物流成本的管理

通常企业的物流成本由显性成本和隐性成本两部分构成。由于显性成本具有较强的观测性和可控性，企业均会系统的考察各成本的之间的关系，根据市场导向制定目标成本。相反，隐性成本因其隐蔽性较强、难衡量，很少引起B2C企业的关注。这种与目标成本法管理宗旨相违背的重显轻隐的思想，必然会误导企业制定出不符合实际的目标成本。

2.3重视静态管理，忽视动态管理

目标成本法是一种基于技术和价值的动态管理方法。而电商企业重视静态管理，忽视动态管理，主要表现为：一方面，由于没有专门的核算准则来规范企业的各项物流费用，一般显性的物流成本都被归为成本和费用计入相关的会计科目，在事后的物流成本分析中，企业无法衡量实际发生的物流成本，也就无法衡量目标成本的落实情况；另一方面，由于目标成本的确定涉及到的数据繁杂，纯手工的分析不但效率低下且错误较多多，财务部门因其资源有限不可能对每个子目标成本进行核算校对。另外，因缺乏历史数据，企业无法根据前一阶段的情况及时发现偏差和不利因素，当然无法对各级子目标成本的落实情况进行动态跟踪与管理。

3.目标成本法下B2C电商物流成本控制

3.1科学合理的制定目标成本

结合自身情况选择适合的物流成本管理方法。B2C电商在进行目标成本工作制定之前首先必须要做好充分的准备工作，可根据日常业务活动中与客户的交流，了解客户的需求信息、消费兴趣、对产品的满意程度等，深度挖掘潜客户的潜在需求；与此同时还要密切关注竞争对手的市场动态以及价格变化趋势；与产品供应商要保持密切联系尽可能建立合作联盟就整个网络营销产品供应链进行整合。以上工作都是为了更好的完成目标成本的制定而进行的必要准备工作。目标成本制定的原则即实现B2C商家整个供应链的产品目标利润而确定的成本值，并且该目标成本值为产品可允许的最大成本值是企业销售价格扣除利润后获得的值。

3.2结合信息技术全面系统的管理

一方面，就重显轻隐的弊端而言，B2C企业应该重点监控因节约显性物流成本发生的额外费用，着力分析两者之间的增减比例，为企业隐形成本的管理提供足够的数据支持；另一方面，就重静轻动的弊端而言企业应从流程管理的入手：建立物流活动的业务流程系统、建立目标成本法管理的流程控制系统，为企业动态管理提供决策的信息和报告。

3.3结合JIT指数化和ABC分析法来有效控制采购成本和仓储成本

对于B2C电商企业的采购来说，最重要的是采购待售货物，而采购多少待售货物以应对消费者不确定的购买需要才是合理的，则需要采用JIT指数化这种科学的方法来予以确定，这种方法不仅要求采购货物的数量、时间的恰当性，而且要求采购货物的数量、时间要随着消费者整体需求的变化来变动，这样不仅可以降低采购成本、减少货物积压，还能够提高货物周转次数和营运资金流转速度。采购的货物进入下一个阶段就是仓储环节，减少仓储成本最好的方法就是采用“ABC分析法”，该分析方法的核心思想是在决定仓储成本的众多因素中分清主次，识别出少数的但对仓储成本起决定作用的关键因素和多数的但对仓储成本影响较少的次要因素。这样可以将货物进行分类管理，使库存的结构合理化，从而降低和优化仓储环节所需要的成本。

4.结论

企业开展物流成本管理的最终目的是为了降低成本，获取额外利润，这就意味着企业必须以尽可能低的投入获取尽可能大的产出。B2C电商也是社会零售业的一个组成部分，销售过程具有多环节的特点，任何一个节点目标成本的完成情况都会影响到整个企业的整体成本控制。而对于影响其生死存亡的关键点的物流成本要尤为重视，通过目标成本法的实施，可以使B2C商家通过物流环节的细分，把物流成本划分到每一个步骤从而可以以目标成本为导向，以提供让顾客满意的商品为目的进行精细化控制和管理，从而保持其在电商市场的竞争力。（作者单位：贵州财经大学）

参考文献：

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[2]张爱荣.实行目标成本管理增强企业竞争力.经济研究导刊，2007，（2）：40.

[3]宋艺竹.基于目标成本法的企业成本管理及应用[J].财政监督，2011（26）.