电子商务的发展对传统商务的冲击

摘要：九十年代以后，计算机互联网技术的日益成熟和完善，为电子商务的发展提供了重要的技术支持。马云的阿里巴巴就是一个成功的典范。蓬勃发展的全球性电子商务模式对传统商务模式产生了巨大的冲击。现本文就什么是电子商务，和电子商务对传统商务的冲击进行简述。

关键词：电子商务 传统商务冲击

0 引言

电子商务是基于现代信息技术和网络技术来实现的各种商贸活动。电子商务所覆盖的范围很广，大体上可分为企业对企业和企业对消费者这两种，也有消费者对消费者的这种模式。随着电子商务在市场中地位的提高，商户的使用率迅速扩大，相关的数据显示，电子商务市场份额快速增长对传统商务造成了很大的冲击。

1电子商务的优势分析

1.1 交易虚拟化，交易成本降低 电子商务使得交易的双方成本降低，具体表现在，交易过程中，商品信息的介绍、合同的签订、支付和信息反馈等，都是通过网络完成，有效降低了中间环节的成本。买方可以根据自己的需要选择产品，通过跟卖家进行网络聊天等将自己的需求信息反馈给卖方。整个交易的过程包括互动、签订合同、支付都是在网络进行的。电子商务使得企业之间的界限缩小，形成了企业间的动态联盟。电子商务的应用，拓展了商品交易的空间范围和时间范围，提高了产品、信息流通和传播的速度，在提高经济效益的同时，降低交易成本。可以说，电子商务的商品交易成本，相对于其他传统方式而言要低得多，时间缩短和减少重复数据的录入在一定程度上也降低了信息成本。电子商务不必像传统商务那样一般商品要经历好几个环节才能到达消费者手中，这样既增加了产品的实效也降低了交易双方的成本。而且卖方在网络上进行产品介绍的成本要远低于传统方式下的宣传费用。降低库存成本，还可以提高企业内部信息传递的效率，节省时间和管理成本。另一方面，電子商务的贸易平台相对传统的地面店铺来说大大降低了。

1.2 集成性和协调性 事务处理的整体性和统一性是电子商务集成性的一个表现形式，将人工操作和电子信息处理集合为一个整体，既提高了人力和物力的利用效率，也增强了系统运行的严密性。

1.3 交易效率高 传统商务模式中，用信件、电话或者是传真传递信息必须有人的参与，而且花费的时间比较多。人员合作的问题或是延误时间都可以导致失去最佳商机。电子商务由于其费用低廉，不易出错，处理速度方便快捷等特点极大地缩短了交易时间，提高了交易的效率。电子商务使得信息更加公开与透明，企业之间的沟通联系更加便捷，在一定程度上降低了交易双方的交易成本。由于传统的商务模式各项成本较大阻碍了企业之间的协作。为了降低成本，一般企业倾向于采用纵向一体化战略扩张其规模，以此来降低横向协作的交易成本。

1.4 后发者的优势 在电商领域，可以说至今许多传统企业仍在摸索着各自的电商模式，从这一点来说，后发者从别人的电商成败中去深刻认识什么是电商、什么是线上线下融合、什么是大数据。电商并不是一种新的业务模式，而是零售的补充。因为技术升级，消费者可以通过更方便、更易用的渠道购买商品，所以只是消费者的消费习惯改变了，并不是消费者变了。电商的本质还是零售，对企业来说，做电商就是把因消费习惯改变而失去的那部分销售份额给拿回来。O2O应该是一种全渠道的概念。无论是网上、门店还是手机端，只要消费者希望通过这些渠道购买你的商品，你就应该构建全渠道的服务和销售平台，给消费者提供更便利的购买体验，这就是商业的本质。

1.5 有利于企业的技术创新与市场间的紧密连接 企业的开发者可以利用电子商务在网上迅速传播新的技术和新的创意进行快速调研，密切关注市场需求热点的切换，紧跟时代潮流在这种前提下不难做出更有战略性和创造性的决策。电子商务为满足消费者个性化要求提供了条件，为采用电子商务的企业增加赢利提供了很好的契机。传统商务模式需要消费者在一定的时间和一定的地点去购物，也就是说受时间和地点的限制太多。电子商务完全打破了这种限制，电子商务的市场是全球化的，而且时间毫无限制，在互联网进袭的今天，正确的态度与正确的选择很多时候其实是两回事。采用线性思维模式并基于预测进行筹划的企业，往往难以面对这样的巨变而陷入灭顶之灾。今天不仅仅要让客户体验，还要想办法让更多不是客户的人来体验！兜售参与感，制造张力，应该是每个企业想方设法做的事情。互联网时代使得企业传统广告促销的影响力下降，而网络上客户的口碑传播却变得异常重要。互联网带来传统工业时代不具备的信息传递，使得单点突破成为可能和主流。网络化时代，企业生态本身发生了巨大变化，其中一个典型特点就是价值链破碎化。客户价值创造活动不再是一家企业或者一家企业负责大部分业务的事情，而是由不同的企业去完成一系列较短的价值环节，因此对客户价值创造的所需资源的相互整合就成为目前企业经营的关键。

1.6 提高企业内部团队合作效率 企业内部电子商务模式可以减少企业管理层和管理人员的数量，因为在这种模式下可以打破部门之间的界限，集合相关人员按照市场机制去组织跨职能工作。可以使决策组织分散化，避免出现单一决策组织容易形成的低效率、结构僵化，沟通壁垒等问题。决策的分散化一定程度上改变了下级服从上级，上级行政干预下级的企业管理模式，强调以客户的需求为中心。

2 商务发展过程中存在的主要问题

2.1 安全问题 电子商务安全问题是进行电子商务活动的首要问题。在电子商务的操作中涉及到多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等等。从技术上保证交易数据的安全已成为电子商务发展中至关重要的问题。通过提高技术解决威胁安全的问题。主要的技术有数据加密技术，数字签名技术，认证机构和数字证书，安全认证协议等。

2.2 诚信问题 网上购物还面临着网络商务信息的不真实，购买的产品与交付的产品不一致，拿货不付款、拿款不发货，或者不及时交货、不及时付款，产品的售后服务得不到保证的诚信问题。建立有效的监督机制和标准，尽快完善电子商务立法，规范电子商务行为，使得有法可依；对违反电子商务规定的行为加强处罚力度。

2.3 物流问题 方便快捷这一优点的主要依托就是物流。但是在现实生活中物流存在很多的问题，首先，在时间上很多物流公司没有保障。其次，在存储保管上责任心不强，搬运过程中货物乱扔使得货物损坏，在运送中货物丢失的问题经常存在，在服务质量上不够耐心。要克服电子商务中存在的物流问题就必须大力发展第三方物流，建立良好的配送体系，完善在运输过程中的薄弱环节，加强全程监控体系，监督物流中各个环节，提高货物运送效率，提高服务质量。

3 思考

综上所述，由于电子商务相对于传统的商务模式有如此多的优点，所以它在不同的方面都对传统商务模式有着一定的影响、改变和冲击。对门店来说，除了减轻它们的会员管理工作，这个线上平台还能给它们带来什么呢？会不会像其他企业的电商渠道一样，侵害线下门店的利益？但是，从另一个方面讲，如果电子商务运用得好，反而会为门店贡献更多利润，因为这个平台将成为门店销售的线上延伸。要做到这一点，最关键的因素同样是在会员身上。每个会员都可以溯源到某个门店，这就好像他们拥有了唯一的出生地。有了这个身份属性之后，线上平台的销售利润就有了分配的依据。这里涉及了线上平台的第二个职能——零售。

会员有了消费积分，自然就会到线上平台去兑换商品。这就等于给平台引去了流量。会员在兑换的同时，就有可能在平台上进行购买。

4 结束语

虽然电子商务在一定程度上给传统的商业模式造成了冲击，但是，在电子商务竞争激烈的今天，新的商业盈利模式不断涌现，新的电商模式将形成一种多赢的格局，消费者的会员权益得到保障，同时获得更多的购买渠道。对门店来说，线上平台就等于自己的“网店”，只要自己发展的会员在上面购物，就能获得利润。而且，自己也不需要管理这个“网店”和库存，一切都有公司打理。门店的工作重心就是管理好门店，开设更多的门店，以及发展更多的会员。对于电商平台本身，虽然没有给公司贡献利润，但支撑起线上线下融合，激活会员，提供新的购物渠道，帮助公司出货，而且还为门店贡献利润，激发门店的积极性。公司则利用电商平台，既盘活会员，实现出货，又能做到会员精准营销，最终促进业绩增长。

参考文献：

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[2]方智勇.我国电子商务物流发展存在的问题及对策分析[J].中国商贸，2014（26）.

[3]廖列法，孟祥茂.B2C电子商务消费者初始信任建立策略研究[J].江西理工大学学报，2014（04）.

作者简介：康军（1960-），男，山東招远人，1982年毕业于长春师范学院理论物理专业，现供职吉林省经济管理干部学院，高级讲师，学士学位，研究方向：电子技术。