关于医院绩效管理现状和改进措施

余彩娟

摘 要：国家的进步必然会推动医疗事业的迅速发展，而医院做为医疗事业发展过程的载体，其绩效管理与考核工作更加受到人们的重视。医院绩效管理水平直接决定着医院的整体发展，同时也决定了医院员工的工作态度。当前我国医院在绩效管理方面，还存在绩效考核标准不够合理、医院领导对绩效管理不够重视以及绩效管理目标不够明确等问题。本文就将针对这些现象提出切实可行的改进措施，以促进我国医院绩效考核工作开展更加顺利。

关键词：医院；绩效管理；现状；改进对策

医院绩效考核工作影响着医疗卫生事业的发展，现代绩效考核制度也逐渐被应用到医院考核工程当中。通过进行绩效考核，往往可以提高员工的工作积极性，也可以确保医院形成切实有效的管理体制，促进医院长久性发展。

一、医院开展绩效管理工作的必要性分析

（一）影响医院社会效益

任何企业都需要开展绩效管理工作，医院也不例外。医疗事业的快速进步与发展，更是促进医院经济的飞速进步。医院若想实现在社会中社会公共效益的提升，就必须努力开展医院绩效管理工作，提升医院整体竞争实力的同时，为社会培养了更多医疗精英。

（二）有利于调动员工工作积极性

传统的绩效考核工作只局限于对员工进行项目的考量，目的只是为了颁发员工奖金，实际上这样的考核制度存在一定的不公平性与不合理性。因此医院要积极开展绩效管理工作，注重对员工全方位的考核，一方面有利于调动员工工作的积极性和创造性，提高了医院的整体工作效率。另一方面也提高了员工的向心力与凝聚力，为医院的长远发展做出贡献。

（三）有利于实现医院长久发展

作为医院，不能只是将目光局限于当下。医院若想实现长久发展，必须要明确绩效管理工作的重要性。科学的绩效管理工作不仅使得医院管理具有科学性与合理性，更会为医院创造出更多的经济效益。因此医院要树立长远目标，领导干部也应该将目光放远，加强对医院的绩效管理工作开展。

二、医院绩效管理工作落实过程中存在的问题

（一）绩效考核标准不够合理

当前我国许多医院在绩效考核方面都缺乏科学严格的标准，这些考核标准本身不够合理与客观，这就会使得医院对员工的绩效考核往往缺乏针对性，且没有明确指标做为要求与标准。员工因为个体之间存在差异，所以这样的考核方式往往无法真实的反映出员工的实际绩效情况。另外还有一些医院绩效考核指标相对较多，这也会出现忽略实际因素的现象。这些指标在落实的过程当中很容易受到其他因素影响，一旦受阻便无法落实与实现，这将会导致对员工的考核失去公平性，考核的结果也没有参考意义。

（二）医院相关领导对绩效管理工作缺乏重视

许多医院领导对绩效管理工作缺乏重视，尤其是缺乏对医院的行政管理，这些均不利于医院对员工进行绩效考核工作的开展。伴随着社会的进步，传统的绩效考核与管理方式已经很难适应社会的发展要求。可是许多医院在绩效管理工作开展上，依然选择传统意义上的行政管理模式，这会使得医院绩效管理工作开展得不到进步，也会使得医院管理情况无法顺应市场和社会的发展要求。

（三）绩效管理目标不够明确

医院长久发展的前提就是制定长久的战略发展目标，而战略目标的制定必须要科学，且通过科学合理的手段来加以实施。但许多医院在绩效管理上，无论是领导还是员工，都片面的认为这些工作的开展只与人力资源部门有关，其他部门的员工都不需要有所重视。这会导致各个部门员工缺乏统一的奋斗目标，也会使得员工的价值观与医院的发展要求之间难以形成统一。所以上级领导在进行战略目标制定以及发展方向规划的时候，往往难以使得各部门的绩效管理与考核工作与自身工作要求相契合，必然会造成各部门在岗位职责以及绩效考核方面分工不明确，进而不利于医院的长久发展与绩效管理工作落实。

（四）绩效管理工作落实不够全面

绩效管理工作包含的内容有许多，例如绩效规划、绩效实施、绩效策略改进、绩效考核、绩效反馈等，所以这些环节在绩效管理过程中都是必不可少的。之前有许多医院或者部门都将绩效管理与绩效考核混为一谈，孰不知绩效考核只是绩效管理众多环节中的一环。不少医院还把绩效管理工作中的经济指标片面当作绩效考核，进而就会对绩效规划、实施、改进、反馈都被忽略，进而使得绩效管理工作走入误区，难以实现绩效管理工作最初的目的。

三、改进当前医院绩效管理现状的对策和方法

（一）完善医院绩效管理工作制度

医院绩效管理工作若想得到本质的改善，首先就需要医院的相关领导者注重医院绩效管理工作制度的完善。医院不同于企业，首先医院就其自身属性来说，虽然具有盈利性质，但其也是为社会创造经济效益的重要来源。所以医院的绩效管理作用不仅局限于对医院员工思想道德水平的提升，也不仅体现在对员工工作积极性的激发上，更重要的是可以促进医院的长久发展，为医院提升核心医疗水平，提高救死扶伤能力，实现医疗卫生条件的整体改善带来重要帮助。所以作为医院领导者，必须要明确完善绩效管理工作制度的重要性。如果没有完善的管理制度，必然会使得管理工作开展缺乏目标。医院必须要针对医院自身的实际情况，建立合理且量化的医院绩效管理制度。针对不同层面，进行不同的绩效管理。只有真正合理的绩效管理工作制度，才能针对不同科室、不同工作的员工有更为针对性的绩效考核标准。如护工类绩效考核与主治医师的绩效考核就会有所区别，医院也应该根据工作投入的强度、技术含量、难度等制定出不同的考核标准，以确保绩效管理工作的持续进行，同时也使得每一位员工都可以满足于对自身的绩效考核要求。

（二）重视医院绩效管理工作

现当下，许多医院管理者对绩效管理工作的认识不够清晰，也没有清醒的意识到医院绩效管理工作的必要性，这会直接导致医院绩效管理工作的开展受到阻碍。而落实到每一科室，许多科室的领导也会认为，既然医院领导都没有明确规定绩效管理，自身科室也没必要把绩效工作放在重要地位，这必然也会限制绩效工作的全面展开。所以需要领导意识到绩效工作的重要性，并且在医院所有工作中，必须要把绩效管理工作当作医院工作的重点。对绩效工作目标和宗旨进行明确，且领导干部应该表现出对医院绩效管理工作的支持，从实际行动上促进医院绩效管理工作的有效实施和全面展开。

（三）由绩效考核逐渐转变为绩效管理

将绩效考核与绩效管理混为一谈的医院不在少数，究其原因主要是相关领导干部对绩效考核与绩效管理的认识不够清晰，界定不够清楚。实际上绩效考核与绩效管理之间存在着本质区别。绩效考核是企业发展过程当中一直沿用下来的一项人事考核制度，主要目的就是通过考核，对员工的薪资待遇发放有一定的借鉴意义。在这样相对传统的绩效考核工作中往往难以取得令员工满意的结果，因此医院在绩效管理过程中必须要注重信息的沟通，确保信息的真实性。此外医院还需要注重员工积极性的激发，让员工从被动工作逐渐转变为主动工作，这将有利于调动医院医务工作者医疗水平的提升。

（四）注重绩效反馈工作开展

现如今提出的要求医院进行绩效考核，实际上就是要求各科室都依据自身科室的实际情况，进行绩效管理工作的开展。这就会使得许多科室并不清楚自身科室绩效管理工作落实的效果。因而就需要各科室、各部门之间积极进行联系与沟通，将信息第一时间进行反馈与交流，将绩效工作结果尽快进行反馈。这样一方面科室之间促进了交流与沟通，有利于医院各科室的共同进步，也有利于医学探讨与进步。

另一方面各科室都可以通过接受反馈信息，找到自身科室工作中出现的问题与不足，及时进行改正以提升科室的绩效管理水平。医院对全体员工以及各科室各部门进行绩效管理的过程中，应该将个人的评价、科室及部门领导的评价以及医院的评价综合结合起来，加大绩效考核过程中，对绩效评价与反馈的重视力度，进而使得医院的日常绩效管理工作中反馈环节得到重视与发展。

结束语：

医院注重绩效管理工作，实际上是医院客观认识自身发展状况，依据未来发展目标制定和选择的必要战略方法。绩效管理工作本身对医院的长久发展有着重要意义，同时也有利于医院内部团结与员工稳定。因此医院开展绩效管理工作势在必行，这也需要医院内所有领导与员工的一致努力，为医院长久发展以及为促进我国医疗卫生事业长久进步做出贡献。（作者单位：南宁市第五人民医院）

参考文献：

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