基于KPI指标和SMART原则的高校特色班级建设研究

田合超

[摘 要]高校班级是思想政治教育有力的落脚点，在组织班级成员开展活动，践行大学教育和管理方面起着至关重要的作用。文章尝试将思想政治工作原理和目标管理原理有效结合，以创建特色班级为载体，将目标管理的思想引入思想政治教育过程中，通过对传统班级建设中存在的问题、班级成员存在的问题和班级目标管理的意义与功能的分析，初步构建基于SMART原则和KPI绩效考核为前提的特色班级建设体制，探索基于目标管理体系下的特色班级建设模式。

[关键词]高校班级；目标管理；班级建设

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.187

1 KPI指标和SMART原则概念

KPI指标：即关键绩效指标（Key Performance Indicator），原意是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。

SMART原则：目标制定、实施和反馈的重要原则。①Specific： 绩效指标要具体化；②Measurable：绩效指标要具备衡量性；③Attainable：绩效指标要可以达成；④Realistic：绩效指标要具备关联性，可以证明和观察；⑤Time-based；绩效指标要具有明确的截止期限。

KPI指标用来在高校特色班级建设中，选定班级优势和特色，结合目标管理中的SMART原则制定班级切实可行的目标和方向，引导班级和成员向更高目标努力。

2 特色班级优劣势分析

2.1 班级成员特色了解和分析

班级成员的特色了解和分析主要应遵循以下几个原则，找出自己的爱好和兴趣点；找出自己的特长和优势；找出自己意愿提高的方面；找出自己觉得最需要发展的方面。

2.2 班级优劣势调查分析

大学班级在经过一段时间的融合之后，各项工作正常有序开展，班级成员对于班级所呈现的有形和无形的内容都有所了解，班级成员间的关系不再陌生，大学班级逐渐展现出其大学基础组织单位功能，因为班级组成人员的不同决定了没有一个班级会展现出全部相同的精神或实体内容，或多或少会出现班级之间的差距和特色：①班主任或辅导员教师主持召开班级优劣势调查分析动员会。②班级的主要学生干部会同班级成员在制度、实体、言行、精神和内容方面的调查研究进行有效的布置。③班级成员集体讨论自我调查和分析的结果。结合主客观条件，班级成员对于本身的调查分析结果进行交流。④确定商讨结果，明确班级未来重点发展的特色和优势。

2.3 班级特色目标的制定和分解

班级的特色和优势在经历了个体的特色优势分析和班级特色优势分析之后，班级就可以结合班级成员的发展愿望制定班级特色目标了，为了使目标的完成达成全民动员的目的，我们需要对班级特色目标任务进行分解。在班级目标制定的过程中，我们引入的是管理学中比较实用的SMART原则：①具体的和可以衡量的：班级制定的特色发展目标必须明确化和清晰化，同时具有可量化性，不能出现模糊、混淆情况，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。②可以达到的：班级制定的特色目标应该是具有实际可操作性，并且是经过努力后可以达成的。③目标的相关性：班级特色目标的相关性是指班级实现一个特色目标与其他目标的关联、辐射情况。④具有明确的截止期限：班级特色目标的完成并不是没有一定时间限制，有效的班级特色目标应是在规定的时间内完成的里程碑式的内容。

3 特色班级建设方案

特色班级建设的过程是至关重要的一环。有效的特色班级建设目标确认之后，过程化特色班级建设成为完成特色班级建设的重中之重。特色班级建设实施的程度和效果如何，直接影响了特色班级的最终成效。

3.1 班级制度和环境的优化

班级制度和环境的优化主要从以下几个方面进行改进：

①班级管理机制和制度的调整。首先，要针对存在的问题进行有针对的调整，并且完成比较完备的调整后的方案设计。②班级环境的优化。班级环境包括实体环境和虚拟环境两个方面。从实体环境来讲，教室的布置、寝室装饰、班级宣传栏等都是实体环境的重要方面。从虚拟环境来讲，主要包括网页、博客、论坛、QQ群等，这些都是当代大学生愿意表达意愿，交流想法的虚拟平台。

3.2 实体活动的载体支撑

班级活动是班集体建设的根本途径，只有实体活动的支撑才可以将班级的目标或内容进行有效地贯彻和达成。在学风优良特色班级建设的过程中，我们可以有针对性地开展一些具备典型鲜明引导作用的活动。如“学习一帮一”、“读书日”、“读一本好书，筑一个梦想”，在实体活动开展的过程中，可有效的结合班级成员的积极性和主动性，充分发挥个体的主观能动作用，增加班级成员间的交流机会和交流平台，为进一步落实目标和任务打下良好的基础。

3.3 过程化的激励和个体典型树立

在特色班级建设的过程中，要时刻注重调整班级成员的状态。班级建设的过程是一个较长的阶段，在这个过程中缺乏有效的激励措施，很有可能会导致成员的疲惫和懒散现象。激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励是班级有效健康发展的动力保证，可有效的达成班级特色建设目标。它有自己的特性，它以班级成员的需要为基本点，以班级特色目标需求为指导。激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等多种不同类型。为了在班级建设中能够促使班级成员的持续长久的积极性，在班级建设的过程中要注重激励环节的有效实施，同时应该依据实际情况树立良好的班级成员个体典型。

3.4 班级落实情况信息处理

班级制定了特色目标并进行任务分解之后，在构建学风优良特色班级的过程中，我们取几个重要指标如早读出勤率、晚自习出勤率、图书馆参加率、机房参加率和课堂出勤率几个方面进行参考对照。我们通过信息简表会很容易发现这几个重要指标的落实情况，信息简表第一时间反馈出来，如我们实施早读计划的时候，第二周和第一周之间有个明显对比，如果发现早读出勤率降低，将会针对参加人员进行有效的处理。

3.5 班级成员的持续沟通

（1）在特色班级建设的过程中要多注重人际关系的和谐构建。第一，多方面了解班级成员间关系存在的问题，找到矛盾点和解决矛盾的切入点；第二，要及时调整辅导员教师或班主任教师之间的和谐关系，畅通师生间的沟通交流渠道；第三，建立班级成员间良好的沟通交流机会或平台，融洽班级成员间的关系；第四，要及时解决班级成员间存在的矛盾或关系不和谐的问题，对于个体问题比较突出的问题，要及时针对个体进行沟通交流。

（2）充分发挥集体作用，出谋划策解决问题。班级在建设过程中由于受特色把握不准、目标制定不合理、实施力度不够等各种主客观条件的影响，在特色班级建设过程中，很容易出现问题，如人际关系冲突、学生学习积极性不高、班级制度和规范失控等。

参考文献：

[1]储企华.现代企业绩效管理[M].上海：文汇出版社，2002.

[2]李素梅.美国高校思想政治教育方法微探[J].长春教育学院学报，2008（1）.