创建培训在线学习平台的问题及解决

任聪 申亚蒙

摘 要：随着网络和信息技术的飞速发展，网络正以前所未有的力量影响着人们的学习，它彻底改变了世界的面貌，而且，网络和信息技术在人力资源培训领域的应用也日益广泛和深入，在线学习越来越受到人们的喜爱，创建在线学习平台也逐渐成为企业选择的一种新型培训方式。本论文将主要对在线学习平台这种培训方式进行介绍并对企业在创建在线学习平台时所面临的问题进行阐述，并提出相应的解决策略，为企业创建在线学习平台提供建议。

关键词：网络；在线学习平台；面临的问题；解决策略

一、引言

培训与开发作为人力资源中调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段，其作用被越来越重视。随着管理理论与科学技术的发展，越来越多的培训方式被应用于员工的培训与开发当中，如一些学者提出的案例法，仿真学习法，商业游戏法，这些方法结合了多媒体技术及实践活动，通过切身体会对员工进行培训；但这些方式仍具有一些缺陷，效率比较低，只适用于一些特定项目和群体。随着现代技术的发展，在大数据，智能化，移动互联网，云计算的背景下，新型的培训方式被企业所应用，本论文将主要对具有代表性的在线学习平台这种培训方式进行介绍。

自20世纪90年代以来，随着网络和信息技术的飞速发展，网络正以前所未有的力量影响着人们的学习，而且，网络和信息技术在人力资源培训领域的应用也日益广泛和深入，对传统的培训观念、培训理论、培训方法和培训策略产生许多冲击。在步入21世纪后，在线学习成为现代人们学习和生活的重要组成部分，创建在线学习平台也逐渐成为企业选择的一種新型培训方式。本论文对企业在创建在线学习平台时所遇到的问题进行阐述，并提出相应的解决策略，为企业创建在线学习平台提供建议。

二、在线学习平台分析

1、在线学习平台概念。在线学习平台指在对员工进行培训时，利用互联网技术，让员工可以在线上进行学习、考试、练习、与他人交流等活动，通过该平台，可以了解员工真实的培训要求及对员工进行全方位的跟踪。建立虚拟大学属于在线学习平台的一种常见方式，它可以为员工提供更为完善，更及时的综合性的线下信息，这些信息来自于多个方面，满足不同员工的不同需求，同时能够补充员工绩效审核数据库，突破面对面的培训方式。

2、在线学习平台的特点。在线学习平台这种以互联网为基础的新型培训方式，相对于面对面的传统的培训方式，具有以下鲜明的特点：

（1）大众化与个性化。每一位员工具有同等的机会参与在线学习平台，公司可以使每个人参与培训，可以在线选择自己比较感兴趣或者自己需要的课程进行学习，学习不是强制性行为，而是随心而动，随自己的需求而选择。在这种学习方式下，学习不是仅仅靠书本，而是依赖于庞大的数据库。不断完善的数据库，可以帮助员工进行组合性学习，只要进入平台系统，就可以选择适合于自己的培训方案，相当于自己给自己进行学习重组，相对于传统培训方式来说，更能突出员工的个性。

（2）快速性与一致性。员工利用在线学习平台所学习的课程，是公司根据员工需要，由专家或权威机构推出，员工可以最快速得把握最新的信息，可以先进公司的员工同步学习。而且，在线学习，公司可以准确得对员工进行追踪，员工所需要把握的信息可以直接从数据库得出，所学习的知识更为完整，一致。

三、创建在线学习平台面临的问题

选择培训模式要坚持“注重实效、努力创新、优化利用、全面发展”的工作思路，坚持优势互补、取长补短的原则，全面、协调发展。创建学习平台，相对于传统模式，更能满足人们的需要，但也面临以下问题。

（1）供需匹配度不高。如今，企业面临着多变的环境，许多企业为满足消费者日益增长的多样需求，在进行创新，转型，企业在这样的环境背景之下，培训的需求也在不断变化。再者，员工所处的层级，员工的学历，员工的年龄等等，众多员工自身的因素也会影响培训。创建在线学习平台时，所提供给员工的课程很难全方位照顾到各行业、各类型企业、企业各层级员工培训的需求差异，最终导致培训与需求匹配度差的问题。

（2）培训成果难以落地。企业在创建学习平台时，选取的课程往往以管理类课程为主，主要是因为企业的目的是培养具有市场敏感度，视野宽阔，管理能力比较突出的员工，这样的课程与日常工作的需求有时是相悖的，并不具有实用性。对于培训结果的检测，企业往往是利用平台，查看员工登录频次，要求建立学习小组，进行学习经验分享，学习体验交流，并填写相应的学习报表。由于管理人员的重视程度不同，培训成果的测定会出现偏差，具体有没有学习，难以评估。

（3）用户习惯的固化。企业中的员工存在自身素质的差异，受教育程度，工作经验等因人而异，学习平台依赖于互联网技术，依赖于电脑操作技术。有些员工对互联网不存在兴趣，不喜欢与他人进行学习经验的交流，受传统模式影响较深，能接受面对面，在有限时间内学习所有相关的基础知识，反而不太容易接受使用现代科技工具。员工对于这种新型培训方式，不仅提不起兴趣，而且对这种学习方式产生厌烦，自我学习能力会不断下降，不是主动地接受学习平台，而是公司强制要求使用，反而达到了相反的效果。

四、创建在线学习平台问题的解决策略

针对创建在线学习平台所面临的问题，提出以下解决策略：

（1）开发源于企业自身的课程。学习平台创立的关键在于使员工掌握应有的技能，但由于员工所处职位的不同，所需掌握的知识也不同。现进的学习平台课程的设计往往学习一些跨国企业，或一些比自己企业规模更为强大的先进企业，这样的课程不仅不会提升员工的素质，反而会浪费员工的时间，达不到预期的效果。学习的课程要与实际相结合，与自己企业及其员工自身素质相结合，贴近企业，贴近员工，设计的课程具有鲜明的企业特征，能够融入自身企业文化，一些通用的课程比例要降低，开发源于企业自身的课程，才能使在线学习平台发挥其最基本的作用，使员工的培训更贴合自己在企业中的岗位。

（2）制定有效的运作机制。建立有效的运作机制，主要在于转变员工的学习态度，由公司的强制学习转变为员工的自主学习。企业可以对员工采取激励与强制相结合的手段，先使员工接受学习平台这种方式，学习应该掌握的各种技能，同时改变员工对传统模式的依赖，逐渐适应新的模式，并不断产生对新模式的兴趣。同时，企业会进一步按照员工与企业自身的需求，对平台进行修整，提升公司绩效。这样的运作机制，会逐渐成为一个良性循环系统，使企业在多变的环境中不断进行自我改变，获得更大的竞争优势。

（3）改变员工思维，协调传统培训方式与在线学习平台。培训方式能否被接受，主要在于员工。我国传统的教育模式对员工的影响深远，要使员工接受新模式，需要加强现代化信息处理技术的传播，加强数字化理论的学习。每个地区由于不同的风俗以及教育条件，员工自身素质的培养会不同，这就需要我国在对信息化，数字化进行传播时，不能只进行模仿，要结合地区特色，选择不同的传播模式，使处于不同条件下的员工都对新的培训学习方式有所了解。（作者单位：河北经贸大学工商管理学院）

参考文献：

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