新媒体视域下企业文化建设探析

胡瑛瑛

摘 要：随着新媒体的不断普及，新媒体不仅对传统媒体产生很大冲击，也对企业文化建设产生了深远影响。本文以浙江某箱包集团为例，就新媒体视域下企业文化建设的若干问题进行探讨。

关键词：新媒体视域；企业文化；建设探析

由于互动性、及时性等优势，新媒体不仅对传统媒体产生很大冲击，还影响着社会生活各个方面，新媒体理念手段创新、新媒体融合管理、新媒体舆论引导等重要内容也对企业文化建设产生了深远影响。以浙江某箱包集团为例，分析新媒体视域下的企业文化建设。

1 新媒体对企业文化建设的意义

（1）新媒体有利于企业增强凝聚力。新媒体有利于员工之间提高凝聚力，新媒体技术为企业员工的拓宽视野、了解企业同行等提供便利。与传统媒体相比，新媒体传播迅捷。针对浙江某箱包集团的调查表明，该集团20～35岁之间的83%的人都使用微信、qq等新媒体工具，微信、qq已逐渐替代手机的通话与语音功能，成为最普遍的通信工具。当集团要发布通知时，企业员工在极短时间内通过易信等工具，就可以获知通知，并相互转发。当下，随着qq、微信等即时通信工具的发展，员工的工作与生活已与新媒体息息相关。在建设企业文化时，只有与时俱进，以新媒体作为载体，才能不断提高企业经营与管理水平。

（2）新媒体改变企业文化建设方式。目前，员工对企业的情感只是对企业文化本身的归属，缺乏参与创造企业文化的意识，不关注企业未来的发展方向，也不了解企业内部的运营和管理体系。在调查过程中，对于“未来，您最希望在J公司得到什么？”这一选项做出选择时，很多企业员工还是以经济收入和工作环境等客观的物质资源作为自己未来工作的规划目标。同样，在对于“确定J公司存在的意义，您认为哪几条是最重要的？”和“如果要描述J公司未来10年后的发展途径，您期望那时的J公司应该是什么样子的？”等下面几个问题的回答中，仅仅有33%的被调查者以前了解或者有意向去了解企业的未来发展情况，但对于企业管理制度的建设和工作机制的运行等方面不作参与。高效互动的新媒体，加快了企业民主化的进程。新媒体打破了以往层层上报、信息流通不畅的局面，企业可与每位员工直接“零距离”接触，听取员工意见并及时反馈。这带给员工认同感和归属感，有利于提高员工满意度与工作效率。同时，企业可利用新媒体，掌握员工动态信息，与员工互动，增强企业文化建设有效性。

2 新媒体对企业文化建设的挑战

（1）新媒体使得企业文化管理难度加大。新传媒时代，年轻人个性张扬，多元化信息和观念逐渐改变人们的思维方式，企业文化建设的途径也越来越灵活和多样化。企业文化凝聚力源于鲜明的企业特色，在新媒体时代，企业对企业文化定位和对员工管理难度更大。新媒体都崇尚互动，讲究便捷性，这为企业与员工间沟通提供便利的同时，也使该箱包集团员工难以管理。

（2）新媒体使得企业反馈较慢。如果企业对新媒体互动性应用不当，员工提出意見不能及时得到反馈，这在一定程度上会影响企业员工的情绪，让企业文化建设处于被动状态。以该箱包集团为例，某90后员工在微博上抱怨公司食堂饭菜不好，并将此意见反馈给公司相关部门负责人，但该负责人并未及时反馈，该员工于是以“有色眼镜”来看待企业，这直接致使该员工感觉“不被认同”，严重影响其在公司的工作状态。

（3）企业文化建设融于新媒体中难度较大。当下，很多企业都充分运用新媒体，但都只是转发企业的一些相关信息，企业文化不是空洞的说教。以何种方式来建设与宣传企业文化值得深入研究。该箱包集团尝试微电影，以其某部微电影为例，这部微电影不仅让人记住了企业的多款箱包，在无形中也传播了企业文化。

3 企业文化建设应对新媒体的举措

（1）利用新媒体，倾听员工意见。管理中沟通障碍主要体现在企业上下级之间的沟通存在障碍，即上级要求或工作指令很难在基层得到全面实施，下级要求或意见很难反映到上级领导层。上下层级之间出现沟通上的障碍，除了本身管理角色的本职要求而产生的不对等性影响外，上下级之间沟通途径的阻隔也成了不可忽视的重要因素。企业管理层一般分为上、中两个管理阶层，其中中级管理层的职责主要是下发上级命令，具体管理下层工作，它在上下级之间起到了连接沟通的桥梁作用，中层管理这个环节出现的问题直接影响了上下级之间的沟通。企业文化在建设时出现相关问题，这需要运用新媒体进行沟通。在企业文化建设时，要以新媒体为载体，搭建好网络平台，通过网络平台的集纳和链接功能。企业要特别强调重视和使用好微博这一新兴媒体。随着技术发展，媒体进入了新时代，信息发布由“公司管理层”变成了“每个员工”，从“个体发布、单向传播”变为“人人发布、多众传播”。在新媒体时代，人人都是媒体，一句话可能变成一件大事。为让新媒体更好地服务企业文化建设，该箱包集团有专门部门负责企业的微博与微信公众账号的运营，并接受企业人事部门和宣传部门的领导，使新媒体成为该箱包企业文化建设的主要载体，。当得知员工对公司食堂饭菜有抱怨时，该公司食堂负责人立即对该信息进行了反馈，这迅速地增加了员工对企业的归属感。

（2）畅通传播途径，打造高效交流平台。企业行为文化主要是指企业内部各级之间的行为往来，并形成的行为联动机制。行为文化产生于企业内部各个成员的具体行为，是具体行为的意识形态的抽离和表象，也是对于行为心理的集中表达。企业行为文化的形成很大程度上依赖于企业管理层的管理行为，企业中往往会形成一种控制与被控制的层级行为形态。在巨龙箱企业行为文化现状问题的调查中，集中反映出来的问题是管理层级之间的沟通问题。树立企业良好形象是企业文化建设的重要任务，新媒体是企业品牌和形象宣传的窗口。由于其内在优势，新媒体对企业文化建设发挥着重要作用，已成为企业品牌宣传的重要桥梁。新媒体承担着沟通企业产品与受众市场、企业管理者与企业职工、职工与职工间沟通互动。新媒体不是单向传播，而是复杂得多向交流， 这可以更好地交流意见、使得员工间价值达成统一。企业文化中如果没有“团队精神”，没有团队意识，无论其员工的学识、技术、学历多高，其都不会有凝聚力。在该箱包公司，由于善于运用新媒体打造“网上家园”，每个员工都被视为企业一分子，每个员工都能借助新媒体发表自己观点。企业员工受到了企业充分尊重，员工对待积极工作积极认真负责。在这种情况下，企业员工的离职率很低，员工的归属感很强。

（3）借力新媒体，传播企业文化交流。在国际和国内市场以及经济发展结构的改变中，企业管理与营销模式也发生了革命性的变革，尤其是营销过程中形成的品牌效应直接形成了竞争力，而且以垄断性的姿态侵蚀了整个市场份额的分配。很多传统企业没能够跟上经济结构的变革这一激流，在品牌打造上远远落后于其他企业，导致企业整个市场的竞争力和影响力逐渐下降，失去了原有的竞争优势。

与无孔不入的广告相比，越来越多的企业开始尝试“微媒体”营销模式。很多企业也进入试水微电影，当下很多企业不会通过电影直接宣传自己公司，而是通过故事来表现企业探索、开拓的精神，引导员工认可企业文化。利用微媒体等来建设企业文化还处于起步阶段，但其前景值得期待。

参考文献：

[1] 滕秋玲.新媒体视域下高校隐性道德教育模式的构建[J].教育与职业，2015（06）.

[2] 王海霞.“微时代”企业文化宣贯平台研究[J].企业改革与管理，2015（06）.