高校教育管理人员服务意识探究

陈伟涛

内容摘要：伴随着素质教育的不断深入，高校教育管理人员的服务意识受到社会各界的重视。高校教育管理作为高校教学中的重要组成部分，在一定程度上促进了教学工作的顺利开展，对高校教育管理的组织与协调起到了重要作用。在新形势下积极提高高校教育管理人员的服务意识极其重要。本文通过阐述高校教育管理人员服务意识的重要性，并在此基础上提出相关的发展途径，从根本上促进我国高校教育的可持续发展。

关键词：新形势 高校教育 管理人员 服务意识

一.加强高校教育管理人员服务意识的重要性

教育管理的发展核心是服务，不仅为教学服务，并且要为学生服务。市场经济的不断发展，人们的价值观受到了影响，教育管理人员的自我意识得到增强，众所教育管理人员希望在公平、公正的环境中成长。很多教育管理人员的职业思想得到了不稳定发展，并且对工作表现出枯燥，甚至有部分人员产生跳槽的心理，在日常工作中被动的应付工作，在因情绪不稳定的同时，会与其它教师、学生发生矛盾与摩擦。

二.新形势下提高高校教育管理人员服务意识的举措

1.以服务教育为主，营造良好的教育环境

高校教育管理的工作是服务工作，不仅为教师服务，并且也要为学生服务。伴随着时代的进步，要想从根本上做好服务教育工作，那么就要从根本上树立服务教育理念。管理人员要积极学习党的基本方针与政策，对教育部门下达的命令要及时进行学习，从而更好的给学生传达。在实施的过程中如果出现问题以及困难，那么管理人员便要及时的与上级部门进行沟通，在获取支持与帮助的同时，为教育管理营造良好的气氛。

2.加强管理人员服务意识，积极开展各项工作

教育管理人员是各种教育管理政策的基础，是工作实施的保障，是开展工作的第一人。因此，教育管理人员不仅要具备良好的业务素养，还要具备服务意识，从根本上做到服务学校，教育学生的总体目标。

为了保证使教学工作顺开展，管理热源要对教学过程熟悉，对教学规律理解，对各项教学文件进行掌握，只有将教学环境中的每一个步骤进行掌握，才能在协助教师中加强教学效果，提高教学质量。

3.积极增强大众服务意识，建设和谐环境

A.积极服务于学生

学生是教育的重点，也是核心，其教育管理的主要工作宗旨便是为广大学生服务，积极满足学生的求知欲望，并且要根据高校学子的发展状况，及时的安排各项工作。教育管理人员要将学生的满意度作为主要工作，以关心学生为主，尊重学生，顺应学生，创造良好的学习环境，使学校成为关系密切的重要团体。

B.积极服务与部门

高校教育管理人员不仅要完成基本工作，并且还要积极完成各个部门所交予的工作，其中，相关部门的工作内容不仅具有专业性，并且还具备非专业性，并且还涉及到了诸多方面。教育管理人员要认真做好本职工作，加强自身的服务意识，积极处理与各个单位之间的关系，使其处于和谐、密切的良好的氛围之内。

三.结语

高校教育属于重要的教育模式培育人才，促进社会和谐的重要保障，其中，高校教育管理人员作为高校发展的主要核心人物，是提高教育管理工作的重要力量。近几年高校教育在发展的过程中受到严峻的挑战，管理人员的自身修养以及服务意识从根本上决定了学生的发展与效益。在经济的发展中，高校教育逐渐呈现出产业化，因此，作为一名合格的高校教育管理人员，要对其中的重要作用进行认识，并不断增强自身的服务事宜，从根本上提高教学回评，促进高校发展。

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