略论思想政治工作的艺术

王广东

【摘 要】思想政治工作是实践性很强的工作，思想政治工作者要在工作中，围绕中心工作，坚持以人为本，结合本单位实际，积累、探索、实践出适合本单位的方法和工作艺术，以提高思想政治工作的效用。

【关键词】思想政治工作；以人为本；工作艺术

思想政治工作的艺术性是做好思想政治工作的关键，采取正确的方式方法，对做好思想政治工作有极大的帮助。

一、谈心的艺术

谈心是思想政治工作者采用的重要手段。谈心是一项思想性、艺术性、技巧性和科学性很强的工作。谈心必须根据不同问题和不同对象恰如其分地运用其艺术，才能收到良好的效果。

一是把握好倾听的艺术。倾听别人谈话不仅使对方感受到尊重，而愿意积极合作，同时又是我们了解他人的各种心理活动的有效途径。在谈心中，必须放下架子，真诚倾听群众的呼声，摒弃“门难进、脸难看、话难听”的恶习。

二是把握好说话的艺术。俗话说，“话有三说，巧说为妙。”在说话的艺术上要把握语言的明晰度、中肯度和感情色彩度。同时还要善于创造良好的谈心氛围，适当运用幽默语言，穿插连珠妙语、肢体语言等无声交谈的艺术，才能使说话双方在情感、思想方面产生共鸣。

三是把握好角色转换的艺术。从听到说、从说到听的角色转换，贯穿谈心的整个过程，要根据需要和情境，有意识的选择倾听和诉说，喋喋不休和沉默不语、似听非听或不闻不问都会使谈话陷入僵局。要使谈心受到良好效果，首先要做好准备，了解谈心对象有何思想问题、情绪如何、产生问题的原因等等，避免言不及物。其次要以诚相见。要交心，不能打官腔；要平等待人，不能居高临下；要信任，不能先入为主，疑神疑鬼；要组织适当的语言，做到“良言一句三冬暖。”再次要选择好时机。时机早了，条件不成熟；晚了，时过境迁，失去谈心的意义。只有掌握好“火候”才能把谈心工作做到家。最后要选择好场合，选择什么样的场合谈心，要根据具体情况具体分析，在办公室谈，可以显示出谈话的严肃性，让对方更重视；在家里谈，可以增进感情，缩短双方的距离，使谈心容易进行下去。有人的时候谈、无人的时候谈，效果都会不一样。对一些在外地出差的同志，也可以通过电话、视频聊天、电子邮件等形式进行谈心。

二、表扬的艺术

表扬是一种正面激励方式，是对职工群众良好的思想和行为在一定范围内进行公开、公正的积极肯定、支持、宣传和奖励。重视和运用好表扬的艺术，能充分激励人们的积极性。鲜明的政治性，是表扬的生命线。思想政治工作者在运用表扬的艺术时，要突出政治性，要与党和国家及单位的政策、规定以及中心工作相结合。要做到公正合理，体现出严肃性。不可人为拔高，也不可轻描淡写，要做到表扬恰入气氛，使受表扬者身心愉悦，其他群众心悦诚服；要做到时时准确，层次分明，形式多样。要掌握表扬的技巧，注意表扬形式的多样性和个体性；表扬气氛的轰动性和广泛性；表扬时间的及时性和适时性；表扬语言的准确性和丰富性，表扬对象的选择性等。此外，还要把握好情感。

在表扬时，要注意四个问题。一是掌握好量度。表扬的量要适度，才能调动职工的积极性，反之会适得其反；如果表扬的面过大，数量过多，职工就不会珍惜得来的荣誉，失去表扬的作用；如果表扬面过小，也会使职工失去创先争优的信心。

二是把握准确度。做到准确、公道，使人们心悦诚服。做到实事求是，不能夸大，不能缩小。对一件事、一个人，表扬过了头，就会使人反感。

三是选择好时机、场合和形式。表扬的形式多样，如大会表扬、文字表扬、当面表扬、在众人面前口头表扬等等。受表扬对象的要求也不一样，有的希望受到大会表扬，有的不希望在众人面前受到表扬。所以，要根据表扬的事情和受表扬人的感受，运用恰当的时机、场合和方式，使表扬达到理想的效果。

四是注意精神鼓励。人是有血有肉的，在表扬中运用物质奖励的同时，运用情感叠加法和荣誉叠加法，增强人的荣誉观和自信心。必须排除“金钱万能”的观念，防止只重物质奖励忽视精神奖励的错误倾向。

三、批评的艺术

批评是思想政治工作中常用的武器，要认识到这一武器是一种艺术，就要提高选择批评的时机、角度、分寸的综合能力和技巧。批评的艺术性表现在三个方面。

1、批评的艺术是选择的艺术。在时机选择上，要做到及时、适时和超前；在场合选择上，要注意气氛的选择，少在众人面前批评人；在语言选择上，要避免恶语伤人、以权压人，尽量与人为善，采用精练、形象、生动、幽默的语言；在分寸的选择上，要把握好批评的度，按原则办事，坚持实事求是，以理服人。

2、批评的艺术是配合的艺术。首先要体谅对方，互换角色，设身处地从感情、思想、行为等方面理解对方。其次要胸怀真诚，真诚的开展批评，态度缓和，襟怀坦荡，理由充分，以事实为依据，不要乱上纲上线，也要允许别人的反批评。

3、批评的艺术是强化的艺术。从消极因素中发掘积极因素，以灵活的形式针对性格特点和接受能力，创造有利于进行教育的情景。选择正确的批评方式，在思想政治工作中，运用批评艺术必须根据不同的事和人，选择好不同的批评方式，对批评的效果至关重要。

直接式批评。一是说理式，针对原则性批评，一定要坚持正面说理，用希望和肯定的方式，使人在接受批评中看到希望，认识到错误。二是指点式，对好学、自尊、进取心强的或因不慎而出现工作错误的人，在批评时采用提示、指点的方法，可以维护自尊，鼓励人自觉完善自己的行为。三是示范式，在带有某种不良倾向的人群中，选择一、两个代表性的人物进行有针对性地、有理有事的批评教育，起到“突破一点、教育一片”的作用。四是警告式，对某些出现重大问题的人，采用猛击一掌，引起高度警觉，对人起到警惕和鞭策的作用。

迂回式批评。一是关怀激励式，即一个人做错了事情，不是严厉训斥他，更不是歧视他、疏远他，而是关怀他，以心换心，以情动人，使其改正错误。二是启发式，在当发生错误的人，还不认识、不觉悟的时候，采用启发、诱导的方法进行心理引导，启发他觉悟，调动他的积极性。三是与批评与表扬之中式，对爱面子的人进行批评时，善于寻找被批评者的闪光点，批评之前先表扬对方的长处，消除对方的心理紧张，而后进行和颜悦色地批评，甜中带辣，使对方心悦诚服。

含蓄式批评。一是暗示式，对有些不宜直接批评的对象，以含蓄的语言批评，作用更大。二是责己正人式，先责己后正人，对各级领导者都适用，这种批评可以缩短批评者与被批评者的心理距离，增强批评的说服力。

思想政治工作是实践性很强的工作，思想政治工作者要在工作中，围绕中心工作，坚持以人为本，结合本单位实际，积累、探索、实践出适合本单位的方法和工作艺术，以提高思想政治工作的效用。