恒大“无理由退房”的多维解读

王琦

昨天恒大集团在广州宣布，从16日起，旗下所有在售商品住宅项目均推行“无理由退房”，购房人从买房之日起至交房前，若无任何违约行为，均可提出退房要求。对此，恒大地产总裁夏海钧表示，住宅是商品的一种，理应像其他商品一样获得“包退”承诺。

房子也能包退？恒大一言激出千层浪，搅乱了一池春水。有人称恒大为良心企业，有人则从此行为中看到了房市低迷的现状，认为只是促销手段罢了。诚然，房市低迷的确是现实现状，恒大的“无理由退房”也固然有打消购房者疑虑的营销目的，但是恒大无截止日期，意欲常态化实行的姿态又让人们看到了一惯强势的房地产行业向社会责任、向消费者权益退让的那一步。因此，关于恒大无理由退房应从多角度解读。

首先，关于无理由退房，恒大并非首例。早在2006年初，上海楼市低迷，新湖明珠城就曾推出“两年内包退”；而在2008年全国楼市降温，北京、南京、上海、常州等多地都曾推出无理由退房；仅在去年北京某楼盘也以无理由退房为条件吸引购房人出手。无理由退房早已是开发商们玩转的促销手段，消费者们对此应保持头脑冷静，避免被“可退房、无后忧”诱惑而冲动消费，毕竟房子不是小物件，就算是“退”也不会那么简单。

其次，无理由退房带给消费者的并不只是金钱的保障。实行常态化无理由退房措施不仅能打消购房者害怕房屋贬值的疑虑，更能倒逼房地产企业重视产品质量和品质。一旦消费者可退房，那么关于“楼脆脆”、“楼房、环境等和宣传不附”诸多乱象或可有所减少，毕竟只要没办理入住，消费者就能检验住房并提出退款。给房屋验货提供了依据，提高了消费者的权力地位，这不可不说是房地产行业的革命性进步。因此，实行常态化无理由退房措施无疑是给民众的一种保障，希望更多的房地产企业能加入到这一行列中去。

再者，既然承诺就应切实做到，否则只能沦为一场闹剧。人们之所以对本应拍手叫好的措施抱以怀疑态度，正因之前有过类似闹剧，有的仓促叫停，有的闹上法庭收场，更有甚者企业不诚信，公司解体，承诺变成一纸废纸。提高消费者的信心，就要建立可靠的流程，细化的章程来保障，退房办理时长限制、银行按揭如何取消、前期已缴税费等问题都要给出明确答案，避免开发商以繁锁的程序等理由长期拖延办理或因退款产生分歧，让退房变成一场塞心的拖延战，造成消费者和企业的损失。

同时，从另一方面来讲，无理由退房决不真的“无理由”，仍要有审核资质等措施制约，避免投机性购房泛滥，或造成大量退房潮扰乱房地产市场。毕竟一份契约的建立，应由双方共同承担风险责任，消费者也应秉持诚信精神。而房地产企业在房市低迷的现在，要想发展下去，除了施展促销手段之外，更应以保证质量为要务，否则退房将在眼前。让百姓住上舒心房、放心房应是每一个房地产企业的良心标准。endprint