关于文化志愿者队伍建设的几点思考

肖宝光沧州市群众艺术馆

关于文化志愿者队伍建设的几点思考

肖宝光
沧州市群众艺术馆

文化志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、文艺技能等，自愿为社会和他人提供公益性文化艺术服务和帮助的人。与普通志愿者不同之处在于，文化志愿者的专业性更强，强调公益文化艺术服务。在日益壮大的志愿者队伍中，文化志愿者成为了一道亮丽的风景线，正是他们将文化艺术与欢乐愉悦带给基层的人民群众，成为基层公共文化建设的辅导员、示范员、讲解员。不论年龄、资历、专业有多大的差别，不论志愿服务的条件如何艰苦，文化志愿者都奉献出了真诚的爱心。文化志愿者队伍在我国文化体系建设中起到了举足轻重的作用。下面是我对文化志愿者队伍建设的几点思考：

一、加快文化志愿者队伍建设是时代进步的要求，是人民群众心声

随着人民物质生活水平的提高，人民群众求知、求乐、求美的愿望更加强烈，基层的人民群众渴望文化艺术的滋润，需要丰富而健康的文化生活，不少人有着较高的艺术天赋和潜力，但往往由于各种条件限制而没能接受到正规的文化艺术教育；很多地方群众文化活动活跃，但缺乏指导和培训，水平难以提高。而群众艺术馆、文化馆、文化站等公益性群众文化活动机构的专职业务人员毕竟人数有限，不可能做到公共文化服务全覆盖。解决这一矛盾的方法有两种：一种是建立数字化群艺馆、文化馆；另一种最直接、最有效的就是通过文化志愿者使人人都能享受到文化服务。文化志愿者有的本身就是专业艺术团体的演员，有的是大专院校文化艺术专业的老师或学生，有的是文化艺术单位的退休职工，还有不少是曾经获得各级专业艺术奖项的青年演员，其中不乏颇有知名度的演艺明星（如：上海市徐汇区天平社区“名家坊”文化名人服务指导机构）。这些文化志愿者们为了丰富基层群众文化生活，以文艺辅导为主，深入社区、农村开展“社区文化辅导”工作；为了展示文化建设成果，以讲座、培训为主，面向基层群众开展专题知识讲座和文艺辅导；并且协助组织大型文化活动等等。不论年龄、资历、专业有多大的差别，不论志愿服务的环境如何艰苦，文化志愿者都奉献出了真诚的爱心，他们使更多的基层群众享受到公共文化建设的成果，改变了基层文化传播单一、枯燥的格局。因此文化志愿者队伍建设对于促进基层文化大发展、发繁荣具有十分重要的作用。

二、招募合格的文化志愿者，夯实文化志愿者队伍建设的基础

要提供高质量的文化志愿服务活动，就需要加强对文化志愿者的队伍建设。从志愿者的招募、培训、管理等等每一个环节都要引入相应的机制方法，其中招募志愿者是非常关键的一环。让有意参加文化志愿服务的人员在了解文化志愿者组织的情况、明确文化志愿者的义务后再安排程序吸纳成为文化志愿者。在文化志愿者的招募中必须坚持参与者“自愿”的原则，并注重参与者的服务意识。之前应做好规划，明确需要哪种类型、具备哪些专业技能的志愿者。按照工作规范要求，为每一个志愿岗位编制正式的职务说明书，概述该项工作的任务、责任、时间安排和工作方式等，使文化志愿者明白他们应该做什么。同时要了解申请者的兴趣、专业以及所希望的时间安排和工作方式，这样使每一名文化志愿者的兴趣专业和工作职位要求相匹配，使其能够“各得其所”，避免在以后的工作中出现服务不当、分工不清的问题。另外为了能让每一名文化志愿者充分发挥自身的优势，要先了解他们潜在的追求，由于志愿者的动机通常是多元混合的，而志愿者的多元动机会影响他们的服务工作，管理者如果不能了解配合文化志愿者复杂的动机，而只是机械地安排他们完成需要的任务，则很难使文化志愿者的潜能发挥出来。招募文化志愿者应选择一个合适的人，而不是选择一个完全符合资格的人。

三、建立相应的激励机制，为文化志愿服务事业注入持续强劲的动力

人人都需要激励，激励被认为是最伟大的管理原则。对文化志愿者服务成绩的考评可以用个人和团队考评相结合的方式进行，考评内容应包括文化志愿者服务的数量、质量、策划、内容和团队精神等各个方面，以科学考评推动文化志愿者活动向科学化、合理化方向发展；其次定期交流、总结，文化志愿者组织可以定期召集一些参加志愿者活动的团队进行经验交流和工作总结，通过交流，对文化志愿活动开展好的团队给予肯定，这是对文化志愿者一种精神鼓励和展示，可以使大家对文化志愿者工作有更深刻的认识和理解，对参与社会的经验有更深的体会，也体现出对志愿者工作的重视，为今后更好地开展志愿者工作做准备。另外建立立体式激励网络。可以采取内激励和外激励、精神激励和物质激励相结合的多种激励措施。同时，从文化志愿者的服务动机来看，文化志愿者的需求层次已摆脱了完全的物质追求，因此，文化志愿者的激励应该以精神激励为主，使之更好地激发参与志愿活动的热情，巩固志愿者的行为动机。

应该看到，我国的志愿服务是伴随改革开放出现的新生事物，虽然有了一定的发展，但总体上还处在起步阶段，活动开展还不够规范、运行机制还不太健全，亟待建立一套更为科学合理的工作规程。文化志愿活动也是如此，与人民群众的文化需求相适应的文化志愿活动不仅是送到身边的演出，不仅是逢年过节的关爱，更不仅是某些大型活动所需的一次性培训，而需要形成一种长效机制，真正成为推动公共文化服务均等化的重要力量。在倡导“自愿”、“无偿”、“奉献”等志愿精神，号召更多的人成为文化志愿者的同时，还要在如何组织协调志愿者招募、志愿者培训、志愿保障激励措施等方面做出规范，如何实现文化志愿者服务的经常化储备、常态化服务、品牌化培养和项目化配置，从而保障文化志愿活动的持续开展，应该是需要我们深入研究和探讨的课题。