允许下属发牢骚

李玉顺

午后去教育局办事，顺便到隔壁表哥的办公室里小坐一会儿。表哥的屋里很凌乱，成堆的资料摆满了整张办公桌，一群下属将表哥围在当中，嘴里叽叽喳喳地嚷个不停，仔细一听，说的居然都是工作上的琐事。有的说，“现在的活儿真是没法干了，要—下子补足三整年的材料呢，这不是明明弄虚作假吗？”有的说，“领导这是硬赶鸭子上架啊，我再有两年就退二线了，老了还要从头开始学电脑！”还有的说，“之前的材料我倒是多少积攒了一些，可这次的检查偏要统一纸张，一律都用A4纸打印，这真是‘脱裤子放屁——费二遍事……”面对众人的粗话和牢骚，只见个头矮小的表哥不急也不恼，只是端坐在自己的办公桌前认真地聆听着，脸上的表情谦和而淡定。

过了一会儿，室内的吵嚷声终于平息下来，表哥礼貌地直起腰身，给屋内的所有男士每人递了一支烟，然后表情温婉地向众人说道：“大家把牢骚话说透没？说透了就好，免得存在肚里憋出病来。今天的事儿就这么定了，回去后都要好好准备，争取能如期完成任务！”话音落罢，屋内的人纷纷拾起桌上的文件和资料离去。

我调皮地对表哥进行了一番夸赞：“面对这些难缠的下属们，竟然能如此谦和礼让，不露愠色，这一点实在难能可贵！”表哥看了看我，用柔和的语气对我说道：‘傻妹子，没有天生的好脾气！每个人的性情都是从具体的工作中磨炼出来的！”见我露出不解，他把堆在桌角的一摞材料指给我看，然后淡淡地对我做着解释：“咱们县区今年年末要接受义务教育均衡发展省级评估验收，这是一项压力重大的‘政治任务和‘市长工程，我们基层的工作人员本该责无旁贷地去执行。可准备迎检的材料实在太多，光是一些部门的计划和总结类材料就要续足三个年度的，这可是个庞大的工程啊！在我们这儿，负责具体工作的科员们大都了解我的秉性，他们习惯了在我面前大发牢骚，这也是好事，至少说明大家彼此都不隔心。话是开心锁，一旦说开了，各自心中的怨怼情绪也就不存在了，而剩下的便只有好好工作的份了！”说到这里，表哥故意停顿一下，之后卖着官腔说了一句：“所以啊，一定要有允许下属发牢骚的心胸才成，你说对不？”

从表哥处出来天色尚早，走在路上，我的脑海里蓦然想起一则有趣的故事来。日本松下公司所有的分厂里都设有吸烟室，里面摆着一个松下幸之助本人的人体模型，工人可以在这里用竹竿随意抽打“他”，借此发泄心中的不满。等员工打够了，停手了，喇叭里就会自动响起松下幸之助的真实声音：“厂主自己还得努力工作，要使每个职工感觉到：我们的厂主工作真辛苦，我们理应帮助他！”松下先生的做法看似荒诞，却渗透着一种管理者的大智慧，它让职工在一种虚拟的场景中最大限度地将郁积的不满全部倾倒出来，既排遣了苦闷，又释放了压力，间接起到了“同舟共济”的双赢效果。

记得心理学上有一则著名的“牢骚效应”：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。这一效应告诫我们，在职场管理中，对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，千万不要压制，而应让它们尽量发泄出来，这对每个人的心身发展和工作效率的提高都有一定的积极意义。

由此可见，适度的牢骚里也有一定的积极意义，在无伤大局的情况下，敢于直面负能量，并能容忍下属用发牢骚的办法吐纳心中的怒气和怨气，也是一种提升工作执行力的绝好办法。