一次家长堵校门引发的思考

钱志强

摘要：本校曾发生一起家长堵校门的事件，通过校长和老师的智慧处置，很快平息了事件。由此，本人得出三点思考：一、要建构“特殊生档案”管理制度。二、要建立“家校互动”的联系机制。三、要先处理心情，再处理事情。

关键词：堵校门;思考;应对策略

中图分类号：G459文献标识码：A     文章编号：1992-7711（2015）02-087-1

【案例】

十一月十三日，周三，晴。

学校发生了一起家长堵校门的事件。学生李某周二傍晚从学校出走，一晚上不回家。周三早上，学生李某的外公、外婆到学校要孩子，先堵上学校大门，不让其他学生进校。

周二早上，班上同学发现学生李某书包里有贴着学校图书馆标签的图书，报告班主任，于是班主任收了上去。也考虑到学生李某的特殊性，班主任会同德育处杨主任对其进行了教育引导。

就接一电话的工夫，学生李某不见了。班主任先是发动全班学生在校园内找，一直没有找到。后在门卫室的监控视频中，发现学生李某是翻围墙逃出了学校。班主任立即与其爸爸取得了联系，并在下班后与李某的爸爸、学校行政人员及任课老师在镇上寻找至晚上十点，无果。学生李某的爸爸也同意不再寻找。因为这样的出走已经不是头一次。

……

笔者把班主任与家长联系，然后组织人员四处寻找孩子的经过与两位家长详述了一遍，并且趁这个机会，把孩子的学习、行为上不足也进行了分析。此时的两位家长情绪才逐渐稳定下来，言语中流露出少许的悔意。班主任的手机响了，孩子的爸爸打来电话，说孩子找到了。学生李某昨晚在派出所待了一晚上，原因是晚上九点到小吃店吃“霸王餐”。

【分析】

通过以上事件的处理，笔者有以下三点思考：

一、要建构“特殊生档案”的管理制度

案例中的李某这样的学生，在每个学校或多或少都有可能存在（程度上有些差异），如果学校的管理者能未雨绸缪，注重建立建全详尽完整的特殊生档案，包括记录特殊生的日常行为，平时发生的点点滴滴与家长的沟通记录，以及家长对学校老师的具体要求、双方达成教育协议等等，就一定能在处理今后发生的具体事件上，有比较好的说服力的材料。案例中的学生李某一至六年级发生系列不当行为，笔者只听到老师的口头描述，我们并未拿出有效的材料说明孩子今天的行为是必然还是偶然。

二、要建立“家校互动”的联系机制

家校互动是构建一种家校协同教育的模式，是充分调动家庭资源密切配合学校来教育孩子的好方法。

案例中学生李某家庭，忽视了对孩子的日常养成和自立能力的培养和训练，带来了学生身心发展的畸形，这也是家校互动机制的失败。

开展家校互动的具体办法和举措主要是开展扎实有效的家访。一是电话沟通;二是建立家校联系簿;三是网上交流。还可以通过Email通信，以班级为单位定期召开网上家长会。无论采取何种形式，都是为了转变家长教育思想，有针对性地指导家长进行家庭教育。

三、要先处理心情，再处理事情

在事情发生的当时，我们全体介入者，情绪都不同程度上有些激动。在这个时候，如果不很好地控制好自己的言行，调整好自己的情绪，往往就会发生一些不必要的误会与冲突，激化双方的矛盾，走向事情的反面。

综上所述，堵校门这类“突发事件”的处理，我们还需做到三个“既要”和“又要”。

1.既要“快刀斩乱麻”，又要“冷静处理”

“快刀斩乱麻”：指对发生的突发事件需要当机立断，作出坚决的判断和强硬的处理;“冷静处理”指的是在具体处理时要十分地冷静，尽量避免冲动与主观臆断。

2.既要“就事论事”，又要“分析本质”

“就事论事”：就是在弄清事实真相前，不扩大也不缩小，完全尊重事实真相;“分析本质”：在事实真相的背后，往往存在着较为复杂的原因。要比较彻底和合理地解决问题，就必须透过现象分析本质。

3.既要“因人而异”，又要“标准统一”

“因人而异”：在处理问题的具体方式上，要充分考虑到事件本身的特点，不同的人有不同的处理方法，同一人在不同的事件阶段也要不同对待;“标准统一”：对于相同性质的事件，其标准是否是统一的，在事实面前人人平等，决不能把家庭、社会等主观因素考虑进去而影响事实真相的判断。

学校难免会发生一些突发事件，这些事件事发突然，没有预兆，影响可大可小。如果不及时、有效、正确地处理，很可能使事态激化，导致学校与家庭、家长与老师或师生之间发生矛盾冲突，甚至发生难以挽救的恶性事件，损坏学校与教师的形象，伤害学生的身心。所以，作为学校的管理者，一定要具备良好的素质和较强的反应能力和事件处理能力，迅速平息事端，维持学校正常有序的教育教学秩序，真正做到“办人民满意的教育”。