多媒体教学设备维护信息管理系统的研究

单联进，单俪娉

( 1．济南大学 实验室建设与管理处，山东 济南 250022;2．山东大学 外国语学院，山东 济南 250100 )

科技与应用

多媒体教学设备维护信息管理系统的研究

单联进1，单俪娉2

( 1．济南大学 实验室建设与管理处，山东 济南 250022;2．山东大学 外国语学院，山东 济南 250100 )

科技迅猛发展的新时代，随着网络通信技术和多媒体技术的发展，多媒体设备在教学活动中得到广泛应用。但是，在实际应用过程中，多媒体教学设备仍然会出现操作、机械或电子设备的故障，如不能及时同技术人员交流，排除故障，就会影响教学。基于这些问题，对多媒体教学设备维护信息管理进行研究，提出建立一个信息管理数据库的设想，为技术管理人员及时了解设备的使用状况和维修维护保养情况提供详实的信息，以便提高多媒体设备的完好使用率，更好地保障教学活动。

网络；数据库；多媒体；教学设备；信息管理系统

科学技术的发展日新月异，网络通信技术、电子文档存储技术和多媒体技术的发展更是突飞猛进，多媒体设备在教学活动中的应用越来越广泛，其图形并茂、有声有色、动静结合的教学方式深受广大师生的欢迎。但是它也存有许多缺陷性，从而阻碍多媒体教学的发展[1]。为了节约教师和同学们宝贵的上课时间，方便教师在使用多媒体教学设备遇到问题或故障时及时得到技术人员的技术支持和帮助，方便技术人员及时掌握与处理多媒体教学设备出现的故障，减少报修过程中浪费的时间，方便设备故障的报修登记和查询管理，方便教师为技术人员提供设备的使用信息和故障信息，通过网络增加一个反映问题的快捷通道，加强使用人员与技术人员的交流，设计一个有网络通讯与信息数据库支持的多媒体教学设备维护信息管理系统。

1 设计背景与意义

在实际应用过程中，多媒体教学设备会因使用时间长，设备老化出现机械、电子设备的故障，或由于使用人员对设备特点和操作规程不了解、操作不熟练造成故障。当前若遇到设备故障问题，使用者必须到技术人员处反映报修或者电话报修(有时因语言不通交流困难)，技术人员再到现场排除故障，这样会延误师生上课的时间；设备的日常维护和维修记录还需人工登记“多媒体教室设备故障检修、维修记录表”[2]，故障率高峰时技术人员可能会漏记设备存在的问题和曾经出现的故障，不便日后总结分析。

多媒体教学设备维护信息管理系统的应用意义：在基于计算机网络、通信技术的教学环境中[3]，教师要学会使用现代信息技术并让现代信息技术成为教学的重要辅助工具[4]，充分利用现有多媒体设备、网络设备进行报修与反映问题，尽量减少报修往返过程的时间浪费；方便技术人员及时了解多媒体教学设备出现故障的具体状况；以便技术人员更加快捷地处理故障问题，并且能够同步清晰简洁地记录多媒体教学设备的使用情况、故障情况；便于技术人员查询设备的使用状况，分类统计整理设备的故障状况，分析查找设备的故障原因等等。为管理人员远程查看多媒体教学设备的使用情况，及时掌握设备的有效使用率、故障率、维修及时率、维护满意率等提供便利；为及时维修、维护、更换设备或相关配件提供有力的数据支持；为提高教学效率奠定基础。

2 网络拓扑结构与系统设计

基于网络与数据库的多媒体教学设备维护信息管理系统，主要依据网络传输与数据库存储的强大功能，交流和记录有关设备的报修信息、故障部位、使用情况、维护信息，通过网络让使用设备的教师在教室终端反映设备存在的问题，系统自动将相关的故障信息记录在数据库中，并及时在技术维护人员值班处显示报修情况，便于更加快捷地得到相关技术支持。多媒体教学设备维护信息管理系统设计主要分为前台教室故障报修信息提交、后台故障信息交流应答、设备信息管理、故障信息记录数据库的设计与统计分析，网络拓扑结构如图1所示：

2.1 报修信息提交

教室故障报修信息提交窗口的设计，是在教室多媒体设备的桌面上设置“故障报修”窗口，通过网络连接到数据库，记录报修信息，并在技术保障人员值班处显示该教室的报修。当设备出现故障时，点击“故障报修”窗口按照分类逐级逐项选择，最后系统提示：“确认故障报修”，随即弹出：“详细说明”；“语音通话”；“退出”。点击“详细说明”会弹出文字交流对话窗与技术人员进行文字交流；点击“语音通话”会发起语音通话与技术人员进行语音交流。若不需“详细说明”或“语音通话”，可直接“退出”。 数据库此时会自动记录报修信息。如果本教室出现根源性故障无法开机报修时，可到相邻教室就近报修。报修流程窗口设计如图2所示：

2.2 信息交流应答

故障信息交流应答是在教室确认故障报修之后，系统即通过网络传输、数据库自动记录报修信息的同时，在技术保障人员值班处显示该教室的故障情况，技术人员了解情况后及时带好所需工具与配件到所在教室排除故障。故障信息交流应答系统窗口在技术保障人员值班室同屏显示所有教室，当某个教室出现故障报修时，该教室的图标会闪烁报警并发出报警声音，便于值班人员及时发现报修情况，技术人员选择该教室，查看报修信息，进行简短交流，回复报修人员，处理故障情况，最后填写故障原因与处理结果。

2.3 信息管理

信息管理主要分为设备信息管理与交流信息管理。设备信息管理是对教室的设备变更、信息设置等方面的管理。交流信息管理是对设备在使用过程中出现的问题报修、故障排除、信息反馈等信息进行分类统计、汇总整理、具体查看和远程查询某一类设备或某一教室、某一台设备的运行记录、报修信息记录、维修维护记录、咨询回复记录等信息的管理。

2.4 数据库的设计

根据工作的需求，通过数据库对多媒体教学设备维护信息和用户信息进行管理[5]，遵循方便使用、方便维护、方便管理、方便登记、方便保存、方便查询等原则设计数据库包含以下信息端口：

用户信息管理：用户账号、登录密码、用户权限设置等。

教室信息管理：教学楼地址、教室楼号、教室编号等。

设备信息管理：设备编号、设备名称、设备分类、存放地址、购置时间、累计使用时间等。

报修信息管理：报修时间、报修地点、故障分类、报修情况说明、具体报修事项见故障报修窗口设置。

维修信息管理：维修时间、设备名称、维修内容、维修人员等。

查询信息管理：设备的使用记录、设备的报修记录、设备的维修记录。

信息统计管理：按设备分类统计、按地址分类统计、按报修分类统计、按维修分类统计等。(见图3)

3 相关技术支持：

教育技术学需要广泛借鉴和吸取其他学科的研究方法[6]。基于数据库的多媒体教学设备维护信息管理系统是在现有科技成果的基础上，充分利用数据库(Database)信息管理技术、动态服务器页面ASP(Active Server Page)、SQL语言(Structured Query Language)、互联网络、语音通讯与文字交流等技术进行有机组合，开发出我们所需的新用途。使用Web浏览器来访问数据库。设计一个基于Web的数据库，以数据库为核心，使教室、值班室进行交互，将教室的报修请求送到数据库记录并反馈到值班室。技术管理人员能在连接到Web站点查询信息管理，在输入相关条件后，得到匹配的数据清单，以及相关设备的主要信息，如设备编号、设备名称、设备分类、存放地址、购置时间、累计使用时间、报修时间、报修地点、报修人员、维修时间、维修内容、维修人员、设备的使用记录等。搜索的结果依赖于请求条件寻找的内容以及数据库存储的内容。

3.1 信息数据的记录存储

数据库是指按特定目的收集的、长期存储在计算机内的有组织的可共享的数据集合[7]。又称电子化的文件柜，是按照数据的分类结构来组织、存储和管理数据的仓库，它产生于20世纪50年代，20世纪80年代随着信息技术和信息市场的发展，数据管理的用途在各个方面得到了广泛的应用。现有技术非常成熟，信息存储功能强大，对于实现查询和统计多媒体设备的故障信息非常有利。

3.2 信息交流与查询管理

通过SQL语言(Structured Query Language)使动态服务器页面ASP(Active Server Page)与数据库和其它程序进行交互沟通，建立联系，用来执行各种各样的操作，例如更新数据库中的数据，编辑信息，从数据库中提取数据，查询、统计分析有关故障等。简单易行、方便快捷。

3.3 语音通讯与文字交流

多媒体教学系统具有设备多、连接复杂、技术性强、利用率高等特点[8]。充分利用现有的多媒体设备与网络设备，通过语音通讯与文字交流，实现信息技术网络化、自动化，进一步详细的把教室多媒体设备存在的问题反映给技术维护人员，技术人员也可通过网络对各个教室的仪器设备进行监控[9]，便于技术维护人员及时了解故障情况，准备好所需的工具、配件和相关材料，争取在最短的时间内解决问题。

4 结论

当今社会教学技术改革，必然向多媒体教学的方向发展[10]，自动化程度会越来越高。“工欲善其事，必先利其器。”我们要想做好多媒体教学的保障工作，就必须充分利用网络技术、数据库技术等加强设备管理，促进现代管理技术深入到维护管理实践中去[11]，使设备的维修维护工作过程记录在案，完善设备维护维修的各项信息，以便于全面掌握设备的运行情况和故障情况。针对多媒体教室设备维护工作中的实际需要，以校园网络为基础[12]，以数据库技术为后盾的多媒体教学设备维护信息管理系统能够即时传输和记录报修信息、总结和统计分析故障信息，节省了教师的报修时间，加快了技术人员的反应速度，方便了管理人员查看和掌握设备的信息情况。能够有效提高多媒体教学设备的使用效率，有效提高维护维修工作的效率和服务保障能力。

[1]刘建兵.多媒体应用于教学实践的弊端与对策分析[J].教育教学论坛，2014(11):252～253.

[2]郭超睿.浅谈高校多媒体设备的管理与应用[J].景德镇高专学报，2013(3):44～45.

[3]刘杰宗.教育信息化对教师的影响[J].教育教学论坛，2014(11):253～254.

[4]方付建.信息技术环境下高校教师角色困境与重塑[J].理论观察，2011(5):137～138.

[5] 俞诚,龚水燕,陈强业.基于UML的多媒体设备管理系统分析与建模[J].中小企业管理与科技(中旬刊)，2014(7):226～227.

[6]钟柏昌,李艺.中国教育技术学基础理论问题研究[J].电化教育研究，2014(9):26～29.

[7]颜芳芳,尹吉良.基于SQL的数据库分析研究[J].电脑知识与技术(学术交流)，2007(1):24～25.

[8]张倩.多媒体教室的使用及常见设备故障浅析[J].装备制造技术，2010(3):154～155.

[9]王安新.多媒体设备远程控制系统设计构想[J].山西煤炭管理干部学院学报，2009(2):172～173.

[10]易力.教学多媒体设备维护与科学管理探讨[J].教育教学论坛，2013(51):11～12.

[11]朱兴华.论网络教育时代多媒体电教设备的集中管理[J].宁波广播电视大学学报，2009(1):84～87.

[12]吴贤平.基于Web的多媒体教室设备管理系统设计与实现[J].中国高新技术企业，2010(7):3～4.

(责任编辑：孙强)

A Research about Management Systems of Maintenance Records of Multimedia Equipment

SHAN Lianjin1,SHAN Liping2

( 1.Laboratory Construction and Administrative Office, University of Jinan, Jinan, Shandong 250022, China；2. School of Foreign languages and Literature, Shandong University, Jinan, Shandong 250100, China )

Nowadays, science and technology has been developed rapidly. With the development of network communication technology and multimedia technology, multimedia equipment is widely used in the teaching activities. However, in the practical process of application, it still might be out of order because of the operation or the machine itself. The class will be affected if the teacher can't communicate with the staff in time and have it repaired. Based on these problems, I studied on the management of maintenance information of multimedia teaching equipment and put forward an assumption that we can establish an information management database, which will let them get to know the usage and maintenance situation of equipment. In this way, the intact use rate of multimedia equipment will be improved, and the quality of teaching will be guaranteed.

network; database; multimedia; teaching equipment; information management system

2015-06-10

济南大学2009年教学研究项目(JZC0944)

单联进(1967-)，男，山东莒县人，多媒体教学技术中心实验师，主要从事多媒体设备维护及节能技术研究。

TP393

A

1671-4385(2015)04-0103-04