妇产科护理质量的缺陷原因及防范对策

赵 丽

（内蒙古通辽市科尔沁区妇幼保健院，内蒙古 通辽 028000）

妇产科护理质量的缺陷原因及防范对策

赵 丽

（内蒙古通辽市科尔沁区妇幼保健院，内蒙古 通辽 028000）

目的 对妇产科护理过程中出现的质量缺陷进行分析，并探讨防范护理质量缺陷的对策。方法 对我院妇产科2012年1月～2015年3月发生的30例患者护理质量出现缺陷事件展开回顾性分析，调查护理人员的职称、学历及工作时间等，探究护理人员的专业素质与妇产科护理质量的关系。结果 护理人员专业素质较低、缺乏责任心且护患之间的沟通不善是导致护理质量存在缺陷的重要原因，而护理人员的工作时间也与护理质量缺陷的发生存在着密切的关系。结论 提高护理人员的专业素质和责任感是防范妇产科护理质量缺陷的重要途径。

妇产科护理；护理质量缺陷；防范对策

随着社会生活水平的发展，人们对于自身的保护意识及法律意识也在不断地加强，对于医疗和护理的要求也就越来越高，医院的治疗和护理不当，会引患者对医疗机构的不满，使医疗机构与患者之间发生矛盾和纠纷。因此，医疗机构应该防止妇产科护理质量缺陷情况的发生，提高护理人员的专业素质和责任感已经成为现在医疗机构的亟待解决的首要问题[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对我院妇产科2012年1月～2015年3月发生的30例患者护理质量出现缺陷事件展开回顾性分析，患者年龄（29.36±3.15）岁，住院时间（7.32天±3.46）天。分析产生护理质量缺陷的原因[2]。

1.2 方法

1）分析妇产科护理中出现的质量缺陷；2）讨论妇产科护理质量缺陷患者的护理人员专业知识水平、职称及工作的年限，以得出结论。

1.3 观察指标

妇产科护理质量缺陷主要分为以下几点：①护理人员缺乏专业素质；②护理人员缺乏责任心；③护患之间的沟通不善。本次研究主要针对护理人员的专业水平与妇产科质量缺陷之间的关系进行分析。护理人员专业素质较低导致产生质量缺陷主要有：核对医嘱不严谨、多注、漏注和错注液体、对药物的名称不了解；护理人员从事妇产科护理工作的年限分为：2年内、3～4年、4～5年和6～7年[3]。

2 结 果

通过本次研究得知，护理人员中，核对医嘱不严谨5例（16.67%）；多注、漏注和错注液体11例（36.67%）；操作行为不规范8例（26.67%）；对药物的名称不了解6例（20%）。护理人员中，主管护师2人（6.67%）；护师7人（23.33%）；护士21人（70.00%）。护理人员中，从事妇产科护理工作在2年内22人（73.33%）；3～4年4人（10.00%）；4～5年 3人（6.67%）；6～7年1人（3.33%）。由此可见，妇产科质量缺陷是由护理人员的专业素质较低引起的。护理人员的专业素质较低是引起妇产科护理质量缺陷的重要因素。

3 讨 论

本次研究得知，妇产科的护理质量缺陷产生主要是由于三个原因：一是护理人员的专业素质较低；二是护理人员缺乏责任心；三是护患之间的沟通不善。面对这些缺陷原因，防范对策如下。

3.1 提高护理人员的专业素质

护理人员的专业素质低下，是造成护理质量缺陷的主要原因。护理人员的专业素质较低，体现在对专业知识的不熟悉，对护理方面操作的不熟练。现在妇产科护理人员从业年限都在2年内，因此缺乏临床护理的经验，经常会出现对药物名称不熟悉、不能核对医嘱等情况，这些负面的情况使护理人员在对患者进行护理的过程发生各种严重的质量缺陷。因此，护理人员应该提高自身的专业素质，多学习护理专业方面的知识，提高自身的专业水平，加强自身业务技术的熟练程度，同时，医院也要加强对护理人员业务和专业知识的培训，提高护理人员的整体专业水平，才能减少护理质量的缺陷[4]。

3.2 加强护理人员的责任心

由于护理人员缺乏责任心，在护理患者时不够仔细，经常会出现临床操作不规范、多注、漏注和错注液体和电脑输入患者信息时错误等护理上的失误。例如：在护理人员对患者护理的过程中，会出现手术前的准备不够完善而导致手术被迫延迟的情况，这些都是由于护理人员缺乏责任心的表现。护理人员应该加强责任心，加强自身的服务意识，尽心尽责地为患者服务，树立正确的工作态度和服务理念，还要具有超高的危险防范意识，避免护理中质量缺陷的问题出现。医疗机构也应该努力培养加强护理人员的责任心，树立良好的医疗风气，同时，加强对医院的道德建设及法律法规的宣传工作，使每一位护理人员都能成为高水平的专业型护理人才。

3.3 增加患者与护理人员的沟通

发生护理质量缺陷的原因，还有可能是由于患者和护理人员之间的沟通不善所导致的。因此，在治疗过程中，护理人员应该多与患者进行沟通，全面了解患者的身体和心理状态，护理人员要注意自身的言行举止，避免出现言语粗暴或态度冷淡等情况发生，这样才能为患者提供更优质的护理服务。

4 结 语

总而言之，护理人员的专业水平和责任心及护理过程中的态度，是决定妇产科护理中的质量缺陷重要因素，同时也是衡量医疗机构对护理人员管理水平的重要标准。护理人员要提高自身的专业素质，增加责任心并改善自身的服务态度，才能从根本上减少妇产科护理的质量缺陷，从而改善疗效。

[1] 韩宁宁,姬书香.妇产科护理质量缺陷原因及防范对策[J].西部中医药,2015,28(01):105-107.

[2] 李桃春,时庆玲.妇产科护理质量缺陷原因及防范对策[J].中国社区医师(医学专业),2011,13(31):338.

[3] Aichun liu. Gynecology and obstetrics nursing quality defects causeand the prevention countermeasures[J].Journal of medical equipment,2014,27(01): 88-89.

[4] Yanhua jiang. Obstetric care quality defects cause and the prevention countermeasures [J].Chinese and foreign medical research,2013,(4):98.

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ISSN.2095-8803.2015.07.169.02