高校图书馆阅览座位的设置及管理

周立黎

（上海财经大学图书馆 上海 200433）

高校图书馆阅览座位的矛盾最近在社会新闻中频频出现，如2012年8月，在日照图书馆，考研学生为占座将图书馆玻璃门挤破[1]。2013年2月，西安邮电大学图书馆开馆第一天，凌晨2时许便有学生前来排队，为占座有学生选择用锁链将凳子与桌子锁死，有学生选择用胶带将书本粘在课桌上，更有学生担心排队占不到座而跳窗破门[2]。2013年3月，辽宁大学崇山校区，为占上一个位置，百余名大学生睡在图书馆一个晚上，甚至为求一个座位，学生开价2 000元买座却无人接茬[3]。2013年6月，华北水利水电大学的学子吐槽，称图书馆“一位难求”，占位比挤公交都难[4]。目前高校图书馆门外排满等候的学生已经成为了一种常态，可见许多高校图书馆都面临着内部空间有限，阅览座位有限，而学生数量不断增多且座位需求多样化及使用时段集中化的矛盾，这使得高校图书馆的阅览座位设置成了目前亟待研究与解决的课题。

1 高校图书馆阅览座位紧缺的原因

1.1 阅览座位设置普遍不足

杨美华在《大学图书馆理论与实务》中指出阅览席位国外标准为读者人数的三分之一，国内可先以读者人数之四分之一作为追求目标[5]，《普通高等学校图书馆评估指标（征求意见稿）》中也建议“阅览座位”的设置数量最好达到阅览座位数与学生数之比为1∶4及以上[6]。同时《大学图书馆建筑规划》一书中还建议每位读者应至少享有2.32m2的空间[7]221，而笔者根据各高校及其图书馆网站公布的数据发现，浙江大学在校学生45 678人，图书馆拥有阅览座位5 282席，阅览座位与学生比约为1∶8；复旦大学在校学生32 175人，图书馆拥有阅览座位3 198席，阅览座位与学生比约为1∶10；中山大学在校学生50 039人，图书馆拥有阅览座位7 104席，阅览座位与学生比约为1∶7，可见许多图书馆都与指导标准有着一定的差距，图书馆阅览座位不足的问题普遍存在。

1.2 优质阅览座位相对稀缺

目前高校图书馆阅览座位的紧缺是由多方面的原因导致的，既有绝对的不足，也有相对的不足。以上海财经大学图书馆为例，本馆用户人数约为2万人，阅览席位为2 822个，其中一、二、三楼书库内拥有私密性较强，电源设施配备良好的阅览座位约400个，这三个区域均为本馆占座最为严重的区域，特别是单人学习桌最受学生青睐，占座现象也最明显。其他公共区域的开放阅览空间大多为四人桌，且电源接口有限，因此在非高峰时段相对较为宽松。且抢占座位的情况也多发生在开学初、考试前及气温较为极端时，由此可见，图书馆的座位紧缺，主要是部分时段和部分座位的紧缺。

1.3 阅览座位的管理较为薄弱

由于各高校图书馆对于阅览座位的管理，基本以指导和劝诫为主，部分辅以座位管理系统，因此大都存在占座问题，使得座位得不到有效利用。浙江大学图书馆在书库及阅览室守则中规定，因有事短时间离开座位，请在座位上留一纸条说明离开的迄止时间（一般不超过20分钟）。不留纸条说明或超过规定的时间仍不返回，将被视为占座，后来者有权使用此座位。南京大学图书馆借阅处文明阅读须知上规定，请勿用物件空占阅览座位。若座位只放物件而无人就座超过30分钟，其他读者可以使用该座位。北京大学图书馆自习区使用管理办法规定自习区内一律不许用物品（书包、书、本子等）占座，更不允许一人占多个座位。可见图书馆的座位管理缺乏行之有效的措施，主要依靠读者的自身素养和自我约束。

2 解决高校图书馆阅览座位不足的办法

对于阅览座位不足的问题，许多高校都在通过新馆建设和旧馆改造等方式积极寻求解决，而对于阅览座位的相对不足则可以从以下几个方面着手应对。

2.1 将阅览座位打造成用户心中的优质座位

选择优质座位是除高峰时段外用户抢占座位的根本原因。何为优质座位？按照上座率可以看到优质座位多为周边配置较好、环境较为适宜或是私密性较强的座位。面对学生的需求，高校图书馆应尽可能的改善馆内阅览条件，使现有阅览座位具备审美和物理上的舒适性，符合学生心理，并具备对新技术和新功能的适应性。

2.1.1 阅览座位应符合物理上的舒适性和审美上的愉悦感

阅览座位首先应符合人体工学的需要，可靠而舒适，对于四人桌，至少应长1.219米，若有光源直射时，应至少长1.524米才比较适合，而桌面面积应在1.219×1.829米或是1.219×2.134米之间[7]222，以保证每个读者有足够的空间进行学习和研究。对于较为宽敞的阅览区域，则应注意平行阅览座位间的距离及走道宽度，以使所有阅览座位都能够让读者自由进出。而对于单人桌或有隔断隔开的独立阅读空间，其尺寸应介于0.914×0.559米和1.067×0.610米之间，若为有隔板的连续空间，其隔板高度应高于1.321米[7]226，以真正形成独立空间，避免相互之间的视线干扰，同时也不宜过高，以免光线照射时产生阴影，影响阅读。同时其色彩、样式和摆放应与周围环境相协调、与空间功能相配合，并通过色调和质地的调节，使视觉感官舒适宁静，以吸引用户注意力、平和情绪、激发其利用兴趣。

2.1.2 改造阅览座位以符合用户的使用需求

高校图书馆总有一些座位不为用户所亲睐，我们可以通过优化其周边条件和配置以增加用户的利用率。较好的周边配置一般包括桌椅设施等较为舒适，附近有电源、网络接口或是无线网络覆盖，温度、湿度、照明、通风等较为适合，周边噪音较小等条件。

由于现在的读者在进行学习和研究时都离不开笔记本或是平板电脑等电子设备，因此对于电源配置和网络信号的需求就较为急迫，但由于许多图书馆的电源配置还是多年前的装修标准，因此学生利用时就存在一些局限，图书馆可以通过增加部分受冷落区域的线路、插座和弹性电流，及全面覆盖网络和增加部分有线网络接口，并适当辅以一些试听设备以吸引学生前往这些位置进行阅读和研究。

另一方面，美国心理学家索默（Sommer）通过调查发现，图书馆里学生在意的周边环境主要是噪音、温度和光线，其中引起阅读者分心的主要噪音因素为人们的进进出出及其他学生的交谈[8]。因此图书馆可以对部分阅览座位的摆放进行调整，如宽敞的有大量平行桌椅摆放的阅览区域其每个座位旁都应有便捷的通道，同时还可以通过有隔板的单人座进行一些分隔，以避免干扰，降低入座、离开等情况带来的影响。

同时，通过对上海财经大学图书馆学生入座的观察可以发现，有独立照明设备的座位也广受用户欢迎，大部分学生认为这样会使得阅读环境更加温馨也更为独立和自主化，所以对于部分改造难度较大的座位可以适当改善照明条件和座位条件，如增添台灯或是摆放沙发座椅等为读者创造更为舒适的阅读体验，以吸引学生利用。

2.1.3 改造阅览座位以符合用户的心理需求

面对周边配置较难改善的阅览区域则可以通过私密性改造以符合用户心理需求，从而提高其上座率。索默（Sommer）通过调查就发现高校图书馆用户选择图书馆学习的主要因素是安静、私密，而在进入图书馆后则会首先选择没人坐的阅览座位，再选择角落的座位，最后才会选择周边已有人坐的位置，同时大多数的学生也表明他们更喜欢在相对独立的公共阅览区学习[9]，由此可见学生在阅读和学习时，既希望处于一个有学习氛围的大环境之中，又希望有相对较为独立或可以保有一定隐私和距离的空间。

面对用户需求，我们可以将部分较受冷落的阅览区域进行一番改造，即对阅览空间进行分隔，阅览空间的分隔包括绝对分隔和相对分隔，绝对分隔一般使用墙体等使空间界限分明，相对分隔则多用屏风、罩、植物等隔断，使空间有一定流通，界限不分明[10]。在改造中可以通过以下的一些方式，如在座位前面或周围加装挡板，利用高靠背座椅进行分隔等方法，或是利用装饰材料质感的区别和色彩明暗的变化产生视觉上的空间分隔感，也可以利用植物或饰品营造空间上的差异感，为读者创造一个相对独立的阅读环境。这样既可以为读者保有心理上的私密性，又可以为其带来良好的集体阅读氛围。

总之，当图书馆的阅览座位都变成了用户心目中的优质座位后，除高峰时段外，对阅览座位的抢占就会有效地得以减少。

2.2 加强阅览座位的灵活性以适应高峰利用时段的需求

高校图书馆座位最为短缺和占座最为严重的时段一般出现在考试前和天气极热或极冷的一段时间内，由于学生数量和阅览座位数量的比例不匹配，座位不足的现象就会必然产生，如何缓解矛盾，可以从如下几个方面着手。

2.2.1 增强阅览空间设置的灵活性和功能的多样性

图书馆的空间一般可分为支配性空间和不可支配性空间，不可支配性空间一般指走廊、楼梯、电梯、厕所等，可支配空间则包括藏书空间、阅览空间、馆员工作空间等，可见除了不可支配空间外，其他空间在设计时都应注意其灵活性和功能的多样性，以满足不同时期的不同用户需求。麦卡夫曾经建议一个合理的图书馆应该三分之一空间用于藏书，三分之一空间用于阅览，还有三分之一的空间用于满足所有的各种合理需求[7]127，可见图书馆空间的灵活性和对于未来各种情势的适应性是非常重要的。鉴于目前高校图书馆的状况，可以灵活使用的区域一般是会议空间、小组讨论室及部分工作空间，因此在高峰时段可以对以上区域进行合理地安排和布置开放给读者使用，并通过各种手段予以宣传，使其在一段时间内更好地发挥其效用。

2.2.2 开辟独立的24小时阅览空间

在图书馆高峰阅览时段，许多读者都希望能够延长阅览座位的开放时间，以满足其一个时间段内的集中需求。因此我们可以借鉴香港大学图书馆的做法，在考试季开辟24小时阅览空间，为读者提供全天候的服务。该阅览空间在图书馆主体闭馆时段应可以进行独立运作，同时还要配备相关管理人员，保障设备的正常运转，热水的有效供应，并为学生提供更好的安全保障。总之，根据学生阅读习惯的差异，通过全天运作的方式，也可以使图书馆有限的座位资源得到更好的利用。

2.2.3 注意书架周边阅览座椅的设置

图书馆阅览高峰到来的时候，在书架边设置一些阅览座椅是非常重要的，因为这样不仅比较节省阅览空间，还可以为一些到馆浏览图书的人提供方便，并缓解座位不足给部分阅览者带来的困扰。在设计时，可以考虑设置长条形的座椅、沙发椅或休闲椅，在两行书架之间也可以依其宽度设置不同型式的座椅，但应注意座椅的尺度，避免占用走道空间，影响读者行走[11]，同时如果在书架区设置了座椅，则该区域的照明条件也应该比照阅览区的要求进行改善，以符合用户的使用需求。

2.3 引入科学管理模式有效利用现有阅览空间

随着占座现象的频现和科学技术的进步，越来越多的高校开始尝试自主开发或引入座位管理系统，他们通过管理客户端与读者信息数据库及门禁系统相连，有效地对全馆阅览和自习座位实行科学、精确的管理，使得读者能够随时随地了解座位的使用情况，方便按需选择座位，也让管理员能够有效管理座位，避免占座，最大限度地保障了图书馆现有阅览座位的合理利用。

但是座位管理系统也有其局限性，如人性化和灵活性不足等，而且对于座位不够集中或是阅览区域较为分散的空间，座位管理系统也很难得以运行，因此，图书馆建立一套科学合理的管理流程显得尤为重要。首先，在进行新生培训时，要认真宣传，有效引导，树立文明利用阅览座位的意识，强化学生的自我约束力；其次，图书馆应把阅览座位的管理纳入常规化服务，而非在学生利用的高峰期进行突击管理，出台详细明确的管理办法和奖惩机制，在人员充足的情况下，可每日早晚开馆前和闭馆后对阅览座位进行清理，部分重点区域采取不定期巡查，对占座物品采取相应的领取办法；最后，图书馆还可以利用学生社团或学生志愿者从读者的角度对占座行为进行监督和管理，同时，他们根据切身经验还可以对座位管理办法提供一些改进建议，以更好地让阅览座位为读者所利用，切实缓解阅览座位相对紧缺的状况，更好地服务于读者。

3 结语

总之，高校图书馆应根据科学理论基础，并结合本校图书馆和本校师生使用需求，合理有效地配置阅览空间，同时辅以先进的管理模式和管理系统，打造出适合本馆的且符合用户需求的阅览座位，以有效地遏制占座现象的发生，为高校用户创造出更好的阅读环境。

[1]考研人为占座将图书馆门玻璃挤[EB／OL].[2014-09-05].http：／／edu.people.com.cn／n／2012／0810／c1006-18717579.html.

[2]图书馆开馆上演占座大戏，考研学生跳窗上锁砸门[EB／OL].[2014-09-05].http：／／www.cq.xinhuanet.com／2013-02／26／c＿114802098.htm.

[3]百余大学生为占座图书馆睡一夜[EB／OL].[2014-09-05].http：／／www.ln.xinhuanet.com／news center／2013-03／05／c＿114887072.htm.

[4]连日高温，大学生吐槽：图书馆占座，比挤公交还难[EB／OL].[2014-09-05].http：／／news.zy news.com／2013-06／19／content＿5327158.htm.

[5]杨美华.大学图书馆理论与实务[M].台湾：五南图书出版公司，1994：50.

[6]关于《普通高等学校图书馆评估指标征求意见稿》及评估办法的说明[EB／OL].[2014-09-05].http：／／www.doc88.com／p-293361288578.html.

[7]Leighton，Philip D.，David Carter Weber，eds.Planning academic and research library buildings[M].ALA Store，1999.

[8]Sommer R.Reading areas in college libraries[J].The Library Quarterly，1968，38（3）：249-260.

[9]Sommer R.The ecology of privacy[J].The Library Quarterly，1966，36（3）：234-248.

[10]牛靖涵.阅览空间分隔再造刍议[J].图书馆学刊，2012，（6）：102-103.

[11]陈格理.书架旁的方凳座椅[J].台湾图书馆管理季刊，1998，5（3）：68-76.