药师应如何做好药学服务工作

药师应如何做好药学服务工作

药学服务主要包括三个部分[1]：药学监护、药学干预和药学咨询。药学服务的对象是广大公众，包括患者及家属、医护人员和卫生工作者、药品消费者和健康人群。药学服务是药师应用药学专业知识和工具,向公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的各类服务,实施药学服务的主要目标是提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现合理用药。医院的药剂科开展好药学服务,可以更好的为临床一线医护人员及患者提供较为专业的药学知识[2],从而提高病人用药依从性、促进临床合理用药等。如何做好药学服务工作是当下药师应该考虑的问题！

1.做好药学服务的条件

1.1 要具有丰富的药学专业知识[3]：提供药学服务的人员必须具备扎实的药学和中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并且要具备与药学服务相关的药事管理与法规知识及高尚的职业道德，这就要求我们药师要花更多的时间去学习药学专业知识和相关知识。

1.2 要具有较强的沟通能力：沟通是药师开展药学服务的基本技能，良好的沟通是建立和保持药患关系、审核药物相关问题、执行治疗方案、监测药物疗效以及开展患者[4-6]健康教育的基础，这就要求我们药师要努力提高沟通能力，不断改善沟通技巧，在沟通过程中要认真聆听、注意语言语气的表达方式，多运用非语言的方式：如微笑、点头、手势、目光接触等，对于婴幼儿、老年人、少数民族等特殊人群应给以更多关注，沟通过程中要掌握好时间，与患者的谈话时间不能过长，以免影响谈话效果。

1.3 药历的书写：这是药师进行规范化药学服务的具体体现。

2.做好药学服务的方法

2.1 面对不同的服务对象药师应该对其提供侧重点不同的药学服务，如对医生以提供合理用药信息、药物相互作用、不良反应、禁忌症、新药信息、血药浓度监测等药学服务。

2.2 医院可设立药物咨询窗口,提供药物咨询服务，方便公众用药咨询。

3.讨论

随着药品种类的快速增加,医师很难全面掌握各种药物的使用及其配伍。目前国内人群文化程度相对不高,缺乏医药知识,并且我国老龄化进程加快,老年人的用药的特殊性决定了在药学服务方面有着特殊的要求。因此当下药师应注重药学专业知识的积累和更新,加强临床医学知识的学习,充分利用书籍、报刊、媒体、网络等各种信息渠道,不断充实自己,不断丰富自己的临床药学专业知识,拓宽自己的知识面,提高自身的沟通能力。与患者多接触,了解患者的病情、病因和诊断、治疗及用药等临床资料,监测药物不良反应,以便积累更丰富的用药实践经验,从而更好地开展药学服务,确保广大公众得到较好的药学服务，这就是当下药师的使命。

参考文献

[1]湖北省襄阳市中医医院 李丽 康健. 药学服务也要"弯腰下基层". 健康报. 2013-10-09

[2]王昱娜. 中西医医院药剂人员应具备的素质[J]. 内蒙古中医药. 2011(23)

[3]曹佳男,邵蓉. 临床药学服务-药师价值的体现[J]. 现代医药卫生. 2011(05)

[4]周正献. 门诊药房常见差错分析与对策[J]. 中国误诊学杂志. 2011(08)

[5]陶秋贤. 新医改环境下对医院药学服务工作的探讨[J]. 现代医药卫生. 2011(04)

[6]方为公. 门诊药房药学服务探讨[J]. 中国实用医药. 2011(02)

杨保成

(云南省红河州弥勒市人民医院药房云南红河652399)

摘要目的：药学服务是在完成处方调剂、药品检验、药品供应以及临床药学工作的基础上发展起来的以患者为中心，改善患者生命质量为目的的药学服务模式。药学服务具有很强的社会属性，是"一切与药物有关"的"服务"。

关键词药学服务；药师；药物；

AbstractObjective: To complete prescription pharmacy services in the swap, drug testing, developed on the basis of clinical pharmacy drug supply and work on patient-centered, for the purpose of improving the quality of life in patients with pharmaceutical care model. Pharmaceutical Services has a strong social attributes, is "all drug-related" and "service."

Key wordspharmaceutical care pharmacist drug

【中图分类号】R192.8

【文献标识码】B

【文章编号】1009-6019(2015)15-0282-02