试论高职院校图书馆以人为本的管理特色

试论高职院校图书馆以人为本的管理特色

朱莉

(武汉城市职业学院，湖北 武汉 430064)

摘要：高职院校图书馆作为信息集散中心，在管理过程中要体现“以人为本”的理念，要针对高职院校学生的学习和发展需求，强化服务功能，把信息资源的开发利用与教学科研服务有机地结合起来，制定符合工学结合模式下的图书馆管理策略，建设以满足读者需求、文献导读、文献传递和学科导航、网络资源利用为特色的高职院校图书馆。

关键词：高职院校；图书馆；人本管理

中图分类号：G718.5

收稿日期：2015-07-18

作者简介：朱莉(1964-)，女，福建莆田人，武汉城市职业学院图书馆馆员。

图书馆是高职院校的文献信息中心，是高校师生获得文献信息的基本来源，以人为本的思想应体现在图书馆管理过程中。图书馆学家施莱格曾强调：“人本价值观念是图书馆职业的核心”。因此，倡导人文关怀，实行人本管理，是图书馆现代化管理的发展方向。

一、高职院校图书馆的人本管理，应该凸显“以学生为本”的理念

就图书馆的管理而言，以人为本实际上有两个维度，一个是“以读者为本”的管理理念，一个是“以馆员为本”的管理行为。应该说，两个维度同等重要。前者强调以读者为中心，即奉行“读者至上，服务第一”的原则，使图书馆的全部工作以满足读者的需求为出发点，最大限度地实现图书馆的自身价值；后者是以图书馆管理员为中心，从尊重人、关心人、爱护人的基点出发，充分发挥管理员的积极性和创造性，为实现图书馆共同目标而形成合力。

从实现图书馆“服务专业教学、促进学生发展”的管理宗旨出发，高职院校图书馆要凸显“以人为本”的管理理念，更重要、更直接的效应是落实在关心学生、爱护学生、全心全意为学生服务的立场上。

我们知道，图书馆的生存是以它的读者为依托的，一旦读者疏离或消失，很难有其存在的价值。学生们到图书馆为求取知识、获取信息、解决疑难，有明确的目的，图书馆的服务除了要尽量使学生满意，图书馆的工作者还应深入到学生之中，与学生建立广泛的联系，满足学生的求知需求。只有确立“读者第一”的思想，图书馆员才能真正摆好个人的位置，发挥好各自的潜能。在图书馆工作中，学生既是主角，又是图书馆工作的最终目标，图书馆的一切决策和变革都取决于学生的需求。我们的各项工作必须以人为本，以学生为中心，一切从学生的需要出发。图书馆学的专家强调：“不论是图书馆的间接服务，还是图书馆的直接服务，都将受制于读者的信息需求”。

高职院校以培养实用型、技术型人才为目标。因此，在高职院校图书馆管理中，也要针对学生学习的特点和能力形成的规律进行人本管理。

二、体现“以学生为本”的管理理念，必须全面了解学生对图书馆的需求

高职院校的学生总体上看，学习的积极性和自觉性偏低；对未来信心不足，自卑心和失落感较强。但在学习动机上和对今后的专业发展方面有着较大的差异性。有的学生因为没有进入本科，不得已选择了高职院校，所以随波逐流；有的学生在自尊心、进取心的推动下，不甘落后；有的学生一进校就开始社会兼职，积累职场经验。

高职院校学生的学习目标具有较高的职业定向性。进校之初，在专业课程的学习和教师的引导下，已经基本明确将来的工作岗位或岗位群。由于高职学生的文化基础总体比较薄弱，他们的学习兴趣和职业训练偏重于实践性、操作性的知识和内容。高职院校为满足和强化学生的实践性学习需要，在课程安排上有许多由学生自由支配的时间，因此，在自由度较大的时间中，高职在校学生如果能进入学校的图书馆，无疑会提高他们获取知识、拓展视野、促进专业训练的效能。

但是，我们调查发现，高职院校的学生在课余时间进图书馆的比例很低，大多数学生只知道图书馆是一个可以借书与看书的固定场所，根本就不知道它还有其他诸如文献导读、文献传递和学科导航等多方面的功能。甚至有少数学生完全不知道能在图书馆中获得什么样的收获。

经过调查，我们发现高职院校的学生对图书馆一般有以下几方面的需求：

希望有图书馆的基本职能和功能的专题介绍；能比较方便借阅与学业相关的专业书籍或是普及读本；具有免费且优良的网络知识培训以及功能齐全、环境舒适的电子阅览室；希望建立与专业相关的学科导航和企业信息交流平台；在图书借阅和使用中能受到图书馆员的尊重，与馆员平等交流，充分沟通；能在图书馆馆藏书中，找到健康积极的文化娱乐的书籍，得到身心的放松。

高职院校学生对图书馆的需求归根结底是人性的诉求，是完善自我的需求。他们渴望得到与个人生存和发展相关的帮助和支持，希望与人平等而充分的交流、沟通和尊重。从这个意义上说，高职院校图书馆的人本管理可以增强其亲和力和感召力，实现图书馆对人的教化和提升的功能。

三、丰富图书馆的服务职能，形成人本管理的高职特色

1.以学生为本，构建服务与需求间的和谐关系。图书馆作为人类知识结晶的文献宝库，应最大程度满足学生学习与发展的需求。图书馆要多渠道广泛调研，听取读者对图岀馆馆藏资源、日常服务、电子资源使用以及怎样利用图书馆等方面的意见和建议。

2.开展导航工作。高职院校图书馆应根据学生的实际需求和本馆的实际情况，确定网上信息搜索的范围和重点，要对各种类型搜索引擎的检索功能、特点、检索方法及查询范围进行研究和评估，编写网络搜索工具指南，形成满足学生检索需要的有效信息源及检索源。同时，向学生推荐和介绍常用的学术和学科网站的使用方法，特别是免费资料的收集，开展网络资源分类导航，对网上免费的学术资源进行分类、整理、介绍并通过主页提供链接服务。

3.定期统计和调研学生的图书查询、借阅情况。只有掌握了学生的需求，才可能准确预测其信息需求趋势，从而有计划地采集各种类型的信息资源。高职学生往往对专业信息需求比较集中，图书馆应针对性地建设高职院校各专业信息库，并结合本校的办学优势，与特色院系合作建设共享平台。

4.主动为学生提供图书资源信息服务。高职院校学生的文化基础薄弱，图书馆在采集各种类型、各种载体的信息资源时，应该严格过滤，确保纸质文献及网络信息资源难度适宜、品位高雅、内容健康。人本管理的图书馆，不能坐等读者上门，应该积极地走近学生，主动为学生提供服务。除了组织常规的新书推荐、好书共赏、专题宣传等活动外，还要培训学生使用百度文库、新浪爱问等资料共享平台，并培养学生的知识产权保护意识，将最新信息送到学生手上。

5.提升信息平台服务功能。高职院校学生对实践性学习资源需求量大，图书馆务必为他们提供优良免费的网络终端，保证学生能够及时获取资讯。为保证及时有效，图书馆应尽可能参与校企合作的信息平台建设，搭建起学生与专业、企业之间的桥梁。

6.营造人性化的信息交流氛围。物质上提供清洁舒适的环境、精神上能及时提供信息导航、心理上也能适度关注。在各种服务中，体现出对人性的重视和对个体的尊重，让学生们感受到图书馆的人文关怀。

参考文献：

[1]万有文库《管子》.商务印书馆，1936.

[2]梁桂华.试论“以人为本”的图书馆管理理念[J].知识文丛，2010，(1).

[3]唐章怡.工学结合模式下高职院校图书馆建设探讨[J].中国西部科技，2011，(12)(上旬).

[4]班旭红.高校图书馆人本管理的内涵及其应用[J].华章，2012，(15).

[5]叶玲.高校图书馆人本管理探微[J].学校党建与思想教育，2012，(5).

责任编辑：雷三容