新形势下公立医院思想政治工作精细化管理策略

罗兴无

新形势下公立医院思想政治工作精细化管理策略

罗兴无

新形势下公立医院思想政治工作将伴随医院管理模式的改变而向精细化管理转变，必须结合医院实际，坚持以人为本，运用精细化管理理念、手段和方法，做好职工的思想政治工作，为医院的持续健康发展保驾护航。

医院管理 思想政治工作 精细化管理

随着新医改方案的逐步实施，医院的管理将由传统的粗放式管理向精细化管理转变，公立医院思想政治工作也将伴随医院管理模式的改变而向精细化管理转变，新形势下，运用精细化管理理念、手段和方法，做好公立医院职工思想政治工作，是医院思想政治工作必须要面对的重要课题。

1 公立医院思想政治工作现状

1.1 重业务发展，轻思想教育 医院作为业务单位，其主要功能是为群众健康服务，因此部分干部职工对医院思想政治工作的地位和作用认识模糊，片面地认为思想政治工作只是医院党群部门的事情，与自己关系不大，所以，在工作中，经常出现思想政治工作要为医院业务工作让路的情况，在对科室及负责人考核时，也往往将医疗业务指标作为考核的唯一指标，忽视了思想政治工作考核，从而造成工作中的一轻一重现象，使许多思想政治工作制度、办法无法得到真正落实。

1.2 重现实利益，轻职业精神 受市场经济思潮和不良社会风气的影响，出现过分注重经济效益，忽视思想政治工作倾向。一些医务人员的人生观、世界观、价值观发生了转变，医德医风水平滑坡，宗旨意识淡薄，职业精神缺乏，道德水准下降，将经济利益和物质享受放在首位，收受病人红包、开大处方、滥检查、吃回扣、以医谋私，服务意识差，医患沟通不畅，服务态度生硬，甚至推诿病人，对病人不负责任，造成群众对医疗服务不满意甚至投诉，影响到医务人员的形象和医院的声誉。

1.3 重教育形式，轻实际效果 在思想政治工作中，只求在形式上完成任务，不讲求实际教育效果，思想政治工作与医院中心工作脱节，游离于中心工作之外，与医疗业务分离，不能使思想政治工作渗透到医院各项工作中，形成思想政治工作与业务工作两张皮现象。

2 思想政治精细化管理的意义

面对公立医院思想政治工作中存在的问题，必须要引入精细化管理理念。所谓思想政治工作的精细化管理,即深入实际,摸清情况,制定合理可行的思想政治工作流程,建立新型的人际关系,将务虚变为务实,将空洞的说教变为联系实际的思想交流,将教育式谈话变为启发式沟通,改变以往思想政治工作比较粗放,以经验型管理为主的方式[1]。

2.1 精细化管理符合思想政治工作要求 思想政治工作倡导工作的细致入微，落在实处，讲究实效，而精细化管理强调过程控制和细节管理，讲究精益求精，重视每一个环节创最佳，重具体重落实重成效。同时精细化管理讲究人文性，强调以人为本，这正与思想政治工作的根本要求相一致。只有实施思想政治工作的精细化管理,才能使医院职工的思想统一到“一切以病人为中心”、提高医疗服务质量的目标上来,做到医疗优质高效。

2.2 精细化管理满足了思想政治工作多元化要求 由于医院规模的扩大，医院每年招聘许多新职工，年轻医务人员在医院的比重加大，年轻人思想活跃,乐于接受新思想，敢于挑战旧传统，同时由于受市场经济思潮和医疗卫生体制改革的影响，医务人员思想呈现多元化趋势，因此要针对职工多元化的思想的客观实际，细分实际情况，有针对性地提出思想政治工作措施。

2.3 精细化管理满足了思想政治工作量化要求 长期以来，医院思想政治工作缺乏量化考核指标，对于思想政治工作做得怎么样，只是凭印象，凭感觉，无从考量思想政治工作做得好坏，而通过精细化管理，则将过于宽泛的思想政治工作进行量化考核，提高了党务工作者的积极性和主动性。

3 思想政治工作精细化管理策略

3.1 建立政工队伍，筑牢思想政治工作基础 思想政治工作的精细化管理的关键是要建设一支高素质的政工干部队伍。医院要建立专（兼）职党务工作者队伍，选拔热爱思想政治工作、思想作风过硬、有热情、有激情、群众信赖的德才兼备人才担任政工干部，同时要不断提高其能力素质，通过政工干部的有效思想工作，调动全体职工的积极性、主动性和创造性，促进医院各方面工作的持续性改进。

3.2 完善工作机制，提升思想政治工作合力 思想政治工作是医院工作的重要组成部分，做好思想政治工作涉及到医院的各科室、各部门工作，因此必须建立起以党组织为领导、专兼职政工干部为基础、各部门参与的党政工团齐抓共管、多管齐下的工作机制。要建立党政工作协调联席会，加强相互的沟通与交流。要加强对思想政治工作的量化评价与考核，按照精细化管理的要求，把思想政治工作和业务工作紧密结合起来，建立思想政治工作和业务工作综合考核评价制度，明确各部门和科室的管理职责[2]。并将层层分解的思想政治工作纳入绩效管理考核工作中去。这样，才能把思想政治工作落实到促进医院各项工作中。

3.3 坚持以人为本，增强思想政治工作实效 医院的思想政治工作者要坚持以人为本，从医院实际出发，帮助职工分析解决工作、生活、思想上存在的矛盾和问题，使职工以积极的态度和饱满的工作热情，更好地为患者提供优质的医疗服务。①把思想政治工作与医德医风建设相结合：把加强医德医风建设作为医院思想政治工作的永恒主题，抓常抓细。结合医院实际，针对目前出现的医德医风滑坡、医患关系紧张、医务人员思想压力大等问题，有针对性地做好医务人员的思想工作，大力弘扬职业精神。深入开展廉洁从医教育，坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为，严肃查处医药购销和行医中的不正之风，严格执行《加强医疗卫生行风建设九不准》规定，加大对违规违纪事件的处罚力度，坚决纠正医务人员职业道德观念淡薄，对患者态度冷漠，滥开“大处方”、“大检查”，顶风违纪收受药品回扣和病人“红包”等问题，切实提升服务质量，提高群众满意度，构建和谐的医患关系。②把思想政治工作同科学管理结合起来：医院的科学管理是顺利开展思想政治工作的重要条件，医院应从加强医院科学管理入手，完善相关激励机制。一方面要建立具有竞争活力的用人制度，搭建施展才华的平台，做到能者上、平者让、庸者下，真正将那些想干事、能干事、干成事的骨干人才选拔到关键岗位上。一方面建立人才树工程，帮助青年医务人员进行职业生涯规划，让他们清楚自己的职业成长过程和奋斗目标。同时要建立健全奖惩制度，完善绩效分配方案、建立起体现多劳多得、优劳优得，实现公平与效率相统一的收入分配制度，调动医务人员的工作积极性。同时，对在医疗、护理、新技术、新项目、科技成果等方面做出贡献的优秀人才，给予表彰和奖励，树立学习标杆。要加强民主管理，畅通意见表达渠道，尊重群众，尊重人才，充分吸收群众的智慧和力量，极大地激发职工的积极性和创造力。③把思想政治工作与医院文化建设结合起来：医院文化是思想政治工作的重要载体，医院文化以共同的价值观为核心。通过弘扬医院精神，塑造医院形象，创建医院品牌，加强职业道德建设，将教育培训﹑人才培养﹑创造良好的人文环境等工作连接起来，使广大员工在浓郁的文化氛围中得到身心的陶冶。组织开展业务技能大赛、征文与演讲比赛、职工运动会、新职工集体宣誓、职工生日问候、集体婚礼、医院道德讲堂、医院好人评选等各类文体活动，引导职工踊跃参加活动，对职工进行潜移默化的思想政治教育，引导职工解放思想，更新服务观念，主动参与医院改革，提高职工队伍整体素质，增强队伍的凝聚力。

3.4 创新工作方式，丰富思想政治工作载体 根据新形势下思想政治工作的新特点，要不断创新工作方法，采用灵活多样的活动形式，使原本单一性的思想教育变得丰富多彩。①抓好工作制度创新：建立专兼职党务工作者选拔和培养制度、思想教育制度、联系群众制度、谈心制度及职工思想动态分析制度，并建立必要的监督约束机制。建立政工专项经费制度，保障思想政治工作的顺利开展，支持基层支部开展思想政治工作。②注重工作方法创新：针对医院不同系统、不同岗位的特点，尽可能多地开展职工喜闻乐见的思想教育活动，把解决职工最关注和与职工切身利益关系最密切的问题作为解决职工思想问题的钥匙，把思想政治教育融入到业务管理中，使思想政治工作真正落到实处，取得实效。要不断拓展思想政治工作的渠道，借助各种网络媒介，利用微信、微博、QQ群等载体，及时了解职工思想动态，便于职工随时、随地学习交流。③加强工作内容创新：医院要把关心员工的工作生活，作为思想政治工作的重要部分，要尽可能的为职工创造一个良好的生活、学习、工作环境，为他们提供施展能力才干的平台和空间，让他们在实现自我价值的同时更好地去创造价值。只有这样，医院的思想政治工作才能深入人心，才能更具吸引力和感染力，才能使医院思想政治工作取得显著效果。

1 王海燕.医院思想政治工作精细化管理的的思考[J].江苏卫生事业管理,2011,22（2）：78～79.

2 李霞.浅议医院思想政治工作精细化管理[J].江苏卫生事业管理，2013，24（6）:114～115.

Elaborate Management Strategies of Ideological and Political Work of Stateowned Hospitals under New Situations

Lu'an People's Hospital,Lu'an 237005,Anhui
LUO Xing-wu

With the transformation of hospital management mode,ideological and political work of state-owned hospitals is shifting to elaborate management,in line with hospital reality,adhering to human-oriented,adopting elaborate management ideas and measures,for the sake of better ideological and political work and sustainable development of the hospital.

Hospital management;Ideological and political work;Elaborate management /（编审：刘文华）

R197.3

A

1671－8054（2015）01-0007-03

六安市人民医院 安徽 237005

2014-10-27收稿，2014-12-18修回