云技术环境下图书馆个性阅读激励机制研究

2015-03-14陈天伦吴晓红浙江图书馆杭州310007

图书馆理论与实践 2015年12期

●陈天伦，吴晓红（浙江图书馆，杭州310007）

云技术环境下图书馆个性阅读激励机制研究

●陈天伦，吴晓红（浙江图书馆，杭州310007）

［关键词］云技术；个性阅读；阅读服务；激励机制；图书馆

［摘要］分析云技术环境下个性阅读的表现形式，思考云技术环境下个性阅读的引导需求，寻找公共图书馆服务个性化阅读的方向与激励机制。认为，通过挖掘阅读者群之间的差异性，可以发现各类阅读群体的结构特点，从阅读指导、协同辅导、宣传推广、环境创设、评价奖励等方面，构建图书馆个性阅读的激励机制。

今天，人们的阅读工具和阅读习惯已经有了新的方式，阅读方式衍变过程揭示出一个信号：大家都想在有限的碎片时间中，尽可能多的获取自己想要阅读的信息。所以，未来图书馆阅读服务应该是：更个性化、更智能化的向读者推送其喜欢的、感兴趣的阅读内容。然而，研讨构建个性阅读激励机制，除了关注传统的“阅读内容”外，还要增加关注“阅读关系”。图书馆与阅读者之间的关系、阅读内容之间的关系、阅读者与阅读内容之间的关系，阅读内容之间的相互关系，都需要做深度思考。

1云技术环境下个性阅读的表现形式

1.1阅读形式

所谓云阅读，是基于阅读终端的一种阅读形式，它汇聚了海量的信息，充实了阅读资源，能够在任何时间、任何地点获取和阅读所需要的信息。［1］我们注意到的是很多时候，云技术环境下的阅读，不一定是一册图书，也不一定是某一篇文章，而是根据推测阅读喜好推荐给阅读者的某一个阅读主题。理论上，这种阅读形式，可以让阅读者自由选择阅读内容、安排阅读进度，支持阅读者探索未知事物，合理激发思维。实际上，这种阅读形式更是带动了众多的阅读群体，降低了阅读的门槛，提高了阅读的效率，推动了阅读文明的进程。

1.2思维形式

由于信息接受形式的变化往往会导致思维形式的变化。电子阅读终端等的阅读形式，更多地是分化了人们阅读的思维形式，或是快餐式的浅阅读，或是探究式的深阅读，无论是哪种阅读，都是社会不同人群根据自己需要而进行的阅读行为。对比强调熟读成诵的阅读形式，期待提高阅读者的分析能力，鼓励阅读者对一个看法追根究底，云技术环境下的阅读，更注重对阅读者进行分析揣摩，让阅读者选择快速阅读，还是继续探究，并由此去引导严密、细致、逻辑条理的清晰思维。［2］尽管不少学者们认为，这种超文本阅读对象容易使阅读者在链接跳跃的过程中迷失，忘记阅读的初始目的，但是，随着云技术服务的成熟，从技术上促进大脑形象思维能力会不断提高，追求并回归理性阅读，获取阅读价值，感受阅读的满足感和成就感的人群也会越来越多。

1.3交流形式

依据云阅读最基本的理念，云阅读的本质也是在建立一种阅读的互动交流机制。虽然云阅读减少了阅读者与他人面对面交流的机会，但是通过云的网络空间，云网络中的交往机会是增多了，交往范围扩大，获取信息能力增强，可以随时提出问题，也可以参与问题的解答，更可以获取相关阅读资源。“阅读—交流—感悟”形成了一种有效的交流手段，同样也提高了认知能力。［3］尤其是虚拟空间毫无顾忌的不同思维的碰撞，更有利于培养阅读者的创新能力，让阅读者感受大家共同阅读的协作力量。

2云技术环境下个性阅读的引导需求

随着云技术的不断改进和完善，人们阅读的范围越来越广泛，阅读的群体也逐渐扩大。“云阅读”的阅读内容、阅读方式、阅读风格等存在多样性，形成的显著特点是一些非目标式的阅读占据阅读时间份额不仅可以与目标式阅读相比，甚至更多。在一些零碎的时间里，阅读者可以灵活地安排一些随机轻松的阅读活动，形成了阅读的“长尾”现象（见图1）。可以这样理解，云技术环境下的阅读现象：一是阅读现象的长尾远比我们想象的要长；二是我们可以有效地开发这条阅读活动的长尾；三是将拾遗补缺的阅读活动集合起来，可以创造一个可观的阅读大市场。

图1云阅读的长尾现象示意图

当阅读活动步入“云端”后，改变了人们获取阅读的途径、方式、方法，最终改变的是人们学习、阅读的习惯。然而，纷繁复杂的云阅读资源，形成的是一种目标性阅读、非目标性阅读、移动泛在阅读、微型阅读和网络阅读等重叠在一起的阅读方式，长尾效应更加明显。这就说，我们需要改变阅读辅导者的角色，改变阅读效果的评估方式，充分利用云计算提供的软件、硬件、阅读工具和阅读资源等要素，构建一种个性化的阅读环境。这时候，随着云阅读服务的深化，辅导空间会越来越大（见图2）。

图2云阅读服务空间分析

3云技术环境下个性阅读的激励手段

3.1开展嵌入网络环境的阅读指导工作

在云技术环境下，通过挖掘阅读者群之间的差异性，可以发现阅读群体的结构特点，针对阅读者的个性化需求，可以实现针对性的阅读指导嵌入式服务。［4］这样的环境下，阅读信息浩大，就阅读指导层面而言，阅读者不再满足于图书推荐和编制相关书目，不接受教条式的灌输，他们更关注主观感受，喜欢自主言论，往往具有很强的个体意识。如果我们将阅读指导服务融入网络环境中，以此来支持人们选择学习、休闲或科研的需要，可以节省人们寻找阅读资料的时间，提升阅读指导的针对性。这时，嵌入式服务的精髓在于展现图书馆员作为阅读指导专家的特长，保证图书馆阅读指导服务功能的顺利转化。当然，这种嵌入式服务并不是图书馆自身能够独立完成的。这就是说，图书馆从激励个性阅读期望出发，开展阅读指导工作要充分利用社会力量的共同参与，组织专家学者针对不同的阅读动态，对阅读指导的形式和内容进行深化，掌握社会阅读热点和阅读需求，利用图书馆作为文化传承者的社会形象，提出阅读指导方案，并将这种方案以嵌入方式融合在网络中。

3.2创建服务个性阅读的阅读辅导协同系统

分析云技术环境，激励个性阅读的两个关键点是：个性化和主动。个性化是指个性化服务，实质是提供差异化的服务内容，针对不同的阅读需求采用不同的协同策略，提供不同的阅读辅导服务内容。主动服务则是由系统自动按照阅读者的阅读需求提供相应的阅读辅导服务，减少或者不需要阅读者做什么，主动分析与提供给阅读者相关的阅读辅导资料，帮助阅读者提高阅读效率。个性化的主动辅导服务将使阅读者能以最小的努力获得尽可能好的服务。为此，我们还需要创建一个个性化的阅读辅导协同系统，以阅读者需求为中心进行阅读辅导信息的匹配。这个系统要能够挖掘差异化的、有针对性的阅读需求，通过分析处理之后，对图书馆馆藏阅读资源及时更新和完善，从最大层面上保证图书馆馆藏阅读资料的有效性和可用性，实现推送匹配度高的、多样化的、多元化的满足阅读需求差异化的阅读资料的可操作性，将适用、简单和精炼的阅读辅导资料信息快捷地传送给阅读者。同时，还可以通过该系统研究分析出社会阅读活动的趋势性，了解阅读需求、阅读方式和阅读动向的变化，制定近期和中长期图书馆馆藏阅读辅导资料的采购计划。

3.3制定服务个性阅读的阅读活动对策

在云技术的背景下，作为阅读活动方法与对策的制定，更是一个实践性很强的命题，以往的经验告诉我们，图书馆通过阅读指导推进阅读的方式主要是阅读内容的辅导和阅读方法的辅导。随着云技术的发展，阅读环境的改变，由此带来了图书馆阅读激励手段的变化。这时候，传统的阅读激励模式已经无法满足激励网络时代人们的阅读欲望，图书馆开展阅读活动的方法和对策，也发生了相应的变化。［5］如：图书馆可以从阅读服务技术应用的视角，开展模拟阅读实践训练活动，提高阅读者的阅读技巧；图书馆可以融合正在逐渐形成的社区生活空间，设立社区图书馆服务点，帮助不同阅读群体制定阅读计划，引导阅读者克服阅读的盲目性和随意性，养成良好的阅读习惯，提高阅读的效率，使个性化阅读活动具有更强的社会性和更广的覆盖面；图书馆还可以以讲座、展览、演讲、书评、读书征文等形式，介绍图书馆的阅读资料，宏观引导社会阅读倾向，针对性的解答个性化阅读中遇到的各类问题。

3.4营造服务个性阅读及多方联合支持、参与的阅读环境

激励个性阅读与有效推动全民阅读是有机融合在一起的，也是一项涉及范围广、影响大的长期工作。所以，我们首先需要获得政府的支持，争取相关方针政策以及专项资金来帮助图书馆激励个性阅读工作的开展。其次，还需要争取更多的社会团体等机构的支持及参与，以便让图书馆个性阅读的辅导活动能更加深入到民众的生产生活中并顺利进行。［6］最后，要强化图书馆行业间对个性阅读引导工作的交流与合作，相互沟通相关的工作经验，便于促进图书馆激励个性阅读工作的顺利实施，并扩大图书馆支持个性阅读活动的规模和影响。

3.5建立阅读晋级机制来激励个性阅读

在云技术的背景下，设立个性阅读晋级机制，可以有效引导读者树立良好的阅读观念，培养人们对于文化深度研究的兴趣，也可有效推动全民阅读。正是由于“云”已经逐步融入到人们的生活中，逐渐被人们接受并形成一种共识。通过收集人们生活中阅读行为的个性动作，可以分析出阅读者在阅读上所花费的时间，还可以推断阅读者感兴趣的主题，并从中发现许多有意义的信息，评价出阅读者的阅读深度与广度。运用阅读晋级机制，根据个体目标、教育程度、性格爱好、能力所长等不同，制定个性化激励方案，设立相应奖项，对阅读竞争中的优胜者和组织进行奖励、表彰，不仅满足了不同个体、不同层次的阅读需求，也有明显的激励作用，是激励个性阅读的有效途径。［7］同时，由于个性阅读的环境总是在不停地发展变化的，阅读活动的组织目标、个体需求层次也会随着时间的推移而发生改变。激励方案要适应需求变化，应将阶段性激励与长期性激励相结合，与时俱进，从而更有效地发挥激励作用。