数字信息背景下图书馆流通部管理创新策略探讨

王秀晶

（长春科技学院 吉林长春 130600）

数字信息背景下图书馆流通部管理创新策略探讨

王秀晶

（长春科技学院 吉林长春 130600）

得益于计算机技术及网络信息技术的发展，高校图书馆服务较以往发生了变革。在此背景下，相关管理工作也被赋予了新的要求。图书馆流通部服务是图书馆日常运作过程中的重要环节，为保证图书馆流通部服务质量，必然要对相关管理工作进行创新。基于此，本文对数字信息背景下图书馆流通部管理创新进行了探讨，提出了相关策略，以供参考。

数字信息 图书馆 流通部 创新管理

引言

对于高校而言，图书馆在日常科研及教学活动中扮演了重要的角色，是高校的文献信息中心。数字信息化背景下，高校图书馆馆藏资源不断扩充，且图书馆规模逐步增大，这为高校图书馆提供了新的发展机遇，同时也为相关管理工作带来了新的挑战。

一、图书馆流通部管理现状分析

数字信息技术的不断发展，为图书馆创造了新的空间，但也给传统工作带来了一定程度的冲击。目前，高校图书馆处于转型阶段，纸质文本的使用越来越少。受众借助网络可快速获取信息，造成了读者分流，致使纸质图书阅读量不断下滑。从客观角度来看，纸质文本是无法替代的，但在实际阅读过程中往往会受到空间限制，而网络阅读则突破了这一点，读者可随时随地获取想要的信息，特别是随着云服务技术水平的不断提升，这种优势愈加凸显［1］。高校图书馆经过多年积淀，早已形成了一个成熟的管理体系，但传统管理模式无法与当前形势相匹配，相关制度出现了滞后，这使得图书馆服务受到了制约。目前高校图书馆还处于转型期，在建设规划方面由于数字资源与纸质资源重叠，纸质资源的功能被进一步削弱。特色资源方面，很多高校图书馆依然存在缺陷，从而影响了读者群的扩展。总体上来看，高校图书馆所面临的最大问题是图书资源与读者需求之间的矛盾，只有保证资源配置与读者需求相互匹配，将这种矛盾转化为平衡，方能促进高校图书馆进一步发展。

二、图书馆流通部管理创新的必要性

提升服务质量是图书馆管理工作的核心目标之一，相关工作应当遵从“以人文本”的原则，将读者的体验感受置于首位。数字信息化技术为高校图书馆发展、建设提供了有力的技术支持，得“大流通”服务模式在高校图书馆中愈来愈普及，这种模式是高校图书馆向前迈进的重要基础。“大流通”服务模式将图书馆视作一个大型空间，将借书、阅读、查询、藏书等服务融为一体，促使相关服务质量及效率提高［2］。服务模式的转变，必然要求管理工作与之匹配，创新图书馆流通部管理也就成为了理所当然的目标。对于图书馆流通部来说，创新管理工作在于获取一种更为有效的资源整合方式，从而为图书馆持续性发展带来推动力。通过完善管理理念，调整组织结构、管理制度等来提升管理效率，从而为读者提供更为优质的服务。

三、相关创新策略探讨

1.加强馆员专业素养培训

流通部的工作职责并不限于简单地借书、还书，它对专业技能素养具有较高的要求。相关工作人员需对自身业务技能充分掌握，才能为读者提供有效的服务。从读者角度出发，他们需要借助图书馆迅速获取所需文献信息，图书馆流通部则有义务帮助读者筛选信息，并对信息进行合理评价。无论是在数字信息化时代下，还是“大流通”服务模式愈来愈普及的情况下，图书馆作为一个知识服务平台，它的最基本职能还是服务于读者，通过有效的知识信息整合、开发，让知识信息价值提升，让读者能够“取其所需，得其所用”。服务质量与服务人员的素质密不可分，这使得加强馆员专业素养培训至关重要。为督促工作人员业务技能不断提升，图书馆流通部可举行业务培训及考核竞赛，来调动工作人员的积极性。相对而言，图书馆工作具有一定程度的封闭性［3］。为促进员工交流，可适时开展座谈会或学术报告讨论会。一方面，为工作人员相互交流经验创造条件；另一方面，也可加强图书馆与外界联系，从而拓宽工作人员的视野。实际工作中，图书馆流通部管理人员应该始终遵循人本理念，本着真诚、热情的态度为读者提供优质服务。

2.创新管理模式

传统管理模式已经出现了较为明显的滞后，为适应新形势与时代发展需求，需要对其进行革新。本研究提出实施层次化管理模式，将图书馆流通部结构框架设定为编馆员、聘用馆员及学生馆员三个不同的层次。其中编馆员负责管理，聘用馆员主要负责图书流通及巡查工作，学生馆员承担日常工作及图书上架职责。上述工作人员经过考核合格后，才能上岗。这种层次化管理模式可节约财政经费，有效控制人力成本。同时，该管理模式有效缓解了部门领导的管理压力。这种岗位层级细化的管理模式，提升了服务质量，并形成了逐层管理方式［4］。各岗位上级需对下级直接负责，在服务时间延长的情况下，工作效率依然得以保证。另外，图书馆需要加强信息化建设，实现大范围资源共享。流通部服务方式可趋于多元化，例如读者所需文献出现缺乏的时候，馆员可通过馆际互访，请求互借或复制信息内容供读者查阅；当读者无法获取直接对应文献时，馆员可向其提供相似文献资源。数字信息化背景下，图书馆流通部岗位人员扮演了信息向导的角色，在其引导下，读者可迅速、便捷地获取所需文献信息。图书馆流通部还应当构建个性化网络服务平台，读者登录相关网站，便可查阅书库信息，并可提交建议或意见至公用邮箱，供流通部参考。结合这些建议或意见，流通部可对相关工作进行针对性完善，来促进服务水平不断提升。

四、结语

数字信息背景下，图书馆流通部管理面临着新的挑战，应通过创新管理模式、加强馆员专业素养培训、合理分配岗位工作时间等来优化管理质量，从而为读者带来更优质的服务，以此促进图书馆可持续发展。

［1］张仲淼.高校图书馆流通部细节服务管理研究［J］.晋图学刊，2011，05：37-38+41.

［2］张英芬.图书馆流通管理中存在的问题与解决措施［J］.改革与开放，2011，20：111.

［3］梁洪玲.浅谈如何通过调整管理手段提升高校图书馆流通部的工作质量［J］.科技情报开发与经济，2011，24：24-27.

［4］黄捷.论高校图书馆流通部管理人员的业务技能培养［J］.成功（教育），2012，12：157-158.