社会工作方法在媒体领域的应用——以广东省中山市“车让人”有奖活动为例

姜永涛 潘 斌

（广州日报报业集团 驻中山记者站，广东 中山 528400）

社会工作方法在媒体领域的应用
——以广东省中山市“车让人”有奖活动为例

姜永涛 潘 斌

（广州日报报业集团 驻中山记者站，广东 中山 528400）

近年来社会工作在我国日益得到重视，其理念与方法已形成了一套科学体系，在媒体领域系统地运用社会工作方法，将有助于媒体取得更大成就。广东省中山市自2013年5月份起举办“车让人”有奖活动延续至今成就斐然，该案例是媒体在当地运用社会工作方法组织活动的典范。笔者将围绕此案例展开分析，为媒体从业人员采用社会工作方法提供借鉴。

社会工作；方法；媒体；应用

2013年5月29日，广东省中山市“车让人”有奖活动启动，截至本文成稿时为止，已经有过千名司机受到奖励，示范作用明显，该活动曾被CCTV1晚间新闻、中国文明网等报道。笔者以活动主办方工作人员的身份参与其中，总结这一活动发现，媒体运用社会工作方法对活动的成功起到了不可或缺的作用。

一、介入：关注社会和谐发展

广州日报报业集团驻中山站工作人员在日常采访中发现，中山市作为全国首批文明城市，市民的文明素质相对已经较高，但不少市民近年来出国旅行时发现，发达国家车辆非常尊重人行道上的行人路权，“车让人”是常态且必须，但在中山的司机当时尚未形成这种风气。在注意到市民这一需求后，广州日报报业集团驻中山站开始在站内讨论开展相关活动。

根据社会工作相关理论，社会上的困难人群是社会工作传统上的关注重点，然而，现代社会工作已经开始超越以往仅仅帮助贫困或者困难群体的局限，关注社会和谐成了当代社会工作的一个特点。社会工作关注社会和谐的目的，是要满足各类社会群体的正常需要，社会各界能够共享社会进步成果。［1］而“车让人”有奖活动正是关注了广东省中山市市民对于日常出行和自身形象的高层次需要，其核心是为了促进社会和谐发展。

二、实施：广泛链接社会资源

经广州日报报业集团驻中山站长达先后四次开会讨论，初步形成了“车让人”有奖的活动创意。广州日报报业集团驻中山站是严格遵守国家各项规定的记者站，不参与采访活动之外的任何其他活动。因此，大家也认识到，要把此创意变成实实在在的活动，并非媒体一身可当。至少有三个问题需要解决：

（1）需要有合适的主管单位一起合办，才能保证活动能够持续开展下去。（2）需要有交警给予足够的技术力量支持，才能保证活动覆盖全中山市域。（3）需要有热心单位或者个人提供奖品，才能吸引市民参与。

经与中山市文明办、中山市公安局交警支队相关负责人协商，解决了前两个问题，最后在取得了中山市驾驶员协会的奖品支持后，中山市“车让人”有奖活动顺利推出，首批12名在斑马线上主动让行的驾驶员获得奖励，引起当地轰动。

在社会工作中，链接资源是非常重要的一环。社会工作者承认自己并非万能的，需要众人一起努力改变微环境、中环境和大环境，家庭、朋辈、学校、社区和政府都是社会工作者在链接资源时重点考虑的方向。媒体在开展社会活动时，应该借鉴这种思维模式，不可大包大揽。

三、发展：巩固提升形成机制

“车让人”有奖活动自推出至今已经坚持两年多，这与所有主办方都对此充满热情、全力参与有关。各方将此活动目前定位为中期发展的阶段。中山市“车让人”有奖活动按如下工作机制运行：活动现由中山市文明办全面统筹，协调奖品出处，制定了将活动持续开展下去的行动方针，确定了将此打造成中山市品牌文明活动的阶段目标；中山市公安局交警支队每个月从路面监控的视频中抓拍“车让人”的车辆，在数据库中调出车辆所有人信息；上述相关信息经由中山市文明办确认后发给广州日报报业集团驻中山站，在报纸上发布车主信息并进行报道，广州日报报业集团驻中山站派专人负责奖品发放。

“车让人”有奖活动覆盖全中山市层面，可以参照社会工作中的社区工作方法进行。巩固阶段是社区工作方法的重要一环，行动方针、阶段目标缺一不可。“车让人”活动现进入稳定提升的发展阶段，与借鉴上述社会工作方法不无关系。

四、评估：及时总结正向反馈

2013年9月，“车让人”有奖活动开展五个月之际，经各主办方协商，召开了“车让人”座谈会。座谈会邀请了受奖励的司机代表、普通市民代表、中山市文明办负责人、中山市交警支队负责人、中山市委党校相关专家等参加。座谈会总结了上一阶段工作的得失，并由专家就该活动的深层次意义进行了阐述，活动邀请了中山市当地八家报纸、一家电视台、一家电台前来采访报道。通过这次座谈会和新闻媒体事后的大力宣传报道，再次提高了中山市民参与“车让人”有奖活动的热情。

前文提及，社会工作是运用科学的方法帮助人的一门学科，及时总结并且根据总结结果进行反馈，是每一个社会工作项目必备的一环。在总结过程中，“车让人”有奖活动的上述总结行为明显具有该项特征，在总结时特别体现了正向反馈、优势视角等社会工作的理念。

五、目标：车让行人无须鼓励

“车让人”有奖活动的最终目标是什么？这也是发起和参与主办该活动的媒体思索的问题。理论上讲，人行道上的行人优先权是路权的一部分，应该由警方予以强力维护，但在现实生活中，警力往往用于更为急迫和更为重大的情况。

回答这一问题，可以参考社会工作“助人自助”、“增能”的理念，就是说，帮助人的目的，是希望最终实现被帮者可以自立，社会工作者在这一过程中的核心作用是增加其能力。据此理念，中山市“车让人”有奖活动最终应该实现这样的目标：全体市民必须有车让人的观念和行动，不再需要奖品鼓励。

经济日报社原总编辑艾丰认为，媒体要成为基于通道建立起来的一个平台，在这个平台上整合各种资源，“让各种角色到你这个平台来演戏，你是剧本的编辑者，你又是剧本的导演，有的时候你还可以当演员。”笔者认为，艾丰有关媒体应该“平台”化的观点，非常值得所有媒体从业人员深思。在我们国家现行管理体制下，媒体举办者和从业人员的角色绝非逐利者，也不应该单纯成为旁观的报道者。媒体应该充分发挥掌握社会综合信息量大、相比政府机关更为灵活机动的优势，学习和借鉴社会工作学的理念和方法，结合长久以来积累起来的公信力、发动力等优势，为社会进步提供更为深层次的动力。

［1］ 王思斌.社会工作综合能力［M］.北京：中国社会出版社，2014：28-29.

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1674-8883（2015）14-0336-01