手机媒体在企业媒介营销创新中的作用

摘 要：作为“第五媒体”的手机具备了许多新媒体的新特性，为媒介营销的开展注入了新活力。如何通过以技术为保障，以创意为核心的营销方式使媒介利益最大化，是如今媒介营销的当务之急。本文通过分析手机媒体的特性，重点阐述利用手机进行创意营销的成功案例，总结出企业媒介创新营销的方法。

人类历史上的每一次技术进步都会对人类的传播行为产生深刻的影响。虽然传统媒体在新闻传播领域仍然占据着主要地位，但是新媒体的冲击势不可挡，尤其是被称作“第五媒体”的手机媒体。庞大的用户数量为手机行业的快速发展和新业务的开拓提供了坚实基础，使得手机不仅是交流沟通的工具，也成为人们传播和获取信息的新媒体。

1 手机媒体的特性

与其他媒体相比，手机媒体具有明显的优势：首先，它是一种覆盖率最高的信息工具；其次，手机本身的便携性打破了地域、时间和终端设备的限制，能够让用户随时随地接收信息；再次，手机作为一种个人化媒体，内容商可以提供更有针对性的信息服务，相较于其他媒体更为个性化；最后，随着科技的发展，智能手机、多媒体手机的逐渐普及，它能为用户提供语音、图片、数据等更丰富的多媒体信息，满足用户的综合需求。

2 手机媒体的创意营销

手机媒体的特性使它越来越受到营销界的重视，以手机为载体的营销方式也受到企业的青睐。简言之，手机营销就是“数据搜集—受众细分—互动应用”的过程。

2.1 手机营销可以通过运营商的移动平台对用户个人数据资料和消费习惯的原始数据进行搜集。然后，对搜集的消费者数据运用技术平台进行统计和分析，掌握消费者的消费倾向和对手机媒体的使用习惯，了解不同受众的消费行为和消费心理，对用户群进行市场细分。

2.2 根据企业的目标受众定位、技术平台的受众消费倾向和媒体习惯，分析选取互动营销的目标受众，按照企业的经营目标进行商品信息或品牌理念的营销传播。

2.3 手机营销要对不同传播方式的受众反应和市场效果进行数据搜集的分析，不断完善受众数据库资料，掌握受众不断变化的消费倾向，从而更好地维护与受众的关系，进行更加优化的客户关系管理。

3 创新离不开技术

互联网目前是获取客户信息最方便的途径，而手机的精准性比互联网更强。搭建数据库的第一步，是通过这两种平台累积客户数据，然后再根据客户消费行为进行数据的进一步累积，进而发展到可以给客户推送相关的产品信息。

善用手机媒体，企业必须注意：手机广告是应用而非投放。而现在技术圈、营销圈、广告圈同时面临的问题都是有技术而没应用。只要企业能利用技术创造一个应用方式，就有可能创造市场奇迹。在技术创意时代，不关注信息技术的企业不可能长远地发展，不了解技术方式的广告人也很难有可以创造传播奇迹的创意。

对企业来说，要把握信息技术带来的机遇，一要搭建客户数据库管理平台，同时按整合营销传播的思路，建立内部和外部信息的快捷、协调沟通渠道；二要有强大的外部合作支撑，让强势的技术应用合作伙伴，帮助企业节约资源，节约更多的成本投入，提高快速应变的能力和效率。

4 手机媒体创新的局限

手机媒体作为新兴媒体，依托现代高新技术迅速发展，为媒介营销创新提供了无限可能，但其本身存在的问题还是限制了创意的发挥。

从信息传播上来说，很多企业因为资金和技术实力有限，又十分想利用手机媒体进行营销，于是只能通过短信的形式开展广告宣传。然而这种缺乏创新的手段常常使其手机广告成为受众的垃圾信息，给用户造成不同程度的困扰。

技术对于手机媒体而言，也是把双刃剑。尽管手机技术的发展日新月异，各款新功能的手机层出不穷，然而，手机媒体在信息传播过程中，除了信息存储量有限、终端屏幕小、传输速度比较慢等受普遍技术制约的瓶颈之外，还存在着手机病毒和技术不成熟等缺陷。

手机媒体营销在市场开拓性方面也存在着诸多局限性。现阶段，手机媒体在如何进入广告市场的问题上还在游移不决；其次，在选择广告市场运作方式上也存在困难，手机媒体的广告以何种形式发送到用户的手机上，是采用不经过用户同意就发送的强迫型还是由用户自选或同意发送的选择型呢?同时，手机媒体的广告业务还需要工商、税务等主管部门的监督和职业培训。

5 结语

手机媒体作为新兴媒体的一个代表，具备很多传统媒体所不具有的特性。正是这些新颖的特性，为媒介创意营销提供了无限广阔的前景。尽管手机媒体在现阶段受到技术、制度等各方面的制约，其创新性还没得到有效的发挥。但是，在信息社会，技术日新月异的发展变化，以手机媒体营销为代表的媒介创意营销的未来还是很光明的。因为只有通过创新，媒介营销才能以最低的成本获得最大的利益。这也是营销成功的不二法门，而创意就是其核心。