浅析图书馆新型信息服务的发展对策

李 妮王亚宁

（1西安医学院 科技处，陕西 西安 710021；2中交第一公路勘察设计研究院有限公司，陕西 西安710075）

浅析图书馆新型信息服务的发展对策

李 妮1王亚宁2

（1西安医学院 科技处，陕西 西安 710021；2中交第一公路勘察设计研究院有限公司，陕西 西安710075）

新的网络信息革命环境下，图书馆信息服务面临着新的竞争和挑战，树立“以人为本”的理念，实行人性化管理、整合信息服务资源，加快图书馆网络化建设、丰富服务内容，创新服务模式、提高馆员素质，培养新型服务人才、搞好读者教育，挖掘利用读者知识、有效利用相关技术，支持信息服务，是图书馆新型信息服务的发展对策。

图书馆；信息服务；发展

随着现代技术的迅猛发展以及全球网络化浪潮的兴起，使图书馆信息服务发生了重大的变革。为了适应新的信息服务模式，图书馆应有相应的发展对策。

一、树立“以人为本”的理念，实行人性化管理

图书馆要实现其自身价值，首先就是要解决观念创新的问题。服务理念必须从以文献为中心向以读者为中心转移，从“读者服务”转向“协调、合作、共享”。具体而言，就是明确图书馆的一切工作都是围绕着读者的需要而展开的，在工作中真正实现以书为中心（书本位）向以人为中心（人本位）的转变，这种“以人为本”的思想要体现在图书馆工作的各个方面。“以人为中心”就是指图书馆的业务要围绕用户展开，资源建设要以需求为导向，业务重心要向个性化的知识型服务转移。要恪守“读者至上，服务第一”的原则，要明确读者为主体，图书馆为客体的关系。以人为本的图书馆信息文化强调创新信息服务内容、更新服务方式，其灵魂和主线在于从面向资源建设的信息服务向面向用户的信息服务的转变，主要体现在充分利用现代网络技术，扩展信息服务的空间、促成服务方式的进一步多样化。

以人为本贯彻对图书馆管理人员的人性化管理。图书管理人员是实行人性化管理的核心，就是强调管理必须尊重馆员的感情和个性，强调管理要尊重人，满足人的需要，重视馆员的人格尊严，为馆员提供实现自我价值的平台，提高馆员的积极性，从而有效地提高管理的效率。

二、整合信息服务资源，加快图书馆网络化建设

信息资源是创建以用户为主导的资源环境，以满足用户需求为目标，对馆藏资源（实体资源、虚拟资源）、数字资源、网络资源重构、序化和系统化，信息内容跨平台链接，且不断更新的动态能满足用户需求的信息集合。目前主要的信息资源组织模式包括虚拟图书馆、学科信息门户、数字图书馆、个人数字图书馆等。另一方面，图书馆应加强数字化服务，在网络环境下，图书馆服务模式由于原有格局分布，必然是多中心、多系统、多层次、多类型的局面，因更要强调分工协调，做好资源与信息的网上共享，避免各自为政。

加快图书馆网络化建设是开展现代化服务的保障。网络技术和信息技术是实施数字化信息服务的核心技术。强化网络环境下图书馆信息资源的增值服务。图书馆要利用自己占有信息资源，快速发展进行信息加工优势，利用网络环境，对电子资源进行分析与重组，提供信息增值服务。

三、丰富服务内容，创新服务模式

服务创新主要体现在服务范围社会化、服务资源网络化、服务手段现代化、服务方式多样化、服务功能自动化、服务组织协作化、服务产品知识化等。现代图书馆服务的目标是使读者最有效地获取他们所需的信息。扩展服务内容，改进服务方式，是图书馆信息服务发展的动力。面对信息文化社会的挑战，通过建设信息服务平台、扩展信息服务方式、提供新型的知识型服务、提供用户自助式服务、“一站式”服务丰富图书馆信息服务内容，丰富服务内容，创新服务模式。

四、提高馆员素 质，培养新型服务人才

网络环境下对图书馆的服务提出高水平、高质量的要求，必然对图书馆员的知识结构和技能提出新的更高的要求。馆员的智力机构、知识水平和综合素质，是决定信息服务质量的关键因素。在网络环境下，信息服务的过程中知识和技术含量加大，向智能化发展，图书馆从事读者服务工作的专业人员在工作方式、工作价值、工作效率、工作成果诸方面将发生质的变化。信息服务的角色将由单一型向多元化转变，信息专家、信息管理者和系统专家将应运而生，那些能够借助网络改进传统服务方式的信息服务人员是最受欢迎的，图书馆亟须能够适应新时期网络要求的信息服务人员。现代图书馆必须提高整体服务水平。图书馆须有适合网络环境的专业人才，这是关系到应注意发挥专业特长，培养一批新型的网络环境下的信息服务人才。

五、搞好读者教育，挖掘利用读者知识

网络环境下，令读者发愁的不是信息太少，而是读者缺乏相应的识别、检索技能策略和独立获取信息的能力，面临着如何迅速获取和有效利用数字信息的问题。这就必须把网络技术和图书馆现代化管理两者统一起来。网络环境下，图书馆读者教育的内容主要包括：网络环境下图书馆的技术基础、资源组织、信息存取与利用、检索技术等。其教育形式可以灵活多样：开展网络应用教育、开展信息素质教育、进行读者知识管理等。

图书馆应当积极参与并建设基于图书馆的新型信息服务模式，满足读者日益变化的服务需求。图书馆只有改革创新信息服务的内容、形式和手段，才能求得发展。图书馆要调整自己的服务观念、服务视野、服务手段、服务过程以至与此相关的资源建设、组织构造和组织管理，要充分利用信息资源和发挥自身优势，发展并创新信息服务模式，以促进图书馆服务工作的不断进步与发展。

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G251

A

1674-8883（2015）14-0027-01

本论文为陕西省教育厅科研计划基金资助项目（项目编号：14JK1626）；2014大学生创新创业计划项目（项目编号：1635）

李妮（1979—），女，硕士，讲师，西安医学院学报责任编辑。