网络诱致突发事件的特征与成因分析

2015-02-26陈蕾伊

新闻研究导刊 2015年15期

关键词：信任危机突发事件舆论

陈蕾伊

（中国传媒大学，北京 100024）

网络诱致突发事件的特征与成因分析

陈蕾伊

（中国传媒大学，北京 100024）

网络诱致突发事件是一种经由网络形成社会热点的突发事件，具有突发性、急速扩散性、公众性和不确定性。近年来，网络信息传播缺乏相应的管理机制，网民群体对网络事件的心理传染机制，使得此类事件频发，而社会转型阶段社会阶层的分化、利益格局变动和信任危机等也成为其形成的现实根源。

网络诱致突发事件；特征；成因

随着社会转型、阶层分化和利益再分配，社会发展愈发呈现出多样性和复杂性态势，各种突发事件发生频率越来越高，影响范围也越来越大。其中，有一类突发事件是经由网络传播形成社会热点，我们称之为网络诱致突发事件。这类事件往往遵循一个规律：本体事件在现实或网络发生，由网络诱致扩散，其间受到各种舆论影响，进而广泛传播甚至演变出变体事件，引起相关领域讨论，最后得以解决或平息。

一、网络诱致突发事件的特征

（一）突发性

主要强调时间维度内的瞬时性。传统媒体的信息传输一般采取点对面甚至点对点模式，但互联网是高效的面对面网状传输模式，能够使信息传输时间差无限缩小，效率大大提高。因此，信息可以瞬时传送到网络的任一角落。而网络媒体的迅速跟风、即时评论，使得一个事件能迅速成为各大网站的热点事件，瞬时由一个普通事件演变成网络诱致的突发事件。

（二）急速扩散性

急速扩散性指网络诱致突发事件的影响范围易于扩散。这类事件可大可小，无法准确界定扩散边界，在其初期爆发和中期传播过程中，往往是具有相同利益诉求的一部分人成为事件传播的主体，推动事件进程和发展，但基于人类的好奇心和“围观心理”，事件的急速扩散则成必然。

（三）公众性

包括涉及议题的公众性和涉及范围的公众性。就事件本身而言，网络诱致突发事件内容涉及社会方方面面：官员腐败、贫富差距、食品安全、环境污染等，这些领域触及公众的敏感线，一旦发生很容易引发关注。就事件参与者而言，他们来源多样，立场各异，一方面数以万计的网民通过网络对本体事件进行关注、发表评论；另一方面参与者跨越地域身份，其看待事件的角度和立场都不尽相同。

（四）不确定性

一是时间爆发的不确定性。普通突发事件一般只有一个时间爆发点，即主体事件的爆发；而网络诱致突发事件的本体事件、网络诱致过程、变体事件都可能存在爆发点，事件的进程和爆发充满不确定性。二是事件演变的不确定性。就未来发展而言，任何本体事件都有演变成变体事件的潜在可能。但即使经过网络的诱致过程，是否能够发展成变体事件仍然充满不确定性，至于演变出何种变体事件也是一个未知数。

二、网络诱致突发事件的成因

网络诱致突发事件作为现实因素与网络因素共同作用的复合产物，不可能脱离二者的任一单独存在。

（一）社会转型使得社会矛盾冲突加剧

（1）制度缺陷。首先，缺乏理性的沟通机制，公民的发言权在现实中受到限制从而诉诸网络。当群众不能及时充分地表达利益要求，政府也不能适时根据群众意见做出政策调整，社会张力得不到释放，社会难免脆性崩塌。其次，缺乏完善的社会监控和预警机制，特别是针对公权力的监管机制，以至于公权力不断扩大，个人在面对公权力时往往处于弱势地位。最后，缺少制度化的渠道和措施，长期积累的民愤只能通过非制度化的网络得以宣泄，这就提高了网络诱致突发事件的发生率和影响广度。

（2）信息的不对称。在社会整体结构中，优势群体相比弱势群体往往掌握更多有利信息，他们利用这些信息获得远超弱势群体的额外利益，进一步拉大社会差距，这使得弱势群体在面对优势群体时极易失去判断能力，并在心里对其产生不满或积怨，引发冲突。

（3）信任危机。当前中国的信任危机，主要表现为政府与民众及社会与国家之间的信任问题、市场各利益主体之间的信任及一般社会成员之间的信任问题。网络时代多渠道的传播使得信息难以被掌握。因此，政府对信息任何的试图推迟、隐瞒、欺骗等手段，都会加剧公众对政府的信任危机，进而引发声势浩大的网络诱致突发事件。“7·23甬温线特大高铁事故”就是典型的案例。一般社会成员之间的信任危机，既包括不同阶层人之间的信任危机，也包括家庭公司单位和社会普通成员间的信任危机。从“穷人比富人更值得信任”这句口号中，贫富阶层中的信任关系不言自明；而“专家”变“砖家”，“教授”成“叫兽”更是说明当代精英阶层与普通民众之间存在的信任鸿沟。

（二）流动网络给网络诱致突发事件提供了平台技术支持

网络信息准入审查的弱化使得对内容的限制相对宽松，由此众多舆论能够流动起来，并随着流动的扩散性传播愈发繁荣。网络上的流动舆论，主要分为两个层面：一是不同舆论之间的流动。网络时代任何人都能成为舆论制造者，巨大的舆论数据造成网民的选择性关注，不断更新的舆论“爆点”使得上一条舆论变得无人问津（在相似舆论发生后或许会重新得到关注），如此循环反复，正是网络流动舆论的真实写照。二是舆论本身的流动。网络的交互性使反馈及时丰富，个人的观点容易得到回应。各种即时通信工具使得信息跨越了时间和空间的阻隔，快速的搜索反馈不断吸引着对这一话题感兴趣的任何人进入，这种涟漪效应般的合力推动着舆论事件的进展。

（三）网民群体作为主要参与者推动了事件的进程

一方面，互联网的匿名性为虚拟社群的生存提供了有利条件，也保证了虚拟社群中每个人发表意见的平等权利。网络诱致突发事件的产生，很大程度上得益于平权性的虚拟社群平台，自由的话语表达推动了主体事件的网络诱致过程；另一方面，网民大多通过网络围观参与事件，网络围观可能包含一定的利益诉求，但更多的是看客角度下的好奇心理和娱乐心理。网络围观极易形成非理性的表达，甚至引发网络暴动。但不可否认，它同样有积极的作用，形成强大的舆论监督力量，提供更多平等表达的机会，用爱心围观的力量帮助他人等。