看《狼图腾》 谋共赢之道

文／高屹

一本11年前的畅销书，2015年春节期间在各地的影院里又火了！这就是《狼图腾》。它讲述了20世纪六七十年代一个北京知青在内蒙古草原插队时与当地的游牧民族、与草原狼相依相存的故事。惊心动魄的场景，美轮美奂的画面，再加上知名演员的倾力演绎，《狼图腾》无疑是2014年寒假假期里人气最旺的明星。自出版以来，《狼图腾》获奖无数，海内外报刊和网络新媒体对《狼图腾》的研究论文和论著就有上千篇、种，观点也是褒贬各异，百家争鸣。如果从项目管理的角度分析，这部畅销小说倒是非常完美地解释了经营管理的过程中，各企业、组织、利益相关方之间实现“共赢”的思想理念。

无论是小说，还是经改编后的电影，都极力刻画了这样一个情节：狼群将数百只黄羊包围起来，有意识地驱赶到一大片被积雪覆盖的山谷。除了少数身体强健的黄羊得以脱身，其他老弱的都深陷雪湖，最终被冻饿而死，成了狡猾的狼群来年春天的口粮。而这震撼的一幕，都被草原上的两个人看在了眼里，最终结果是，人们驾着马车，带着勾杆、毡垫，小心翼翼地把冻死的黄羊从雪湖中“打捞”上岸，兴高采烈地满载而归。尽管更“狡猾”的人笑到了最后，但源于信仰的理性让他们还是给狼群留下了足够的粮食。自然界的竞争是残酷的，特别是看到羊群被赶进雪湖时，更是让人感到狼群的凶残与可怕。然而，在牧民毕力格老人看来，狼群，却是草原——老人心中的“大命”——得以生存延续的重要一环：黄羊会啃食大量的牧草，如果任其繁衍，势必将草原破坏殆尽。正是有了狼群，黄羊的数量才能够得到有效的控制，只有那些最强壮、最优秀的基因能够延续，草原才能得以保全。有了草原，狼、黄羊，包括人也才有了生存的根本。大命不死，小命才能生存，狼、黄羊、人正是在这看似血腥的屠杀中，实现了微妙的平衡、共赢，所谓生生不息，各自的族群千百年来得以延续。如果这种平衡、共赢被打破，任何一方的利益被“最大化”，结果都将导致这个互相制约又互相促进的系统整体崩溃，没有笑到最后的赢家。小说中，由于贪婪，人把狼群的食物全部抢走了，狼失去了保命的粮食，为了生存，于是开始冒险袭击人们放养的羊群甚至人。牧人无法容忍草原狼的攻击与破坏，对狼群展开了全面围剿。仰仗着手中的枪支，再加上各种诡计诱饵，人们终于打败了狼群。而最终，整个草原的生态遭到了严重的破坏，贵为万物之灵的人，也不得不承受家园被毁的痛苦。

自然环境中，亿万年的生存选择造就了多物种的共生、共赢，而在人类社会的经营活动中，是否也能够实现这种共生、共赢呢？我们经常听到一句话叫“商场如战场”，来形容企业之间竞争、角逐的激烈与残酷，再加上中国人观念中自古就有“卧榻之旁，岂容他人鼾睡”的思想，反映在行为上，往往表现为激烈的排斥、对抗、甚至是冲突。这种情况的例子在各个行业、领域中都不是少数，并且大有从同行、同质的横向竞争向整条产业链纵向蔓延的趋势。越是站在产业链的高端，越占有更大的获利空间，那些处于产业链下游的企业，则需要付出更加高昂的代价，才能换取日渐微薄的利润。但是这种战场一般残酷竞争的结果呢？我们似乎并没有看到哪个伟大的企业巨人般地站了起来，即使有了巨人一样庞大的身躯，“身体”也往往因为这种“杀敌一千，自损八百”的竞争变得虚弱不堪。难道在竞争面前，真的不存在如狼、黄羊和人一样的共存、共赢的方式吗？我们看看阿里巴巴是如何处理淘宝网、网店和消费者之间的关系。

阿里巴巴集团是一家国际化的互联网公司，经营多元化的互联网业务。其旗下的淘宝网自2003年5月成立以来，经过十余年的发展，目前已经是亚洲最大的在线购物网站。然而，在我们享受在线购物带来的轻松与便捷的同时，越来越多的消费者开始受到了假货的困扰。2014年8月到10月，工商总局网监司委托中国消费者协会开展了网络交易商品定向监测活动。淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%。淘宝网似乎成了假冒伪劣产品的集中地、大本营，甚至连一些国家明令禁止的非法交易也在公开或半公开地通过淘宝网这个在线购物平台进行着。这种情况客观上已经给中国成长中的电子商务发展造成了十分严重的影响。

2015年1月初，阿里巴巴联合权威检测机构开展了一次针对家用电器行业的专项秘密抽检，并锁定一批有质量问题的商家和商品，其中投诉率奇高的“wonderflower”品牌成为调查人员的重点关注对象。数据显示，该品牌旗下燃气热水器抽检批次全部不合格。4月2日，阿里巴巴全部清退“wonderflower”品牌在天猫、淘宝平台的所有商品，并把相关信息提供给执法部门，协助其开展线下精准打击。阿里巴巴相关人士表示，持续对假冒伪劣保持高压态势，正在成为阿里的一种“新常态”，一旦被阿里巴巴和权威抽检机构联合判定为涉嫌假冒伪劣，商家将有可能被彻底清除出淘宝和天猫交易平台。

从利益角度看，淘宝网与依附于淘宝平台的商家之间既有竞争，也有合作。假如淘宝网为了自己的利益，漠视、纵容不法之徒借助网购平台肆意出售假冒伪劣商品，不但损害了消费者的利益，更是毁掉了自己的信誉，自身的发展壮大也将无从谈起。而从当前淘宝网的举动来看，下大力清除不法网店，还网络购物一个安全、诚信的空间，不但砸了那些不法之徒的饭碗，一定程度上也影响了自身的直接收益，甚至让那些只贪图便宜、知假购假的少数消费者“深感不便”，但是从长远看来，正是这种安全、诚信的平台环境，才能确保淘宝网、网店和消费者的共同利益得到切实保障。

互联网就好像《狼图腾》中的草原，越来越多的网站、商家、消费者通过互联网，形成了日益紧密的利益关系。它们之间既有竞争，也需要彼此的合作，只有通过共生、共赢的方式才能让各方都获得最为长久的收益。任何一方如果只片面追求自身利益的最大化，甚至以损害其他方的利益为手段，不但最终自己逃不脱遭受惩罚的厄运，整个基础环境也将受到严重的破坏。一旦行业环境被破坏了，这个“草原”上将没有赢家，所谓“皮之不存，毛将焉附”是也。

当我们欣赏《狼图腾》那美轮美奂的画面时，当我们沉醉于《狼图腾》那扣人心弦的情节时，是否能从中领悟出更多的共赢之道呢？