佛山地区数字资源建设与服务现状研究∗

2015-02-22卢艺生洪文梅梁永麟

图书馆学刊 2015年7期

关键词：阵营佛山市佛山

卢艺生　洪文梅　梁永麟

（佛山市图书馆，广东佛山 528315）

佛山地区数字资源建设与服务现状研究∗

卢艺生洪文梅梁永麟

（佛山市图书馆，广东佛山 528315）

通过佛山市图书馆对佛山地区公共图书馆、高职院校图书馆、医院图书馆及科教机构的数字资源服务进行的调研，了解全市数字资源建设和服务的基本情况，分析建设成效和障碍，提出建立跨系统合作体系的资源集群、实现区域资源共建共享的可行建议。

数字资源共建共享服务均等区域合作数字图书馆

以共建共享模式推动区域数字资源合作建设与均衡发展，是目前国内数字图书馆体系建设的趋势和焦点，各级图书馆涌现了多种创新实践案例，如江西省数字资源共建共享联盟“智库”模式、浙江省网络图书馆模式、温州数字资源共建共享联盟模式等，都提供了可行的阶段性成果示范。然而对佛山地区而言，由于经济基础、行政体制、地域文化等的不同，若是照本宣科地套用外地实践案例来实施本地资源建设服务方案，则略有水土不服。鉴于此，佛山市图书馆于2014年启动对佛山五区各类型图书馆的资源服务调研，通过网上调查、问卷调查、实地调研相结合方式，全面了解佛山地区数字资源建设现状，并在此基础上研究本地跨系统、跨行业的数字资源联合建设服务新方向，希望通过推动区域内各阵营数字资源的共知、共建和共享，打造以公益、便捷、集约、精品为理念的资源服务平台和体系，形成资源配置均衡而又独具佛山特色的数字资源集群，促进全市经济、科技、文化、教育的全面协调发展。

1　调研对象与方式

本次课题调研选取佛山市内有数字资源建设及服务能力的18家单位为研究对象，具体归类为以下四大服务阵营：公共图书馆（佛山市图书馆、禅城区图书馆、南海区图书馆、顺德区图书馆、高明区图书馆、三水区图书馆）、高职院校图书馆（佛山科学技术学院图书馆、佛山职业技术学院图书馆、广东职业技术学院图书馆、顺德职业技术学院图书馆）、医院图书馆（佛山市第一人民医院图书馆、佛山中医院图书馆、佛山市妇幼保健院图书馆、南海妇幼保健院图书馆）及科教机构（中共佛山市委党校、佛山市科技情报研究所、佛山市教育局、佛山市第一中学）。

2014年7月，课题组对上述18家单位送出问卷，调研指标包括资源建设的资金投入、建库规模、购置方式、技术应用、数字图书馆网站服务实效、资源服务专职部门和人员设置等内容。2014年8月全部问卷得以完成和回收，课题组根据答题情况对各单位填写的服务网址进行点击浏览和使用体验，并对细节进行电话回访；对于具有局域网使用授权限制的单位，采用实地调研方式对其网络资源服务情况进行核实。课题组在对问卷结果汇总统计的基础上，综合全市社会经济、文化服务等发展现状，总结目前佛山地区数字资源建设及服务的整体成效和缺失，提出了本地资源集群协同发展的可行性建议。

2　佛山地区数字资源建设与服务概况

2.1社会文化及图书馆建设概况

佛山自古即是岭南的商业重镇，亦是国家历史文化名城，深厚的历史底蕴夯实本地文化产业基础。目前全市经济发展态势良好，市政府对文化产业和市民文化需求的重视程度较高。截至2013年末，全市常住人口729.57万人，市内县级以上公共图书馆6所，并且均为国家一级图书馆，公共图书馆图书总藏量361万册；33个镇街文化站中，29个为省特级站；市、区、街道（镇）、社区（村）四级公共文化设施总面积约66万平方米，每万人（按常住人口计）拥有公共文化设施面积1300平方米以上[1]。市内各类型的图书馆总量近100家，目前已建立起佛山市联合图书馆（下文简称“联合馆”）服务体系，截至2014年8月，加入佛山联合馆的成员馆达58家，近三年内使用联合图书馆网数字资源服务的读者年均访问量达165万人次以上[2]；顺德区内建立起以区、镇（街）、村（居）、学校图书馆为主，农家书屋为辅的顺德区图书馆集群，目前集群已拥有70个成员馆[3]。

2.2数字资源的经费投入情况

佛山市内投入经费并实施数字资源建设的机构主要集中于公共图书馆、高职院校图书馆、医院图书馆及科教机构四大服务阵营，调查结果显示，四大服务阵营的年均经费投入总额为611.96万元，经费投入分布具体如图1所示。

图1　佛山地区四大资源服务阵营的资源建设经费投入分布情况

2.3数字资源的分类购置情况

作为调研对象所选取的18家机构，对网站资源的数据库购置有不同程度的投入，截至2014年8月，具体的数字资源建设概况如表1所示。

表1　佛山地区四大资源服务阵营的数字资源购置数量及种类情况

表1结果显示，各阵营外购数据库资源总量达108种，其中中文数据库100种占总量的93%，外文数据库8种占总量的7%；自建数据库资源总量达47种，全部为中文数据库。需要补充说明的是：外购的中文数据库重复较多，外购的外文数据库、自建的数据库均没有重复资源，参与或接入的共建共享组织/平台排除重复实际数量是13个；重复外购的专题系列数据库有18种。按单库重复购置的机构数量来分类排序，结果如表2所示。

表2　佛山地区四大资源服务阵营各机构含重复外购的数字资源情况

2.4数字资源的网络服务情况

在提供数字资源服务过程中，由于四大资源服务阵营各有不同的应用对象定位及授权范围，导致网站实际使用情况和服务效益也有明显差异，截至2014年8月，参与调研的机构中，其资源服务情况如表3及图2所示。

图2　佛山地区四大资源服务阵营的机构网站资源月均访问量

2.5数字资源专职服务部门设置情况

图3　佛山地区四大资源服务阵营内设有资源管理专职部门的机构比例

3　佛山地区数字资源建设成效与发展障碍

3.1建设资金投入的不均衡，导致区域资源建设迥然失调

佛山是组团式城市，由于各区之间人口分布、经济总量、社会发展水平有一定差异，文化发展不平衡的现象客观存在，各地区和机构之间由于管理体制、经济状况、个体需求等的不同，对于资源建设经费的投入存在明显差距，市级机构的建设资金投入量最大，区级机构建设资金投入量由高至低依次为南海、顺德、禅城、高明、三水。通过图1所示可见，佛山地区的高职院校阵营在资源建设方面资金投入量最大、占总额的49%，公共图书馆的投入占总额的40%，医院图书馆投入占总额的10%，科教机构投入最少、仅占总额的1%。另外在调查中发现部分机构间的经费差距极大，其中资源建设年均经费投入最大的机构达160万元/年，投入最小的机构是零资金。地区经济发展和专项资金投入的不均衡，使各地区和各阵营的数字资源建设现状迥然不同，导致市内整体资源建设和服务水平失调，不利于区域资源集群服务和可持续发展。

3.2信息服务能力与读者需求存在差异，数字资源应用效益普遍偏低

资源服务机构单以个体采购各类资源，虽然投入的经费不少，但所获得的资源商授权仍然是极其有限的，这在高职院校图书馆和医院图书馆的阵营内体现得尤为显著，基本被限定只能是本机构内网使用，受益人群的覆盖面比较狭窄。特别是拥有经费比例较大、信息服务能力较强的高职院校图书馆，由于受制于管理体制及资源授权的约束，使其受众群体单一，资源供给呈现相对冗余的态势。另外，科教机构阵营的资源服务群体在本地区资源用户中占有比例最为庞大，但它所拥有的经费和购置能力却最羸弱。在科教机构内，存在大量职称晋升、继续教育、课外学堂辅导需求的用户，但目前此阵营内的机构绝大部分缺乏专职资源管理服务的部门和人员，亦缺乏专项资金来满足用户需求去购置资源，以致资源供给呈现明显不足的态势。再有，作为资源建设和服务领军阵营的公共图书馆，其资源无论数量和品质都较佳，然而宣传不足导致在其他阵营内的广誉力和共享度有所欠缺，仍没有发挥出其应有的社会效益，但在未来资源群体建设和用户对象服务拓展中存在极大的可提升空间。

3.3个体的数字资源建设结构失衡，服务机构初具联合协作、优化本体的意愿

各机构重复购置的前十名资源集中在学术期刊、电子书报类的数据库，虽然用户需求量最多，但受资源商授权限制，形成资源配置结构上的相对冗余；一些种类稀缺的资源如外文期刊、国外特色文献全文类的数据库，由于购置经费昂贵，因此在资源总量中所占比例还不足十分之一，然而此类资源的潜在用户需求量极大，存在资源配置结构上的明显短缺。由于数字资源服务机构各自的行政体制、功能定位和信息需求的不同，导致目前全市资源服务阵营之间的数据库建设明显存在重复构建，并且在一定程度上形成各自为政的信息服务“孤岛”，难以共知共享。值得欣慰的是，各机构已经意识到此种建设的发展弊端，正积极寻求共建平台和组织，以协作参与者或网站接入的方式向用户提供并联服务。在本次调研表的资源优化服务建议中，全部机构均明确期望佛山地区能有牵头单位，组织建立起跨系统资源服务阵营间协调互助的桥梁，一方面通过先进技术手段尽快实现信息资源的共建共享，另一方面通过联合管理机制，拓展资源应用范围和解决资源建设结构失衡的现状，以求提升本地集群资源服务水平。

3.4自建的信息资源质量参差，专业资源品牌度和用户使用度有待加强

参与调研的18家机构中，已经实现数据库自建和服务的有10家，累计共有47种特色数据库资源（其中17种的授权仅限于馆内局域网使用，另外30种开放馆外网络使用）。高职院校阵营的自建数据库主要以校内学科专业市场信息、学术论文或师生作品为专题特色开展建设，如顺德职业技术学院文库、家具特色数据库、佛山职业技术学院图书馆素质拓展公选课管理平台等自建数据库，时效新、专业强；公共图书馆阵营则以地方文献、文化生活或地方经济情报信息为专题特色开展建设，如佛图地方文献数据平台、佛图专递、顺德家电资讯、顺德口述历史等自建数据库，极具馆藏特色并符合地方经济发展所需；科教机构以系统内部情报信息为专题特色开展建设，如佛山市科技情报研究所内部数据和市佛山党校市情资料库，更新及时信息量大，但目前不对外开放使用；医院图书馆阵营暂无自建资源。自建数据库对于机构个体而言，尚且富有特色和成效，但总体而言数据质量参差不齐，品牌信息服务和精品数据资源乏善可陈，在用户中的知名度和使用程度较低。能保持信息更新及使用畅通的自建数据库比例仅达47%，其余部分是一次性建设的文献数据库或是已停止更新的情报信息数据库，如佛图生活小百科、禅城金属数据库、南海资讯、顺德美食等，此类资源信息已然更新滞后、不合时宜，尽管授权了馆外开放使用，但用户使用率较低。

3.5数字资源的技术标准和用户体验多样，形成跨系统共享建设的壁垒

佛山地区四大资源服务阵营在建设数字网站或资源服务平台过程中，使用的技术标准多样、兼容性等应用性能各异，主要有以下7种不同的系统技术应用：ASP.NET+SQL、ASP+ACCESS、JSP+ORACLE、JSP+SQL、C#+SQL、J2EE+ORA⁃CLE、西安博达高校VSB9综合平台。另外在提供用户的资源体验模式方面亦有不同，普遍是以分散式的独立数据库登录检索方式提供服务体验，仅有两家机构能以一站式登录自助检索文献的平台方式提供服务体验。技术应用和用户体验模式的多样性，是资源集群协作建设的一道难关，对区域资源的整合共享和推广普及造成严重障碍[4]。但在佛山市联合图书馆的体系内，已在探索实施市区级公共图书馆数字资源联合共建共享服务，目前搭建起了跨馆联网、成员单位用户可统一认证的“佛山市联合图书馆数字资源共建共享平台”系统，建立了一套信息联络和资源服务监测的试行机制，备受佛山联合馆的用户关注和认可，为本地区跨域系统的资源建设技术合作模式提供了参考范本。

3.6资源管理机制和复合型人才储备欠缺，资源应用过程的嵌入式服务缺位

资源服务机构一般对数字资源前期的设备购置、数据库配置等建设投入都不遗余力，但在资源购置后续的管理机制体系方面重视程度则普遍不足，极少能建立起专职部门或有专职人员。制定规范的管理机制来对资源售后服务进行监测或品质提升，一方面由于各机构内部人力资源的储备不足，特别是能兼顾业务咨询和解决技术疑难的高素质复合型人才短缺，无法在资源应用推广、知识采集利用、用户素养培育、文献导航传递等资源信息嵌入式服务上着力；另外，管理职能部门在外部亦缺乏行之有效的人才、服务协作模式，导致本地区资源整合进程缓慢，集群资源服务能力的持续化供给不足。

4　佛山地区数字资源集群建设及服务提升建议

现代社会已逐步发展为数字化主导的时代，市民的阅读需求亦从印本资源转向数字资源，区域公共图书馆作为本地社会阅读推广的主要机构，需要重视数字化阅读需求和泛在学习空间的革新，主动联结各方力量提升数字资源建设及信息服务水平，为本地文化发展和精神文明建设树立标杆。以共建共享模式实现跨域协同发展、优化集群资源配置和特色差异化互补建设，是公共图书馆促进数字资源建设与普遍均等服务的最有效方式，具体可逐步施行以下举措：

一是组织本地区公共图书馆联合体（如“佛山市联合图书馆”和“顺德公共图书馆集群”），建立区域资源联合建设的主导机构，吸纳各类型数字资源服务机构为成员，约定服务合作协议，构建和完善同城公共数字资源服务体系，打造出贴近市民文化需求的品牌资源服务集群[5]。

二是联合建成与本地经济文化总体规划和特色相适应的数字资源服务网络与文献信息资源共享机制，以“跨界创新，文化引领”理念携手建设区域数字资源集群，统一资源建设标准，以创新方式和专业技术打造服务广大市民、营造文化导向的佛山地方特色集群资源信息平台[6]。

三是明确资源建设和服务的特色定位，制定区域资源共建共享蓝图，开拓手机移动平台、用户家庭网络、数字电视等新媒体泛在传播平台，通过内容聚合和统一认证，建立无障碍的数字图书馆联盟网络集群，为用户提供无缝衔接的技术服务窗口，实现无障碍信息推送，让数字资源服务融入市民生活中，创造没有围墙的信息共享空间[7-9]。

四是积极开展专业交流与人才培训，重视资源建设及服务人员的综合能力塑造，注重先进技术工具的研发和利用，紧密把握用户需求提供嵌入式学科知识服务，挖掘知识信息应用的广度与深度，强化数字资源集群的服务能力和智慧方向[10]。

五是结合本地区以外各类共建共享平台和组织，如全国参考咨询、珠三角数字图书馆联盟等，实现各类型机构文献信息资源以及各项业务的全面合作，引导区域文化资源的合理流动，取长补短，努力创造通力合作网络，打造精品特色、专业便捷、普遍均等的同城文化资源集群。

六是挖掘佛山文化及社会经济特色，巩固强化本地文献信息资源和产业服务优势，并在此基础上本着优势互补、携手合作的精神，把各类机构资源纳入全市共建共享的文化服务体系建设中，逐步构建地方特色资源集群库和专业学科文献中心，不断提高本地区集群资源的吸引力和凝聚力，在多样互动、资源共享的合作交流中，实现图书馆综合效益的最大化[11]。

七是完善知识产权的法律保障体系和与数字出版商的协作谈判机制，将广泛分布的载体资源采集、组织、整合以实现多元信息的一体化管理，提高文献服务品质和版权保障能力，向用户提供高质高效的集群资源传递服务。

[1]佛山市政府网.市统计局：2013年佛山市国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].（2014-04-01）[2014-08-10].http：// www.foshan.gov.cn/zwgk/tjxx/tjgb/201404/t20140401_4597 172.html.

[2]佛山市联合图书馆网.佛山市联合图书馆简介[EB/OL]. [2014-08-10].http：//www.fsunionlib.com.cn/reader/libinfo. aspx.

[3]顺德图书馆网.顺德图书馆集群简介[EB/OL].[2014-08-10].http：//www.sdlib.com.cn/Cluster.asp.

[4]王舒月，姜超.区域性图书馆数字资源共建共享现状与问题研究——以浙江省杭州市为例[J].图书馆论坛，2013（1）：94-99.

[5]王自洋，奉永桃.长沙区域图书馆数字资源共建共享现状分析及对策研究[J].图书馆，2013（5）：135-137.

[6]南方网.佛山启动建设“文化导向型城市”[EB/OL].[2015-02-10].http：//fs.southcn.com/content/2015-02/10/content_ 118135741.htm.

[7]艾新革.大学城高校图书馆资源共建共享障碍分析及对策研究——以广州大学城为例[J].图书情报工作，2009（17）：84-88.

[8]刘星星.大学城高校图书馆资源共建共享体系建设——以南京高校（江宁地区）图书馆联盟为例[J].图书馆学研究，2010（12）：50-52，56.

[9]陈颖仪.无障碍数字图书馆的发展趋势及实施策略[J].新世纪图书馆，2014（5）：50-52，57.

[10]张文娟.区域图书馆联盟三维服务模式研究——以中原经济区为例[J].图书馆工作与研究，2014（3）：20-23.

[11]王园春，李瑞斌.大庆市区域图书馆联盟构建及运行模式研究[J].大庆社会科学，2014（12）：76-78.