中美部分高校图书馆嵌入式学科服务比较及启示*

程艾军 马 路

(首都医科大学图书馆 北京 100069)



中美部分高校图书馆嵌入式学科服务比较及启示*

程艾军 马 路

(首都医科大学图书馆 北京 100069)

以中美部分高校图书馆为主要调查对象，基于网络和文献调研方法，从嵌入学生学习环境、嵌入教师教学环境、嵌入用户科研环境几方面对比分析其开展嵌入式学科服务的情况，找出差距及不足并对国内高校图书馆开展嵌入式学科服务提出建议。

中国；美国；高校图书馆；嵌入式学科服务

1 引言

当今图书馆正处于大变革的时代。一方面，网络环境下信息资源的数字化及信息交流渠道的去中心化，使图书馆作为信息交流中心的作用正在减弱，图书馆面临着保留与吸引用户的难题；另一方面，随着客户经济时代的到来，“消费者至上”的意识不断增强，要求图书馆以用户为中心进行服务范式的转移。在这样的背景下，嵌入式学科服务应运而生。嵌入式学科服务是指打破时间和空间的局限，以用户为中心，将图书馆学科服务融入用户学习、教学和科研环境中，为用户构建一个适应其多元化、多层次信息需求的信息保障环境[1]。20 世纪90 年代初，美国不同类型的图书馆开始尝试开展嵌入式学科服务，历经数年的理论指导实践，现已对嵌入式学科服务进行了严格的界定与规范，实施了嵌入式教学、科研及其他服务项目，涉及内容广泛，成效显著。

2006年中国科学院国家科学图书馆提出“融入一线、嵌入过程”，实施了全新的学科化服务模式与机制，这标志着国内的学科服务开始向“嵌入式”方向转变[2]。最近几年北京大学图书馆及上海交通大学图书馆也开始尝试开展嵌入式学科服务，这意味着图书馆的嵌入式服务已逐渐得到认同，产生了积极而广泛的影响。从理论上看，嵌入式学科服务打破了图书馆学固有的学科范式和理论认识，适应了当今数字化、网络化、开放的学术交流环境和用户信息需求与行为的新变化[3]，但是目前国内大部分高校图书馆尚未开展嵌入式学科服务。本研究通过对比分析国内外部分高校图书馆的嵌入式学科服务情况，找出差异和不足，给出国内高校图书馆开展嵌入式学科服务的建议和策略。

调查主要基于网络进行。2014年12月10日-12月30日,通过浏览其图书馆网站学科服务相关内容，重点查询学科馆员、学科服务等栏目，记录下这些高校图书馆开展嵌入式学科服务的情况。此外，为确保信息收集全面，还查阅了有关嵌入式学科服务方面的主题文献，获得原始资料和数据。

2 图书馆嵌入式学科服务比较

2.1 嵌入学生学习环境

嵌入学生学习环境是指学科馆员走出图书馆与学生互动，帮助学生提高学习能力。嵌入研究生的学习环境还包括对学生科研和论文写作过程的培训。在美国，哈佛大学图书馆为学生提供一对一的咨询服务，在学生撰写毕业论文时，提供信息技术和书目管理软件的应用指导等；1996年耶鲁大学医学院图书馆实施了个人图书馆员(Personal Librarian)项目[4]；2002年芝加哥大学图书馆实施了班级图书馆员(Class Librarian )项目；杜克大学图书馆则推出了生活区图书馆员(Residence Hall Librarian)项目。目前,绝大多数美国高校图书馆都面向新生开展了个人馆员服务。个人馆员通过在线服务、面对面服务和嵌入式服务3种方式为新生提供图书馆资源、政策等方面的咨询服务[5-6]。

在国内，北京大学医学部图书馆和天津工业大学图书馆均与院系合作，分别参与到“临床医学”和“莎士比亚作品研究”的课程中，对学生利用相关信息资源进行指导[7]。厦门大学图书馆将学科服务嵌入到研究生的学习过程中[1]。国内外未见其他几所高校图书馆网站或文献报道有开展嵌入学生学习环境的学科服务。

2.2 嵌入教师教学环境

嵌入教师教学环境是指学科馆员作为教学助手嵌入到课堂或者网络教学平台，协助教师完成课程、作业和实践活动等的设计、组织、实施甚至评价等工作，从而为提高学生的自主学习能力、知识获取和更新能力、科研创新能力提供更为有效的服务[8]。在美国，哈佛大学教师可以通过网络、电话预约获得图书馆提供的学科服务，其服务范畴包括：为课程网站搜索和建立电子资源链接；为课程组织资源；帮助准备课程必读材料；准备相关图书馆课程；创立课程研究指南；创建支持教学的平台并为课程提供相关资源等[9-10]。2007年康奈尔大学图书馆开展了本科生信息素质计划[11]，以确保本科生具有核心信息素养，同时将信息素养教育嵌入课程教学环节中。康奈尔大学教师只需要填写网上申请表单就可以得到图书馆的课程服务信息[12]。普林斯顿大学的学科馆员通过特定课程研究指南提供知识服务，在该网页上提供了新闻、数据库、数值数据和统计数据、图书、馆员、管理参考文献、Google 等栏目[13]。

在国内，北京大学图书馆通过与法学院、历史系等人文社科院系合作开展嵌入式教学服务，学科馆员充当合作教师全程参与教学工作[14]。上海交通大学图书馆在嵌入式教学的实践中，分别对媒体与设计学院的“传媒市场调查与分析”和“英文报刊导读”两门课程采用全程跟踪式和一次介入式进行了嵌入课程的探索和尝试[15]。国内外未见其他几所高校图书馆网站或文献报道有开展嵌入教师教学环境的学科服务。

2.3 嵌入用户科研环境

嵌入用户科研环境是指学科馆员深入到教师和学生的科学研究领域，参与院系师生的研究团队，融入到院系师生的科学研究过程，为科学研究提供全程式的学术研究信息和知识增值服务[16]。在美国，哈佛大学图书馆开发了一个基于网络环境的E-research 平台，该平台可为用户创建、保存和组织需要的资源信息，提供个性化的My Research 环境[17]。哈佛大学图书馆还与教师合作，根据学科特色和开设课程制作相应的“研究指南(Research Guides)”或“课程指南(Course Guides)”，为教学研究提供课程参考资料[18]。耶鲁大学图书馆学科专家负责回复有关新资源、参考资料、讲授的请求，以资源建设和指导使用为中心[19]。从网站资源上看，耶鲁大学图书馆提供目录检索指南、学科分馆资源指引、综合性的学科/专业研究指南、教师研究指南或特别服务、如何开展研究等服务[20]。康奈尔大学图书馆在其“2011-2015战略规划”[21]中明确提出：图书馆要在科研过程的每个阶段对师生提供支持与服务,强调学科馆员参与到科研活动的全周期：科研筹备阶段促进跨学科合作研究、提供基金申请咨询与支持；科研进行阶段提供深度学科咨询和各种科研工具的应用；科研成果产出阶段提供学术出版传播和数字化服务；科研结束阶段提供数据监管存档服务等。

在国内，北京大学图书馆采取重点科研全程支撑服务的方式,制定了明确的服务方针[14]。清华大学图书馆也积极参与科研过程及与学生团体合作，如2009 年由4 位学科馆员和该校博士研究生合作承担北京市某科研单位的太阳能新材料技术研究；与IEEE清华学生分会合作参与清华大学学校合作项目[10]。上海交通大学图书馆的嵌入式学科服务活动以泛学科化服务体系为指导，与科研团队建立了合作伙伴关系，开展“培养信息专员，支撑科研团队”项目[15]。浙江大学图书馆与学部、院系的合作共建基于学科的学术评价标准体系，与院系的合作还渗透在许多其他工作中，如机构知识库建设、学科信息服务平台搭建和学科资源导航的建设[22]。厦门大学图书馆要求学科馆员根据科研流程不同阶段的信息需求提供信息增值服务[1]。国内外未见其他几所高校图书馆网站或文献报道有开展嵌入用户科研环境的学科服务。

3 结论及建议

3.1 结论

总体来看，美国高校图书馆开展嵌入式学科服务的形式和内容主要有：与用户的工作开展合作或做出贡献；与一些科研骨干讨论信息需求并提供结果；在图书馆设施以外(如用户办公室、会议室或教室) 提供有关信息资源或信息管理工具的培训；与用户中高级别的成员(如主管、管理者、导师) 会面(面对面或虚拟)，讨论与信息相关的需求与服务等[23]。美国开展嵌入式学科服务具备嵌入学科适用面广、学科馆员全程参与教学、重视教学效果的评估和考核(主要体现在对学生进行课前、课后测试以及收集合作教师的反馈意见)等特点。我国高校图书馆开展嵌入式服务的时间晚于美国，或利用简易信息聚合(Really Simple Syndication,RSS)等工具进行信息推送服务，或与教师合作，将图书馆信息服务嵌入到教师的教学过程中，在开展深度与广度上与美国高校图书馆还有差距。

3.2 建议

3.2.1 了解用户需求并形成嵌入式服务规范文档[24]嵌入式学科服务强调以用户为中心，因此开展嵌入式学科服务的前提是明确用户需求，在此基础上再考虑特色化、针对性，以有效嵌入院系的教学过程与科研团队的研究过程，真正匹配具体用户的需求。同时有必要将开展嵌入式服务的过程形成规范文档，通过不断尝试和积累，进而修改完善形成指南。这样既可以促进知识经验的共享，保证服务质量和内容规范，提高工作效率，也有利于鼓励学科馆员个人创新[6]。相对综合性院校而言，医学院校学科类别少、专一性强，学科馆员所面向的院系师生少，有利于开展用户需求调查，同时构建嵌入式服务规范文档的工作也可朝常态化方向发展。

3.2.2 整合学科资源，提供详细的学科导航[25]随着科研信息环境的变化，科研人员对学科服务的需求层次也大大提高，希望能够追踪国内外学科发展的前沿信息，从相关的领域以及新兴领域获取信息并予以提炼和加工，在分析、利用和再创新的过程中进行创造性的工作。尤其是医学学科发展迅速，医学院校科研人员对于学科前沿信息的需求高，这就需要对医学院校图书馆资源进行整合并促进专题资源建设。因此可以考虑并尝试引入Libguides平台等工具建立学科服务网页，提供详细的学科导航[23]。

3.2.3 完善学科服务制度，尝试开展嵌入式服务 (1)建立个人馆员制度。高校图书馆在学科服务中可以尝试为具体的读者配备个人馆员，建立个人馆员制度。个人馆员为教师提供教学、科研支持，推送图书馆资源及与服务相关信息，在其教学过程中对学生进行信息素养教育，为其个人研究活动提供文献服务等[5]。医学院校图书馆个人馆员制度的实施可以先从面向重点学科的院系教师进行小范围试点，然后逐步推广扩大至全校范围。(2)逐步开展嵌入式信息素养教育，尝试全程嵌入教师教学过程。与授课教师合作，从教学流程出发逐步尝试开展嵌入式信息素养教育。尽管嵌入式信息素养教育培训效果良好，但学科馆员精力有限，不可能包揽学校的全部课程。所以仍需由学科馆员选定一些核心课程或者有意愿合作的教师，初步打造一些嵌入式精品示范课程，循序渐进在教师中推广，以期在全校范围内培养一批以中青年教师为主的信息素质教育队伍。医学院校课程较多，可以选择嵌入本校国家级或市级精品课程。在此基础上，可以尝试全程式参与教学，包括共同设计专业课程大纲和内容、共同批阅学生作业等。(3)积极嵌入用户科研过程。使学科馆员融入学科团队，及时了解并掌握相关科研信息，通过提供贯穿课题研究各个环节一站式的信息服务，协助其高质量地完成科研项目。学科馆员不能越位去做科研，而应发挥自己在信息检索、信息筛选、分析与预测方面的优势，通过各种工具和手段助力科研。嵌入用户科研过程对用户和学科馆员来说是一种互助共赢的模式。医学院校图书馆可以考虑从融入本校重点学科团队入手进行探索与实践。(4)嵌入课程管理系统，利用虚拟学习环境辅助教学。尝试将高校图书馆服务嵌入课程管理系统 (Course Management Systems，CMS)等虚拟学习环境。美国很多高校图书馆在开展嵌入式信息素质教育时，引入了Blackboard 等虚拟学习环境平台，利用虚拟学习环境提供的诸多课程元素，如发布通知、讨论区、作业题库等，节省学科馆员和教师的工作时间[26]。国内医学院校如北京大学医学部及首都医科大学也均引入了Blackboard教学平台，因此完全可以利用该平台开展嵌入式服务。

3.2.4 提高馆员素质，使其具备信息咨询和情报分析能力[27]提供嵌入式服务,学科馆员需要具有丰富的信息咨询和情报分析能力与经验，具备良好的计算机技能、智能技术等多种现代信息技术，能对读者的各种问题进行情报分析，提供读者所需的信息与问题解决方案。医学学科壁垒较高，作为医学院校图书馆学科馆员，更应该在夯实医学专业基础知识的基础上，不断提高自身的信息咨询和情报分析能力。

4 结语

高校图书馆的主要职责之一就是为师生的学习、教学与科研提供文献信息保障，开展基于用户需求的文献资源服务[28]。嵌入式学科服务作为一种以用户为中心的新型服务方式，是图书馆学科服务在新信息环境下创新发展的新方向。中美两国开展的实践也都说明[29]，嵌入式服务能扩大图书馆服务的受众面，为学科服务带来新的活力与生机，是实现图书馆学科服务可持续发展的生长点与着力点。包括医学院校图书馆在内的高校图书馆同仁要围绕嵌入式学科服务的发展趋势，不断努力、勇于探索、深入研究，使其发挥出更大的作用。

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《医学信息学杂志》编辑部

Comparison of Embedded Subject Service in Some College and University Libraries in China and the United States as Well as the Enlightenment

CHENGAi-jun,MALu,

CapitalMedicalUniversityLibrary,Beijing100069,China

Taking some college and university libraries in China and the United States as investigation objects, based on internet and literature investigation methods, the paper compares the situation of embedded subject service in the US and China from the aspects of embedded in learning environment of students, embedded in teaching environment of teachers, embedded in scientific research environment of users, etc. Then it points out the shortage and gives some suggestions for embedded subject service in Chinese college and university libraries.

China; The United States; College and university library; Embedded subject service

2015-03-30

程艾军，馆员，发表论文11篇;通讯作者：马路。

2013年度首都医科大学校长基金课题“医学院校图书馆嵌入式学科服务模式的研究与构建”(项目编号：13GLY08)。

R-058

A 〔DOI〕10.3969/j.issn.1673-6036.2015.06.017