以谈心教育为视角做好高职院校辅导员深度辅导

摘要：谈心教育是高职院校辅导员思想政治教育工作的主要行为之一，对大学生的成才成长有着重要的意义，辅导员只有通过谈心才能达到与学生交心的目的，增进师生间的感情。本文结合当代高职院校学生的特点，提出谈心教育工作的重要性并总结出一些规律性的谈话技巧。

关键词：高职院校 辅导员 谈心教育

大学生是国之栋梁，民族的未来，重视他们价值观的建设，是保障国家和民族未来发展健康向上的重要环节，帮助这些心理尚待成熟的学生塑造健康积极的人生观，也是高校工作者责无旁贷的职责。辅导员在大学中的地位，不仅是学生们学习上的导师，也是学生个人生活，感情，寝室生活，心理咨询的导师，他们和学生联系最紧密，对学生影响最直接也最深远，其一言一行都会影响学生价值观的形成。辅导员亦师亦友的角色要求他们不仅要懂学生，更要有帮助他们在各方面进步的能力。为此高校辅导员要积极探索新形势下加强和改进学生工作的新规律、新方法、新途径，在平时的相处中，渗透积极向上的人生观，培养学生的社会责任感和使命感。

1 谈心教育的重要性

谈心教育，是教师就某一问题与学生交换意见，使学生明白某一道理的方式，它的特点是学生直接参与交流思想感情，激发学生思考，调动学生解决问题的积极性主动性[1]，这种方式灵活性强，能够切实解决学生在思想、生活、心理等方面存在的问题。大学阶段是青年思维最活跃的阶段，也是世界观、人生观、价值观形成的重要时期，新时期的学生个性强，接受新事物快，但同时，他们的团队精神差、易产生挫折感，在虚拟世界中较为自我。特别是高职院校的学生，由于未能升入专本科，学习成绩基础相对较弱，普遍有失落感[2]，再加上当今社会对高职院校学生仍有不少偏见，认为他们成绩差、没有前途，由此造成高职院校的学生自我评价严重低下，自卑感强烈。因此，仅靠简单的纪律约束进行管理，已远远无法满足思想政治教育的需要，谈心教育是高校辅导员思想政治教育工作的主要行为之一，对大学生的成才成长有着重要意义。首先以关爱和教育学生为目的，通过交流谈心了解学生学习、生活中面临的问题，把人文关怀贯穿于谈心教育始终，整体把握学生的思想动态，引导学生树立正确的人生观、价值观。其次主动了解学生的学习、生活情况，对有些学生在工作、生活中遇到的困难或挫折，主动关心和帮助；对有些学生在思想上、心理上遇到的困惑，及时疏导。再次，辅导员是学校与学生之间的桥梁，有时候学生有情绪，原因是学校某些部门的行为不当，辅导员可以及时了解情况、反映问题、给学校相应部门提出合理建议。

2 谈心工作的科学化

有些辅导员思想上不重视，以工作繁忙为借口不想谈；有些辅导员因为未对学生进行调查摸底，不了解学生情况，没有交流主题不敢谈；有些是因为未掌握谈心谈话要领和技巧，自己不会讲，学生不爱听，不但不能解决问题，反而使得事情更糟更复杂更难办。因此，作为高职院校的辅导员，不仅需要真诚与信赖，而且需要技巧和机智。

2.1 有针对性的谈话 有针对性地开展谈心工作，往往能事半功倍。掌握学生的个别差异，实现“因材施教”。新生入学伊始，为每位新生建立个人档案，如学生的自然情况、性格特质、爱好特长等做好准确完整的记录。随后每学期的排名，所获奖励和荣誉等情况都做好记录。根据学生类型和学生问题性质设计不同类型的表格，针对学生的不同情况，细化各类问题，科学确定谈话内容，有的放矢。辅导员要深入学生，争取一切机会就学生的学习成绩、行为表现、生活状况等方面加强与学生的沟通与交流。尤其对于学习成绩差、心理有障碍、生活有困难等特殊群体学生，辅导员更是要把谈心交流作为熟悉、了解和解决他们实际困难的主要工作形式，需要投入更多时间和精力去关注和研究，必要时要和家长取得联系共同教育。为了和学生的交流能够有所侧重，会对不同群体的学生定期开展谈心活动，如每学期要对家庭经济困难学生、学习有困难的学生、心理存在问题的学生以及不合群的学生至少谈心一次。

2.2 与学生拉进感情 以平等心态与学生进行交流，以心换心，以情换情，使学生易于接受，敞开心扉，把握谈话艺术，掌握分寸。为消除学生的思想顾虑，辅导员要根据学生的具体情况，创造真诚交流的条件和契机。辅导员要放下架子，采用“面对面”交流方式，与学生进行关爱性的互动交流，使学生感受到辅导员的真诚和热情。谈心时态度诚恳，热情礼貌，注意启发引导，认真倾听不随便表达自己观点，不轻易打断学生叙述，避免先入为主，做到循循善诱，春风化雨，润泽心田。比如：一些大学新生自理能力差，不适应生活环境，缺乏交往技巧，跟同学或室友相处困难，辅导员要帮助学生全面了解学校，了解专业，转变观念、转变角色，确立目标，尽快适应大学的学习和生活。辅导员还可以以自己的实际经历给他们做心理疏导。对于部分学生的厌学情绪，辅导员不要一味的批评指责或者讲大道理，而要有意识的和学生讨论，引导学生在讨论中思考是与非、对与错，并让学生思考自己该如何选择自己的人生道路。

2.3 抓住谈心时机 辅导员要懂得宽容，积极主动的接近学生。在与学生谈心时要以正面激励、鼓舞为主，减少学生的抵触情绪，运用轻松、温馨、和谐的语言，与学生进行谈心。针对学生在学习上、生活中出现的倾向性、苗头性问题，及时进行交心谈话，指出问题，帮助查找原因。处于青春期的学生情绪波动大，容易冲动，出现心理问题。为此辅导员要具有亲和力，要及时找他们谈心，当学生遇到困难时，这时辅导员一个善意的眼神、一个友好的微笑、一句关切的问候，都会深深温暖学生的心灵，拉近与学生的心理距离，自如地与学生交心谈心，了解学生的所需所想。这样才能赢得学生的尊敬和信任。在学生有异常表现时要及时进行谈心，辅导员应留心观察班级中行为孤僻、易冲动的学生心理及行为变化，及时抓住原因与之恳切谈心，以便把危险的苗头消灭在萌芽之中。这样既可以及时吹散学生心中的“乌云”，又能把突发性事件扼杀在无形之中。[3]

2.4 选择正确的谈心方式 近年来，随着信息网络的发展，上网用网已成为学生的基本需求，信息网络对思想政治工作的影响是深刻的、全方位的。進一步加强和改进新形势下学生的政治工作，要求辅导员要改进和创新观念理念，改进和创新方法手段，紧贴学生思想行为特点，充分利用信息网络新技术新应用，赋予谈心交心传统做法新的实现形式，使学生更愿参与、更易接受。为此辅导员要适应时代变化，利用网上信箱、QQ聊天、微信、手机提醒短信等网络谈心平台，及时掌握学生的思想动态，及时帮助他们解决遇到的问题。这种一对一互动的方式，让学生有安全感，能够打消学生的顾虑，赢得学生的信任与尊重。在承诺替其保密的基础上鼓励他们敞开心扉，大胆地把学习上的问题，生活上的困难，心理上的疙瘩等等与辅导员进行及时沟通。

2.5 建立科学的谈心考核体系 高校辅导员谈心工作考核体系的构建，需从多个方面评估辅导员谈心工作的绩效，同时给出评估报告。学校要成立考核小组，指导督促谈心教育工作的开展，增强谈心教育的实际效果，把深度辅导落到实处。谈心前，要求辅导员熟悉学生的基本情况、性格特点及谈心重点，提前设计好谈话的主题和内容，并选择合适的谈心时间和约谈方式，做到有的放矢。谈心结束后，辅导员要填写谈心情况登记表，仔细整理相关文档，在谈心结束后，辅导要还要及时的跟踪了解学生的心理状况，判断谈心教育的成效。考核体系应该由定性和定量两方面指标组成，既要考虑谈心的质量，同时考虑谈心数量。

总之，一位好的辅导员可以影响一批学生的未来，一次普通的谈心可能左右一个学生的一生。同时在和学生谈心的过程中，自身也会有很大收获，我们应该在与学生谈心的工作中多积累、多总结，让谈心成为一门艺术，从而使辅导员的人生导师角色作用得到更好地发挥。

参考文献：

[1]蔡勇强，黄清，李建辉编著.基础教育学[M].厦门：厦门大学出版社，2006.

[2]吴江，孙艳华.辅导员如何实现与学生的有效沟通[J].桂林航天工业高等专科学校学报，2007（2）.

[3]段鑫星，程婧.大学生心理危机干预[M].北京：科学出版社，2006.

课题项目：本文为2014年苏州市高职高专院校学生工作立项课题，课题名称为《高职院校学生干部队伍建设的现状分析及策略研究》，项目编号为SGZXB201404。

作者简介：戴培培（1981-），女，江苏盐城人，硕士，讲师，主要从事大学生思想政治教育和职业生涯规划等方面研究工作。