论老年教育支持服务体系的构建——基于社会支持理论

罗彤彤、乐传永在《中国成人教育》2015年第2期中撰文，根据人口老龄化趋势的加剧的现实，并基于社会支持理论视角，分析了老年教育支持服务体系的构成要素和基本特征，论述了构建老年教育支持服务体系的重要意义，并就如何构建老年教育支持服务体系提出了基本设想。

随着人口老龄化趋势的加剧，越来越多的老年人表现出了强烈的教育需求，老年教育面临巨大的挑战，而社会支持是一定社会网络运用一定的物质和精神手段对社会弱者进行无偿帮助的一种选择性行为。作者认为，社会支持是一种复杂的社会行为，是个体从社会中获取的、来自于他人的帮助和支持，而构建老年教育支持服务体系能够使这些零散的社会支持活动更加系统和科学，从而发挥更大的社会功效。

老年教育支持服务体系是一个围绕老年人的学习需求，为老年人提供一切关于学习的支持和服务，一个相对完善的老年教育支持服务体系，至少应该包括服务中心、服务形式、服务内容、服务人员，还是服务手段与服务保障等几个构成要素，而且这几个要素之间是相互联系、相互作用、相互制约的关系。它具有以下几个特征：1.以人为本，是发展老年教育的基本要求和工作重心；2.全面服务，老年教育的复杂性和老年学员的多样性决定了对老年教育的支持服务是全员、全过程的服务，这就要求支持服务体系能够涉及到老年教育的每一个环节，体现“全面服务”的特点；3.动态发展，老年教育支持服务体系不应该是一成不变的，而应该是一个动态发展的过程，在保持相对稳定的基础上不断求变。

作者认为构建老年教育支持服务体系意义重大，它能满足老年人多元化的教育需求、推动老年教育事业的发展、成功应对人口老龄化危机等等。基于此，作者对构建老年教育支持服务体系提出了以下基本设想：1.服务中心，作者认为有必要成立一个独立的“服务中心”来统筹协调各项老年教育支持服务活动；2.服务形式，应该打破传统、单一的学校教育形式，积极主动地开辟“第二课堂”和“第三课堂”；3.服务内容，融入老年人实际生活的需要，解决老年人实际生活中存在的问题和困难；4.服务人员，应高度重视服务人员的培训工作，帮助他们准确把握老年人的心理特点和学习需求，从而为老年人提供高质量的学习支持服务；5.服务手段，重视教学方式的趣味性，强调根据老年人的兴趣爱好，引领他们自主自愿地学习；6.服务保障，通过明确这些法律法规所具有的引导、规范和保障作用，保证我国老年教育支持服务体系能够在一种更为有力的法律系统中存在与运行。