基于企业信息化建设的高职高阶思维能力培养模式研究

胡 艳 宋书楠

1.大连职业技术学院 辽宁大连 116035

2.辽宁师范大学 辽宁大连 116031

基于企业信息化建设的高职高阶思维能力培养模式研究

胡 艳1宋书楠2

1.大连职业技术学院 辽宁大连 116035

2.辽宁师范大学 辽宁大连 116031

高职院校进行的职业能力培养，将为企业建设储备人才作为目标，是对教学效益的提升最有效的举措，对素质教育的普及也有着积极的作用。以大连旅游线上发展战略研究为契机，从调研企业信息化建设中人才的需求入手，分析高阶思维能力的特点和培养模式，尝试使用Webquest模式进行教学设计的研究与实践，从而探讨适合高职学习者高素质教育的人才培养模式和学习模式，实现校企的有效对接。

高职教育；企业信息化；高阶思维能力；人才培养模式；教学设计

21世纪的商业全球化和科技高新化，使当代企业在建设和发展中，合理而有效地利用信息技术改进管理的现代化和生产的自动化水平，以此有效地提高市场竞争力。企业的信息化建设对人才在信息处理方面的需求越来越高。信息的分析、综合、评价和创造能力成为现代职业人生存与发展的根本。

高职教育肩负着为区域经济建设培养高技能、应用型的一线劳动者。面对企业信息化建设的发展战略中对人才素质的高标准和新需求，高职院校将“以服务为宗旨，以就业为导向”的理念融入教学改革与探索中，关注职业人的高阶思维能力的训练和发展，更为有效地组织教学，提高学习者的竞争力，培养出时代发展需要的高素质技能型人才。

基于企业信息化建设的高阶思维能力培养模式研究，将企业信息化建设中的对员工素质及思维能力的需求融入高职院校的职业能力培养体系中，选择建构学习者的信息处理和解决问题的高阶思维能力最行之有效的Webquest教学模式，搭建学习者从学校到职场平稳过渡的通畅桥梁，从而实现校企的有效对接。

1 辽宁区域经济企业信息化建设中员工高阶思维能力需求的分析

1.1 高阶思维

高阶思维是较高认知水平层次上的心智活动或认知能力，主要由“问题求解、决策、批判性思维、创造性思维”构成。其概念源自本杰明•布鲁姆及罗伯特•加涅、布卢姆的学习理论，将认知领域教育目标分类为知识、理解 、应用、分析、综合与评价。

2003年美国教育技术CEO论坛的《面向 21 世纪学习者的能力》中明确指出：高阶思维是学习者能力发展的关键，高阶思维能力的发展是学习者适应 21世纪的必要准备。

1.2 企业信息化基础建设调查

《辽宁省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》指出，“十二五”时期是辽宁全面振兴的关键时期，辽宁将发展新一代信息技术产业，进一步发展工业、企业中的信息化建设，推动“数字辽宁”进程，有力保障区域国民经济和社会信息化的全面提升。

在辽宁经济社会发展课题（编号：2014lslktjyx-08）和大连社科联课题（编号：dlskyb2014092）的研究过程中，我们对辽宁省大连市12家不同类型企业进行调研。调研结果中，全部受访企业中有91.6%已接入互联网。企业信息化的应用，从单项的办公自动化、计算机辅助设计等，向集成化、综合化的管理信息系统、计算机集成制造系统等方向发展。企业建立了统一的信息管理制度，广泛的应用计算机技术，并能够根据技术发展和业务需求适时进行改造和升级。信息化建设为企业带来的巨大效益。在未来的预期中，企业均有增大投入发展信息化建设的规划。［1］

1.3 企业信息化中员工能力的需求分析

企业信息化建设需要一个由管理、规划、分析、技术等专家组成的决策管理机构作为核心，更需要有一支懂得信息化知识并能熟练利用信息技术开展工作的“复合型”员工队伍。员工运用信息系统，充分发挥其对知识和技术的掌控能力，解决现实生活中的具体问题。

在12家企业非IT技术员工的需求调查中，企业对人才素质的要求偏重于分析、综合、评价和创造等高阶思维能力。其中，员工对事务性信息的综合获取与创新能力是人力资源部门较为看中的要点；员工在办公自动化、财务管理和人力资源管理、电子商务应用系统等各种应用系统的使用中，获取数据性信息的分析与处理能力则是部门主管较为看中的要点。

2 高职院校的人才与教育现状

2.1 人才现状

在调查中，我们专门针对应届毕业生在求职过程中的表现及上岗后的后续发展情况征求了企业的评价意见。

企业对应届毕业生关于“专业知识运用”和“操作实践”的能力评价较为满意，注重专业技术应用的学校教育培养出来的人才70%以上可以在短暂的适应期后上岗。但在“问题分析”“思维创造”“与人合作“等方面的能力评价却不尽人意：60%以上处于一般水平，80%以上不能或不会进行各种创造发明活动；解决问题时，运用的思维策略过分依赖已有信息，不善于独立思考、自我学习，缺乏创造性，合作沟通能力有所欠缺等等。这些自身素质结构的偏颇，与企业长远发展所期望的人才的社会适应能力及自身可持续发展能力相去甚远。

2.2 教育现状

当前的高职教育教学大力推广信息化教学。从国外借鉴而来的信息化教学模式：任务驱动学习、探究式学习、问题学习等，在信息化教学和传统教学的融合中带给我们教学方式上的尝试和变革。但在很多教学活动中，教学者未能充分地体现其精要，仍将学习者局限在低阶思维能力的训练和低阶知识的学习中。学习者专注于在互联网上搜罗信息和资料，忙碌于复制粘贴的拼凑组合，忽略了深入思考信息的关联与内涵，缺乏对信息分析与评价的个人见解。在“低认知水平”的简单技术操作中，实现着学习的“信息化”。这样的信息化教学，在人才的能力培养中是有所缺失的。

3 基于企业信息化建设的高阶思维能力培养

企业间的竞争日趋加剧， 专业素质高、适应能力强、进入角色快的高素质人才更受企业的青睐。将企业建设的人才需求，引入高职院校的教育体系进行学习者能力培养，是衡量教育成败的关键，也是教育发展的必然。

3.1 信息化人才需要的高阶思维能力

在对布鲁姆的认知领域教育目标分类和斯腾伯格的三元智力理论进行了深入的研究后， 我们将企业信息化建设中需要的信息化人才具备能力概括为四个层次的高阶思维能力。

（1）收集组织能力：收集与获取信息，认知与辨析有效信息，系统的整理与重组，提出新问题与新想法。

（2）分析辩证能力：将信息从一般的获取与有效重组等固定的处理流程， 发展到可以从无关信息的层次与关系中筛选出有价值的内容，发现新思路。

（3）策略选择能力：信息加工中添加评价思维， 有策略、有创造地过滤和选择，作为评价与创造的方法基础。

（4）思维评价能力：监控思维过程，保证有效地了解自身思维过程的当前状态，发现难点、问题及与目标的距离，恰当地选择深层次的认知结果。

促进高阶思维发展的人才培养模式，符合辽宁行业、企业信息化建设的需求，可以为高职学习者的职业发展奠定坚实的基础。

3.2 高阶思维能力的Webquest模式研究

哈佛心理学教授帕金斯认为：日常思维，如同行走能力，每个人与生俱来。但良好的思维能力，如百米赛跑，需要训练才能掌握冲刺技巧，是一种技术/技巧上的训练结果。

培养和训练良好的思维能力，特别是高阶思维能力，需要在具体的教学活动中，通过恰当的教学条件支持，整合课程目标，选择教学方式，进行有针对性的训练。现代学习环境中，与通信网络相结合的计算机工具，帮助和促进学习者在认知过程中对信息与资源进行获取、筛选、分析、处理、编辑、创作等，表征自己的思想，替代部分思维，与他人通信与协作。［2］

Webquest模式是教学者和学习者最易接受的高阶思维能力培养模式，即符合素质教育的理念，又适应信息教育市场需求。Webquest建立在建构主义基础上，以探究为取向，提供有趣的、可行的任务作为课程的单元教学活动，采用策略激发学习者学习动机，倡导学习者自主学习、合作学习、探究学习，利用计算机从网上获得所需信息，培养学习者运用高阶思维开展学习活动的能力。［3］区别于其他网络教学活动，Webquest提供的任务起步于信息的获取，侧重于学习者对信息“分析、综合和评价”级别上的思考。

4 Webquest模式教学设计思路

思维过程即问题解决过程。尽管不是所有的问题解决都包含着高阶思维，但所有的高阶思维无疑都包含着问题解决。［4］

伯尼·道奇博士提出的Webquest六大常规模块：情境、任务、资源、过程、评价和总结，使学习者在解决问题的过程中充分地发展和运用高阶思维进行思维探究与迁移。以企业信息化的建设需求为人才培养目标，将Webquest模式运用在培养高职学习者的高阶思维能力的教学设计上是切实可行，且行之有效的。

4.1 有意义的简要情境

企业信息化中，多元化的现代化办公比日常学习的事务处理，更能激发学习者的学习动机，在学习者们对成长和职业的渴望中提高学习效率。企业化的“真实”情景，让学习者真实地感受到“职场中将遇到的窘境”，开展有环境的、有意义的、有目标的实践活动。

Webquest的情景设计提倡“简单而高效”。教学者设计探究性假设，以“简要问题”呈现实用性指向，让学习者明确“掌握什么技术”和“为什么要掌握”，在最短的时间内将已有知识和真实情境有效关联，有想置身于其中探究的意识，也有想尝试解决的信心。觉得“有用”才能“用心”，这是发展学习者的思维能力和创造能力最好的铺垫。

4.2 有吸引力的逐级任务

Webquest的任务，是需要切实解决的真实世界、现实职场中会面临的问题，这使学校教育更有实际意义。企业信息化处理中真实的职业情境事件，需要创造性的、多种可能性的解决途径，使学习者了解实际工作复杂性的同时，主动探究问题的生活意义，激发创造想法，感悟生活智慧。

认知主义和建构主义学习理论主张给学习者一些涵盖多方面、跨越多学科的综合性任务。教学任务可以突破课堂教学的限制，给予学习者探索动力和发展空间。将一个完整的综合性任务分解为多个让学习者可以通过努力尝试、可以解决的子任务。用一个合乎主题的信息群、一个假设、一个解决方案吸引、推动学习者逐步地使用现有知识在推理和归纳中发现和创新，真正尝试着去实际制定一个解决问题的方案。

有吸引力的逐级任务，将鼓舞着学习者将学习从被动接受变成积极探求，实现从学习者到从业者一步一步地有效过渡。

4.3 有需求的丰富资源

结合企业职业环境中可以提供的资源，Webquest探究主题活动需要为学习者提供适当的、有针对性的常规资源和足够丰富的网络资源。

常规资源，是办公环境中的活动经验，是Webquest教学活动中搭建的脚手架。教学者把任务有意义的分解，辅以适当的线索与参考资料，帮助学习者清晰活动过程。在阶梯状不断深入的开放问题中，让学习者借鉴经验、经历思维形成的过程，在实践中递进思维，逐渐地独立完成复杂的任务，实现知识的建构。

网络资源，是办公环境中的开放资源，是Webquest教学过程中可利用的真实资源。学习者全面地了解所需知识，熟练地掌握计算机与互联网技术获取信息和资料进行查找和学习，通过访问专家、查找数据库、辅助媒体等帮助有重点、有细节地深入理解问题，找出问题的核心和关键。

面对高信息量的信息和资源，学习和汲取必须有所甄别。开放的信息资源与合作中获得的观点和见解，将是灵感产生的源泉，是快速学习知识和正确把握问题关键的重要阶梯。

4.4 有预设的过程描述

企业的信息化工作环境中会有宽泛、复杂或争议性的事件，学习者在探究式学习过程中也会遇到各种各样的问题。教学者需精心勾勒出学习者的学习历程，有预设地提供学习资源，有对策地引导和帮助。在保障网络教学的有序性和有效性的同时，给予学习者更广阔自由的空间发挥自主思维和创造性。

合作是企业对员工最基本的要求，也是每个Webquest参与者的必备条件。合作探究的教学实践，可以有效地促进学习者的高阶思维，最大限度地提升其社会化能力。教学者合理分组、适度引导、鼓励交流，既有效地发展每个学习者的专长、改善个人的思维缺失，也在同伴的赏识中不断前进。

4.5 有反思的行为评价

正确的价值观和评价量规是社会人应该具备能力。评价是对人、对事的看法和观点，是与人交往的媒介，也是个人前进的动力。锻炼学习者的批判性思维和创造性思维，是发展高阶思维能力的重要方法和途径。

职场中，对同事/上级的评价、对一次策划的意见、对一次活动的反思，可以在教学活动中由学习者对自己/他人的作品或解决方案的评价以及对教学者、教学活动的评价来进行训练。Webquest的测评追求促进学习目标。在过程、结果、态度、情感等方面的评价对学习者高阶思维能力的发展可以进行准确的量化定位，也让学习者根据个人体验对于教学任务进行深层次思考，逐步完善目标选择、方案设计等方面的欠缺，优化调整，继而产生新的想法，使教学活动成为一个不断完善、不断提高的良性循环系统。

5 结束语

在高职院校开展Webquest模式学习，可以在教学活动中积极有效地促进学习者高阶思维能力发展。让学习者学会如何解决问题、如何思维，提高学习者适应未来的竞争力。在多角度、全方位的契合企业信息化工作流程中，充分体现了信息技术强大资源优势，将信息化企业对员工素质及思维能力的需求，有机地融入高职院校的职业能力培养体系中，建构现代化企业信息建设的高质量人才储备体系。促进学习者高阶思维能力训练和发展的Webquest的教学模式必将在高职院校的教学实践中日臻完善、发挥更大作用，成为高素质技能型人才培养的最有效的助力。

［1］朱洪文，张玲.中小企业信息化障碍全面透视及对策研究［J］.企业经济，2006（2）:101-102.

［2］何克抗，林君芬，张文兰.教学系统设计［M］.北京:高等教育出版社，2006.

［3］王丽雅.现代远程开放教育条件下学生学习者创新思维能力培养的认识与实践［A］.教育技术应用与整合研究论文［C］.中国教育技术协会，2005（6）:45-50.

［4］蒋科蔚.Webquest促进大学习者高阶思维能力发展的研究［D］.南昌:江西师范大学，2007.

Research on the Training Mode of Higher Order Thinking Skills Based on Enterprise Informatization Construction

Hu Yan1， Song Shunan2
1.Dalian Professional Technology Institute， Dalian，116035， China；
2.Liaoning Normal University， Dalian， 116031， China

The process of occupation ability construction in vocational colleges， for the enterprise services for the construction of enterprise information， to enhance the effectiveness of teaching is the most effective measure， the popularization of quality education has a positive effect. Starting from the personnel information technology research enterprise needs， analysis of the characteristics of higher order thinking skills and training mode， try to research and practice of teaching design using Webquest mode， so as to explore the mode and learning mode in higher vocational education training for learners of high-quality personnel， to achieve effective docking between University and enterprise.

higher vocational education； enterprise informationization； higher order thinking skills； talent training mode； teaching design

2015-05-11

胡艳，硕士，讲师。宋书楠，博士，讲师。

2014年度大连社科联一般课题《大连旅游业线上发展战略研究》（编号：dlskyb2014092）。