跨境电商背景下高职英语专业模块课程教学模式探索——以宁波城市职业技术学院“电子商务实务”课程为例

跨境电商背景下高职英语专业模块课程教学模式探索——以宁波城市职业技术学院“电子商务实务”课程为例

孙从众

摘要：跨境电商作为电子商务与互联网的结合，将成为未来发展前景巨大的新兴产业。高职院校英语专业随着教学改革的不断深入，也面临着巨大的发展瓶颈，在此背景下，高职英语专业学生可以利用自身语言优势，学习跨境电商平台的操作技能。对高职英语专业开设“电子商务实务”模块课程进行了探索，从而有利于学生不断提高职业技能与就业能力。

关键词：高职；英语专业；电子商务实务；模块教学；跨境电商

作者简介：孙从众，男，宁波城市职业技术学院外国语学院助教，硕士，主要研究方向为英美文学、高职教育。

中图分类号：G712

一、课程开设背景及意义

跨境电商是指不同国家的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着互联网的不断发展，跨境电商贸易额也逐年递增，预计到2016年将达到6.4万亿元，增速为18.5%。

高职英语专业由于人数众多、专业性不强，职业化不够，使得毕业生出现就业率低、薪资水平低、专业对口率低等现实问题。而就业市场对于跨境电商人才的需求不断增加，这对于高职英语专业的学生而言，是一个机遇。他们能通过自身的外语优势，熟悉掌握一些跨境电商运营平台的操作技术，从而真正实现学以致用的效果。近年来，宁波城市职业技术学院外国语学院推行了“1+X”人才培养的主体模式，其中“1”是指英语水平，而“X”是指职业技能，即针对大一学生强化英语技能的巩固及提高，大二学生则重新根据职业技能要求及个体的兴趣爱好，选择电子商务、外贸、涉外文秘、语言培训等模块的学习。“电子商务实务”即为“X”中的模块课程之一，针对外贸模块和电子商务模块的学生。由此可见，如何融合语言技能和商务运营技术为一体进行跨境电子商务实训教育，是“电子商务实务”课程教学模式创新与改革的关键。

二、以“三级联动”为主体的教学模式

(一)师生互动，突出实操

“电子商务实务”课程有别于一般传统外贸及商务英语课程，其突出特点就在于实际操作的重要性，因此，生生互动、师生联动尤其关键。所谓“三级联动”式教学模式，就是指学生、团队、教师分别在不同层次进行沟通交流，并贯穿整个教学过程，从而改变以往以教师为主的传统课堂教学模式。

以学院2013级外贸模块A班、B班为例，每个学生都在阿里巴巴“速卖通”平台开设了自己的店铺，一共开店90家。本学期，人均上传产品数在100件以上，并且以5个人作为一个团队，设立组长，由组长分配各组成员的具体任务。每个组员选择平台的某个方面技术(如店铺装修、产品优化、轮播图片、自主营销、多国语言转化等)作为自己的专长，通过研究摸索及实操，教授组内其他成员，达到共同学习、互相分享的目的，同时，培养了职业素养及团队合作能力。

(二)学生为主，自主学习

教学中，教师应注重教学相长。由于该门课程涉及到图片处理、网站维护、网络技术、软件使用等多项技术，而学生作为互联网时代的原住民，在互联网络技术等方面都大大优于教师，因此，教师在与学生的互动中会大有收获。例如，学生根据热播美剧及电影中出现的流行人物及角色，设计相关T恤衫来进行营销，打造爆款产品，提高店铺曝光率及流量；从第三方平台来分析热卖产品及客户来源；用相关软件提高产品上传数量；等等，这些独特思维及技术能力经常出乎想象。

(三)翻转课堂，项目教学

随着互联网的发展和新媒体的兴起，教育形态和方式都发生了巨大的变化。在教学信息化趋势下，传统课堂以多媒体课件与教师主导课堂的形式，正在面临冲击和挑战。[1]与此同时，由于跨境电商“速卖通”平台成立时间不久，各类操作技术及书籍材料缺乏，因此，网络资源及新媒体的运用，大大扩展了师生互动的平台。教师通常每周下达任务书式的项目化教学，受限于课时量，大量的教学任务需要在课后完成。新媒体及互联网资源的利用，真正意义上达到了师生互动的深度及广度。比如，建立2015年电子商务课程QQ群、班级微信群，除了方便师生互动外，更起到了交流的目的，使大量最新的资讯通过QQ群共享、由微信朋友圈等媒介得到推广和交流。许多学生在有限的课堂教学时间内无法完成的任务，可通过截图并且微博@教师本人(孙从众NBCC)，从而大大加强了学生的积极性和主体性，并通过微博点赞、评论、私信等方式实现了互动与交流。

三、以“六个真实”为手段的教学创新

“电子商务实务”是学校外国语学院的模块课程，在“1+X”的教学思路引领下，突出外语语言特色并结合跨境电商平台实操是课程教学创新的重点与核心。该课程以“六个真实”作为教学创新的主体，即真实平台、真实产品、真实流程、真实工作任务、真实职业能力、真实订单。

(一)以真实平台与产品为教学依托

真实平台是指依托主流B2B、B2C平台，如阿里巴巴速卖通、敦煌网、阿里巴巴国际站等真实跨境电商平台。课程围绕使用技术、平台规则、营销手段、店铺装修、数据分析等进行项目化教学，使得学生熟悉并操作相关平台下的各类技术，真正做到学以致用。

真实产品则以校企合作、产学联盟合作企业的方式获得相关销售产品，或者以淘宝网、阿里巴巴1688等批发网站中的热销产品及爆款作为货源，并做好进货单及产品成本的核算。每个团队及个人都有针对性地按照产品大类开设店铺并上传相关产品，如户外用品类、母婴产品类、服装配饰类、儿童玩具类等，使得学生及团队能够对于某一类产品的市场定位及销售人群进行分析，提高产品转化率。

(二)以真实流程与任务为教学主线

真实流程是指该门课程的整个教学计划都以真实的平台操作流程为主线，如认证注册、开设店铺、上传产品、店铺装修、市场营销、订单处理、包装发货、结算交易。从而使工作领域与学习领域、工作过程与学习过程真正做到合二为一，“在做中学、在学中做”得到完美的统一，突出了课程的实操性及理实一体性。

综上所述，在现下网页制作中，CSS技术是一种不可或缺的便捷手段，其不仅可以提高网页设计的灵活性和功能性，而且还能增强网页浏览速度。因此，为了进一步促进CSS技术在网页制作中的实效作用，不仅要对其应用形式进行深入的研究，而且还要重视其代码优化方法的有效运用，这样才能更好地满足网络需求。

真实工作任务是指课程过程以真实的平台工作任务为媒介，每周以项目化任务书的形式布置给学生完成，通过平台后台的操作及店铺的实时展示来进行考核。以下所列为部分工作任务，而学生完成的效果都能“眼见为实”地呈现在自己的店铺之中。(1)行业选品之行业情报与选品专家；(2)如何发布一个商品；(3)运费模板设置(初设)(进阶)；(4)旺铺装修平台基本操作、旺铺图片轮播店铺模块；(5)关键词挖掘和利用、你真的会用关键词吗；(6)手把手教你制作详情页；(7)产品优化之标题，手把手教你制作优质标题；(8)数据分析之选品与关键词，ALIEXPRESS数据分析；(9)如何提高曝光转化率；(10)提高店铺成交转化率。

(三)以真实职业能力与订单为教学目标

真实职业能力是指每个学生在自己开店的同时，也进行分组，明确组长及组员的任务，针对某类产品进行研究及产品优化，组与组之间，不只是竞争关系，更是交流互动的关系，组长会代表该组陈述店铺的订单及学习体会，在共享中共同进步与提高。从而使学生职业能力中的合作意识及团队意识大大提高，学生个体的研究能力、处理订单能力、客户沟通能力、英语表达能力都在实际操作中得以提升。

真实订单是指学生的店铺由学生个人开设，所有盈利都归学生本人所有，因此，当学生接到订单后，其学习动力和求知欲必须大大增强。以2013级外贸A班某同学为例，开店不久就接到一笔500美元的订单。产品是10件童装，每件成本为58元，加上国际物流中国邮政小包的运费486元，该生这笔订单的利润额将近2 000元人民币。在处理订单的过程中，学生学会了进货、包装、填单、物流、发货等各项技能。订单的利润更是大大刺激了学生学习的动力，也给团队及整个班级带来了实际影响。可见，真实的订单较好地实现了教学目的，让学生在学习中培养了能力。

四、以“一二三四”为归旨的教学目的

“电子商务实务”课程无论是教学模式还是教学手段的创新，都是为了教学目的作为最后的归旨。而该课程的主要目的可以“一二三四”加以概括，即“一公、二平、三中、四富”。

(一)一公

“一公”是指运营模式以公司化运营及管理，突出实操性及职业化。教学中，避免学生课堂教学与企业要求的脱节，真正做到与时俱进。利用最新的跨境电商“速卖通”平台，以公司化运营为目标，课程的考核以学生定单量作为依据，模拟公司业绩考核方案。“速卖通”平台上所有产品的进货、出单、物流、结算各环节都以公司管理为参照，以进货单、出货单、物流单号、营业额结算等形式，突出跨境电子商务业务员的专业性与实际性。

(二)二平

“二平”是指课程教学成为学生的学业平台及未来的事业平台，除了课程的学习，更多的是给了学生创新创业的理念与媒介。在我国政府对于大学生创新创业的支持与电子商务迅速发展的大背景下，学生创新创业的模式与手段也不断扩展，利用跨境电商“速卖通”等诸多平台，能够提升学生创新创业的意识与技能。今年两会期间，国务院总理李克强提到，“促进加工贸易转型，发展外贸综合服务平台和市场采购贸易，扩大跨境电子商务综合试点”。[2]国家政策的导向对于跨境电商的发展是一个重大机遇，目前，广州、上海、重庆、杭州、宁波、郑州等已经成为跨境电商试点城市。在这种趋势背景下，“电子商务实务”课程不仅提供了学习的平台，更是学生未来发展的事业平台。

(三)三中

“三中”是指教学模式的创新是为了实现“学中做、做中学、做中进”。学生通过对跨境电商平台的熟悉及学习，用开网店的形式来实践所学内容，在实操中验证了学习的有效性，并通过组内讨论、组组讨论、师生互动等方式，不断进步，提高了平台操作的熟练度。

(四)四富

“四富”是指该课程实训的目标是让学生“知识富、精神富、经历富、资产富”。“电子商务实务”课程的开设，对于高职英语专业的学生而言，使其在语言优势下，了解了跨境电商的特点，加强了所学英语知识在具体平台操作上的灵活应用(如英文标题的设置、关键词的选择、产品详情页的描述等)，实现了在英语和电商技能上的双提高。除此之外，该课程的学习对学生的精神层面更有积极影响，其团队合作意识、吃苦耐劳品质、探索研究能力等精神上的成长与提高更为难得。经历富是指校企合作及产学联盟合作企业的参观学习，以及各类跨境电商相关讲座的开展，对学生而言都是重要的经历。订单的盈利则是资产富的原因，努力坚持的结果是得到物质上的收获，也可借此对学生进行金钱观的教育。

总之，跨境电商的迅速发展给高职院校英语专业带来了重要的机遇和改革的契机。宁波城市职业技术学院外国语学院在“1+X”为主体的教学思想指导下，紧跟市场需求，开设电子商务模块，并通过相关课程的师资培训、教学模式的改革、校企合作及产学联盟的深化，使学生在未来的就业、创业等方面有了更多的实际职业能力及个体的竞争能力，真正做到适应市场需要来开设课程。通过课程的改革与创新，学生能够学以致用，从而发挥了英语专业及职业技能的双优势。

参考文献：

[1]孙从众.慕课背景下高职英语教学的挑战与机遇[J].襄阳职业技术学院学报，2015(3)：112-114.

[2]李克强.政府工作报告[N].光明日报，2015-03-17(01).

[责任编辑盛艳]