高职院校朋辈心理辅导员队伍的建设与管理

方丽芳

高职院校朋辈心理辅导员队伍的建设与管理

方丽芳

朋辈心理辅导是高职院校开展心理健康教育工作的新型模式，朋辈心理辅导员的有效管理是保证朋辈心理辅导工作顺利开展的前提。高职院校朋辈心理辅导员队伍的建设，必须明确朋辈定位;严格选拔和配备朋辈队伍;加强朋辈专业化培养培训，提高专业化素质;深化朋辈工作方式，搭建有效工作平台;建立朋辈工作的激励、监督和评价机制。

高职院校;朋辈心理辅导员;建设;管理

近年来，随着高职院校对学生心理健康教育工作的加强和改进，越来越多行之有效的工作模式被逐步推广，朋辈心理辅导模式作为一种“准心理辅导”或者“非专业心理辅导”也受到广泛关注。在我国多数高等学校，心理学专业师资队伍相对薄弱，朋辈心理辅导的工作模式被作为开展心理健康教育工作的主要方式，但普遍存在着甄选无标准、培训无系统、工作无内容等问题。因此，高职院校需要重新构建和加强朋辈心理辅导员队伍的建设，以促使朋辈心理辅导员在高职院校心理健康教育中发挥更大的作用。

一、朋辈心理辅导概述

在20世纪六七十年代，心理咨询专业人员相当匮乏，未能满足社会的需求，一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮助的学生，从而掀起了一场非专业心理咨询的运动和改革。［1］之后，美国的高校开始设立朋辈心理辅导机构。加拿大渥太华大学朋辈辅导中心认为，对于有些当事人以及他们所关心的问题的某些方面而言，由受过训练、掌握了积极倾听技巧的同伴志愿者所提供的帮助是最有效的。［2］近年来，这种源自欧美国家和香港地区高校的新型帮学模式在我国各高职院校逐步推广。

所谓朋辈心理辅导就是由经过一定短期培训的非专业人员，对周围需要心理帮助的人提供的心理咨询与心理辅导。［3］“朋辈”包含了“朋友”“同辈”的双重意思。目前，随着我国心理健康教育事业的逐步发展，各高职院校心理健康教育职能部门均通过培训和督导一批自愿从事心理援助工作的朋辈心理辅导员(以下简称“朋辈”)，在心理辅导基本准则的指导下，对身边需要帮助的同学提供一种具有心理辅导功能的服务。

一、高职院校朋辈心理辅导员队伍建设与管理的必要性

(一)从高职院校专职心理教师配备比例出发，必须加强朋辈队伍建设与管理

2011年，教育部办公厅印发《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准(试行)》，要求各高校应按学生数的一定比例配备专职从事大学生心理健康教育的教师。［4］以江苏省为例，要求定岗、定编的专职心理健康教师和工作人员与全日制在校学生比例不低于1：3000～4000。但在实际工作中，专职心理教师的资源有限、精力有限，无法满足高职院校大学生中弱势群体的心理援助需求。这就要求各高职院校选拔并培训一支心理健康教育的学生力量，充分扩大心理健康教育的队伍，提升心理健康教育的资源。

(二)从高职院校学生生活圈出发，必须加强朋辈的队伍建设与管理

高职学生接受的信息量大，网络、手机等俨然成为其生活中不可或缺的一部分，QQ群、微信群已经成为学生新型的组织，宿舍已经成为学生生活的主要场所。而朋辈心理辅导员在心理健康教育工作的开展中具有覆盖面广、容易被接受、时间和地点灵活，不易引起特殊关注等优势。［5］这就要求高职院校心理健康教育工作应加强朋辈心理辅导员的队伍建设与管理，分布各班级、各宿舍，全面及时把握高职院校学生的心理动态，扩大心理健康教育队伍的覆盖面。

(三)从高职院校朋辈队伍的现状出发，必须加强朋辈队伍的建设与管理

目前，各高职院校均已配备朋辈心理辅导员，并在心理健康教育中发挥一定的作用，但在其队伍的有效管理方面重视还很不够，出现许多新问题。(1)选拔无标准，由班主任、辅导员随意任命或其他班委兼任;(2)定位不准确，视朋辈为班级监督者，仅反馈并监督心理危机学生;(3)培训无系统，没有制定严格的培训制度，仅用几次讲座或会议代替系统培训;(4)工作模糊化，没有清晰地制定并指导朋辈的活动开展内容，使得朋辈有名无实;(5)工作无评价，多数高职院校朋辈工作未得到及时有效的激励评价，使得朋辈工作缺乏动机，难以推动等。这就使得高职院校心理健康教育职能机构，必须高度重视朋辈队伍的建设并有效管理，从而充分发挥其作用。

三、高职院校朋辈心理辅导员队伍建设与管理措施

(一)加强领导，明确朋辈定位

高职院校朋辈应包含班级心理信息员、宿舍心理信息员、心理协会成员，他们是高职院校心理健康教育三级网络中的第三级，在心理健康教育职能机构及学院两级组织的指导和帮助下，传播心理卫生知识，发挥心理自助功能，消除心理问题隐患，优化个性心理品质，促进心理健康发展的学生工作人员，属于高职院校学生干部，具有高职院校学生干部同样的权利和义务，是高职院校的“阳光使者”，是各宿舍、各班级、各学院、各高职院校心理健康教育工作的信息员、宣传员及引导者。

(二)严格选拔和配备朋辈队伍

把好选拔和配备关，关键是严定选拔标准。(1)应配备多层次的朋辈，除了院心理协会成员外，应在各班级至少配备2名班级心理信息员，1名男生，1名女生，如果宿舍不集中，应以宿舍群为单位，保证至少每个宿舍群均有朋辈;(2)严格规定选拔的标准。朋辈心理辅导的效果，在很大程度上依赖于朋辈心理辅导员的潜质，因而朋辈的挑选显得十分重要;(3)在自愿报名的基础上，经过入学后近两个月的观察，筛选出心理健康状况良好、具有一定乐群型、稳定性的学生作为培训的对象。经过多年的工作探索，笔者认为，朋辈心理辅导员应该具备共情、积极关注、尊重、诚实可信、乐观、合群等素质。

1．健康心理与健全人格。拥有乐观积极的人生态度和健全的人格，不仅能帮助身边同学，也能够对自我保护。用健康积极的心态感染身边的同学。

2．热情耐心，真诚负责。朋辈对身边同学能坦诚相待，对身边的求助者能够耐心帮助，给予积极的关注、鼓励和有益的反馈。

3．诚实可信，宽容接纳。能够理解和接纳身边同学的各种思想和心态，不加批评地讨论问题，保持中立态度，充分理解来访者成长道路上遇到的阻力和障碍，用发展的眼光看待身边的同学。

4．合群，有人格魅力和影响力。在同学中人际关系处理得很好，在班级里开展心理教育活动能得到积极的响应，有组织和策划能力。

5．热爱心理健康教育，有奉献精神。朋辈心理辅导是一项助人自助的工作，需要朋辈具有一定的奉献精神。

(三)加强朋辈专业化培养培训，提高专业化素质

朋辈属于高职院校学生干部，但又有别于其他学生干部，朋辈工作的开展需要有相关的理论知识、掌握相关的辅导技能，才能积极有效地为广大同学提供服务。因此，进行心理学相关理论基本知识、朋辈辅导的基本技巧和注意事项等培训就显得尤为重要。

朋辈心理辅导员的系统培训应由高职院校心理健康教育职能部门统一部署，制定严格的培训计划。对培训内容的难易、培训规模的大小都要做统筹安排，还应对后续进入的朋辈进行补训工作，以保证队伍的质量。

培训的内容应全面系统，以普及性知识为主，由浅入深，由易到难循序渐进地进行。可采用以下三种系统计划：(1)知识培训，包括如大学生心理健康的标准、大学生常见心理问题的辨别、朋辈的任务和职责、朋辈的咨询理论等;(2)自我分析与体验，包括朋辈的自我认识、自我分析、自我探索以及个人效能感的提升;朋辈自助的意识及技巧，包括自我管理技术、自我调控技术;(3)技能培训，包括朋辈咨询技巧、团体辅导活动技巧、心理危机干预能力。包括合理情绪疗法、系统脱敏法、角色扮演等;转介意识和能力。另外，还应培养朋辈之间的沟通能力，主动进行工作的交流和方式方法的探讨，使得朋辈的工作形式更加丰富，工作方法更加完善。

培训工作要形式多样，易于接受，这有利于调动朋辈的热情于积极性，可采取个案分析、模拟咨询、主题讨论、心理讲座、心理剧演出等多种形式，有条件的高职院校可以编写培训手册，保证培训的质量，巩固培训效果。有研究结果表明，经过培训，朋辈对朋辈辅导的胜任力、自我效能感和健康水平均有显著提高。

(四)深化朋辈工作方式，搭建有效工作平台

加强朋辈专业化队伍建设，就是要不断加强和提高高职院校朋辈的工作技能，使朋辈工作有利于学生的心理健康和校园和谐安全稳定。这就需要探索和深化朋辈工作的方式，多样化的辅导方式，积极丰富的内容可以更广更好地帮助学生。深度辅导的方式应不拘一格，可采用以下三种形式：(1)危机信息的报送。定期向学院、心理健康教育中心报送宿舍内、班级内学生的心理状态，以便及时全面地掌握全体学生的心理动态;(2)朋辈支持与辅导。学习朋辈心理咨询技能，给予宿舍内、班级内、同伴内求助者支持、安慰、引导，帮助同伴解决学习、生活中的困惑，提高大学生活质量，完善学生个性品质;(3)开展心理健康教育活动。借助网络、宿舍、班级工作平台，通过网站、微信、微博媒介，采用心理讲座、设立班级心理图书馆、开展心理健康小知识竞赛、组织表演心理剧、组织班级心理沙龙、组织心理影片欣赏、组织班级团体心理辅导互动、开展音乐治愈活动、举办宿舍主题比赛等多种形式，普及心理健康常识，丰富校园文化生活。

(五)建立朋辈工作的激励、监督和评价机制

高职院校朋辈专业化队伍建设，必须加强激励、监督和评价机制的建设，完善管理制度。(1)激励机制。将朋辈纳入学生干部队伍、设立单项奖学金、对于工作成绩显著、深受学生好评、工作态度端正、工作方法创新的朋辈给予物质奖励和精神奖励，如对优秀朋辈工作者给予学分奖励，优先考虑任用下一年级副班主任、评选优秀朋辈心理辅导员等，以增强朋辈的工作热情和工作积极性;(2)监督和评价机制，对朋辈工作进行有效和公正的评价。可以采取实际工作能力测试和书面测试相结合的方式，从德、能、勤、绩四个方面考核评价，不仅仅体现在建立制度上，还要让学生和其班主任辅导员参与评价过程，特别是通过学生的反馈，了解朋辈工作的状况，以此作为奖励的依据。

［1］郑有珠．国内朋辈辅导研究述评［J］．教育评论，2014(2)：34－36．

［2］刘富良，朱逢九．朋辈心理辅导高校心理健康教育的新模式［J］．教育前沿，2007(3)：108－111．

［3］张淑敏．朋辈辅导在大学生心理健康教育中的应用性研究［J］．社会心理科学，2006(1)：100－104．

［4］陈国海，刘勇．心理倾诉——朋辈心理咨询［M］．广州：暨南大学出版社，2001．

［5］董秀娜，刘杰．高校心理委员培训存在的问题与对策［J］．教育探索，2013(4)：79－80．

［责任编辑 秦 涛］

方丽芳，女，无锡南洋职业技术学院助教，主要研究方向为心理健康教育。

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1674－7747(2015)35－0074－03