高校图书馆学科化服务工作研究

唐晔

（遵义师范学院图书馆，贵州遵义563002）

高校图书馆学科化服务工作研究

唐晔

（遵义师范学院图书馆，贵州遵义563002）

随着信息化、数字化信息资源的迅速发展，我国高校的师生读者已经不满足于图书馆所提供的传统服务。面对浩如烟海的信息，不少读者希望能快捷准确地找到所需的特定领域的学科研究热点等方面的信息，解决他们在教学科研中遇到的难题。我国高校图书馆应根据知识经济时代发展及读者需求，在信息共享的前提下，在以人为本思想的指导下创新学科化服务工作，为特定读者提供其所亟需的学科化服务。

高校图书馆；学科化；创新服务

我国高校图书馆的学科化服务工作自1998年在清华大学开始实施以来，虽然在促进馆藏资源建设与读者服务等方面取得了良好的效果，但随着信息化、数字化信息资源的迅速发展，其传统的服务已不能满足高校师生读者的需求，面对数不胜数的信息，有的读者希望能快捷准确地找到所需的学科介绍、核心期刊、发展态势、最新论著、最新的研究热点等方面的信息，解决他们在教学科研中遇到的难题。在这种情况下，高校图书馆应根据知识经济时代发展及读者需求，为读者提供学科化服务。笔者就我国高校图书馆在新的形势下，怎样搞好上述工作作以下探讨。

一、高校图书馆开展的学科化服务

1.为开展学科化服务提供专业性更强的信息资源。图书馆要安排学科馆员与其校的教学部门、科研部门、学术业务主管部门、学术带头人、学科教师、学生等人员进行联系、沟通，向其介绍图书馆的馆藏文献建设情况，并了解各个方面的信息，掌握相关教学、学术方面的动态，并在与上述人员充分交流的基础上，开展学科信息资源建设。具体的可从以下几方面着手：

（1）针对服务学科领域特点制定资源采购计划，对纸质资源和电子资源的采购制定更专业化、合理化的方案。（2）加大对网络资源的集成、选择、过滤与评价，从而为学校的学科建设提供专业化、个性化的有价值的学术资源。（3）对收集来的纸质资源进行数字化处理，对收集的某一专题信息资源进行深加工，编写二、三次文献等，方便读者检索利用。

2.高校图书馆要为其校各学科专业的教学、科研工作提供各种类型的文献资源服务。图书馆要安排学科馆员为其校的重大课题、重要教学活动、重大事件，如博、硕、本教育评估活动及申请学科立项建设，提供较为系统、深入、有序的文献信息资源。

3.高校图书馆要利用网络技术，建立学科信息门户，为学科用户建立统一数字信息平台。该平台一方面开设一些特色服务吸引学科用户主动利用图书馆，另一方面是学科馆员与读者之间的纽带。高校的学科用户通过平台享受学科化服务，图书馆的学科馆员通过平台向学科读者提供学科化服务。图书馆的平台应建成为由需求驱动的学科化与智能化的服务平台，图书馆的学科馆员要通过平台为学科读者服务。

（1）学科知识挖掘服务。图书馆所开展的学科知识挖掘服务，就是通过一定的技术手段自动地、有效地对某一学科信息进行处理，以挖掘隐含的新颖的潜在而有用的学科知识，它的主要特点是有效性、新颖性、潜在有用性。

（2）定题服务。高校学科馆员要主动深入到科研用户中尤其是学校的重要研究课题中去，与用户广泛交流并真正了解用户的信息需求和意图，在全面分析用户需求的基础上，支持用户对学科研究前沿、热点等问题的探索，通过学科馆员团队提出解决办法，落实措施。在提供服务的整个过程全程跟踪，根据用户使用情况及时调整服务策略，成为课题研究小组的一部分，在定题研究中发挥重要作用。

4.高校图书馆的学科信息服务应以重点学科服务为主。

高校图书馆在为重点学科信息服务方面，可从以下几方面着手：

（1）要做到所提供的信息内容要新。高校高水平的科研是重点学科发展的保障，重点学科发展了才能带动学校其他学科的发展，学科前沿是高水平科研的前提，突破学科前沿，学科就能向前发展。而要抓住学科的前沿，就要掌握和获取最新的学科前沿信息，只有洞悉该学科国内外最新的发展状况及研究成果，才能驾驭和抓住该学科的前沿。因此，高校图书馆为高校重点学科提供最新的文献信息资源，对高校的重点学科建设显得尤其重要。

（2）文献信息服务速度要快。在网络环境的形势下，高校学科发展速度加快。只有不断地发现、寻找新的突破口，高校重点学科的建设和发展才能焕发生机，这就要求高校图书馆紧密追踪其校重点学科发展的前沿，也就要求高校图书馆所提供的文献信息服务必须快，才能有助于高校科研人员迅速地在重点学科方面进行创新。

（3）提供深层次的文献信息服务。高校重点学科领域内的课题研究都比较专深，其学科发展的方向也专深，高校图书馆应提供对应的深层次的服务，图书馆的学科馆员除了对科研人员提供一般的文献信息导航、检索服务外，特别要提供较为专深的知识服务。

二、高校图书馆开展学科化服务应注意几点问题

学科化信息服务是高校图书馆开展的新的服务模式。学科化信息服务要求高校学科馆员根据学校重点学科、专业设置、研究项目的需求，为读者提供个性化服务，以读者为中心，将收集来的文献信息进行筛选、加工、开发与利用等方面的工作融入到读者的需求中。为高校读者提供深层次、知识化、专业化、个性化的集成服务，最大限度地满足高校读者的各种信息需求。

高校图书馆的学科化信息服务工作，具体的由学科馆员从以下几方面着手：

1.根据高校的学科设置，特别是重点学科，分析高校各学院师生、学者的教学和科研及学习需求，考虑如何把学校的馆藏资源融入到教师的教学科研和学生的学习当中去。

2.建设数字化和网络化的图书馆高水平的学科化信息服务平台，在该平台上，为读者建立动态、直观的学术交流氛围。

3.开展实时动态的信息推送服务。新时期学科馆员要充分认识到读者的个性化、特殊性信息需求，充分利用计算机先进技术手段从网上挖掘各种信息资源，实时动态地提供有学术价值的信息资源给读者，让读者能及时获取、了解自己学科专业的前沿信息。另外学科馆员应根据读者的信息需求，定期向读者推送教学科研方面的信息资源，让读者在第一时间获得最新的信息，提高读者获取信息的效率。

4.开展科研课题跟踪服务和制定读者信息反馈机制。学科馆员要主动参与各学科的科研活动，对高校科研的研究热点、学科发展等问题加以分析，揭示高校研究热点和学科发展中的潜在价值，以二、三次文献的形式提供给高校读者。学科馆员应建立起良好的读者意见反馈机制，时时地追踪和收集读者在接受信息服务过程中的意见和建议，及时地修正服务策略，建立各种评估指标，为图书馆的学科化服

务质量进行评价，为提高图书馆学科化服务质量提供参考。

三、新时期高校图书馆应创新学科化服务

1.高校图书馆要加强观念更新，理论创新，开展馆际合作

学科化服务是图书馆开展的一项具有开拓性、参与性的创新服务，学校领导和馆领导都要重视，在人才建设、资源配置上给予充分的、长期的支持。这些支持是开展学科化服务的坚强后盾，是高校图书馆学科化服务顺利进行的保证，图书馆要把学科化服务与学校重点学科建设联系起来，才容易获得学校领导的支持与关注。

学科化服务是在资源共享大背景下，图书馆学理论实践下产生的，很大程度上它的发展取决于图书馆学理论发展。要想学科化服务取得好的进展，必须加强图书馆学理论的创新尤其是图书馆读者服务理论探索创新，创建一套系统可行的学科化服务理论。在这套理论中，必须体现学科化服务的现实意义和学科馆员的素质培养，因为学科馆员是学科化服务的具体实施实践者，他们素质的高低决定学科化服务的效果。

2.加强学科馆员队伍建设

高校图书馆开展的学科化服务是一种全方位、多层次服务，而学科馆员是这项服务的实施者和完成者，所以对学科馆员的要求非常高，建设一支高素质的复合型人才是学科化服务的保障和前提。据有关文献研究表明，目前整个高校图书馆员结构复杂，图书馆员整体素质良莠不齐，整体水平还有待进一步提高。笔者认为应从以下几个方面建设学科馆员队伍：

（1）建立一个强有力的学科馆员领导机构，推进学科馆员建设。在图书馆选择有组织领导能力、有奉献精神的馆员来承担学科馆员队伍建设工作，成立学科馆员理事会或顾问组。

（2）加强学科馆员的培养和选拔。第一，挖掘本馆有一定专业知识背景的馆员到学科馆员队伍中来，对他们进行参考咨询知识的培训；第二，引进有高学历、高职称的人员，充实学科馆员队伍；第三，可以聘任学校各个专业的专家、教授和硕博士兼职学科馆员，给予他们一定待遇；第四，建立学科服务团队。就目前的情况来看，单靠某一个学科馆员来完成某一学科的学科化服务是不现实的。第五，建立科学的学科馆员考核体系。通过以上五点建设一支有一定学科背景知识和技能，又有全面的信息组织、管理及服务能力的学科馆员队伍，才能真正为用户研究课题实施资源筛选、过滤，并能为用户解决专业问题。

3.重视用户培训，提高用户的信息素养

用户信息素养的高低是影响学科化服务能否顺利进行的因素之一，学科化服务的对象大多是某一学科带头人以及科研人员，始终站在学科研究的前沿，他们是本专业领域的专家，但缺乏文献信息检索和利用方面的知识，比如网络新技术如 Web Log、RDFSiteSummary、wiki等，会用的用户不多。因此，必须重视对用户进行信息素养的培训，只有提高用户的信息使用能力，才能提高学科化服务的价值。

总之，在新的形势下，我国高校图书馆的学科化服务工作是一个持续而不断深入的过程，纵横以观高校图书馆的学科化服务的实践工作，在肯定学科化服务提高了资源的利用率，为高校的读者提供了较为专业的学科服务的同时，也存在较多问题需要高校图书馆员思考与解决。但是，从高校图书馆读者服务工作发展方面看，学科化服务工作仍是高校图书馆服务工作的主导业务。只要高校图书馆建立起真正面向高校读者的全馆服务机制，并融入高校教学科研的第一线，将理论研究与工作实践紧密结合，不断总结经验、教训，不断调整服务策略，不断改进服务方式，一定会为学科化服务的进一步完善与发展做出积极的贡献，使我国高校图书馆的学科化服务工作水平得到提高。

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（责任编辑：徐国红）

A Study of Subject Service of Library in Higher School

TANG Ye
(Library,Zunyi Normal College,Zunyi 563002,China)

Along with the rapid development of informationization,digital information resources,readership in higher school is not satisfied with the traditional service provided by library.Quite a few readers can locate the hot information needed very quickly and accurately and solve the problems they encouter in their teaching and research fields.In order to meet the needs of the times and readers,library in high school,on the basis of the sharing of information,should offer subject service needed by readers under the guide of the humanism.

library in higher school;subject;creative service

G251

A

1009-3583（2015）-0162-03

2014-08-31

贵州省教育厅高校人文社会科学研究项目“贵州省本科院校图书馆电子资源建设调查研究”（122C145）

唐 晔，女，贵州遵义人，遵义师范学院图书馆副研究馆员。研究方向：读者教育。