探究我国企业新生代员工工作满意度影响因素

张　露



探究我国企业新生代员工工作满意度影响因素

张露

摘要：已有研究表明，新生代员工的工作满意度对组织绩效有显著正向影响，本文通过文献分析法提出影响其工作满意度的三个重要因素，分别为：工作价值观、员工参与及组织社会化，向我国企业针对新生代员工的管理战略及组织行为等方面提出有效的对策建议。

关键词：新生代员工；工作满意度；工作价值观

一、引言

相比于80前年代的员工，新生代员工无疑已经称为现代劳动力市场的主力军，代际差异导致强调控制性和命令行传统的管理机制以及薪酬战略已经不再适合他们。

新生代员工是指1980年～1990年出生并且参加工作的一代，更重视自我价值的实现，更愿意在公平的组织环境中工作，具有多元化的工作价值观，高学历高技能，更加愿意寻求高个人—组织匹配等特点，同时结合其成长的政治、经济、教育及社会文化背景，新生代员工也存在明显的缺点，如抗打击能力差、缺乏分享精神和合作精神。

工作满意度是众多工作产出最重要的指标，因此，探究我国企业新生代员工工作满意度的影响因素究竟有哪些，对于为我国企业的良性发展具有十分重要的实践意义和理论意义。

二、问题提出及对策

梅奥的“霍桑实验”最早研究了工作满意度，它是员工在工作评估中产生的积极感觉，是员工对环境因素的满意感受。根据已有研究结果，对于新生代员工而言，影响其工作满意度的因素主要有工作价值观、员工参与、组织社会化等。

工作价值观不是一成不变的，是员工在工作当中认为某种行为模式或最终状态是其最优选择。侯烜方(2014)等人认为工作价值观有5个因素，分别为功利导向价值观、内在偏好价值观、人际和谐价值观、创新导向价值观、长期发展价值观，且研究结果表明，除功利导向价值观对工作满意度有显著负影响外，其他4种价值观均呈显著正影响。从自我验证理论解释，这正说明了新生代员工更倾向于选择符合自身价值观的工作内容，从而提升工作满意度。

员工参与即在组织管理、决策、监督等方面员工的参与意愿、参与程度以及参与形式等。企业中员工参与程度程度并不高(谢玉华，2013)，大多参与行为发生在基础性问题上，高层次参与很少；但员工参与意向较高，且参与意向在员工参与对工作满意度的作用机制中起调节作用。员工参与对工作满意度呈显著正向影响，这也符合马斯洛需求层次理论，当员工参与到组织活动中时会产生主人翁意识，使其被尊重的需要及自我价值实现的需要得到满足。

组织社会化是员工在加入新组织之后通过修正、调整以及重塑自我工作态度、工作价值观、工作行为方式来使得自己更好的适应组织的过程(Wanous，1997)。组织社会化的影响包括情感与行为的，而情感方面的影响主要即为工作满意度，这是因为员工(特别是新生代员工)在进入新的工作环境中会抱有入职期望，在工作过程中这些入职期望与实际情况会有期望，有些被满足、有些没有被满足或只有部分被满足。研究表明，入职期望满足程度越高，员工的工作满意度越高，而未被满足的期望则会影响员工心理以及行为，降低工作满意度甚至出现离职行为(Tannenbaum，1991)。

根据已有研究成果提出以下建议与对策：

(一)新生代员工应加强自身的综合素质，加强与工作相关的能力、技能，以更好的完成组织工作。若新生代员工感到工作内容是自己无法胜任的，会给员工带来挫败感，打击其工作积极性，易产生负面情绪。

(二)组织在新生代员工入职培训时要加强综合素质的培养，帮助员工正确认识自己，建立或重塑科学的工作价值观。依照自我验证理论，若员工抱有功利导向工作价值观，组织必须以高工资来换取高绩效，否则，员工的需求得不到满足，工作满意度会受到极大影响。

(三)组织应建立适用于新生代员工的管理体系。首先，要建立适应其工作价值观的管理体系。如果组织中大多员工都严重倾向功利导向价值观，则组织应逐步建立与之相匹配的管理体系，换取员工高满意度及高绩效。再者，要建立合理的员工参与机制，鼓励员工参与尤其高层次的管理、监督、决策等方面，从制度方面提高满意度水平。

(四)组织应采用恰当的组织社会化策略。仅仅从组织公平角度已经不能够满足新生代员工的高层次期望了，他们对“人本”有着较高的渴望，渴望被尊重、被真诚对待、被领导关怀，因此要迎合新生代员工的入职期望采用合理有效的策略。

三、总结

新生代员工正在并且逐渐成为企业中的中坚力量，独特的成长环境使得他们具有不同于80前员工的心理、生理行为特征，探索研究影响新生代员工工作满意度有着极为重要的意义，有利于企业针对员工特性制定不同于传统管理体系的策略方针，从而提高新生代员工工作满意度，进一步为强化工作绩效做出努力。(作者单位：山西财经大学工商管理学院)

参考文献:

[1]侯烜方，李燕萍，涂乙冬.《新生代工作价值观结构、测量及对绩效影响》.心理学报，2014(06)：823-839

[2]谢玉华、张群艳，《新生代员工参与对员工满意度的影响研究》管理学报，2013，(8)：1162-1169

[3]Wanous，J.P，Poland，T.D，Premack，S.L，et al.The Effects of Met Expectations on Newcomer Attitudes and Behaviors：A review and Meta-analysis.Journal of Applied Psychology，1992，77，(3)：288-297

[4]Tannenbaum，S.I，Mathieu，J.E，Cannon-Bowers，J.A.Meeting Trainees’ Expectations：The Influence of Training Fulfillment on the Development of Commitment，Self-efficacy,and Motivation.Psychological Bulletin，1991，76，(6)，：759-769

作者简介：张露(1991.03—)，女，山西省临汾市，山西财经大学工商管理学院在读硕士研究生，企业管理专业，研究方向：人力资源管理。