探析新时期医院管理对医院可持续发展的影响

何安树

广西河池市天峨县人民医院,广西河池547300

探析新时期医院管理对医院可持续发展的影响

何安树

广西河池市天峨县人民医院,广西河池547300

医院在医疗卫生行业里面是一个非常重要的市场竞争主体，要想让医疗卫生行业得到更好的发展，还需要在新时期的改革下，对医院的管理进行不断的深化，以促进医院的可持续性发展。该文就新时期医院管理对医院可持续性发展带来的影响进行探析。

医院管理；可持续性发展；影响

随着我国社会市场的快速发展，医疗卫生机构的市场也发生了较大的变化，因此，我国政府根据新时期医疗卫生行业发展的实际情况，出台了许多新的政策，以解决当前我国医疗卫生机构面临的各项困难[1]。医疗卫生体制的改革，势必会对医院带来更多的影响，而要想让医院能够更好更持续地发展下去，就必须要做好医院的管理工作[2]。对新时期下的医院管理进行详细的了解，找出适合新时期下医院管理的方法[3]。

1 医院管理的定义

我国当前对医院管理的定义就是指医院遵循工作的一般规律，然后再通过利用现代管理学的方法以及相关的理论，对人物、物体、信息、财产以及时间等外在资源，进行有规划、有组织、有协调的进行有效的控制使整体的运行能够较为充分的发挥出其现有的功能，获得最大程度上的多方面效益，而开展的一种管理的过程[4]。

医院管理学则是通过利用现代管理的措施以及理论，对医院管理的本质进行研究的一种科学。医院管理学不仅仅是和医学科学有密切的联系，还会和其他的社会科学以及自然科学也有着紧密的联系。换句话说就是医院管理学是管理学里的一个组成分支，既是一项应用的学科，又是一项边缘的学科[5]。

2 医院管理的现状

2.1 非常注重硬件设备的建设

医院重视硬件设备，而对于医院管理方面的人才重视程度不足，进而将医院管理工作能够促进医院可持性发展重要性也忽视了，导致医院管理出现了混乱的现象[6]。比如说，在医院的内部管理中，医院的财务管理混乱，有些医院财务管理人员没有按照规定进行正确、认真的记录，导致医院财务账目出现差错；还有一些财务管理人员设立外帐，甚至开设了自己的小金库，导致医院的收费以及对药材价格的控制发生了混乱现象；还有因为医院管理工作的不严格，致使一些专业水平较低，整体素质较差的人员进入了医院就职[7]。

2.2 医院对于医疗质量方面的管理力度较弱，使得医疗存在较大的安全隐患

虽然我国这几年以来，在医院的医疗质量方面的管理上，以及在医疗服务上面，已经有了非常明显的改进以及提高。但是，医院的医疗质量方面还是存在很多的安全问题，甚至还有很多的地方医院对于医疗质量方面的管理，不考虑医院医疗质量的安全问题，因此引发了很多严重的后果。近几年，医院医疗安全方面发生了很多的医疗事故，引起了各界的高度关注，并在社会上产生了较大的负面影响。造成医疗事故频发的主要原因就是因为，很多医疗机构对医疗质量方面的安全问题不够重视[9]。一些医院在管理方面存在着较多的薄弱环节以及大量的安全隐患，比如说，有些医院在进行查房的时候，较流于形式并没有对病人的身体状况以及病人的病情，进行仔细的询问观察，导致诊断以及治疗方面存在失误；有一些医院对病人的病情研讨的时候，没有进行更深层次的讨论；有的医院工作人员在对病情特别严重的病人进行交接班的时候，没有按照交接的制度严格进行交接；还有的医院工作人员对于病人的用药、检查等处置不合理，也没有对病人开展相应的技术诊疗，对病人的临床表现不够重视，对辅助检查结果的依赖性太强，开出的药物不是特别的合理，抗生素药物使用较多等情况。

2.3 医院工作人员的职业素质需要提升

部分医院对于医院工作人员的职业素质没有进行相应的培训，行风建设方面的工作也并没有落实到位，使得医院的工作人员在病人服务的过程中，没有了较强的服务意识，使得医院的工作人员与病人之间的矛盾时有发生，甚至逐渐升级，最后导致成了医疗纠纷，带来了较多的负面影响[10]。

3 医院管理对医院可持续发展的重要性

首先，加强医院的医疗管理，不仅能够提升医院的整体医疗服务质量，同时还可以减少医疗事故的发生。所以需要医院加强工作人员的专业素质培训工作，要让医院的工作人员树立起责任感，不断的提升自己的专业技术水平，进而有效的提升医疗技术。医院管理水平的不断提升，能够提高医院工作人员的能力，降低医疗纠纷的发生率。

其次，加强医院的医疗管理，还能够增强医院工作人员的职业素质建设，有效的抵制医院服务的歪风邪气，同时还能够让医院的各项管理制度得到真正的落实。如果发现存在不良行为的医疗过程，要对相关的工作人员予以严惩，起到一定的震慑与提醒的作用。

加强医院的医疗管理，能够十分有效地对医院的各项分配制度以及人事制度进行更深的优化。医院还可以实行核心为聘用制的分配制度以及人事制度的改革，可以定员定岗，让医院的工作人员进行竞争上岗，进而调动所有工作人员的工作积极性，让他们全心全意的作好本职工作，还能够形成一种资质考核制度。

加强医院管理，能够做好医院财务方面的管理工作，将医院的财务关系重新调整之后再进行相应的理顺，对医院财务方面提出的管理政策以及制度进行全面的落实，使得医院财务管理的工作人员能够在业务能力、理论水平以及自身的素质上有所提升。医院最好建立一个科室收账明细表，让核算的账目更加准确[11]。

4 如何做好新时期医院管理工作

4.1 医院在管理上方向应当发生转变

医院管理上发生转变的方向就是，改变只注重医疗设备的管理思想，向注重病人的方向进行转变。医院在服务方面的管理可以从对疾病进行预防，逐渐扩展成为对健康的保护，同时还应当将其扩展成提高病人的生命质量、促存进病人的身体健康以及延长病人的寿命等。

第一点，医院应当给病人提供最为优质、最为全面的医疗服务。对医院以前的医疗服务方式进行改变，进而让每一位病人都能够拥有一位，或者多位较为固定的医院工作人员对其进行相应的负责，同时这些医院的工作人员还要密切关注自己管治的病人，为其提供相应的医学照顾，开展有效的康复指导以及健康教育。对心理承受能力较弱的病人，医院的工作人员还需要对其进行心理辅导，进而通过上述方法，可以让医院的工作人员更加贴近病人，进而提升病人对医院的满意程度。第二点就是医院应当对医疗服务的工作流程进行优化，给需要看病就医的病人带来更多的方便。同时重视医院中的医院排队挂号、收费、药房以及门诊等工作，建立一个方便广大人民群众看病就医的流程。第三点，医院还应当提高医院信息化管理方面的建设，通过各种途径以及渠道为病人提供诊疗流程、专家信息以及出诊时间等医疗信息，让病人能够更好地看病就医。同时医院还应当向社会公开现阶段的医药价格，让更多的病人了解自己的消费状况。

4.2 加强医院财务管理的工作，做好医院各方面收支明细的统计工作

以往有些医院不重视医院的管理工作，导致很多医院在财务管理方面存在很大的缺失，对医院的持续发展带来了较大的影响。因此，医院应当加强财务方面工作的管理。首先，医院应当对各项的收费标准进行公示，并且还要对其还要进行相应的规范。可以将所有的收费代码进行统一的管理，并且医院对收费的标准也进行统一，可以利用计算机发生，让其联网之后进行操作，这样就可以让病人在医院发生的所有收费记录能够在最短的时间里传达到其他的科室里，这样做既有助于病人看病，同时也能让每个科室进行相互的监督，观察其他科室的收费情况。如果医院对于医疗收费价格有任何的变动，都必须要及时地在医院的收费系统里面做出相应的调整。对于医院工作人员还应当进行相应的培训工作，让医院的工作人员树立良好的职业素质理念。

综上所述，新时期下医院的管理对于医院未来的可持续发展有着非常重要的意义，所以医院必须要重视医院的管理工作，同时还应当结合我国社会的发展状况，人们的需求等，加强对新时期下的医院管理工作研究的力度，提升医院工作人员的职业素质，改善医院与病人之间的关系，拉近医院工作人员与病人之间的距离，对医院的财务管理工作进行合理的调整，进而促进我国医疗卫生行业的发展。

[1]葛艺东,赵顺.探析新时期医院管理对医院可持续发展的影响[J].首都医药,2013(14):20-21.

[2]张鹭鹭.转型时期医院可持续发展的分析与思考[J].中华医院管理杂志,2012(7):4-6.

[3]安健.可持续发展视角下的医院文化理论分析与评价研究[D].济南：山东大学,2013.

[4]刘丽波.医院管理理论与系统研究[D].天津：天津大学,2010.

[5]杨春旭.医院核心竞争力分析与综合评价体系研究[D].长沙：中南大学,2011.

[6]张璐.人力资源管理对提升医院综合实力的影响及未来人力资源需求预测[D].大连：大连医科大学,2007.

[7]杨栎.我国医院核心竞争力分析模型研究[D].重庆：第三军医大学,2007.

[8]孔凡标.军队医院可持续发展模式研究[D].北京：中国政法大学,2010.

[9]范恩军.我国民营医院的现代化管理运营研究[D].天津：天津大学,2009.

[10]高颖.我国公立医院财务管理研究[D].秦皇岛：燕山大学, 2009.

[11]韩金灵.新医改背景下医院服务文化建设研究[D].上海：复旦大学,2013.

Analysis on the Influence of Hospital Management in the New Period on the Sustainable Development of Hospital

HE An-shu
Tian'e People's Hospital,Hechi,Guangxi Province,547300 China

Hospital in the medical and health industry is a very important market competition,so want to make the medical and health industry to get better development,but also in the new period of reform,the management of the hospital to continue to deepen,in order to promote the hospital's sustainable development.So this article will study the influence of hospital management in the new period on the sustainable development of hospital.

Hospital management;Sustainable development;Influence

R19

A

1672-5654（2015）06（b）-0098-03

2015-03-07）

何安树(1962.7-)，男，壮族，广西来宾人，专科，主管技师，主要从事医院管理工作。