浅谈心血管病护理中的问题及对策

【摘要】目的　对心血管疾病护理中存在的问题进行分析和探讨，并且提出解决的对策。方法 选取我院2012年4月～2013年4月的心血管疾病护理工作过程中出现的不良事件进行回顾性分析，对护理问题进行总结，并提出有效的预防措施。结果　在这一年的时间内，我院发生不良事件共有24例，其中患者出现跌倒事故有6例，患者对护理人员的护理态度不满意者为8例，对健康教育不满意的患者为10例。结论我院对心血管疾病护理过程中出现的主要问题为健康教育不足、对风险的预防措施不够，因此我院应该有效提高护理人员的管理工作，针对存在的问题，完善我院的护理工作。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.14.212

作者单位：132001 吉林市人民医院循环内科

The Study on Problems and Solutions of Care in Cardiovascular Disease

ZHOU Xiumei WU Yue’e Department of Internal Medicine，People's Hospital of Jilin City，Jilin 132001，China.

【Abstract】Objective Analyze and discuss the problems in the cardiovascular disease nursing，and put forward the corresponding solving countermeasures. Methods Selected the adverse events in the course of nursing of cardiovascular disease（CVD）from April 2012 to April 2013 in our hospital with a retrospective analysis，summarize nursing problems，and put forward effective prevention measures. Results At this time of the year in our hospital，a total of 24 cases of adverse events，which were falling accident in 6 cases，nursing attitude of patients to nursing staff is not satisfactory in 8 cases，not satisfied with the health education of patients of 10 cases. Conclusion Our main questions are the process of cardiovascular care for health education，and the lack of the risk prevention measures. So we should improve the management of the nursing work. In view of the existing problems，improve our nursing work in our hospital.

【Key words】　Cardiovascular disease，Nursing process problems and countermeasures

在临床中心血管疾病是一种最为常见的疾病，对人们的身体健康有着非常严重的威胁，因此患者对心血管疾病的护理工作的需求也再不断升高。为了能够有效的满足患者的需求，我院对2102年4月～2013年4月这一年的护理工作进行回顾性分析，对存在的问题进行总结，完善我院的护理工作，针对存在的问题提出有效的解决对策。

1　存在问题

1.1　不良事件

2012年4月～2013年4月我院不良事件总共发生了24例，其中有6例是患者出现跌倒事件；有8例是因为患者对护理人员的服务态度不满；有10例患者是对我院健康教育不满意。

1.2　护理工作中存在的问题

在2012年4月～2014年4月我院护理工作存在的问题主要有一下几个方面：（1）护理态度不佳：我国卫生相关部门正在大力提倡优质护理服务，我院也正对护理人员的服务态度和质量进行优化，使护理人员的服务能够更加的主动化和热情化。但是每个护理人员的本事素质存在着很大的差异，职业道德和修养方面也有着很大的不同，很多护理人员没能认识到对于患者来说服务态度到底有多重要 ［1］；（2）健康教育方面存在的问题：因为医院的工作时比较繁杂的，很多时候护理人员都是一直处于忙碌的状态，因此对于患者健康教育方面的工作有所疏忽，不能对患者进行比较系统的健康教育，从而引起患者的不满。同时，有的患者文化水平有限，如果护理人员在讲解的过程中比较专业，患者对讲解的知识一知半解，不能完全理解，也会引发患者的不满。（3）风险预防方面存在的问题：护理人员在护理的过程中因为不能对高危患者的风险进行有效的预防，监督巡视不足，患者对自身的情况也没有一个明确的认识，因为麻痹大意而出现意外。同时各个科室对病房的细节也没有足够的重视，对于走廊和卫生间的卫生和水渍不能进行及时的处理，极其容易出现患者跌倒的情况。

2　解决对策

对于心血管疾病来说在临床中是一种十分常见的病症，具有病程长、合并症多的特点，并且该病具有反复性，从而使得患者的生活质量受到严重的约束。经常会产生极为严重的负面情绪，从而使得心血管疾病的护理工作风险不断加大，不良事件的发生率也逐渐增高 ［2］。对我院2012年4月～2013年4月这一年的护理工作进行总结，挖掘护理人员在日常护理过程中出现的不足和问题，并且提出相应的解决对策和完善措施。

在解决问题的过程中，首先要做的就是护理管理者应该制定一个比较好的科室人力资源管理计划，在日常的护理工作中，排班应该具有一定的弹性，从而减轻护理人员的压力，在患者人数比较多的情况下，护理人员可以通过护理部进行调节，同时对于护理人员的配比进行合理化和科学化的安排。在一些法定的节假日期间属于风险高发期，应该适当的增加护理人员的数量，以免因为突发情况导致事物繁忙，因此而出现不必要的风险。

其次就是对护理人员的职业道德和技术水平进行不断的提高，但凡有新近的护理人员应该进行重点培养，由经验丰富的老护士带领新近护士进行临床工作。护理人员应该掌握更多的理论知识，将理论知识与临床实践相结合，此外还应该注重培养护理人员的法律意识和安全教育，让护理人员真实的体会到心血管疾病护理工作的重要性，做好评估方法和预防方法 ［3］。

最后就是做好细节工作，科室应该对不当之处进行重视，例如在病房当中增加扶手，在地面增设防滑底板；同时应该对护理人员进行关怀，时刻关心护理人员的家庭状况。同时护理人员还应该进行多巡视、多观察和多交流，对患者进行耐心的开导，进行足够的健康教育。

3　讨论

心血管疾病在临床中是一种非常常见的病症，在治疗和护理的过程中有许多特殊和棘手的问题，这些问题的存在也是心血管护理工作中的难点所在。因此在日常护理工作过程中，护理人员不应该将个人情绪带到工作岗位当中，对护理人员的道德和职业素养进行不断的培养和提高，增加护理人员的法律意识，对护理人员的工作时间有着科学合理的安排，保证每个护理人员在工作的过程中都有着非常充足的精力，解决心血管疾病护理中常见的问题，为患者的生活质量和生命安全提供一定的保障。