医务人员流失原因与对策分析

医务人员流失原因与对策分析

解 彦 王雷刚

良好的医疗服务水平可以提高患者的满意度，提高患者对医院的忠诚度，进一步提升医院的声誉，从而促使医院更好的发展。然而，当前医院的工作人员流失严重，医疗队伍非常不稳定，这就在很大程度上影响了医院的医疗服务水平，不利于医院未来的发展，因此本文具体分析了当前医院医务人员流失的具体原因，同时提出了相应的解决措施，以此提高医院的医疗服务质量，为患者提供良好的服务。

医务人员；流失原因；解决措施

医院的医疗服务质量关系到医院未来的发展，然而当前大量的优秀人才流失，这就降低了医疗服务质量。医院人才流失是多种因素共同作用的结果，医务人员的工资收入比较低，编制制度不合理，入编的条件相当苛刻，同时医务人员个人晋升的机会不多，未来发展存在一定的限制，临床工作量也很繁重，影响了医务人员的身体以及心理健康。针对这些原因，医院应当采取相应的解决措施，以此解决人员流失的问题。

1 分析医院工作人员流失的主要原因

1.1 工资收入低，物质基础得到不保障

我国医生的工资收入相对比较低，医务人员的整体工资水平还处在中游水平，在政府实行新医改政策以后，医务人员的工资收入仍然没有得到改善，因此工资收入低，物质基础得到不保障是医院人员流失的关键因素。大部分离职的工作人员认为在医院的临床工作中，任务非常的繁重，工作非常累，但是却没有得到相应的回报，工资收入不符合承担的工作压力，同时还认为本医院的节日补贴、其他待遇等方面低于同等级医院的水平。

1.2 医务人员入编困难，编制制度不合理

一般来说医院的用工形式主要有正式在编、聘用制以及临时工三种类型。大部分的离职人员认为医院入编困难，编制制度不合理，一般新加入的毕业生中只允许博士生有编制，而本科、硕士等学历毕业的工作人员，只有等到几年以后才能正式入编。而珠海市定期举办的事业编招聘考试却没有相关的条件限制，只要考上了就可以以正式编制的身份进入相关的医疗单位，这就导致医务人员流失的问题，其中护理人员的流失问题最为突出［1］。

1.3 个人晋升的机会不多，发展空间不大

离职的医务人员普遍觉得在医院里获得培训的机会不多，个人晋升比较困难，发展空间不是很大。医院在重组的时候，招聘了大量的毕业生，这部分医务人员的工作经验还不够丰富，职位比较低，他们需要更多的培训机会以及临床经验，不断地提高自身的技术水平，以此获得更多的晋升机会，而医院却不能够满足这部分医务人员的需求，因此就会导致大量人才的流失。

1.4 工作压力非常大，影响身体以及心理健康

临床工作量相当繁重，医务人员经常需要加班加点，并且还要值夜班，在昼夜倒班的情况下，医务人员的生理规律极其不正常，身体健康受到很大的影响，同时心理压力比较大，很有可能导致抑郁症。在相关的文献研究中，有绝大部分的医务人员都存在不同程度的身体和心理健康问题，这主要是因为在竞争非常激烈的情况下，医务人员得不到外界的理解，经常处于高压的状态［2］。

2 分析解决医院人员流失问题的措施

2.1 采取绩效工资形式的工资分配制度，实行绩效管理

采取绩效工资形式，对医务人员进行绩效考核，这是一种较为科学合理的支付薪酬依据，所以，医院可以建立一个科学合理的绩效考核管理方案。薪酬制度一定要以市场为导向，根据医院每一个科室的具体情况，充分考虑科室的工作量、技术难度以及风险等各个方面，同时科内还要充分了解每一个医务人员当月工作量、工作态度等各个因素，以此作为每一个工作人员的考核依据［3］。在福利待遇方面，要尽量的使在编人员与其他用工形式人员平衡，比如年终奖的分配不能出现厚此薄彼的现象。此外，还要经常关注本省市关于事业单位职员工资收入分配改革的情况，了解周边同等级医院的标准，结合本医院的实际情况，及时的调整工资分配制度。

2.2 改革医院的编制制度，实现公平公正的管理机制

当前医院工作人员的工资收入主要由编制而决定，同工种同等级技术人员的薪酬仍存在较大的差别，这种薪酬分配制度非常的不公平，由此将会降低医务人员的积极主动性，所以医院应当打破“铁饭碗”，不断改革医院的编制制度，努力创建一个公平公正的平台，重视医务人员的能力，以个人的能力作为业绩的导向，创造一种用人唯贤的用人环境，充分调动工作人员的主动性，从而提升医院的工作质量［4］。

2.3 重视医务人员未来的发展，关注他们的职业规划

大部分的医务人员不仅仅关注自身的物质待遇，他们还希望得到他人的承认和尊重，当然他们更关注的是个人的才能是否能够得到充分施展［5］。多数医务人员都制定了具体的职业生涯规划，他们都希望能够在自己的工作岗位上充分发挥专业特长，不断挖掘自身的潜能，希望能够实现个人的价值［6］。因此医院应当重视医务人员未来的发展，关注他们的职业规划，给他们创造一个良好的医院环境，使他们看到实现个人价值的希望，这样在很大程度上降低人员的流失率。

2.4 提升医院工作人员的忠诚度

招聘是选择优秀医务人员的一个关键，因此医院应当充分重视招聘工作，在招聘工作人员的时候，重点关注应聘人员的价值观，了解其是否符合医院的价值观，通过这样的方式排除跳槽可能性比较大的应聘人员。同时应适当的扩大医务人员的职权范围，使之参与医院某些决策，促使医院的各个科室之间相互交流合作，使医务人员的个人利益与医院的整体利益相符合，使其对医院产生归属感，加强忠诚度，以此减少医院业务骨干的流失。

3 结语

为了能够有效地降低医院工作人员的流失率，医院应当根据人员流失的具体原因，实行绩效管理的模式，采取绩效考核的工资分配形式，不断改革医院的编制制度，尽快的实现同工同酬的薪酬机制，重视每一位医务人员的发展，关注他们的职业规划，为他们创造一个良好的发展环境，以此提高医务人员的工作热情，充分调动他们的积极性，从而达成减少人员流失的目的。

［1］张旭芬，陈海燕．护理人员流失的相关因素及对策［J］．当代护士（专科版），2009（3）：11-13．

［2］李清云．护理人员流失原因分析与对策［J］．护理实践与研究，2009，6（12）：102-104．

［3］蒋煜磊．医院内部护理人员流失分析与对策［J］．中国现代医生，2009，47（18）：207，227．

［4］丁杨．浅析我国护理人员流失的主要影响因素［J］．中国卫生事业管理，2009，26（10）：684-685，719．

［5］刘桂娟，郭玲玲，徐金梅，等．国际化护理人才核心能力的培养策略［J］．护理实践与研究，2014（12）：116-116，117．

［6］田平．加强基层卫生技术人才培养管理的探讨［J］．中国卫生标准管理，2014，5（6）：102-103．

Analysis on the Causes and Countermeasures of Medical Personnel Loss

XIE Yan WANG Leigang Zhuhai The Fifth Hospital Affiliated to Zhongshan University，Zhuhai 519000，China．

The good medical service level can improve the patient's satisfaction，improve the patient's loyalty to the hospital，further enhance the hospital's reputation，so as to promote the hospital better development．However，the current hospital staff turnover is serious，the medical team is very unstable，which greatly affected the hospital medical service level，is not conducive to the future development of the hospital，so this paper analyzes the current hospital medical personnel loss of specific reasons，the corresponding solutions，in order to improve the quality of hospital medical services，to provide good service for patients．

Medical personnel，Cause of loss，Solution

R47

B

1674-9316（2015）29-0018-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．29．013

519000珠海市中山大学附属第五医院