人文化护理在临床中的应用效果调查

王旭

吉林省梅河口市中医院内科，吉林梅河口 135000

在临床疾病的治疗过程中，除对各类患者采取相应治疗措施以外，还必须予以相应的护理，以确保疾病治疗的效果。当前，临床上推出了诸多护理模式，而人文化护理就是其中的一种，为了解其在临床上的应用效果与价值，该研究者对2014年2月—2015年2月该院所收治的88 例患者作为研究的对象，比较人文化护理与传统护理的差异，获得了较好的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院收治的住院患者88 例作为研究的对象，按随机数字表法，将全部患者平均分成两组，即观察组与对照组，每组各有44 例患者。观察组中男性患者24例，女性患者20 例；年龄在21～78 岁之间，平均年龄为（35.7±5.4）岁。对照组中男性患者25 例，女性患者19 例；年龄在24～79 岁之间，平均年龄为（36.2±5.1）岁。两组患者在性别、年龄等一般资料上的比较，差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

对两组住院患者分别予以不同的护理方式。其中，对照组患者予以传统护理措施，具体为：在住院期间，对患者的各项体征进行密切的观察，一旦出现异常，及时告知临床医生以作处理；对患者实施心理护理、药物护理、饮食指导等。在上述基础之上，对观察组患者予以人文化护理，具体内容主要有以下几方面。

（1）关心患者，营造良好的人文氛围：护理人员在巡视病房的过程中，应注重与患者的交流、互动，以了解其潜在的心理问题，且掌握其在想什么，关注什么，继而予以相应的引导，或给予一定的帮助。护理人员在和患者交流时，应对其予以充分的尊重，以平等的态度与其交流，且在此过程中，通过各种沟通技巧或方式，例如沉默、倾听、提问、阐述等[1]；除此之外，还需注重肢体语言的应用，例如点头、微笑等。在此期间，不可做一些过分的动作，或提不当的问题。通过交流在了解到患者的基本情况后，对于有问题或困难的，可予以相应的帮助，例如家庭经济困难的，可降低一些不必要的检查，在用药上，以效果佳、价格低的药物为主[2]；针对存在家庭纠纷的，可予以适当的调节，尽可能缓解其矛盾；针对无人陪护的患者，可帮其购买一些生活用品，替其打水。

（2）创造良好的生存环境：护理人员可对病室内的装饰物进行定期的更换，可结合季节或者是病患的喜好，对病室进行布置，例如在夏季，可选择一些白色、蓝色的窗帘，以使病患产生凉爽、宁静之感；而在冬季，室内装饰可以暖色调为主，以使患者产生祥和、温暖之感。在床位与床位间，以布帘隔开，以便为每一位病患营造一个相对单独且私密的空间；在病室中可插上鲜花，以祛除病室中的异味。另外，在病室的布置上，应趋于家庭化，有条件的可配有相应的生活用品，例如饮水机、微波炉以及电视等。在护士站准备一些日常生活中可能使用到的小物品，例如针线、老花眼镜等。

（3）健康教育：为增进病患及其家属对疾病的认知，护理人员应对其进行健康宣教，可采取巡视病房、发放宣教手册以及播放宣传片等诸多方式，向病患介绍相关疾病的知识及注意事项，使其了解不合理的生活习惯对自身健康所带来的影响，继而促使养成良好的生活习惯，且积极配合医护人员的工作，从而在一定程度上提升疾病治疗的效果[3]。

（4）激起患者主动康复的能动性：护理人员在为病患提供护理服务的过程中，应调动病患的主观能动性，继而将其潜在的能力激发出来，从而主动地开展各项康复活动。在此期间，护理人员应对病患的行为或想法表示认可、支持，且鼓励其继续努力，同时还应当为其创造良好的条件，比如骨折患者，在其进行肢体功能的康复训练时，可对其进行科学的指导[4]。除此之外，还需确保病患饮食的合理搭配，叮嘱病患食用含有丰富营养，且维生素多、蛋白质高、热量高的食物，以此确保病患每天所需的营养，加速其疾病的恢复。

1.3 观察指标

（1）医院自制患者护理满意度调查表，在患者出院前1 d，将调查表发给患者或其家属填写，该次调查采取匿名的方式。该调查表满分为100 分，期中90 分以上即为非常满意，60～89 分之间即为较为满意，低于60 分则为不满意。

（2）依从率情况调查：病患可以严格遵守临床医生或护士的指导，且开展各项治疗活动，为完全依从；病患基本上可以遵循临床医生的指导，为一般依从；病患无法遵循临床医生的指导，且不配合医护人员的工作，为不依从性。

1.4 统计方法

该研究所得全部数据，均采取统计学软件SPSS 18.0加以分析与处理。其中采用百分比表示计数资料，用χ2检验。如果P＜0.05，那么则表示差异存在统计学意义。

2 结果

2.1 护理满意度调查结果

两组患者的护理满意度情况如下表1 所示，由表可知：观察组患者的护理满意度为95.5%（42/44），对照组患者的护理满意度为81.8%（36/44），组间满意度对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者的满意度情况比较[n(%)]

2.2 患者的依从性

详见表2 所示，观察组患者的依从率为97.7%（43/44），对照组患者的依从率为84.1%（37/44），组间依从率对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。

表2 两组患者的依从率情况比较[n(%)]

3 讨论

现今，广大民众对医疗服务品质、医疗环境等的要求愈来愈高，因而，以往传统的护理方式已无法满足当前病患的要求，所以，对护理理念、护理方式进行转变与创新，是十分关键且有必要的。人文化护理就是一种新的护理模式。所谓的人文化护理，指的就是在为病患提供护理服务时，护理人员应做到“以人为本”“以患者为中心”，除为病患提供最基础的诊断与治疗服务以外，还需融入人文关怀，为其提供如精神、情感以及文化等其他方面的护理服务，以便满足身心健康需求，最终促进其疾病的康复[5]。该种护理模式不但站在医学层面上给予病患实际上的帮助，同时还站在心理、社会等层面上，充分考虑病患的身心需求，并予以相应的帮助。这种护理模式的临床应用，可把护理工作的重点转向病患，且调动护理人员的积极性与主观性，依据病患的实际需求提供相应的护理服务[6]；这不但实现了人文关怀的服务目的，同时还在一定程度上提升护理的质量，提升病患对护理人员护理工作的满意度，缓解护患之间的纠纷，改善双方的关系。

在该研究中，实施人文化护理的观察组患者，其在护理满意度与依从率上均优于对照组患者，即95.5 %vs81.8%、97.7%vs84.1%，差异有统计学意义。由此可见，对住院患者采取人文化护理，效果显著，且可提升护理满意度与依从率，改善护患关系，值得在临床上推广。

[1]何晓璐.人文护理对心血管患者的影响[J].齐鲁护理杂志,2014,20(15)：93-94.

[2]刘秀娥.人文护理在150 例择期手术患者中的临床应用[J].中国基层医药,2012,19(5)：791-792.

[3]袁琼兰.浅谈人文护理在临床护理中的应用[J].中国卫生产业,2011,8(12)：191.

[4]苏小利,王倩.人文护理在手术室护理中的应用[C]//中华护理学会第16 届全国手术室护理学术交流会议论文集.2011,24(18)：6144-6145.

[5]苏琴.人文护理在妇产科的临床应用体会[J].医学信息,2015,28(6)：227.

[6]李海丽.人文护理在门诊护理中的应用途径探究[J].工企医刊,2012,25(3)：88-90.