大学生网络信息行为研究述评及对高校图书馆的启示

王 明 杨海华

(天津外国语大学图书馆，天津300270)

根据CNNIC 发布的第33 次中国互联网发展状况统计报告显示，截止到2013 年12 月，我国网民数量已经达到6.18 亿，手机网民达到5 亿，占网民数的81%，学生网民占25.5%［1］，是网民队伍中最大的一部分，大学生无疑是学生网民队伍中重要的一支。知识水平较高的大学生群体作为庞大网民群体中的一部分，其对互联网的使用不仅是自身发展的需要，同时也反映着社会的发展。尤其是随着互联网的迅速发展，大学生对网络使用的需求增多，同样也产生各种各样的问题。基于此，笔者通过对Emerald 数据库以及中国知网数据库进行检索，以“大学生网络信息行为”为主题进行检索，选取与研究主题密切相关的文献，对国内外大学生信息行为方面的相关文献进行综述，以期为高校图书馆在今后大学生信息服务方面提供一些合理的参考。

1 国外大学生网络信息行为研究现状

国外研究人员比较注重使用实证研究方法开展对大学生网络的使用方面的研究，通过具体的调查分析得出结论。主要包括以下:

1.1 大学生网络使用目的与用途

美国的研究者Milam Aiken 采用美国两个大学的本科生和研究生作为案例进行研究，论述了学生以校园信息系统为平台，进行电子邮件的收发、电影与音乐的下载;在线教学管理平台与网络教学管理系统的应用等［2］。Ireneus Luambano 和Okon E.Ani 都对大学生使用互联网是不是以学术研究为主要用途以及大学生利用网络状况以及使用网络中存在的问题进行了考察。调查显示大学生使用网络水平较低，主要原因是在做研究时电脑与互联网设施不足;另一个调查结果显示大学生使用网络主要是用来与家人和朋友进行联系沟通，而通过使用网络进行学术研究的大学生则不多。这个原因被认为是缺乏有效利用互联网所需的技能，利用电子资源的水平差。研究报告建议提供更多的计算机与网络设施，提高上网速度，以及为利用互联网的培训提供更多的机会［3-4］。

1.2 影响大学生网络使用的不同因素

Timothy T.Perry 主要研究大学生使用互联网是否有年龄差别，其对美国东南部3 个学校进行跨学科研究，研究结果表明，大学生对互联网的使用情况已经成为一种普遍现象。作者还做出了预测，他认为各年龄组之间在今后的互联网使用中的差别不大［5］。Jones 等学者的调查显示，在美国有近86%的大学生每天使用互联网［6］，而且调查发现种族、性别对大学生的网络使用行为有极大的影响，此研究结果证明了性别影响着大学生在网络使用途径及态度等方面的问题。

Fortson 等的调查显示，在美国有高达90%的大学生每天上网［7］。Anderson 的研究表明，互联网的使用对美国大学生的学习和社交生活有很大的影响，其中学生的专业是最重要的影响因素［8］。

2 我国大学生网络使用情况研究现状

我国研究人员多是从以下几个方面研究大学生的网络信息行为:

2.1 对大学生网络行为的调查分析

任其翔，王艳妮认为网络获取信息是大学生获取信息的一种重要手段，大学生男女上网比例都达到99%以上。通过调查她们发现，目前网络活动是大学生课余生活的组成部分，而且大学生对互联网的使用频率非常高，大部分学生都能较好的分配上网时间，但也有一部分大学生使用网络过于频繁，在网上遨游的时间较长，影响了学习和生活［9］。

针对大学生网络行为的调查分析研究主要是从以下几个方面展开调查:

2.1.1 上网目的调查表明，大学生上网目的主要包括利用网络检索、获取学习资源、网络聊天、网络游戏、网上购物、在线观看影视作品、浏览新闻、收发电子邮件等。但通过网络来获取学习资源的大学生所占比例比较低，只占20%左右;而用于娱乐功能的大学生占大多数，如李林英课题组的调查数据显示，具体见表1。

表1 李林英课题组调查数据表［10］

曹荣瑞等老师在对上海市大学生网络使用状况进行了调查。具体见表2:

表2 曹荣瑞课题组调查数据表［11］

2.1.2 上网需求

王良成发现大学生的信息需求多集中于新闻，娱乐，对就业和就学信息、学术或技术知识的需求相对不高，他们的网上行为包括:学习因特网技术、浏览因特网信息、访问因特网的有关站点、检索学习资料、寻求新的就学途径、了解人才市场信息、利用E -mail、运用BBS 或虚拟社区，及网上娱乐［12］。

2.1.3 上网时间

调查显示大部分大学生每天的上网时间基本在5 个小时之内，大学生平均每天上网时长约为2 ～3 小时，且基本都是在晚上，因为除了选修课外，晚上大部分时间是由学生自主安排的。对上海大学生的调查显示，大学生每天使用电脑上网平均时长约3 个小时，而通过手机上网平均时长约为1 个小时12 分钟［11］。

2.1.4 上网场所

大学生主要的上网场所是宿舍、机房、家、网吧。调查显示虽然大多数学生主要在宿舍上网，但也有一些大学生选择校外网吧上网，主要是为了满足游戏对电脑高配置的要求［13］。

2.1.5 网络使用动机

谭文芳经过对大学生的调研，认为大学生上网使用动机可以分为:社会交往动机;自我肯定动机;匿名交往动机;虚拟社群动机;商品咨询动机;社会性学习动机［14］。

2.1.6 网络依赖与网络成瘾

调查显示，大学生非常依赖网络，而且日益呈现出一种不离化的发展趋势，林佩云的调查显示，学生对于网络“相当需要”的占74.71%，学生与网络“密不可分”占10.05%［15］。

互联网为大学生学习生活带来便利的同时，少数同学对网络过分痴迷，超出了正常限度，形成网络成瘾的心理疾病，使学习生活都受到了极大影响。大学生网络成瘾会导致其心理功能受到损害。

2.1.7 网络影响

调查显示，将近80%的大学生在学习上受到网络的负面影响，而仅有20%的大学生能够做到把网络与学习有机结合起来，通过使用网络促进学习。网络还影响了现实中的交流时间和次数，网络在给大学生的学习、生活提供便利的同时也带来了不可忽视的负面影响［10］。

2.1.8 网络信息检索

任其翔，王艳妮调查发现:大学生最主要的信息检索途径是“搜索引擎”和“门户网站”;其次则是选用“网络社区”与“数据库”;利用“互联网软件”进行信息检索或者选择用百度新闻搜索工具［9］。

李书宁阐述了影响网络用户的信息行为的主体因素和环境因素，并将信息检索行为区分为被动的注意、被动的检索、主动的检索和持续的检索，他认为可近性和易用性及对网络的熟悉程度在用户的信息检索行为中发挥重要的作用［16］。

2.1.9 网络行为失范

余会芹调查发现网络环境下大学生网络行为失范包括:不当信息的传播;不良信息的浏览和非正当信息获取;网络交往行为失范、言语行为失范、使用行为失范［17］。

2.2 大学生网络行为失范的生成机制

2.2.1 主观原因

主要包括:网络认知对网络行为的影响，作为网络行为主体的部分大学生对网络的认知存有一定的偏差，主要表现在对“虚拟”的误解上面;网络行为主体的道德自律松懈;心理动机的驱使在有些时候，部分大学生在很大程度上可能会受到技术显示、好奇满足、自我宣泄等心理动机的驱使，而做出一些网络失范行为［17］。

2.2.2 客观原因

主要包括:活动场域的转变;深刻的文化根源;网络社会规范缺位。

2.3 大学生网络使用中的问题与解决对策

调查显示，大学生使用网络中存在的主要问题有:使用网络过程中重视自我的表达，忽视参与政治以及关注社会公共事务的热情;大多数学生利用网络进行交流，通过网络进行休闲娱乐，网络的多方面的信息传播功能还未得到充分发挥;网络使用具有一定盲目性，对网络信息缺少辨别性接受;网络使用过度，缺少自我控制力;疏于网络新技术的认知和运用，不能适应信息时代社会发展的要求;网络使用缺少诚信，网络伦理现状令人忧虑［17-19］。

总结得出提高大学生网络利用能力的对策主要包括:提高网络思想政治教育的实效，加强对大学生思想的引导;提高校园网络的凝聚力和吸引力，以健康有序的网络环境育人;将网络媒介素养教育纳入学校教学体系，系统提高学生媒介使用能力;加强大学生自律教育;完善网络行为规范的相关立法;加强网络管理制度的建设。

3 大学生网络信息行为研究对高校图书馆服务的启示

综合国内外的调查分析发现，国外在大学生网络使用方面更注重研究高校的互联网设施以及电子资源等外部因素，通过调查大学生使用互联网的水平，分析原因多为对大学生使用互联网的培训不足，提出的建议多为建设性意见，具有可行性。而国内的研究大多是从学生自身的因素作为出发点，调查分析学生上网的外部特征，如上网时间、上网场所等，提出的建议偏向于理论性，缺乏实践性。我国在考虑学生自身因素的基础上，有必要提高高校的互联网设施及大学生的上网环境，加强对大学生互联网使用的培训。对于我国高校图书馆来说，针对大学生网络使用行为，其应该从以下几个方面着手:

3.1 高校图书馆应加强大学生信息道德教育

图书馆要积极在大学生中进行信息伦理教育，通过不同类型的讲座，辅助案例分析，让大学生掌握如何合理使用网络信息，自觉遵守网络信息获取的相关政策和法规;引导大学生在使用网络信息资源时，尊重作者的知识产权，提高信息伦理道德水平;同时高校图书馆还可以通过开展不同形式的展览让大学生了解网络信息行为失范以及网络成瘾带来的危害，并帮助大学生自觉抵制网络不良信息行为，与违法的、不健康的信息行为做斗争，规范网络语言及行为，从而提高大学生的信息道德水平。

3.2 深化文献检索课改革，提高大学生网络检索能力

高校图书馆应该与教学部门合作，强化文献检索课的地位，使文献检索课得到应有的重视。文献检索课是提高大学生信息素养的一个有效途径，而一些大学生在网络使用上存在一些问题，如检索方法单一、检索渠道不多等问题。高校图书馆馆员要根据大学生网络信息行为进行调研，找寻学生在网络使用中的问题，有针对性地对学生们存在的问题进行文献检索课教学，根据不同类型学生开展不同层面的文献检索教学活动，如为本科生开展馆藏利用讲座，以及基本数据库、网络搜索引擎的使用等;为研究生和教师讲解外文数据库的使用以及馆际互借、文献传递的使用，通过不同类型的讲座提高学生的信息意识，信息检索能力，从而提高大学生的信息素养。此外高校图书馆要大力发展网络在线教学，通过在线教学，大学生可以在这一平台开展自学，自主测评，强化文献检索知识的自主学习，从而提高大学生的信息检索能力。

3.3 提升高校图书馆电子阅览室的服务，帮助贫困大学生实现数字脱贫

首先，温馨而又舒适的阅览环境以及先进的硬件设备是吸引大学生从网吧走进图书馆的一个重要因素。然而我国一些高校图书馆在电子阅览室建设和管理上却存在不尽人意的地方，如计算机设备陈旧、管理较松懈，馆员计算机水平不足等问题。因此高校图书馆应该为学生及时更新计算机设备，做好计算机系统的维护工作，促使一些学生从网吧逐步走进图书馆电子阅览室。其次，一些来自贫困地区的大学生在数字资源使用以及计算机使用上还比较落后，急需加强此方面的培养，因此电子阅览室管理人员要加强计算机技能以及电子资源使用技能的学习，为那些来自贫困地区的新生开展计算机基础知识讲座以保障他们能很快融入大学的学习生活中。

3.4 高校图书馆应开展不同类型的信息能力教育

首先，图书馆应该积极向大学生进行宣传，引导大学生走出网络，走进图书馆，并通过视频、现场参观等方式让大学生了解图书馆的馆藏资源，馆藏结构，加强图书馆作用的宣传。其次，通过不定期的聘请图书情报专家举办不同类型的讲座，帮助大学生提高网络信息的利用能力与信息分析能力。最后，高校图书馆要把大学生信息素养教育作为图书馆工作的主要内容，并成立专门的部门和专职馆员负责此项工作，图书馆可以尝试建立大学生信息素养教育基地，通过馆员或者校内外专家开展讲座、座谈等形式与大学生展开互动与交流;利用网络技术对大学生进行远程培训教育;利用图书馆主页针对现有馆藏信息资源及其检索利用技巧，做成系列网络课件，使图书馆用户信息素养教育成为一种全方位、立体的、经常性的活动，使用户信息行为在潜移默化中健康发展［20］。

4 结 论

通过翻阅国内外相关文献，笔者认为大学生在网络使用中确实存在一些问题。因此，作为信息服务部门的高校图书馆应该肩负起自身应有的职责，深化信息服务工作，提高大学生信息素养与信息能力，同时根据大学生在网络使用中存在的问题，高校图书馆要联合校内各教学单位，加强对大学生网络信息行为的教育、监督与管理。

［1］ 第33 次CNNIC 报告:网民互联网行为解读［EB］. http:∥tech.163. com/14/0117/01/9IOLLB0E000915BF-all. html，2014-04 -15.

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