从图书馆职能演变看图书馆的继承与创新

王丽萍

[摘要]随着社会进步，图书馆职能也处在不断演变的过程中，从美国图书馆的发展实践来看，图书馆职能正在沿着知识交流和知识服务的方向不断拓展。图书馆的创新是在继承中创新，在这个过程中图书馆要敏锐捕捉用户需求，引导需求：对新生事物保持高度敏感和好奇心，并以积极的心态参与其中。服务创新既要有前瞻性，又要接地气，以切实满足用户需求为目标。伴随着图书馆职能的转变，图书馆员同时进行角色转型。

[关键词]图书馆；职能演变；继承；创新；转型

[中图分类号]G250

[文献标识码]A

[文章编号]1008-0821（2015）02-0041-03

笔者于不久前到美国高校图书馆进行了访学，期间走访了多所美国著名图书馆，感受最深的是美国图书馆在新时期重新诠释了图书馆的职能。美国图书馆在继承中创新，表现出很强的活力，彰显了图书馆的价值。图书馆的四大职能广为公认：保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源。之后美国学者谢拉提出知识交流说，将图书馆职能扩展为知识交流；中国学者张晓林提出知识服务说，则将图书馆职能扩展为知识服务。正如印度学者阮冈纳赞所说：“图书馆是一个生长着的有机体”，这句话蕴意深刻：图书馆不只是藏书在不断增长，图书馆的职能也将随着社会的发展而扩展。本文旨在介绍美国图书馆如何扩展职能，在继承中创新和发展。

1 美国图书馆在继承中发展

1.1图书馆是大学的心脏，保存人类文化遗产依然是首要职能

“图书馆是大学的心脏”哈佛大学的前校长查尔斯·威廉·艾略特的这句名言在美国家喻户晓；林语堂先生认为：一个学校的好坏，取决于图书馆。可见图书馆在大学的地位之重要。这两句话在美国得到了充分的印证，排名靠前的美国大学的图书馆都是一流的研究型图书馆，很多图书馆馆舍都是学校标志性建筑，有的甚至是建筑史上的杰作。

美国高校图书馆通常是文献史料档案综合体，甚至还兼有博物馆功能，因此美国高校图书馆实际上是一个广义的图书馆，除了有通常意义上的图书馆员外，还有负责收藏史料和档案的管理及研究人员。各个版本的《圣经》是各个图书馆争相收藏的宝贝，在美国国会图书馆大厅玻璃柜里，笔者看到著名古腾堡圣经，它是就是由古腾堡于1454-1455年间在德国用活字印刷术印制的古腾堡圣经是最著名的古版书，它的产生标志着西方图书批量生产的开始。在耶鲁大学图书馆里，可看到当年美国民权运动领导人遇害失踪时的警察局张贴的寻人启事原件，成为他们珍贵的档案馆藏。在斯坦福大学的工程图书馆里，看到当年HP公司初创时的小屋模型，还有GOOGLE最早设立在斯坦福大学的存储器模型。在伊利诺伊大学图书馆主馆的开放阅览室里，学校各个时期的老照片都挂在墙面上，以展示学校的发展史，当年校友发明的蒸汽机实物，则摆放在本科生图书馆二楼的走廊里，向过往的年轻人讲述着科技改变世界的故事。大多数综合性大学图书馆都设有区域图书馆，如东亚图书馆（或亚洲图书馆），非洲图书馆等，在东亚图书馆里收藏有很多亚洲国家的珍稀文献、档案及文物。在对哥伦比亚大学东亚图书馆进行参观交流过程中，发现这里有很多在中国都罕见的中文古籍善本，连同从中国各地搜集的古旧家具、书架、藏宝阁、藏宝箱等，让人宛若置身于中国国家图书馆的古籍书库，使人大为震撼。历史文物和现代科技，同时展示在图书馆里，交相辉映，让读者同时领略文明沉淀和社会进步，这何尝不是图书馆文化传承的一种方式。美国图书馆对历史传承极为重视，反观中国图书馆界，在大建新馆的浪潮中丢弃中国传统的东西，走一条截然相反的路线，实在令人痛心。

1.2秉承“用户第一”理念，最大化图书馆的社会教育职能

美国是世界上图书馆最多的国家，走在大街上，随处可见各类公共图书馆。图书馆是人们生活的一个部分，是一个城市文化的象征，难怪美国本土人很自豪地说是图书馆伴随着他们长大的。图书馆不仅是市民查找文献信息的场所，更是市民社交会友的地方，亦是儿童的乐园。美国强大的图书馆文化也深深地根植于此。

泡图书馆是很多美国家庭的习惯，在这个全媒体阅读时代，还有那么多美国人愿意泡在图书馆，享受传统印本图书阅读乐趣，这同中国读者形成鲜明的反差。美国公共图书馆通常设有儿童阅读区，那里会散落着很多孩子，他们不吵不闹，静静地待在某个角落，或坐或卧，享受着快乐无比的阅读时光，儿童阅读区除了儿童读物、VCD光盘，还有动手益智玩具，任由孩子们拆装，尽可能给孩子提供培养创造力和想象力的空间，也是公共图书馆社会教育的职能之一。此外，儿童阅览区一般都有讲故事屋（Story Telling Room），图书馆会定期邀请事件的亲历者来这里讲述真实的故事，这可谓是真人图书馆（living Library）的雏形。让孩子们对于历史的了解，不仅限于影视作品和文学作品，还可以从亲历者那里感受到，亲历者现场的讲述，增强了互动性。公共图书馆还有学习辅导区，为下午放学的孩子提供学习辅导，美国的孩子从小就需要通过查资料来完成作业，这个时候，公共图书馆会提供很大的帮助。所有这些服务无不让人感受到美国图书馆强大的教育功能。

2 美国图书馆在创新中前行

2.1美国高校庞大图书馆体系通过不断优化组织结构，提升组织运作效率，满足不断变化的需求

同公共图书馆一样，美国高校图书馆遍布校园各个角落。美国高校图书馆普遍采用总分馆制，图书馆通常是由总馆和多个专业分馆组成，有时分馆的规模超过总馆。专业分馆的前身通常是隶属于各个院系的资料室，经过一段时间的发展，为了达到资源的最有效配置，专业分馆逐渐纳入校级图书馆整体管理范畴，形成了真正意义上的总分馆制。很多图书馆以人名命名，显示出美国图书馆特有的文化，这些人往往通常是图书馆创建时的主要捐赠者，他们为图书馆建设捐献资金或藏书，为了纪念他们，图书馆会在显眼的外墙或内墙上刻着捐赠者（杰出校友）的名字及简介。教育是立国之本，图书馆是国民教育的基础设施，美国的富人喜欢给教育捐钱，特别愿意给图书馆捐钱，毫不夸张地说，如果没有这些捐赠者，就没有当今美国发达的图书馆体系。一般主馆负责资金的筹措、经费分配、岗位设置、人员招聘等、采访编目等，分馆则主要管理书库及阅览室，提供专业服务。由于分馆建于不同的时期，在建筑上各具特色，在服务上也各有千秋，开放时间也各不相同。斯坦福大学图书馆有30多个分馆，伊利诺伊大学现有25个分馆。在综合性大学里，一般都设有本科生图书馆（正如名称所示，其藏书范围定位为本科生学习资料）、工程图书馆、医学图书馆、法学图书馆、管理学图书馆、化学图书馆、历史图书馆等等。近年来，由于图书馆经费紧张，且存在运作效率不佳的问题，纷纷实施了优化与重组，如著名的哈佛大学图书馆在2010年的重组案例，就是平衡规模与效率的实践探索，重组后的哈佛大学图书馆有80多个分馆，伊利诺伊香槟分校图书馆的近年开展的“新服务模式计划”等等，都是图书馆改革创新组织优化的探索和实践。endprint

2.2积极拓展服务领域，提供多层次的知识服务

中国学者张晓林认为，在知识创新层面上，图书馆传播现代文明成果，为知识创新主体提供多种形式的知识服务，因此将图书馆职能扩展为知识服务。美国是世界上科技最发达的国家，许多新技术都在美国诞生并率先运用。美国图书馆特别重视现代信息技术在工作中的运用，如2009年美国的图书馆就在运用社交网络工具进行读者互动，为读者提供各种咨询服务，把最新消息、服务宣传、展览等放到社交网络上，同时运用虚拟学科服务平台开展高级学科咨询。美国高校图书馆普遍设置学科馆员制度，学科馆员通常在所属分馆设立的办公室工作，为到这里的读者提供学科相关的咨询服务。此外，他们每周还设定固定时间在学科相关的院系工作，为教学科研团队及科研项目服务；为教学、科研、学习提供知识服务。

美国高校图书馆除了提供传统文献信息服务和情报咨询服务外，近年许多研究型大学图书馆纷纷开展科研数据管理以及版权服务等，这些服务远远超出传统的范畴，是为知识创新主体提供的知识服务，这些服务扩展了图书馆服务的外延范围。图书馆主动参与科研数据的管理，促进了知识的保存和共享。科研数据管理指与数据相关的所有活动，包括数据组织、备份、存档、共享和出版、数据的安全管理和数据同步等。图书馆开展首先提供研究数据管理服务的咨询服务，如数据管理政策咨询，数据文档撰写、存储和标准等相关问题咨询，数据出版政策咨询，数据管理计划撰写、数据版权、知识产权咨询，数据引用等问题的咨询服务，其中，制定数据管理计划是重点服务。为此图书馆成立专门工作组，根据数据管理服务的特点和问题，制定系统和详细的服务计划，满足研究人员从项目申请到研究整个过程不同阶段对于数据管理的需求。同时，学科馆员定期开展研究数据管理的相关培训，使用户根据需求自主地学习和了解数据管理的相关政策和方法。

版权服务（Copyright Service）是美国高校图书馆开展学术交流服务的内容之一，旨在为用户传播《版权法》，避免学术交流可能出现违反《版权法》的现象。例如，佐治亚理工学院图书馆在学术交流服务网站开辟专栏，对常见的版权问题进行说明，包括个人研究成果的版权归属、能否将研究文章归档在个人网站或在数字资源库里、如何与出版社谈判等问题。华盛顿大学路易斯分校图书馆有专门的版权工作小组，其任务是为该校的版权管理工作提供支持，包括：维护版权服务门户网站，提供学校师生管理和理解版权问题，提供相关信息支持等。通常，美国的学术图书馆会有专门的学科馆员负责版权服务，这些学科馆员都接受过版权知识的训练，能够咨询一般的版权问题。

2.3促进学习交流：“学习中心”成为图书馆的“新名片”

美国图书馆学家谢拉很早就提出图书馆“交流说”，认为图书馆是提供知识交流的场所，美国雪城大学R.D.Lankes博士则进一步指出泛在知识环境下图书馆需以知识的经营、交流与创造为核心，图书馆不仅管理文献，更要经营知识，图书馆员是知识交流与创造的经营者，知识因交流而产生。

20世纪90年代，在美国等发达国家就率先提出图书馆是学习中心的理念，倡导把图书馆打造成读者学习与交流的场所，为教学、学习和研究提供集成化的服务，这些学习空间集网络设施、软硬件、信息资源、智力资源等为一体，最大限度满足用户的个性化需求。通常学习空间又分为信息共享空间（Information Commons）和学术共享空间（Scholarly Commons）。信息共享空间主要是针对一般读者进行小组学习和讨论式学习提供的空间，包括开放讨论区、双人学习间、双屏电脑学习区、影视欣赏间、社团活动间，还在模拟演讲间、节目录制间、视频编辑间等提供设备与技术服务。学术共享空间是在信息共享空间的基础上，为研究人员提供高层次的研究与讨论空间，提供的硬件设备完备多样，有计算机、扫描仪、打印机、复印机、数据存储设备等，软件则包括统计分析工具、数据分析工具、文献管理软件，以及其他常用辅助软件，这些都是免费向读者提供的，对于一些大型软件，需要性能配置高端的计算机时，读者则需要预约使用。此外，有的图书馆还设立专家工作室，给专家提供专题研讨会的场所。这些学习空间满足了个性化学习的需求，集聚了图书馆的人气，图书馆员为这些个性化学习者提供相应的服务，从而提升了新时期图书馆的价值。

2.4积极参与MOOCs，重新定位图书馆员在MOOCs时代的角色

图书馆的职能之一开发智力资源，其中人才培养足开发智力资源的具体行为之一。一直以来，图书馆致力于用户信息素养培训，特别是高校图书馆，开展各种层次的信息素养教学课程。自2012年MOOCs（大规模网络在线课程，中文译名“慕课”）作为一种新的教学形态诞生以来，美国高校图书馆迅速介入其中，为慕课提供相关服务。MOOCs是集探索性和互动性为一身的教学新模式，目前在全球得以迅猛发展，这对图书馆既是机会也是挑战，图书馆如不迅速介入，就会被排除在这种新的网络教学之外而错失良机。美国高校图书馆采取了非常积极的举措，如开设嵌入Moocs课程的信息素养教育、为慕课提供学习辅助材料、解决慕课教学中文献资源利用的问题，为Moocs课程提供版权清理和教学支持，其中教学支持包括提供场所和设备、提供技术方法支持、提供文献信息资源支持，此外，图书馆鼓励馆员注册慕课，增强馆员的学习体验以便更好地参与慕课教学。

对于如何参与慕课教学，引发了对图书馆员的职能的再思考与再定位，图书馆员不仅是信息专家，还要成为MOOCs教学的一部分、合作伙伴，此外还要成为公共思考者、公共学习者、公共教育者和公共知识者。如果说前几年图书馆员还在努力重新定位在谷歌化图书馆时代的角色，现在则在寻找MOOCs时代的角色和地位。

3 研究启示

图书馆这个古老的职业，在当今高度发达的信息社会受到较大的冲击。图书馆的职能必须随时代的发展而不断拓展，才能在新时期焕发生机与活力。从美国图书馆的发展实践来看，图书馆要积极主动求新求变，提供不断满足用户需求的服务是关键。这包括不断扩展图书馆的外延，敏锐捕捉用户需求，引导需求；对新生事物保持高度敏感和好奇心，并以积极的心态参与其中；既要注重细节，脚踏实地，又要高瞻远瞩，务实创新，并能与时俱进；服务创新要有前瞻性，接地气，不摆花架子，以切实满足用户需求为目标。

在图书馆功能扩展的同时，图书馆员角色的和定位也要随之转型，因此图书馆员要紧跟时代发展，保持高度敏感性和创新精神，随时迎接这种改变所带来的挑战。图书馆要采取渐进式创新，在继承中发展，在创新中前进，图书馆才能保持生机和活力，不被时代所抛弃。

（本文责任编辑：郭沫含）endprint