中职生课堂问题行为处理策略探讨——以兰州大学护士学校为例

邢静

（甘肃档案学校/兰州大学护士学校，甘肃 兰州 730000）

1 中职生课堂问题行为表现

中职生是一个特殊群体，与其他学生相比，中职生素质稍差，大部分学生理论学习热情不高，缺乏钻研精神，学习动机、目标不明确，学习习惯不佳，效率低下，成绩差，厌学、自卑、叛逆几乎成了中职生的普遍特征。如果不能在课堂上调动学生学习积极性，其极易表现出一系列课堂问题行为。我们针对中职生课堂问题行为进行调查。调查对象是兰州大学护士学校学生，主要采取分层抽样方式抽取样本。本次调查共发放300份问卷，回收有效问卷288份，回收率为96%。

对调查反馈的数据进行汇总，其结果与笔者经过观察得到的数据基本吻合。学生在课堂上比较容易出现的问题行为见表1。

表1 中职生课堂问题行为表现（%）

由此可以看出中职生中存在课堂问题行为人数较多，具有普遍性。几乎所有学生表示有过问题行为，有些学生则多达数种。

1.1 外向性问题行为

外向性问题行为指在课堂上比较容易被发现的问题行为，包括一些对抗性行为，如课堂上争吵、挑衅、和老师对着干等；还有一些扰乱课堂秩序的行为，如随意说话、发出怪声、模仿老师说话、吃东西等；也有一些诸如玩手机、写别的作业、看课外书等行为。调查显示，外向性行为是中职生比较普遍的课堂问题行为。大多数学生无论学习好坏都表示自己或多或少存在外向性问题行为，只是轻重程度不同。

1.2 内向性问题行为

内向性问题行为指在课堂上不容易被发现，并不影响课堂秩序的课堂问题行为，如上课不认真听讲、走神、发呆等分散注意力的行为，以及多疑、敏感，害怕被提问、烦躁不安等精神问题。相较于外向性行为，内向性问题行为不易被教师察觉，不干扰课堂秩序，具有发现难、矫正难的特点。但这对学生的影响更大，会使其学习效率降低。

2 中职生课堂问题行为产生原因分析

2.1 中职生身心方面原因

中职生年龄一般为15～17岁，不仅有青春期中学生的普遍特征，还有一些自身所特有的心理特点。中职生基本上是中考失败的学生，都有考试失败、家人责骂、老师不重视以及认为中职学校学生低人一等的感受，他们频繁出现的课堂问题行为，与其自卑、焦虑、紧张、敏感和自我保护心理是分不开的。有的中职生为了引起老师和同学的关注，故意扰乱课堂秩序；有的学生则因多次受到老师责骂而心怀怨恨；一些学生无法静下心来学习。这样便形成了中职生比较特殊且严重的课堂问题行为。此外，厌学情绪也是不容忽视的原因。

2.2 教师教育及学校管理方面原因

教师作为学校教育的主导力量，对学生的成长有着重要的影响。调查结果表明，教师有些行为不合适，也容易引起学生课堂问题行为（见表2）。

2.2.1 师德水平 有的教师师德缺失，对待学生态度不端正，甚至辱骂、体罚学生，这必然导致师生关系紧张甚至对立。有些教师偏护优秀学生，对“差生”态度差，甚至冷嘲热讽或置之不理，使“差生”产生心理阴影。有些教师上课不严格要求自己，做不到为人师表，难以树立威信；有些教师备课不认真，消极怠工，举止粗俗，使得一些学生消极模仿或厌恶排斥。

表2 教师在课堂上出现的问题行为（%）

2.2.2 教学水平 很多教师只考虑教学任务，讲课照本宣科，教学方法单调陈旧，缺乏教学艺术性和灵活性。大多数中职教师在讲课过程中忽视学生接受能力，不关注学生的学习情况，使学生感到乏味，厌倦上课而出现课堂问题行为。

2.2.3 管理情况 很多中职教师认为，授课内容比较重要，对学生违反课堂秩序的行为不加以制止，使其变本加厉；有些教师温和胆小，上课时不看学生，不了解学生的接受能力，难免会出现课堂问题行为；有些教师处理不当，会将小问题变成大问题；还有些教师喜欢训斥、威胁甚至恐吓学生，容易引起学生的逆反情绪和课堂问题行为。

2.2.4 课程设置 有些学校的课程安排不太合理，也容易引起学生课堂问题行为。常见的是课程设置问题有：难度偏大，学生不易接受，导致厌学；理论知识过多而实践操作较少，课程安排不合理，引发课堂问题行为也在所难免。

2.3 环境方面的因素

2.3.1 家庭环境 家长对孩子的影响非常大。如果家长文化水平不高，又对孩子疏于管教，就会使孩子养成诸多不良行为习惯。很多家长对孩子不管不顾，成绩也不要求，只要不惹事、顺利混到毕业就行。价值观的冲突反映在课堂上，就会与教师的要求相背离，产生课堂问题行为也就顺理成章了。

2.3.2 社会环境 在信息社会中，每天都有大量的信息冲击着中职生的眼球，包括暴力、凶杀、色情、恐怖等低级趣味的东西。有的中职生自控能力不强，对信息分辨能力弱，有时会将网络电影或游戏里的动作和行为带到课堂上，从而产生一系列课堂问题行为。

3 中职生课堂问题行为处理策略

3.1 制定合理的规章制度，对课堂问题行为加以预防

一个秩序井然的课堂不管对教师还是学生都是有益无害的。要形成良好的秩序，就需要教师制定一套合理有效的课堂行为准则，明确课堂是学习的地方，使学生上课前就知道该做什么、不该做什么，如果违反会有什么样的后果。这样的行为规范，不仅会让学生明白教师重视课堂学习风气，上课时会有所顾忌，也会敦促学生上课认真听讲。

3.2 针对不同课堂问题行为采取不同应对策略

3.2.1 外向性课堂问题行为 外向性课堂问题行为很容易干扰到课堂秩序。对于外向性课堂问题行为，教师应该及时加以制止，防止扰乱课堂秩序。

（1）鼓励课堂上的良好习惯。利用正面的支持和强化来相对弱化课堂上的不和谐因素，使学生在正面力量的感染下，积极向良好的行为习惯靠拢。

（2）利用暗示的方法调控学生的课堂行为。当学生的课堂问题行为不严重时，教师可以采用暗示的方式，如眼神交流、手势或走下讲台在教室里巡讲等解决这些问题。

（3）适当地使用幽默。当面对故意挑衅行为时，教师最好不要动怒，应试着以轻松幽默的语调来处理，使学生在轻松的气氛中松弛下来，不好意思再与教师作对。

3.2.2 内向性课堂问题行为 一般产生内向性课堂问题行为的学生都有心事，这些学生比较敏感脆弱，不适合当堂指出，应在课后予以帮助和矫正。通过谈心了解原因，诱导学生敞开心扉，缓解焦虑。这样有利于提升学生学习的信心，引导他们关注学习，进而减少课堂问题行为的发生。

3.3 调控好学生的课堂问题行为

3.3.1 积极营造适合中职生学习的课堂环境 良好的环境对心理调节和行为规范有积极作用，包括物质环境和心理环境。物质环境：主要是指教室布置。应按照专业特点合理规划，设计与专业有关的内容，保持教室的整洁，从而增强学生的责任感。心理环境：和谐的课堂氛围对于学生良好行为习惯的养成具有重要影响。课堂气氛和谐融洽，教师讲课心情愉悦，学生就容易受到感染，不仅课堂问题行为很少，还能促进其学习与交流。

3.3.2 提升教师整体素质 教师的整体素质包括师德水平、专业能力、教学能力、课堂管理能力。师德水平：良好的师德和职业操守，不仅能促进教师自身发展，还能在教学中言传身教，潜移默化地影响学生。专业能力：中职教师只有具备丰富的专业知识和实践经验，才能灵活自如地授课。教学能力：教师备课时应考虑学生的实际情况，适当插入案例，并注意语言的艺术性，形象生动地传授知识。此外，教师还要不断吸取经验教训，以提高自身教学能力。课堂管理能力：教师要培养管理技能，遇到课堂问题行为要沉着冷静，灵活处理。可通过点名与提问及时唤回学生的注意力，将问题消灭；课堂的巡讲与巡视能提高学生上课的紧张感，有利于集中注意力；信号暗示可以消除学生的小动作；赏识与幽默既可以调动学生学习积极性，又能得到学生的尊重与喜爱。

3.3.3 对中职生进行适度的心理辅导 心理辅导就是聆听学生的心声，帮助学生及时将不良情绪释放出来，回归心灵的健康。学校可以开设心理健康教育课程，开展心理讲座和心理辅导活动，使学生认清自己的价值，了解自己，对自己有信心，从而对生活抱有更加积极乐观的心态，课堂上认真听讲，努力得到老师的认可，从而减少问题行为的发生。