勤廉从税 服务先行

文／王琨

“百姓也谁沙不丘爱，好父官老？生把死泪系焦。暮桐成雪雨朝。霜，生也毋沙改丘英，雄意死气。”2015年4月8日下午，大连市金州区地税局的道德讲堂如约开课了，服务明星郭淑夏引用习近平总书记描述焦裕禄同志的这首《念奴娇》谈起了自己在“党员服务岗”上潜心服务、廉洁从税的心得体会，在场人员无不既感且佩。

税务干部学习廉政文化墙上的勤廉警示语

为夯实党的群众路线教育实践活动成果，将党员干部廉政教育常态化，金州区地税局将落实国家税务总局“便民办税春风行动”与加强单位廉政建设相结合，运用多种媒介，开展了形式多样的教育活动，以廉政教育促进服务意识，用服务理念武装廉政思维，收到了良好的效果，受到党员干部和广大纳税人的好评。

创新道德讲堂 服务明星帮传带

在金州区地税局的办税服务大厅里，有一个党员服务岗，从科室建立至今，这个岗位就一直存在。在这个岗位上工作过的每一位税官都是爱岗敬业、勤廉从税的典型。

“我年纪大了眼神不好，每个月来地税局校验发票都害怕填错号码，总是要麻烦办税大厅的同志帮我核对。好几本发票仔细对下来要花费很长时间，但是办税同志从来都没有厌烦过，总是认真地帮我对。我想向他们表达一点儿谢意，却总是被回绝……”一位纳税人曾这样向局领导反映过“党员服务岗”的服务质量。办税服务大厅里流行着一句朴实的话：“有问题，找党员服务岗。”

为了充分发挥道德讲堂在提升全局干部廉政建设中的作用，金州区地税局在传统教学方式的基础上，创新思维，让纳税服务明星成为“道德讲师”，与同事们分享勤廉从税的心得，从而带动大家向榜样学习，争做廉洁奉公的好税官，充分发挥服务明星传帮带的作用。

打造廉政文化长廊 勤廉服务记心间

“依法治税，清正廉洁，文明征收”“手莫伸，伸手必被捉”“忠诚于国家，忠诚于法律，忠诚于纳税人”……在金州区地税局的廉政文化长廊墙壁上，醒目地悬挂着这些廉政警示语。税官们就餐、开会都要经过这条长廊，每天读一遍，以“自律、慎独、谦恭”警醒自己，时刻拒腐防变。

“世界上有两样东西是亘古不变的，一个是高悬于我们头顶上的日月星辰，另一个是深藏在我们每个人心底的高贵信仰。”出自于税官们的廉政心得，悬挂在金州区地税局每一层楼梯的拐角处，供大家参阅学习。浓厚的廉政文化氛围，在潜移默化中影响和带动了金州区地税局的廉政建设，同时也让每一位前来办税的纳税人感受到一股清廉之风。

借力微信平台 监督服务“零距离”

为了让纳税服务与纳税监督跟上时代步伐，金州区地税局发动青年税官的力量，自2014年5月起搭建了官方微信平台，利用微信“一对一”的交流模式，随时随地接受纳税人的监督，实现了纳税人与值班税官的即时交流。反腐监督、渎职举报、满意度投票等等，只要是纳税人想得到的都可以通过微信平台实现对接。这种新型的服务与监督媒介有力地缩短了税务机关与纳税人之间的时空距离。截至目前，已通过微信平台推送消息500余条，点击量最多的一条消息超过8000次。“原来最头疼软件升级这一类工作，每次去税务局上课都忙着记录，生怕错过了哪句重要的话影响工作。没想到这次个人所得税软件升级，地税局的小何老师将整个操作流程录制成视频通过微信就推送给我了，每个步骤都有详细的讲解和演示，好比税官在面前解说一样方便，跟着手机就能一步步地完成升级。真是太方便了！”不久前，一位从事会计工作几十年的老同志对金州区地税局利用微信平台提供的这种远程服务模式赞不绝口。

“为民是宗旨，务实是手段，清廉是这一切得以实现的保障。”金州区地税局相关领导曾在党课上这样讲过。这不仅是对广大干部职工的教育与提醒，更体现了该局领导班子对廉政建设的高度重视。金州区地税局以“勤廉从税，服务先行”为宗旨，经过不断尝试与探索，将廉政建设与道德建设相结合，实现了秉公执法与亲民服务相辅相成，使征纳环境更加和谐、健康、有序。