市区个人本外币兑换特许机构发展探析

文/李讯 编辑/靖立坤

市区个人本外币兑换特许机构发展探析

文/李讯 编辑/靖立坤

市区特许机构生存发展问题受到高度关注。调研发现，市区个人本外币兑换特许机构发展空间仍然很大，应坚持低价策略，更加注重营销，强化产品和服务创新；同时，也需要加大政策扶持力度。

市区特许机构经营策略分析

市区特许机构发展空间取决于其经营优势。一是营业时间较为灵活，服务好。特许机构营业时间普遍长于银行业机构，而且，客户申请预约，随时可进行本外币兑换。由于提供专业化服务，在特许机构兑换时间短，无需排队等待；特殊情况下还可提供上门送钞兑换服务。二是可兑换币种丰富。除中国银行之外的银行网点一般仅兑换美元、欧元等主要货币，普遍不兑换小币种货币；而特许机构兑换币种相对较为丰富。三是可兑换小面额外币，解决了小面额外币现钞兑换问题。

基于以上原因，特许机构具有便民、利民的独特优势，其客户群较为稳定。但是由于其不具备机场和重要港口的先天优势，再加上银行网点的竞争，要想取得进一步发展，市区特许机构需选择合适的经营策略。

一是要明确低兑价是市区特许机构在起步阶段发展的基础。由于直面银行竞争压力，为吸引客户，市区特许机构不能像机场特许机构那样收取手续费，而是必须坚持低价策略,让利于民。

二是要注重营销，这是市区特许机构发展的关键。居民认知度不高一直是制约特许机构发展的首要问题。由于特许机构成立时间较短，且宣传力度不够，了解并信任特许机构的居民仍然偏少,遇到本外币兑换时首先想到的还是中国银行的网点。市区特许机构由于门店辐射客户数量有限，这一问题尤为突出，因此在起步阶段必须重视营销。

三是要将创新作为市区特许机构发展的源动力。与银行相比，特许机构的优势在于专一和灵活。而要将优势转化为利润，则必须依赖创新，既包括产品创新，也包括服务创新。对于市区特许机构而言，一方面应加快推进总公司的诸多产品，探索实行业务多元化，尽快提高盈利能力；另一方面，也是最重要的，就是要加快推进服务创新，以优质服务赢得客户。如有的市区特许机构创新出上门服务、预约服务、集中服务等方式，在便民、利民的同时也加快了自身的发展。

四是将与银行的良性合作作为特许机构发展的助力。市区特许机构的利润全部来自于货币买卖差价，由于受条件限制，现金库存有限，只能库存部分外汇现钞。因此，在外汇现钞平盘上与银行保持良性合作有利于降低特许机构的经营成本。

政策扶持与监管并重

设立个人本外币兑换特许机构的主要目的是方便个人，特别是满足进出境频繁地区人员的外币兑换需求。为此，外汇局应一方面加强政策扶持，巩固特许机构的经营优势；另一方面应强化监管、防范风险，促进特许机构稳健发展。

首先，应将政策扶持的重点放在放松经营限制、鼓励产品和服务创新上。一是放松业务办理限制。为巩固市区特许机构经营灵活的优势，本着便民、利民的政策初衷，可允许特许机构在门店外为客户办理本外币兑换，但必须录像或照相予以证明；同时为防范业务风险，应限定特许机构业务办理必须在同城，不能异地开展业务。二是进一步丰富业务品种。如允许特许机构跨境调运外币现钞，鼓励商业银行在外币平盘等方面与特许机构加强合作，降低其经营成本；在政策上鼓励特许机构在防范风险的前提下加快产品创新，丰富其产品种类，并支持特许机构加强内部管理，积极开展服务创新和管理创新，以提高其核心竞争力；在条件允许的情况下，可逐步放开其外汇汇兑限制，逐步试点特许机构开办汇兑业务，提高其盈利能力。三是在扩大宣传方面提供政策支持。可以采用适当形式发布年度特许机构经营状况，提高其社会认知度；引导特许机构加强宣传，并提高宣传的针对性，以进一步拓宽客户群体。

其次，应将强化监管的重点放在确保特许机构合规经营，维护客户权益方面。一是加强现场检查，确保3年内辖内特许机构全部检查一遍。通过检查督促特许机构认真执行外汇管理政策，并能够及时、准确地向外汇局报送相关业务数据；同时，规范其业务办理，以有效维护客户权益。二是加强日常监管，杜绝特许机构虚假宣传，提高业务办理透明度，确保客户知情权；同时，合理设置特许机构网点，避免过度竞争。

作者单位：外汇局山东省分局