对台州市图书馆视听文献工作的几点思考

苏 怡

（台州市图书馆，浙江 台州 318000）

视听文献是一种兼具图像、声音的信息文献载体，它较一般的纸质文献更为直观、生动、全方位地表达文献内容，使读者更迅速高效地吸收知识。视听文献一般可分为以下三种类型：①视觉资料，也称无声录像资料，包括图片、摄影胶卷、幻灯片、投影片、无声录像带、无声影片、无声机读文件等。②听觉资料，也称录音资料，包括唱片、录音带等。③声像资料，也称音像资料或音形资料，包括电影片、电视片、录音录像片、声像光盘等。

1 台州无障碍图书馆视听文献利用现状

台州市无障碍图书馆于2012年12月份开馆，为读者提供全国文化信息资源共享工程资源、图书馆数字资源浏览及各类学习培训等服务。主要区域有提供读者网上数字阅读的电子阅览区、提供学习娱乐的音像资料借阅区和视障人士电子阅览区。该馆的建立是完善服务体系、转变服务理念的一次新尝试，从而使有限馆藏得以最大限度的利用，让全社会的人，特别是残障人士、老年人和儿童等群体，在信息获取和使用上享有均等机会，实现信息获取上的无障碍。

该馆自开放以来，全年无休假，全面实行免费开架式借阅，每位读者一次可根据借阅卡等级借阅数张光盘，2013年总借阅量为7290册，2363人次。

1.1 借阅种类

台州市无障碍图书馆现有音像光盘一万余张，内容涉及哲学、政治、历史、经济、幼儿教育、音乐、电影、生活类等。其中，哲学经济类134种，教育类218种，国内外音乐921种，舞蹈戏曲类97种，电影460种，动画片270种，历史类80种，旅游类46种，自然科学91种，生活类62种。

表1 借阅读者职业分析

表2 借阅读者年龄分布

表3 读者文化程度分析

1.2 统计分析

通过对读者的借阅数据统计分析可以看出：

（1）每天平均借阅视听文献资料40余册。视听文献资料越来越受到不同层次读者的欢迎，借阅人群以职员为主，占总借阅人次的29.6%，其次是自由职业者和从事文教卫科的读者，分别为14%和11.3%，而农民和下岗待业者借阅人次最少（详见表1）。

（2）从表2我们可以看出不同年龄层的借阅情况，其中年龄30至50岁的读者借阅次数最多，占总借阅人数的86.3%，其次是18至30岁的读者占6.6%，18岁以下和50岁以上的读者借阅人次相当。

（3）借阅读者的职业各不相同，但其文化程度较高，大专和本科学历的读者人数占借阅总人数的50%（详见表3）。

（4）读者对视听文献资料的类型要求较分散，但是有名的大片，如《少年派的奇幻漂流》、《黑鹰计划》等是借阅榜的主力军，另外音乐类也受到读者的欢迎（详见表4、表5）。

表4 读者借阅排行榜

表5 各类文献借阅情况

（5）表6分析了馆藏光盘借阅情况，从上述表中可统计出光盘资料借阅率偏低，馆藏平均借阅次数为0.49，多数光盘借阅次数为零。

综上，我馆读者呈多元化趋势，虽然他们有着不同年龄结构、不同文化背景、不同职业，在文献需求上存在着些许差异，但总的需求量是旺盛的，需求内容广泛，其总需求与大众文化特征与潮流吻合。

表6 馆藏光盘借阅分析

2 视听文献资料工作存在的问题及原因

基于开馆时间短、资金紧张及视听文献的特殊属性给借阅工作带来了较大难度，主要表现在以下几个方面：

2.1 借阅人群固定，缺少新的读者

由于宣传不够充分，新的借阅人群较少。开馆一年多，至今还有读者进无障碍图书馆询问该馆功能。另一方面，借阅人群比较固定，主要是老年人和有小孩的家长。农民和下岗职工的借阅次数少之甚少。老年人借阅戏曲和军事历史题材的光盘，而30多岁有小孩的家长主要借阅教育类光盘。

2.2 光盘数量较少，更新不及时

无障碍图书馆开馆至今，已有三千多种，一万余册光盘。但是由于资金、硬件以及出版等条件的限制，光盘内容与数量的更新速度较慢，特别是电影电视剧的更新速度比不上网络。因此很多读者借阅完自己感兴趣的内容以后，就不再借阅其他内容光盘。

另外，每一类的光盘种类较少，而且在某些内容上存在空白，如只有幼儿教育，没有针对青少年的教育视频、针对农民的农业科普类资料，也没有访谈类节目的光盘等。

2.3 光盘借阅权限较低，硬件设施不完善

普通读者一次最多只可借阅4张光盘，而综合类和教育类的光盘有较多册数，不方便读者借阅。另外，没有配备相应的光驱和影像设备，不便于读者现场观看预览。

3 做好视听文献资料工作的建议

无障碍图书馆的光盘资料工作应从两方面入手，一是在采购环节，从读者群、社会需求和馆藏结构来分析读者的借阅习惯，确定采购重点，以经典耐“读”的视听文献为主，流行性文献为辅，补充光盘空白区。而推广方面，在及时更新光盘种类的基础上，扩大宣传无障碍的音像资料，引起未借人群的注意，巩固“老”读者的借阅习惯。

3.1 采购环节

3.1.1 设计光盘调查问卷

发放简单有针对性的光盘调查问卷，有利于光盘借阅更贴近读者，符合读者实际要求，改进借阅工作中存在的不足，将优势进一步提高。

3.1.2 购买重点

在平时工作的观察总结中和力博数据库的分析基础上，发现老年读者的借阅重点是军事历史题材的纪录片、戏曲和电视剧；中年读者比较喜欢轻音乐和民俗音乐资源，另外经常为孩子借阅G类的教育光盘；青少年读者偏好于电影和流行音乐。而中小学生教育、各类考试视频（如公务员考试、英语四六级考试）、国内外热门连续剧（如美剧韩剧等）、文艺类授课视频（古筝、钢琴等）都是读者询问的重点。另外访谈类节目、少儿舞蹈、农业科普等资源也存在空白。

因此，首先需要对读者群的成分和信息做科学分析。其次，了解本地的社会环境和社会信息需求，了解台州各行业在相关领域的影像资料的需求情况。最后，对自身馆藏内容进行分析，选择出具有需求针对性、本馆鲜明特色的作为视听文献资源开发的内容。以此确定购买重点，填补空白内容。

3.1.3 开展电视剧和电影的主题展览

由于光盘资料的更新速度不及电影院和网络的更新速度，因此我们应多采购经典类音像资料，扬长避短。开展读书读剧的展板活动，将我馆现有的图书和根据相应图书改编的电影或电视剧图片做成展板，吸引读者看了书以后再看影像资料或者看了电影以后再去找原著看。

另外，也可根据时下的各大影展做相应主题展览，如做奥斯卡内容的展板，比如获奖作品或最佳男女主角演过的其他作品。

3.1.4 购买光驱和设备

随着DVD/VCD播放机逐渐淡出公众视野，越来越多的人直接用电脑浏览光驱，但是由于格式的不匹配，个别光盘无法在电脑上正常播放。其次，部分读者喜欢在图书馆“泡”一天，看书、听讲座、上网，在无障碍图书馆看到喜欢的光盘却无法预览，网上的影像画质无法跟碟片比拟，因此建议购买光驱和设备方便读者阅览。

3.2 推广环节

3.2.1 发放光盘宣传单

之前有设计发放过“亲子篇”、“少儿篇”、“综合篇”、“影音篇”四块内容的宣传单。由于影印份数有限，宣传效果不明显。而且我馆的主要借阅人群为30至50岁的读者，他们借阅的重点为民俗音乐、轻音乐、儿童教育和戏曲军事历史。因此建议针对某一群体扩大宣传单主题如：“银发一族”、妇女保健、成功之道、动漫一族、探索科学等。

“银发一族”内容包括戏曲、养生、历史、广场舞等，“妇女保健”包括瑜伽、菜谱、轻音乐等，“成功之道”包括易经、营销、管理方面等内容。另外也可配合每周的大讲堂罗列相关的光盘资料，供读者借阅参考。

在光盘罗列同时，标注索引号，方便读者查阅。另可增加影印份数，摆放在各借阅室服务台。

3.2.2 将网站检索光盘单独分类

虽然在检索的时候光盘资料与书本资料馆藏地点显示是有区别的，但是由于大多数读者对图书馆不甚了解，因此建议在图书馆检索主页增加光盘查阅的选项，将光盘查阅与书本查阅分开。

3.2.3 在网站上挂出推荐光盘

由于宣传途径有限，大多数读者还不清楚无障碍图书馆的使用功能。因此建议在图书馆主页增加光盘图片展示区，扩大宣传途径，让更多的读者知晓该借阅室功能。也可参照电影院宣传海报形式，定期推荐热门光盘。

3.2.4 举办“爱动画·绘动画”比赛

现在光盘资料借阅的主要内容是音乐资料和动画资料。因此可举办主题展览与比赛，邀请小朋友自己带画图工具来画展出的图片。画画比赛在一楼大厅举行，吸引人气。比赛结束后把他们的画贴在展板上展出，每个读者可以凭借阅卡到无障碍图书馆领取投票纸投票（这样也可给无障碍图书馆吸引一定人气），展期一个月，谁获得的票数最多谁就能获奖，最后颁奖。

3.2.5 组织发烧友分享活动

参照“真人图书馆”形式，请台州学院等音乐、美学方面的老师，一起和读者分享某部经典电影或某张专辑。读者也可以将自己家收藏的光盘带过来和大家一起分享。

3.2.6 屏幕实时播放吸引读者

选取不同题材的视频资料，在少儿上网区域免费轮播，吸引读者借阅。

3.2.7 实现VOD视频点播

在传统外借服务中，视听文献被反复频繁地使用，造成光盘的磨损、划伤、丢失等不可弥补的损失，不利于长期保存和循环利用。另一方面，传统借阅模式需要读者亲自到图书馆来借阅，受限于时间、气候等因素。因此，可尝试将所有的视听文献的内容存放在图书馆的网络服务器上，实现视听文献全面的网络化服务，让读者在图书馆的网页上直接查阅、点播和下载提高使用率。

随着信息技术和网络技术的发展，视听文献服务与广大读者的关系必将更加密切。如何更好地发挥图书馆视听文献作用，已成为现代图书馆工作的一项重要内容，会受到越来越多的重视。

〔1〕蒋为,李敏.高校图书馆视听文献开发利用探析〔J〕.信息资源建设与管理，2012（3）

〔2〕任俊梅.公共图书馆视听文献服务工作的几点思考——以天津图书馆为例〔J〕.图书馆工作与研究，2011（10）

〔3〕张志平.浅谈数字环境中音视频资源的需求与提供〔J〕.图书情报工作，2009年增刊.