培育图书馆文化 提升服务水平——以绍兴图书馆为例

蔡 彦

（绍兴市图书馆，浙江 绍兴 312000 ）

2011年，财政部、文化部下发《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》（文财务发［2011］5号）。绍兴图书馆在坚持方便和实惠的同时，着力在“文”字上下功夫，实现构筑品牌、“以文化人”、服务社会的目的。

1 用建筑环境营造图书馆文化

1.1 寓意深刻的建筑形态

建筑,是人类文化的重要组成部分,反映了人们审美方面的需求。2000年建成的绍兴图书馆延安路馆，曾获得浙江省建筑工程最高奖——“钱江杯”奖。主楼外型以春秋时期“伎乐铜房”为模本，寓意绍兴悠久的历史和文化。建筑环境独特，6000平方米的草坪以及建筑周围的绿树营造出“馆在园中”的意境，同时建筑内部处处镶嵌着的精巧庭园又呈现了“园在馆中”的情趣。进口处的徐树兰雕像、大厅中“存古开新，平等共享”流金大字和木刻“古越藏书楼章程”显示出传承历史文脉，又富于时代气息的图书馆服务宗旨。

新建的镜湖馆位于镜湖新区绍兴市新的行政中心，是地标性建筑之一。它以“仁者乐山”为设计理念，整个建筑造型以流畅飘逸的流水曲线为特征，让人一眼望去，与附近科技中心一起构成“稽山镜水”的意境，像是山势在蜿蜒起伏，给人厚重的历史文化感。

1.2 科学设计室内空间

延安路馆主楼采用国际流行的大开间设计，摆脱了传统图书馆藏书区、阅览区严格区分的局限，使读者充分享受到“全方位开放、全公益服务、全社会共享”的便利。在功能布置上形式多样，有可容纳几百位读者、“藏、借、阅、检、咨”一体的大开间阅览室，也有独立的重点读者研究包厢、报告厅和阅读体验室；有为残疾读者设置的残疾人通道，也有配套的各种服务设施，如复印处、公用电话、小卖部、饮水间和食堂。内部装修、家具配置以深色为主，间以四时植物扮倩，处处洋溢着浓浓书香气息。

镜湖馆建筑面积为2.5万平方米，共5层,分别设有少年儿童阅览室、展厅、成人借阅区、报告厅、休闲服务区、图书采编配送中心、基藏书库和办公用房。可藏书110万册，座席1000个。

2 用图书设备助力图书馆文化

2.1 图书资源保障服务升级

丰富的馆藏是图书馆开展服务的基础。2013年，绍兴图书馆新购图书35933种95987册，馆藏图书达140万册，比2011年增加29%。市区平均每人拥有图书约2册，超过《国家公共文化服务示范区创建标准》中规定的东部地区人均1册要求（表1）。藏书种类在注重大众阅读的同时，兼顾部分研究型需求。随着新书不断入藏，服务措施加速提档。8台“自助借还机”的使用大大缩短了读者借阅时间。自1987年绍兴图书馆建立第一个图书流通站以来，经过26年坚持不懈的努力，已建立图书流通站72个，逐步形成了遍及市区的馆外流通服务网络。通过完善全市各县区公共图书馆“一卡通”，实现了“即时通”，这意味着今后在绍兴市域范围内，读者可以不必为异地借、还书而烦恼。2013年，全馆共接待读者132万人次，网上图书馆的访问量175万人次。

表1 国家公共文化服务示范区创建公共图书馆建设标准（部分）

图书馆业务全面采用计算机管理。延安路馆布设有300多个信息终端，读者在图书馆内可与外网快速联接。镜湖馆的信息化总投资达到2480.90万元。为了强化信息服务功能，专门建立了古越文化、越州揽胜、绍兴名士、特色文献和市外媒体报道绍兴新闻集成平台等一系列特色数据库。创新服务模式与方式，拓宽服务范围与渠道，为绍兴市财政局、人大政协“两会”、《绍兴宣传》提供专题信息服务。坚持走出去、请进来，着力培育梯队式参考咨询员队伍，目前共有参考咨询员3名，形成以文献信息研究、参考咨询为主的多元化服务链。

2.2 建成绍兴数字图书馆

随着移动互联网和新一代计算机技术在图书馆领域的应用，传统图书馆正在向现代图书馆转型和发展。绍兴图书馆一楼阅读体验室设有手机、平板电脑、有声读物和电视图书馆5个功能服务区。将同阅读有关的各类新技术、新产品集中于一室，既是一个展示服务的平台，又可作为阅读推广中心。

绍兴数字图书馆是绍兴市公共文化服务体系建设的重点项目，也是2013年市政府“民生实事工程”之一，同时还是国家“数字图书馆推广工程”绍兴区域节点。目前，绍兴数字图书馆拥有25万种电子图书、1万余种电子期刊、1000余种电子报纸、3万余张艺术图片、14万部音频、3万部视频，采用一站式检索。数字图书馆的建设，让市民能够随时随地利用互联网、有线电视、手机等，轻松享受图书馆的服务，可以有效应对搬入镜湖新馆后读者数量或减少的实际。其中，作为绍兴数字图书馆的一部分，2013年 “绍兴电视图书馆”成功入选文化部第二批国家公共文化服务体系示范项目。

3 用人文因素烘托图书馆文化

3.1 引导社会力量参与文献资源建设

未来公共图书馆服务体系的建设除纵向的综合分馆外，还要在横向上向专题分馆发展，以此适应各种不同层次的研究性读者需要。根据这一思路，绍兴图书馆建立了地方文献、书法、佛学和家谱四个具有鲜明地方特色的专题分馆（表2）。2013年开放的绍兴家谱馆由绍兴图书馆与市家谱协会共建，整个馆舍面积一共600平方米，藏有81个姓氏600部家谱，包括部分由个人寄存和民间捐赠的家谱。家谱馆的建设实现了“记得住乡愁、留得住乡情”的愿景，是绍兴市家谱查阅、修谱指导和研究交流的中心，也是图书馆品牌建设的一次突破。

表2 绍兴图书馆专题分馆一览

3.2 地方文献整理出版

绍兴图书馆的历史可追述到1900年由徐树兰创办的古越藏书楼，这是国内第一家公共图书馆。徐树兰将家藏经史大部及一切有用之书，悉数捐入书楼，又购图书、标本、雅训、报章及近代译本新书等，“藏书七万余卷”。现保存有古籍16万册，其中善本（甲、乙）698部，古越藏书楼藏书690部，国家珍贵古籍22部、浙江省珍贵古籍29部。民国刻《四部丛刊》、《四部备要》和新版《四库全书》、《四库全书存目丛书》、《稀见方志丛刊》、《民国史料丛刊》等大型丛书几十部，绍兴地方报缩微资料11种。绍兴图书馆是“中华古籍保护计划”的试点单位之一。2008年，绍兴图书馆投入130万元，对古籍库房进行了恒温恒湿改造。2013年，共完成古籍普查1957部，修补69部2500叶。馆藏民国时期书刊2万册，地方文献6952部，以乡贤著作、“文革”时期及八十年代以前出版的书刊、地方志和年鉴较为珍贵。文献载体的形式多样，除了印刷型书刊之外,还有缩微胶片、照片、光盘和历届兰亭书法节、黄酒节、世界合唱比赛等节会资料。

近几年来，绍兴图书馆陆续整理出版了《赵撝叔印谱》、《绍兴图书馆藏古籍地方文献书目提要》、《民国绍兴县志资料》（合作）和《古越藏书楼研究资料集》，编辑《绍兴市志》（部分），成功举办纪念古越藏书楼创办100周年和110周年大会，赢得较好学术口碑。

4 用开门办馆提升图书馆文化

4.1 尝试阅读推广新形式

随着网络的快速发展和普及，“指阅读”和碎片化阅读占据了越来越大的位置。在以往的“世界读书日”和“全民读书月”期间，绍兴图书馆都会举办一系列活动。虽然在一定程度上激发了公众的阅读兴趣，但由于活动时间不长，读者往往在热闹的活动开场中走进图书馆，之后的学习状态就会慢慢松懈下来，对培养良好的读书习惯效果不明显。2013年，绍兴图书馆一改过去把阅读推广集中在“读书月”的惯例，以“诗读绍兴”为主题，按月推出“朗诵的快乐”、“诗意古城，青春越秀”、寻找绍兴的“诗情画意”、“海上心声”夏季诗歌朗诵会和“格律诗鉴赏”等活动。让读者寻找、收集历史上咏颂绍兴的诗词、散文和相关的小故事，分享阅读体会。通过亲近经典，与书为友，享受文化的璀璨。2013年，中国图书馆学会授予绍兴图书馆“全民阅读优秀组织奖”称号。

从2009年开始，绍兴图书馆每周都会举办一次“周六英语沙龙”，得到了广大老年读者的响应。学员陈丽丽今年刚满60岁，家住安昌，为参加英语沙龙的活动，她每次都是早上6点左右起床，花1个多小时赶到图书馆，但陈丽丽并不觉得辛苦。“反正坐上车就到了，自己感兴趣的事情，家里也支持。”周六英语沙龙依托绍兴图书馆的行业优势，在为老年朋友搭建起一个崭新交友平台的同时，吸引了一批从未关注过图书馆的读者走进图书馆。绍兴图书馆因此获得了第一届绍兴市“敬老文明号”单位称号。

微信是依托智能手机和3G网络，由腾讯公司于2011年推出的一款手机通讯软件。因注册简单，互动性强，颇受年轻人欢迎。为了拉近与年轻读者的距离，2013年绍兴图书馆推出“悦读者”微信公众平台，设固定栏目6个：“聚焦新馆·新馆梦”、“活动掠影”、“记忆·历史旧档”、“报刊杂志·推荐榜”、“相聚绍图·人物专题”和“请读·轻读”，由图书馆定期制作发布。通过微信，读者可实时与图书馆进行互动交流。开通至今，每个月的阅读人次都超过4万。

4.2 着力少儿阅读

绍兴图书馆一贯重视少儿阅读。2013年，在绍兴市第十届“全民读书月”暨第九届“越城读书节”活动启动仪式上，赵任飞馆长亲自宣读了“十万儿童百万书”少儿阅读倡议，希望孩子们坚持每天阅读一小时，全年认真阅读10本经典好书。随后举办的“我与图书的约会”活动中，近万名小学生走进图书馆，参加包括少儿图书阅览、少儿专题讲座、少儿电影欣赏、读后感及影评征文在内的活动。这些活动由于接地气，具有“小规模、高频率”特点，受到家长、小朋友的欢迎。

4.3 搭建公务人员阅读平台

绍兴图书馆根据自身特点和广大公务人员需求，利用既有物理空间，以讲座、展览和培训等形式开展阅读推广活动。2013年5月，绍兴图书馆邀请吕祖善担任“越州讲坛”客座教授主讲“越地长歌——浙江历史文化漫谈”。这是绍兴图书馆历史上首次聘请客座教授。此后，聆听讲座的绍兴市委钱书记特地将一本《习仲勋画册》转赠绍兴图书馆，以表达对图书馆事业的尊重。2013年，绍兴图书馆越州讲坛全年共举办讲座113场，在展厅和文化长廊举办展览16场。

实践证明，公共图书馆不仅要将借阅、讲座、培训和文化活动并行，更要时时刻刻让读者得到美的享受，这样才能赢得各方支持，树立品牌，推动图书馆服务向纵深发展。图书馆文化对于提高公民图书馆意识、培育和谐文明的社会风尚、助力学习型城市建设具有重要意义。

〔1〕马静.图书馆在和谐社会建设中的投入与运行模式研究[M].北京:中国社会科学出版社，2011:144-146

〔2〕叶莎莎，倪晓建.公共图书馆在城市知识化进程中的价值[J].城市图书馆研究，第一卷第一集:20-29

〔3〕吕梅.馆社合作共促阅读[J].图书与情报，2011（1）:91-94

〔4〕蔡彦.坚持普惠均等 让市民共享文化发展成果[N].绍兴日报，2013-10-27（4）