武汉地区211工程高校图书馆移动图书馆服务调查研究

陈 明 付旭雄

（广东工业大学华立学院，广东 广州 511325）

武汉地区211工程高校图书馆移动图书馆服务调查研究

陈 明 付旭雄

（广东工业大学华立学院，广东 广州 511325）

本文在简述移动图书馆服务的基础上选定武汉地区211工程高校的图书馆作为移动图书馆服务调查研究的对象，利用网站调研、网络调查等方法进行研究。得出武汉地区211工程高校图书馆移动服务还处于初级阶段，但发展潜力巨大的结论。

武汉211高校；移动图书馆服务；高校图书馆

2014年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第33次中国互联网络发展状况统计报告》。报告中显示截止到2013年12月31日中国网民规模达6.18亿，其中中国手机网民规模达5亿[1]。这一数据显示利用手机上网已成风气或者说是未来网络发展的一种趋势。将手机移动平台应用到图书馆服务中，将为图书馆事业发展开辟新的天空。但全国图书馆对于是否应开展移动阅读服务、服务方式等问题仍然处在调研、摸索阶段。目前国内图书馆中开展移动图书馆服务相对比较好的有中国国家图书馆的掌上国图，上海图书馆与上海科技情报研究所共同推出的手机图书馆，北京大学图书馆的北京大学移动图书馆，南京大学与汇文公司合作推出的掌上汇文南京大学图书馆等。而武汉作为中国高校最密集的地区，其开展移动图书馆服务的状况如何呢，这正是本文要研究的重点。

1 移动图书馆服务的概念及特点

1.1 移动图书馆服务的概念

移动图书馆是指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备（如手机、掌上电脑、E-Book、平板电脑等）来方便灵活地进行图书馆各类数据信息的查询、浏览与获取的一种新兴的图书馆信息提供服务[2]。笔者认为移动图书馆服务的核心应该是移动阅读，所谓移动阅读服务是指读者通过平时随身携带的一些移动终端，如手机、平板电脑、手持阅读器、U盘等设备进行随时随地阅读的一种服务。它使学习由读者或用户自己掌控，让读者的阅读学习能无时间和空间的限制。

1.2 移动图书馆的特点

其一，移动性。这是移动图书馆服务最显著的特性，主要表现在：用户可以随时随地接收图书馆发来的图书逾期、预约通知或个性化订制信息；可以在户外通过无线查询所需图书；可以以移动终端为阅读工具，从无线互联网或存储设备中下载电子图书随身阅读，并在不断的位移过程中，通过无线上网设备对图书馆、网络出版机构等提供的电子资源进行在线浏览、检索与下载。其二，服务个性化。图书馆可以通过在移动网络环境下建立的互动沟通信息服务平台，与用户互动往来，及时、主动地为用户提供所需信息。例如：当新书到馆时，图书馆可以根据用户的需求有针对性地为其提供新书通报及相关定制信息服务；当开展知识讲座时，图书馆可以为用户发送讲座的有关信息并预定座位。其三，服务全天候。移动网络环境下，图书馆的信息服务可以实现7*24小时的不间断服务。图书馆的移动信息服务平台可以随时随地为用户提供自动回复服务，包括短信咨询、实时服务等。

2 调查研究

2.1 调查方法及途径

本调查采用网络调查法，即用手机登陆武汉大学图书馆、华中科技大学图书馆、华中师范大学图书馆、华中农业大学图书馆、中国地质大学（武汉）图书馆、武汉理工大学图书馆的网站进行调研。此外还通过电脑登陆这六所211高校的网站并与手机登陆的网站经行对比分析。

2.2 调查内容

2.2.1 用户界面分析。

第一，界面不太友好化。这7所高校的移动图书馆手机页面实际上是这些图书馆网站的PC版本的手机化，所以总的来说这几所高校的用户界面都不是很友好，但如果手机屏幕较大，其效果会好一些。第二，界面的显示因浏览器而异。根据手机所使用的手机浏览器不同，手机所呈现出的界面也有很大不同。因为有些浏览器能够很方便地将字体变大缩小，如UC浏览器、opera mini浏览器。而有些浏览器则不能实现这一要求。此外有的浏览器支持横屏和竖屏的转换也使得用户界面展示效果有所不同。第三，搜索引擎工具的选择影响用户界面。除此之外，用户所使用搜索引擎对移动图书馆的呈现区别也很大，这是因为有些搜索引擎在搜索到网页之后在原网站通讯不好的情况下会根据手机的屏幕大小来调整显示的内容，如用百度搜索到的华中师范大学图书馆网站打开后由于手机屏幕小而使得将其整个网站页面分成了3个页面。而用谷歌则将网站分成了4个页面。

2.2.2 功能分析

移动图书馆效用的体现在于其每个模块的功能，通过手机进入六所211大学的图书馆网站，其中所有大学图书馆主要的功能模块包括：搜索模块、新闻通知模块、最新文献资源通报模块、资源导航模块，我的图书馆模块，图书馆概况模块等，可以看这7所211工程院校图书馆的移动服务功能还是很完善的，实际上其网页就是PC登陆的网页，其功能几乎等同于PC网页的功能，但有些功能无法实现，如点击某一数据库并不能成功进入该数据库并获取该数据库的资源服务。总的来看，对于需要付费的数据库以及操作比较复杂的功能在手机上无法实现。

2.2.3 读者调查分析

笔者利用QQ聊天对上述大学的40多位读者（主要集中为研一、研二的读者）进行了调查，从调查结果来看，有1/3的读者使用过移动图书馆服务。仅有11位用手机登陆过自己所在大学的图书馆网站且武汉大学读者就占了6个，在没有用手机登陆自己所在大学图书馆网站的调查中发现有20名读者没有意识到用手机可以登陆图书馆网页，或者从来没想过这样去做。这在一定程度上说明在大多数读者的眼中，用手机上网就是看看新闻，休闲。没有意识到手机上网也能成为学习的助手。但95%的读者认为有必要推出专门的移动图书馆服务，这说明读者还是希望得到移动图书馆服务的。

对于移动图书馆的服务方式，认可度最多的是“短信订阅服务”、其次是“专门的手机移动终端”，两者仅相差4个，最少的是“专门的图书馆WAP网站”。这可能是由于短信服务是一种最为成熟的移动服务，大家乐于接受；其次是专门的手机移动终端，现在智能手机普及，用户可以任意在手机上安装各种APP程序，读者只需在手机上安装手机版学校图书馆终端就可以直接进入图书馆享受各种资源；而专门的图书馆WAP网站主动提醒功能不强，读者要有意识地登陆WAP服务网站去查询才能获取到资源。

对于“如果推出专门的移动图书馆服务，您最需要的三项服务是什么？”由于没有给定答案，所以读者们的答案是各式各样的，又因调查的人数太少，所以答案不是很集中，经过分析发现，回答“到期通知”、“预约续借”、“新书通报”与“移动阅读”的读者比较多。

总之，所接受调查的读者对移动图书馆服务了解程度不够，没有进行实际体验，移动图书馆是新的服务，它具有更便捷、更强大的功能，所以其需求还是比较大的。

3 总结分析

3.1 武汉地区211工程院校移动图书馆服务处于起步阶段

综上所述，可以看出武汉地区7所211工程院校中6所大学图书馆的移动图书馆服务仅仅只是基于现有的PC版图书馆网站而实施的移动图书馆服务。虽然基于PC版本的图书馆网站能够实现检索查询、新闻阅读、新书通报、续借等等服务，但远非真正意义上的移动图书馆服务，况且从调查中笔者发现这六所大学图书馆对手机能登陆其网站并能提供相应的服务都没有做过任何的宣传，因此导致这除武汉大学的其他六所的读者绝大部分没有登陆过自己所在大学的图书馆网站。但由于基于PC版的图书馆网站能提供部分移动图书馆服务，所以可以暂时将其作为移动图书馆服务的WAP网站服务形式的替代，要加强对读者的宣传，增加移动图书馆服务的使用者。但毕竟基于PC版本的网页数据量太大，经常登录这样网站会增加读者的经济负担。所以如果真正开展移动图书馆服务，基于WAP的图书馆网站应该必不可少。

至于武汉大学所开展的WAP移动图书馆服务，从调查中可以看出其使用量并不好，原因是多方面的，但我们可以发现最基本的就是功能过于简单和更新维护不及时。从以上分析我们可以得知武汉地区211工程院校移动图书馆服务处于起步阶段。

3.2 武汉地区211工程院校移动图书馆服务发展潜力巨大

武汉在校大学生的数量居全国首位，211工程院校也拥有庞大的学生群体，而学生对于新事物有着天然的敏锐感，移动图书馆服务作为新的图书馆服务方式，能被学生所接受。从调查中也可以看出学生对移动图书馆的服务的需求也很强，而学生的手机拥有率也比较高，再加上211工程院校的整体经济实力也比较强，因此武汉地区211工程院校移动图书馆服务发展潜力是巨大。

[1]中国互联网络信息中心.第33次中国互联网络发展状况统计报告[R].[2014-02-23].http://www.twwtn.com/information/18_ 220610htm l.

[2]王洪艳.南京大学图书馆馆长洪修平：移动阅读需要将读者喜好与教育合理融合.

[2011-07-15].http://www.cctime.com/htm l/2011-7-12/201171 21147454524.htm.

[3]武汉大学图书馆，手机访问图书馆.[2011-07-31].

http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?obj_id=275.

G250.76

A

1671-0037（2014）03-44-1.5

陈明（1984.1-），男，硕士研究生，助教，研究方向：信息咨询。

付旭雄（1987.2-），女，硕士研究生，助教，研究方向：信息咨询。