TRIZ创新理论在项目管理过程中的应用探究

张媛

（中石化洛阳工程有限公司，河南 洛阳 471003）

TRIZ创新理论在项目管理过程中的应用探究

张媛

（中石化洛阳工程有限公司，河南 洛阳 471003）

本文首先介绍了TRIZ创新理论及其解决问题的一般过程，通过分析项目管理领域中出现的问题详细论述了运用TR IZ理论解决项目管理问题的具体步骤。阐述了应用TRIZ理论及创造性问题分析方法在项目管理中解决问题的一种思路和方法。

TR IZ；创新；问题；项目管理

理论及以TRIZ理论为核心的一系列方法体系。然而我国非技术领域的TRIZ理论开发与应用还相对落后。为促进TRIZ理论的全面开发与应用，本文将以项目管理为例，分析TRIZ理论在管理领域的应用。

1 TRIZ理论简介及其解决问题的一般过程

1.1 TRIZ理论简介

TRIZ理论主要包括三个部分，即矛盾/冲突理论，物质—场模型分析方法和发明问题解决算法。TRIZ理论以技术系统为其存在和发展的基础。技术系统是由多个具有不同功能的子系统，组合构成的具有一定功能的事物。技术系统中的子系统之间相互作用。

1.1.1 TRIZ理论的主要组成部分：矛盾/冲突理论。主要包括技术矛盾、物理矛盾。技术矛盾指系统构成部分的子系统参数改善的同时，另一对应子系统参数出现恶化。物理冲突则是指系统同时表现出的两种相反状态。因此矛盾/冲突理论也就包括了技术矛盾/冲突原理和物理矛盾/冲突原理，矛盾/冲突的解决，在分析和明确矛盾问题，并将其抽象化后，通过查询矛盾矩阵表，即可在矛盾矩阵表中找到对应的发明原理，通过分析给出的发明原理，即可找到适合解决矛盾的理想解。

1.1.2 物质—场模型分析是TRIZ理论的另一重要组成部分。主要用符号表达技术系统变换，共有76种标准解。物质—场分析为我们提供了一种方便快捷的方法，利用这种方法，可以在汲取基本知识的基础上产生不同想法。

1.1.3 发明问题解决算法（ARIZ）是TRIZ的核心分析工具，主要用于解决复杂的发明问题。其实质是为了解决问题的矛盾对立，对初期问题进行系列变形及再定义等非计算性的逻辑过程[1]。

1.2 TRIZ理论解决问题的一般过程

运用TRIZ理论解决问题的过程为：首先将具体问题进行规范化的表达，并进行抽象化处理，使之归类到TRIZ的矛盾矩阵问题；接着再从已经归纳总结好的体系中筛选出针对该标准问题的类似的标准解决办法；之后将类似的标准解决方法再转化为具体的措施就可以解决具体的问题了；最后对实施结果进行评估，看是否彻底解决了系统中存在的矛盾，若有遗留问题则须再次进行问题的定义进入下一个循环[2]。

2 基于TRIZ创新理论的项目管理过程分析

2.1 项目管理简介

项目管理是指在有限的内外部资源环境约束下，依据现代系统论的原理，对项目涉及的相关内外部工作进行有效管理，使项目有效的执行。项目管理进程起始于投资决策，终止与项目执行结束。

2.2 我国传统项目管理中存在的问题

通过调查分析我们发现在我国传统的项目管理中还存在着一些缺陷与不足，具体可以概括为以下几点：

2.2.1 权责不一致。这在组织结构设计中是基本原则，但大多数私人老板不懂得怎么样放权，不知道如何监管从而造成一些管理上权责不相匹配。

2.2.2 注重管而非激励。许多管理者没有真正领悟到管理的精髓，常常以权压人，多数企业中存在着过多的规章制度，管理工作没有真正做到人性化。

2.2.3 缺乏敏捷性。市场竞争激烈，未知因素增多，市场行情瞬息万变，国内规模比较庞大的企业特别是管理能力欠佳的集团组织难以对市场形势作出敏捷的反应。

2.2.4 效率较低，管理不规范。当前我国许多领域的项目管理存在着效率低，管理不规范和过度随意化，许多决策往往都是未经讨论验证的决定。

2.3 TRIZ在项目管理过程中的运用

2.3.1 定义问题。认清问题是解决问题的首要前提。在定义问题阶段管理者应该对问题进行清楚地辨认和透彻的分析，项目管理有9个基本要素，而这9个要素之中又有若干关键要素，各要素之间有着错综复杂的关系，因此定义问题为运用TRIZ理论解决实际矛盾奠定了基础。

2.3.2 转化问题。找准问题之后，需要利用TRIZ所提供的转化方法将其转化成TRIZ方法可以处理的标准TRIZ问题。具体问题转化成标准TRIZ问题的过程主要就是寻找冲突的过程。这一阶段需要运用的TRIZ工具有矛盾矩阵、科学知识库和标准解法等。项目管理中的项目范围、项目时间和项目成本的相互制约的关系，项目的质量则是受这三个因素的平衡关系所决定的。本文考虑到项目管理过程中有人参与的管理创新特性以及非结构化特性，确定冲突为包含了主观矛盾的管理冲突。这个过程主要是找准冲突的特点，为解决问题所需用的TRIZ分析工具和原则提供依据。

2.3.3 解决问题。问题转化完成之后就需要运用发明原理，科学效应以及76种标准解等TRIZ解题工具来进行解决。运用TRIZ理论40条发明原理中的动态原则来解决项目管理中因时间、质量、成本三个关键要素操作不当而引起的效率低下，管理不规范以及缺乏灵敏性等问题。

2.3.3.1 时间管理与动态原则。项目管理长期处在动态的、持续变化的环境下，在不同的项目参加单位中，项目管理活动中的工序分布，由于受到内外部环境变化的影响，项目进度也相应地受到动态的影响。因此，需要依据动态原则，使项目管理的各个子系统进行信息有效交流，为项目管理方在各个方面进行有效沟通。

2.3.3.2 质量管理与动态原则。质量管理是项目管理中的重要环节。依据动态原则进行项目的质量管理，需要将以往的流程式的质量控制变为模块式的质量管理。具体步骤是：把项目管理中的某项工作或者子目标以工作合同的方式进行安排，每个合同都是一个独立的模块。每个子项目根据动态原则，结合子项目的实际情况，采用适合自身的质量控制模式进行项目质量管理，项目总负责人只需在及时掌握各个子模块质量管理的情况，协调各个子模块之间的关系，而不需要介入每个模块的具体质量管理过程。

2.3.3.3 成本管理与动态原则。在动态的环境下，考虑项目管理通常细分为子模块，因此项目的成本管理主要表现为对各个工作子模块的成本管理。原有系统的、纵向的成本管理相应的需要调整为动态的、横向的成本管理，使项目管理的成本降低，效率提升。

2.3.3.4 改进与控制。利用TRIZ理论中标准问题的解决方法之后，还需要再进行一次的转换，使得标准解转换成为具体的解决办法。然后对其进行成本、效率、市场、可行性等方面的评估，如果还不能满足解决问题的要求则需进行改进或者将遗留问题再次进行转换求标准解。经评估之后可以实施的方法还应该注意对实施过程的控制，以保证所实施的方案没有在执行过程中偏离中心而一直沿着预期的方向进行。

3 结论

通过分析，我们发现TRIZ理论虽然是基于工程技术专利而提取出来的，其大部分的发明原理和标准解也都是针对工程技术所提出的，但是其基本思想和分析工具在管理领域也有着巨大的潜力可以挖掘，由于TRIZ理论在管理领域的发展还不太完善，在项目管理方面的应用也较少，因此本文将TRIZ理论和有着非结构化特点的项目管理相结合进行分析，希望可以为TRIZ理论在管理领域的应用发展做出一些贡献。

[1]熊开封，张华，崔鹏.我国TRIZ研究理论综述[J].包装工程，2009（11）.

[2]王琴，周春辉，金澄宇.TRIZ创新理论在项目管理中应用的研究[J].科技通报，2013（5）.

F062.4

A

1671-0037（2014）03-6-1.5 TRIZ理论以其理论优势和实用价值吸引了国际上众多国家和企业的青睐，他们不断进行拓展研究和实践，大大充实了TRIZ