电子商务在煤炭销售中应用所存在的问题及对策

武海军

【摘 要】煤炭是我国能源消费的一个重要的来源，煤炭销售是煤炭行业的一个重要部分，传统的煤炭销售面临着许多问题，电子商务为解决这些问题提供了一条途径。本文探索了目前我国电子商务在煤炭销售的应用中存在的问题，提出了相应的解决策略，并且对发展前景提出了展望，具有一定的参考意义。

【关键词】电子商务；煤炭销售；问题；对策

一、我国能源消费的结构、特点及未来趋势

我国的能源消费结构主要由煤炭、石油、天然气、水电、风电、核电等组成，根据国家统计局的数据显示，目前煤炭所占的比例最高，约为70%，其次是石油，约占20%。

我国的能源消费主要有以下特点：

1.我国能源消费的总量以及进口量不断的增加

随着我国经济水平的增长，我国的能源消费的总量不断的增长，根据国家统计局的数据显示，2013年我国的全年能源消费总量同比增长3.7%。2012年同比增长3.9%。2011年同比增长7.1%。

2.我国能源消费过度依赖煤炭

根据国家统计局的数据显示，我国能源消费的结构中，煤炭所占的比例约为70%，而且每年都有增长。大量的使用煤炭会造成环境污染和生态环境的破坏，而且能源的使用效率低下，且煤炭属于非可再生资源。

3.工业是我国能源消耗的主体

根据国家统计局的数据，工业消耗占我国能源总消耗的70%，而且耗能的总量和比例有逐渐上升的趋势。

我国走可持续的发展路线，因此未来我国会大力的发展风能、水能、太阳能等洁净能源，而降低煤炭比例，减少对环境的污染。

二、煤炭现行销售模式、存在的问题以及应对方式

煤炭现行的销售模式主要是煤炭的生产企业通过中间商以及其他组织机构来参与整体销售流程，最终产品到达消费者的手中。传统的销售模式存在着许多问题。

1.受到企业体制的约束，市场反应比较慢

煤炭企业是国有企业，因此煤炭企业的发展长期受到行政制度的束缚。目前我国的煤炭企业中，上级干预、行政命令、政企不分等做法普遍存在，这和目前的市场机制不协调，导致很大程度的阻碍和限制了我国的煤炭企业紧跟市场脚步，采用电子商务等新兴的销售模式而发展。此外，由于煤炭企业所在的地方利益与部门利益之间的纵横交错产生的保护主义，也在一定程度上制约了煤炭企业的采用新兴的销售模式的进程。而这就会进一步的导致煤炭企业的传统的销售模式的市场反应比较慢。

2.盲目的扩大生产，导致产能过剩

煤炭行业的传统销售模式不注重市场需求的调查，而是盲目的关注煤炭的销售量。许多煤炭企业为扩大销售而盲目地来扩大生产，只关注煤炭的产量与产值增长，但对营销策略的建立缺乏关注，大部分煤炭企业对煤炭产品的开发比较单一，从而导致企业的煤炭产品的质量不高，缺乏产品创新，企业产品生产量不断的增加，大量的产品囤积，但是煤炭市场的需求却不断的下降，导致产能过剩。这种严峻的产能过剩给煤炭企业的市场营销造成巨大压力，煤炭企业陷入恶性循环的境地。

随着社会的发展，传统的煤炭销售模式的问题会越来越明显。这种形势就对新的销售渠道提出了需求。电子商务指的是实现贸易活动的电子化。交易的各方通过电子交易的方式而不通过面对面的交换方式来进行商业交易。这种交易方式为改善传统煤炭销售模式存在的问题提供了一个新的途径。

三、电子商务对于煤炭销售的重要意义

电子商务可以促进我国煤炭行业的结构调整。随着我国电子商务的快速发展，我国的市场发展更加的公开化于透明化，有助于促进煤炭市场的重新整合；利用电子商务的平台来进行煤炭交易的企业，可以降低煤炭企业与购货方的运作成本，精简销售流程，节省订购时间，加快企业之间的资金流通，降低了销售的成本，拓宽了销售渠道，形成新型高效的、持续发展的管理模式，为我国的煤炭行业迈向现代化的服务型的市场奠定了基础。

国外发达国家的电子商务发展比较先进，煤炭企业应用电子商务，与国际接轨，可以帮助煤炭企业自身开拓国际市场、加强与国际上的其他企业之间的合作，提高煤炭企业在国际国内市场的知名度与影响力，提高了煤炭企业的运行效率，使得企业得到很大的竞争优势。

四、电子商务在煤炭销售的应用中所存在的问题

1.传统的煤炭销售观念根深蒂固

电子商务是一种新兴的商务模式，淘宝网、京东网等众多网站的成功改变了许多人的销售观点，使得许多人都积极的采用电子商务的销售模式，但是这些网站的交易主要集中在中小型的交易。煤炭交易是大宗交易，数量大，涉及金额通常也比较多，这导致我国大部分的煤炭企业不太信任这种交易模式，依然倾向于选择传统的人员销售的模式，传统的煤炭销售观点根深蒂固。正是由于这种原因，导致电子商务在煤炭销售方面的应用十分困难，限制了我国的煤炭企业的现代化的发展进程，降低了市场渗透力和竞争力。

2.我国的电子商务水平有待改进

目前电子商务存在的技术问题主要包括安全性、可靠性。电子商务的运作会涉及许多方面的安全性问题，包括信息安全、资金安全、货物安全与商业秘密等方面。

煤炭交易的大部分都是大宗交易，因此对于电子商务的安全与可靠要求更高，这需要我国的信息化于金融服务联手创造一个安全的交易平台。电子商务需要依靠网络来实现，因此它就会受到网络的限制，包括容易受到病毒攻击和黑客攻击等。目前世界上先进国家主要采用电子签名和认证手段，电子商务平台都建立有专门的认证中心，这能够保证电子商务交易的安全性。但是目前电子商务在我国的发展还不太成熟，这在一定的程度上限制了电子商务在煤炭销售的应用与推广。

商务活动中往往会有一些纠纷，通过电子平台进行交易又有特殊性。目前我国虽然出台一些网络安全与国际互联相关的法规，但是关于电子商务的专门立法还空缺，对于电子商务中涉及的电子合同与电子签名等信息的合法性缺乏必要的法律解释，这导致电子商务的可靠性不高。

五、对策

1.深化煤炭企业的内部改革，完善企业的工作流程

全面加强与深化煤炭企业的内部改革，实现政企分离，减少行政命令以及上级对于煤炭企业的干预。提高企业的管理者素质与整体的管理水平，增强企业活力，从而适应电子商务对于企业机制的要求，为电子商务在煤炭企业中的应用打下基础。

对煤炭企业现有的业务流程进行完善与优化，采用各种方式与手段来实现企业管理的优化，打破煤炭企业传统的与落后的工作流程，建立高效的工作流程。

2.转变销售观点，建立起先进的电子商务的销售观点

要想在煤炭销售的行业中充分的利用电子商务平台，应该先树立起全电子商务的销售观念，转变传统人对人的销售观念。

第一，我国的煤炭企业应当充分的认识到电子商务是今后的发展大趋势，认识到它在煤炭的销售行业内的重要的作用，突破传统的观念对于煤炭销售的束缚，从根本上改变观点，树立新观念。

第二，我国的煤炭企业需要积极的借鉴先进的销售理念，聘请专业的电子销售人员对煤炭企业的销售人员进行培训，让销售人员认识到电子商务对于煤炭销售的重要性。同时还要对销售人员进行电子商务的具体流程的培训，让销售人员能够了解和认识电子商务销售的各个环节，才能保证电子商务销售的顺利进行。

第三，煤炭企业不仅要接受先进的电子商务的销售理念，而且要积极的将理念应用到实际的销售过程中，从而满足各种客户的不同需求。客户的满意度提高，则煤炭企业的销售水平可以提高，可以占据更大的市场，从而促进煤炭企业的快速发展。

3.改进我国的电子商务水平

为了将电子商务应用到煤炭销售中，首先，我国需要完善自身的电子商务的技术，对于目前暂时无法解决的问题，可以通过引进国外的先进技术来解决。同时应当聘用专业的网络安全人员，维护电子商务平台与网络的安全和正常运行，从而提高电子商务的交易的安全性与可靠性，这对于煤炭销售这种大宗交易是十分重要的，也是电子商务能够在煤炭销售行业得以应用的基本的条件。其次，我国应当建立起电子商务相关的法律法规，使得电子商务的相关事宜有法可依，提高煤炭企业对电子商务的信心。

六、电子商务在煤炭销售中的发展前景展望

电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易透明化的特点，它应用于煤炭的销售中可以优化煤炭产业资源的优化配置、降低煤炭企业的销售成本、开拓新的销售渠道、提高企业的知名度与影响力，因此电子商务在煤炭销售的应用中具有良好的发展前景。

参考文献：

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