论诚信是中小企业发展的基石

董宝林

摘要：在市场经济的发展中，企业之间竞争力不断增强，诚信成为提高企业竞争力的基石，由于中小企业有着自身的弱点，诚信建设就显得尤为重要。因此，中小企业管理者一定深刻认识诚信对企业生存发展的重要意义，在企业建设中大力宣传诚信文化，建立诚信保障制度，在企业生产经营中起到带头作用。

关键词：中小企业；诚信；制度建设

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：1672—3198（2014）10—0083—01

1诚信对中小企业发展的重要意义

1.1中小企业需要诚信

中小企业的特点是规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争；成本较高，提高经济效益的任务艰巨；抵御经营风险的能力差；资金薄弱，筹资能力差。也就是说，中小企业在相对的硬实力上缺乏与大企业相比的优势，如果在软实力上，比如诚信等文化建设上在相对缺乏，那么对于其发展的难度就会可想而知了。因此，在中小企业的发展与壮大中，诚信建设不能缺失。

诚信是中华民族的传统美德之一，也是社会、经济、企业发展，个人进步的道德基础。孔子说，“人而无信，不知其可也！大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”由此看出，诚信对个人来说，是为人处事立身之本，对企业来说，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本。诚信理念是中国企业文化建设的重点之一，也是企业生存的根本，诚信是企业生存和发展的基本要求。在市场经济的发展中，企业之间竞争力不断增强，诚信成为提高企业竞争力的基石，没有诚信的企业根本无法在市场中立足和发展。

1.2中小企业诚信建设的重要意义

企业诚信是企业本身发展的基础，也是企业的资本，它以无形资产为支撑。正所谓“小信诚，大信立”，中小企业培养诚信文化对企业百利而无一害。

首先，诚信能为中小企业树立产品品牌，带来品牌效应。品牌是以信用为基础的，品牌是一种无形资产，一种取之不尽用之不竭的资源。其次，诚信有利于中小企业的市场开拓。品牌就是占领市场的重要武器，中小企业只有加强诚信建设，才会在市场中立足和发展，才会开拓更大的市场空间。第三，诚信可以提高中小企业的核心竞争力。诚信建设是企业文化建设的核心组成部分，在提高核心竞争力上发挥着不可替代的作用。随着全球经济一体化的发展和市场竞争的加剧，核心竞争力成为一个企业发展升级的关键。因此中小企业的发展与壮大与诚信建设也是息息相关的。

2中小企业加强诚信建设的实践路径

2.1深刻理解诚信内涵，大力宣传诚信思想

对于个人来说，诚信即守承诺、讲信用，对人对事都守诺在具体的日常工作生活学习中说老实话、办老实事、做老实人。人不是一个孤立的个体，在社会中总要与他人和社会发生各种各样的关系，处理这种关系必须遵从一定的规则，有章必循，有诺必践。就个人而言，诚信不仅是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，一种资源；不仅是表现为一个人高尚的人格力量，更是一个人在社会立足的通行证。

对中小企业来说，诚信是一种宝贵的无形资产，是“资本价值中的核心成本”。成熟的市场经济，企业之间主要是品牌及服务的竞争，说到底也就是诚信的竞争，因此可以说，诚信就是资本价值中的核心竞争力，它决定了资本价值的增值能力和获取利润的能力。企业的管理者要取信于自己的员工，取信于自己的顾客，必须将诚信作为自己的管理价值观，用以指导企业的管理实践，通过自己具有优质品牌的产品来获得忠实的顾客。所以，中小企业应当把诚信作为一种文化，作为一种价值理念，作为一种工作准则，来高度重视，来认真研究，来广泛宣传，来切实贯穿企业经营管理理念全过程。

中小企业要充分认识“不诚信”行为对企业带来的危害，增强讲诚信的自觉性，不要为了发展而盲目做出一些不诚信的举动。不可否认，个别中小企业的管理行为中还存在不少“不诚信”的现象，值得我们注意和警惕。在内部管理上，有的领导说的是一套，做的是一套，对员工是能哄就哄，能诳就诳，对自己业绩有利的就执行，无利的则不执行，甚至于搞上有政策下有对策，领导人员的不诚信影响广影响深危害也深；以言代法，以包代管，一味地片面地追求责任成本盈余，人为降低标准，有的甚至于纵容偷工减料行为，这种一时的一锤子买卖可能获得了一时之利，但丢掉了一方市场；企业内部人员之间不能以诚相待，以心换心，却是表面一套，背后一套，有的闹情绪，搞内耗，有好处的事争着做，争不着就说坏话落井下石，无好处的事就不在状态，要么无所事事，抑或制造事端。

2.2建立企业诚信内控机制，提供制度保障

诚信不应被简单地认为是一种认知，一种观念，而应该上升为一种规范，一种约束。诚信不应只属于道德范畴，随着社会和市场经济的发展，应加快成为制度范畴一项不可或缺的内容。中小企业应当在以下三个层面上进行诚信的制度建设。

（1）中小企业在管理中要大力培育企业诚信文化。

中小企业管理的效率和质量，取决于企业员工的整体素质，取决于企业诚信文化建设水平，取决于企业员工的诚实守信高度组织性，纪律性和自律自制能力，因而中小企业在生产经营管理之中加强员工的诚信文化培训至关重要。

企业文化是企业产品的价值体现之一，也是企业员工的精神寄托。诚信文化建设的优劣不仅能反映一个企业的精神面貌，更能体现一个企业的文化核心。企业是由广大员工组成的，企业诚信的基础是广大员工，没有员工的诚实守信，就没有企业良好的信誉。因此，中小企业加强对员工诚信教育显得尤为重要。企业员工的形象不仅代表着企业的形象，其员工诚信与否直接影响到企业的经济利益。如果员工在生产、销售、售后服务中存在不诚信的行为，势必会影响企业的声誉，必然会给企业造成一定的经济损失。因此，中小企业在人力资源管理的招聘、选拔、晋升等职能中，对人的诚实性、可靠性、责任感等信用特征必须进行考察、测量、培养。同时必须依靠各种力量，加强对员工的培训，建立奖惩机制等来提高员工的诚信水平，树立讲诚信、负责任、守纪律的良好风尚，从而树立良好的社会形象。企业诚信文化是企业发展的动力、行为的准则、成功的核心。只有把诚信文化渗透并凝结于企业精神理念中，进而化为企业的行为方式和员工的自觉行动，企业才能保持核心竞争力和生命力。

再者中小企业要把培育企业诚信文化作为一项制度建议落实和提高，要从诚信是生存之本的高度来认识诚信的重要价值，对企业的每一个组织系统、每一项活动、每一个员工进行诚信管理。在企业内部应当大张旗鼓地宣传诚信思想，进一步加大培育诚信文化的力度，以各种有效载体，使诚信转化为现实的认知标准，并融入企业项目和企业产品中，通过诚信经营，诚信交往，诚信服务，从而巩固和扩大市场占有率，从而把自身企业做大做强。

（2）中小企业要把诚信管理作为企业管理的一项重要内容加以制定和确立。

企业诚信的管理是要把企业的诚信作为一种资源来看待，企业诚信能否保持持久性，必须通过相应制度的建立而得到保证。应与企业生产和管理的每一个环节融合起来，以诚信来指导企业的管理和发展，在管理和发展中体现诚信的丰富内涵，将诚信观念纳入企业经营理念之中，这是现代企业的发展趋势和需要，要及时将诚信管理写入程序管理文件之中，使之成为一种管理规范，逐步形成教育引导、贯穿始终、过程培养、评价奖罚的一整套机制。

（3）中小企业领导在诚信建设中要发挥表率作用。

“火车跑得快全靠车头带”，作为企业的各级管理干部在诚信建设中处于非常重要的地位，掌握的资源、影响力和感召力都是一般群众不能比拟的，领导人员诚信意识的强弱，导向的好坏与否，对我们的诚信意识的树立，诚信制度的建立，有着至关重要的影响。中小企业管理者务必站在引领企业向现代企业发展的高度，不为一时的世俗所左右，不为蝇头小利所迷惑，敢于善于冲破不诚信的氛围和环境所形成的桎梏，从净化自身入手，从身边的小事着眼，不说不诚信的话，不做不诚信的事，让领导者在人格力量的基础上再多一些诚信的光芒，工作会更加得心应手。

总之，中小企业诚信建立是一个任重而道远的过程，就中小企业的发展而言，加快建立诚信意识、诚信机制、诚信环境对企业的健康发展，对企业综合竞争能力的提高，都是百利而无一害的，是势在必行的，谁在这条路上走得越早，投入越多，企业的壮大与发展也就越快。

参考文献

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